Портрет менеджера по корпоративной социальной ответственности

1.

Портрет менеджера по
корпоративной социальной
ответственности (КСО)
Компетенции, качества характера, ключевые обязанности
Волков Анатолий

2.

Кто такой менеджер по КСО?
Это «мост» между бизнесом, обществом и государством.
Разрабатывает и внедряет социальную стратегию компании.
Отвечает за нефинансовую отчетность (ESG, устойчивое развитие).
Управляет репутацией компании как социально ответственного
игрока.

3.

Ключевые обязанности (часть 1 – стратегия и
отчетность)
Разработка стратегии КСО – интеграция социальных целей в бизнес-модель.
ESG-отчетность – сбор данных по экологии, социальной политике и
управлению.
Внедрение «зеленых» практик – снижение углеродного следа, переработка
отходов.

4.

Ключевые обязанности (часть 2 – коммуникации и
проекты)
Организация волонтерских программ и благотворительных акций.
Взаимодействие с НКО, госорганами и местными сообществами.
Внутренние КСО-программы – забота о сотрудниках (ДМС, обучение, инклюзия).
Кризисная коммуникация – минимизация репутационных рисков.

5.

Профессиональные компетенции («Hard skills»)
Что должен знать и уметь:
Знание стандартов: GRI (Global Reporting Initiative), ISO 26000, ЦУР ООН.
Понимание принципов ESG и устойчивого развития.
Управление проектами (планирование, бюджет, KPI).
Юридические основы благотворительности и экологического
регулирования.
Английский язык на уровне бизнес-коммуникации.

6.

Личностные качества («Soft skills»)
Без них эффективность невозможна:
Эмпатия – понимание интересов разных социальных групп.
Системное мышление – видеть связи между бизнесом, экологией и обществом.
Навык убеждения – «продавать» руководству социальные проекты.
Стрессоустойчивость – работать на стыке конфликтующих интересов.
Дипломатичность – находить компромиссы с активистами, чиновниками,
журналистами.

7.

Ценности и особенности характера
Внутренний кодекс менеджера по КСО:
Искренняя забота, а не «галочка» (иначе будет распознан Greenwashing).
Готовность объяснять бизнесу выгоду от социальных инвестиций.
Терпение – результаты КСО часто долгосрочные.
Гибкость – баланс между идеалами и реальными возможностями компании.

8.

Типичные зоны ответственности
Экология - Снижение выбросов, раздельный сбор, эко-просвещение
Социальная политика - Программы для сотрудников, помощь пенсионерам,
детям
Корпоративное управление - Прозрачность отчетности, антикоррупционные
меры
Взаимодействие с обществом
- Грантовые конкурсы, ремонт
школ/больниц, местные инициативы

9.

С кем работает менеджер по КСО?
Внутри компании: CEO, отдел PR, HR, юристы, финансовый директор.
Вне компании: Благотворительные фонды, эко-активисты, муниципалитеты,
СМИ, инвесторы (особенно ESG-инвесторы).

10.

Измеримые результаты работы (KPI)
Как оценить эффективность:
Рост индекса ESG (MM, RAEX и др.).
Количество вовлеченных волонтеров и часов добровольчества.
Снижение негативных упоминаний в соцсетях/СМИ.
Успешное прохождение нефинансового аудита.
Рост лояльности сотрудников и клиентов (из опросов).

11.

Реальный пример – «идеальный кандидат»
Гипотетический портрет:
Анна, 32 года
Образование: MBA + курс по устойчивому развитию.
Опыт: 3 года в крупной розничной сети.
Достижения: запустила программу по компенсации углеродного следа, вовлекла 70% офиса в
эко-акции.
Характер: энергичный лидер, отличный переговорщик, с искренней верой в социальные
изменения.

12.

Заключение
Главные выводы:
Менеджер по КСО – стратегическая роль, а не «отдел добрых дел».
Требует сочетания бизнес-мышления, юридических знаний и высокой
эмпатии.
Востребованность растет вместе с трендом на ESG и устойчивое развитие.