Анализ_системы_управления_«Чайная_сила»

1.

УрФУ | ИНМТ
Анализ системы управления
«Чайная сила»
Практическая работа по дисциплине
«Организация работы производственного
коллектива»
Подготовили: Баскал В.В., Буценко Я.А.
Группа: НМТ-513001
Екатеринбург, 2025

2.

ОПИСАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
«Чайная сила»
Оптово-розничный магазин элитного весового чая,
свежеобжаренного кофе и аксессуаров.
• Приоритет: весовой чай и кофе высшего качества.
• Сервис: индивидуальная фасовка, подарочные
наборы.
• Ассортимент: посуда, турки, варенье.

3.

ЦЕЛЬ И РЕЗУЛЬТАТ УПРАВЛЕНИЯ
Цель системы
Ожидаемый результат
Повышение операционной эффективности и
Увеличение чистой прибыли на 15-20% и рост
прибыльности сети за счет оптимизации запасов и
коэффициента удержания клиентов на 10% к концу
внедрения системы лояльности.
года.

4.

ПЛАН РЕАЛИЗАЦИИ ЗАДАЧ
Задача
Ответственный
Срок
Ресурс
АВС-анализ остатков
Управляющий
1-2 нед.
1С / МойСклад
Внедрение системы лояльности
IT-специалист
3-6 нед.
Бюджет на ПО
Обучение персонала
HR-руководитель
7 нед.
Тренинг-зал
Рекламная кампания
Маркетолог
11-12 нед.
Рекл. бюджет

5.

ОРГАНИЧЕСКАЯ СТРУКТУРА
Для сети «Чайная сила» выбрана органическая (матричная)
структура, обеспечивающая гибкость на динамичном
рынке ритейла.
• Отсутствие жесткой иерархии
• Горизонтальные связи
• Кросс-функциональность
• Децентрализация решений

6.

ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ
Преимущества
Недостатки
• Высокая адаптивность к трендам
• Риск хаоса без регламентов
• Поощрение инноваций и инициатив
• Высокая зависимость от квалификации
• Быстрое принятие решений
• Дублирование функций сотрудников

7.

ПОТРЕБНОСТИ И ЛИЧНЫЕ ЦЕЛИ
Группа
Потребности
Личные цели
Продавцы
Доход, общение
Стабильность, гибкий график
Директора
Статус, самовыражение
Карьерный рост, авторитет
Управляющий
Власть, масштаб
Лидерство, рост дохода
Ревизор
Безопасность, признание
Объективность, экспертность

8.

МОТИВАЦИЯ И KPI
Материальная
Нематериальная
Штрафы
% от продаж, премии за KPI
Звание «Сотрудник месяца», обучение за
Депремирование за нарушение
(оборачиваемость, лояльность), 13-я
счет компании, комфортная среда.
регламентов, жалобы или системные
зарплата.
ошибки.

9.

СИСТЕМА КОНТРОЛЯ
Виды контроля:
1. Предварительный: отбор поставщиков, аттестация
персонала.
2. Текущий: мониторинг остатков в ПО.
3. Заключительный: финансовый отчет за год (прибыль
+15%).
Инструменты:
• Тайный покупатель
• Аналитика бонусной программы
• Инвентаризационные описи

10.

ВЫВОД
В ходе выполнения практической работы был проведен комплексный анализ системы управления
небольшой сетью розничных магазинов.
Внедрение органической структуры позволило обосновать высокую адаптивность бизнеса к изменениям
потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.
Разработанный план достижения стратегических целей, включающий цифровизацию лояльности и
оптимизацию запасов, создаёт фундамент для прогнозируемого роста чистой прибыли на 15–20%.
Интеграция системы мотивации, ориентированной на личные потребности сотрудников, и многоуровневой
системы контроля обеспечивает синхронизацию личных интересов персонала с глобальными целями
компании.

11.

Благодарим за внимание!