Презентация по продукту Овертайм 17.06.26

1.

17.06.2026
ОВЕРТАЙМ
Условия страхового продукта
Страхование осуществляется на условиях «Правил страхования автотранспортных средств от поломок»

2.

ОВЕРТАЙМ
Гарантия на автомобиль
Что такое гарантия на автомобиль?
Страховой продукт ОВЕРТАЙМ
Это обязательство завода-изготовителя
производить ремонт или замену детали, имеющей
заводской дефект в течение гарантийного срока.
Срок гарантии у каждой марки устанавливается
заводом-изготовителем индивидуально.
На автомобили, ввезенные параллельным
импортом, заводская гарантия на территории
РФ не действует.
Зачем нужен страховой продукт Овертайм?
Чтобы автовладелец не тратил дополнительные
деньги на дорогостоящий ремонт или замену
деталей для устранения заводских дефектов
после окончания или в виду отсутствия заводской
гарантии.
Альтернатива заводской гарантии для владельцев
автомобилей на случай поломок деталей, узлов и
агрегатов.
?
Доступно для всех каналов продаж Дирекции
розничного бизнеса, ДЭК, УРСП, УРВИП.
Оформление в АИС и Ingogate
КВ до 80%
2

3.

ОВЕРТАЙМ
Какие автомобили могут быть застрахованы
Автомобили категории В
Тип двигателя:
• ДВС (бензиновые, дизельные),
• Гибридный (последовательные, параллельные, комбинированные, «мягкие»),
• Электрический.
Категории автомобилей
Новые авто,
Подержанные авто,
Пробег не превышает 5 000 км на дату
заключения договора.
Срок эксплуатации не превышает 100
календарных дней с даты выдачи ЭПТС*.
(*) Для дилерского канала продаж, срок эксплуатации
считается с даты оформления ДКП.
Не старше 10 лет с даты начала эксплуатации ТС
первым собственником**.
Не более 150 000 км пробега на дату заключения
договора.
(**) При отсутствии данной информации, датой начала
эксплуатации необходимо проставить 01.01.год выпуска
ТС.
Не требуется проверка сервисной истории автомобиля при оформлении договора страхования
Документы, подтверждающие проведение ТО, будут запрошены у страхователя при урегулировании убытка.
3

4.

ОВЕРТАЙМ
Ключевые особенности продукта
Различные варианты
страхового покрытия:
Максимальное
Расширенное
Базовое
Страхователь:
• Физическое лицо,
• ИП,
• Юридическое лицо
• Автосалон
Срок действия договора:
1 год или 50000 км.
Допущены к управлению:
Любые водители
Страхование на полную
стоимость ТС
Опция
«Страхование тяговых
батарей»
Территория защиты:
Российская Федерация
Нет франшизы
Два варианта страхового
возмещения:
• Натуральная форма
• Денежная форма
Доступна рассрочка
оплаты страховой премии
Неограниченное количество
обращений в период
действия договора
Возможно страхование на 2 года
для новых автомобилей.
Опции экономии для ТС
массового сегмента.
Ограничение лимита выплаты на
каждое обращение:
300 000 ₽
600 000 ₽
4

5.

ОВЕРТАЙМ
1.
2.
Обязательства страхователя во время действия полиса
Провести очередное или базовое ТО в первые 30 дней после выдачи полиса если:
Пробег ТС при оформлении договора более 10 000 км.
Дата последнего ТО неизвестна, межсервисный интервал проведения ТО нарушен и\или отсутствуют документы,
подтверждающие выполнение ТО.
В период действия договора страхования:
Для автомобилей, проданных официально, с
действующей или истекшей заводской гарантией
необходимо проводить ТО после выдачи Полиса в
соответствии с графиком, указанном в Сервисной книжке/
Руководстве по эксплуатации ТС.
Для автомобилей, ввезенных параллельным
импортом, обязательно проведение базового ТО
каждый полный год или каждые 12 000 км. с момента
проведения предыдущего ТО.
Проводить ТО необходимо у Уполномоченного дилера, либо в любой авторемонтной
организации, ведущей деятельность по обслуживанию ТС, оснащенной сертифицированным
оборудованием и квалифицированным персоналом (при отсутствии в РФ уполномоченного
дилера).
В период действия Полиса не допускается пропусков проведения регулярного технического
обслуживания автомобилей по графику, указанному в Сервисной книжке/ в Руководстве по
техническому обслуживанию; для ТС, ввезенных параллельным импортом - график ТО указан в
Полисе
Запись о прохождении ТО подтверждается документально: сервисная книжка, выписка из
электронной сервисной истории, заказ-наряд о проведении ТО. Заказ-наряд должен содержать
перечень выполненных работ и использованных запасных частей и материалов.
Запрещено
Использовать ТС в качестве
такси, коммерческих
перевозках, мероприятиях
соревновательного
характера (гонки, ралли,
испытания на время и т.д.).
5

6.

