Тема 2.1. Методы изучения трудового коллектива и группы

1. Тема 2.1. «Психологические особенности объекта управления»

ГКОУ ВО «Российская таможенная академия»
Тема 2.1. «Психологические особенности объекта управления»
Доклад на тему «Методы изучения трудового коллектива и группы»
Романова Р.А. и Венецкой М.О.,
Студентов 3 курса
Факультета таможенного дела
Группы Тс00/о-2306
Люберцы,
2026

2. Актуальность

Эффективность
деятельности
организации
определяется
не
только
профессионализмом сотрудников, но и качеством взаимодействия внутри коллектива.
Трудовой коллектив – это
сложная
социальнопсихологическая система,
в которой формируются
формальные
и
неформальные структуры,
групповые нормы, роли и
межличностные
отношения.
2
НАЗВАНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ
Методы изучения коллектива позволяют:
Выявить уровень удовлетворенности трудом
Структуру межличностных связей
Степень конфликтности
Потенциал лидерства и сплоченности
Основа для принятия управленческих решений

3. 1. Принципы изучения: 4 базовых принципа диагностики

Объективность
Этичность
Ненавязчивость
Комплексность
3
НАЗВАНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ

4. 2. Общая классификация методов

Методы изучения трудового коллектива
По степени вмешательства
По характеру информации
Неинтрузивные
Наблюдение
Анализ документов
Интрузивные
4
Опросы
Социометрия
Эксперимент
Интервью
НАЗВАНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ
Объективные
Диагностические
Наблюдение
Анализ документов
Хронометраж
Анализ коммуникаций
Прогностические
Субъективные
По целевому назначению
Анкетирование
Интервью
Развивающие

5. 3. Основные методы

Вид метода
Характеристика
Экспресс-методика для
определения социальнопсихологического климата
Для диагностики пяти базовых параметров климата: лидерство,
конфликтность, сплоченность, удовлетворенность, напряженность.
Содержит 20 утверждений, которые оцениваются по 5-балльной шкале.
Определение индекса групповой
сплоченности Сишора
Количественный метод оценки сплоченности группы на основе
социометрических данных (расчет по формуле)
Социометрия (Дж. Морено)
Метод исследования структуры межличностных отношений в группе
через анализ взаимных предпочтений. Проводится путём анкетирования,
где каждый член группы выбирает товарищей по заданным критериям.
Тест САН (В.А. Доскин)
Самочувствие, Активность, Настроение. Состоит из 30 пар
прилагательных, описывающих противоположные состояния.
Испытуемый выбирает из каждой пары слово, характеризующее его
состояние «сейчас».
5
НАЗВАНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ

6. 4. Современные методы (2020-е годы)

Название метода
Описание
Что анализирует:
Позволяет:
People Analytics (HRаналитика)
Использование
цифровых
данных о
сотрудниках
текучесть кадров,
вовлечённость,
производительность,
участие в проектах
выявлять риск выгорания,
вероятность увольнения,
снижение вовлечённости,
неформальные центры влияния.
Анализ цифровых
коммуникаций
Изучение
корпоративных
мессенджеров
и почты
частота и структура
коммуникаций
плотность связей
скорость реакции
выявить неформальных лидеров,
обнаружить
изолированных
сотрудников,
оценить командную интеграцию.
Короткие
регулярные
опросы
Отличие
от
традиционных анкет –
непрерывность
и
оперативность
получения данных.
Пульс-опросы (Pulse
Surveys)
6
НАЗВАНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ
отслеживать
динамику
настроений,
быстро реагировать на снижение
мотивации,
оценивать изменения после
управленческих решений

7. 4. Современные методы (2020-е годы)

Название метода
Описание
Анализ поведенческих
метрик и цифровых
следов
Использование
поведенческих
метрик и
цифровых
следов
Использование
ИИ
Современные системы могут:
• анализировать тональность обратной связи,
• выявлять признаки эмоционального выгорания,
• прогнозировать конфликтные зоны,
• моделировать сценарии изменений в структуре команды.
Использование
искусственного
интеллекта
7
НАЗВАНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ
Что анализирует:
данные о вовлечённости в
онлайн-платформы,
активность
в
обучающих
системах,
участие в проектах,
показатели совместной работы
Позволяет:
Это позволяет оценивать
реальное поведение, а не
только
декларируемые
установки.

8. Заключение и вывод

Владение методами изучения
трудового коллектива является важной
профессиональной компетенцией
руководителя и необходимым условием
принятия обоснованных
управленческих решений.
8
НАЗВАНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ

9. Тема 2.1. «Психологические особенности объекта управления»

ГКОУ ВО «Российская таможенная академия»
Тема 2.1. «Психологические особенности объекта управления»
Доклад на тему «Методы изучения трудового коллектива и группы»
Романова Р.А. и Венецкой М.О.,
Студентов 3 курса
Факультета таможенного дела
Группы Тс00/о-2306
Люберцы,
2026