Вова преза адаптация

1.

Итоги испытательного срока
Цель встречи: Подведение итогов адаптации,
демонстрация первых результатов и согласование планов
на дальнейшую работу.
OPEN group
Диденко Владимир Дмитриевич
IT-аналитик | Отдел IT аналитики
Испытательный срок: 3 месяца
06.07.2026
pallet.ru

2.

OPEN group
Вхождение в должность - первые 4 недели
Основной вид деятельности — интервью, исследование и описание процессов Колл-Центра.
01. Интервью
02. AS-IS описание
03. Моделирование
04. Изучение внутренней
Проведено 10+ интервью с ОМ
и КЦ и для сбора фактической
логики выполнения операций.
Фиксация текущего состояния
процессов и взаимодействий
между ролями
Подготовка схем в BPMN и
IDEF0 в программе Visio
Проанализированы
внутренние регламенты и
справочники НСИ
документации
Изучена архитектура
взаимодействия с ДИТ и
смежными системами
05. Изучение
внутренний процессов
ДИТ
Выявленные точки роста:
1) Углубление методологической базы по бизнес
процессам
2) Повышение эффективности интервьюирования
3) Расстановки приоритетов задачам
06.07.2026
pallet.ru
2

3.

Скорость вовлечения и ключевая роль
Ключевые результаты
01. Назначен ответственным БА по стратегическому проекту: «Переход на BPM-платформу 1Ф»
02. Согласовано 90% процессной модели Колл-центра
03. Интервью с ключевыми стейкхолдерами ДИТ — уже на 3-й день работы
06.07.2026
pallet.ru
3

4.

Системные решения
За 3 месяца — от входа в проекты до системных
решений.
01. Разработана и защищена перед руководителями КД иерархия объектов клиента в CRM
Архитектурные решения для CRM
02. Решение согласовано и ляжет в основу единого клиентского профиля
Результат: понимание структуры клиента, устранение дублирования данных, упрощение аналитики.
06.07.2026
pallet.ru
4

5.

Управление данными и автоматизация
НСИ и интеграция с 1Ф
01. Актуализированы информация по 4 критическим справочникам:
«Бизнес-регионы», «Конкуренты», «Типы потребностей», «Структура предприятия»
02. Выстроен и частично автоматизирован процесс обмена данными с 1Ф
Результат: сокращение ручного труда, корректная управленческая отчётность
06.07.2026
pallet.ru
5

6.

Запуск работы по «продажам»
Моделирование региональных и локальных продаж
01 Проведён анализ текущих процессов
02. Смоделировано 4 процесса (AS IS)
03. Выявлены зоны для оптимизации и точки роста
План: Завершить моделирование на 100%, включая процессы руководителя, передать 1Ф
и построить целевую модель (TO BE)
06.07.2026
pallet.ru
6

7.

Эффекты и планы
Что это дало бизнесу
Скорость: полное погружение в проекты — 1-я неделя
Качество: чистые справочники — достоверные отчёты
Эффективность: сокращение рутинных операций
Стандарт: единые процессы и архитектура
Планы на следующие 3 месяца:
Завершить моделирование КЦ и продаж
Завершить актуализацию всех необходимых справочников
Пройти обучение по администрированию платформы 1Ф
Продолжать сопровождать проект Переход на платформу 1Ф и интеграцию CRM.
06.07.2026
pallet.ru
7

8.

Пожелания
Давать больше задач системного анализа.
Внедрение единого окна для новых задач.
Отдельная благодарность моему коллективу и
руководителю Дрангой Анфисе за доверие, терпение,
поддержку и передачу ценного опыта.
06.07.2026
pallet.ru
8