ОВЕРТАЙМ
Требования по проведению диагностики и осмотра
Сегмент
Комплексная диагностика ТС
Предстраховой осмотр (фото) ТС
Новые ТС
Нет
Нет для канала НСП*
в остальных случаях – ДА
БУ ТС без гарантии
Да
Да
БУ ТС на гарантии
Нет, если пробег менее 75 000 км.
Нет для канала НСП*
в остальных случаях – ДА
Пролонгация
Нет
Нет
(*) Если оформление договора происходит через автосалон, который является агентом.
Способы проведения диагностики:
на СТОА агента-дилера (за счет дилера или клиента);
выездная диагностика (за счет Ингосстрах) – для ТС не дороже 5
млн. ₽, если не утверждено отдельное решение для филиала.
Способы проведения осмотра:
1. Самоосмотр через приложение «Рососмотр» (схема «Овертайм»)
Страхователем или посредником (агентом);
2. В офисах сотрудником Страховщика;
3. Агентом при наличии соответствующих полномочий в АД;
4. Выездной осмотр экспертом (за счет Ингосстрах), в т.ч.
проводящим комплексную диагностику.
Нужно сделать 5 обязательных фото по осмотру:
(По п.2,3 «Способов осмотра» фото фиксируются на личный фотоаппарат
или телефон):
1) VIN на кузове;
2) фото ТС с переднего левого угла;
3) фото ТС с заднего правого угла;
4) фото панели приборов с показаниями одометра;
5) фото ошибок, в случае наличия соответствующей индикации на
приборной панели
• * фото ПТС или СТС и сервисной книжки (при наличии);
Составление Листа осмотра ТС по продуктам «Дополнительной гарантии»
не требуется.
6

7.

ОВЕРТАЙМ
Варианты страхового покрытия
Полное описание покрытия
Максимальное
Самое полное страховое покрытие автомобилей
от поломок, предлагаемое Ингосстрах.
В покрытие входят все механические, электрические
узлы и агрегаты, включая, но не ограничиваясь
такими важные элементы, как:
• Двигатель
• Электродвигатели
• Коробка передач
• Трансмиссия
• Подвеска
• Тормозная система
• Рулевое управление
• Система безопасности
• Электрооборудование и блоки управления.
• Мультимедиа система
• Климатическая система
Доступна опция
«Страхование батареи»
Исключением из всех покрытий являются:
Лакокрасочное покрытие, хромированные и
декоративные детали кузова, решетки, таблички,
шильдики.
Детали салона автомобиля (обивка сидений, руля,
декоративные элементы, ковровое покрытие)
Аккумуляторы и элементы питания.
Детали требующие периодической замены в рамках
технического обслуживания автомобиля.
Детали подверженные естественному износу
(тормозные колодки, диски, фильтры, и т.д.)
Неоригинальные запасные части и дополнительное
оборудование.
Стекла и зеркальные элементы автомобиля,
включая остекление крыши.
Элементы системы выпуска отработавших газов
(включая сажевый фильтр и каталитический
нейтрализатор).
Ключи автомобиля.
для электромобилей и гибридных ТС
Перечень событий, которые не являются страховым случаем согласно
«Правилам страхования автотранспортных средств от поломок» – ст. 17, 17.1, 18, 18.1 и 59-62.
7

8.

ОВЕРТАЙМ
Варианты страхового покрытия
Базовое
Расширенное
Защита самых дорогостоящих и важных
узлов автомобиля.
• Двигатель внутреннего сгорания,
• все элементы внутри двигателя,
• датчики, находящиеся на корпусе ДВС,
топливная система,
• топливные форсунки и рампа,
• механизм ГРМ,
• Коробка передач, все смазываемые
внутренние детали внутри корпуса, модуль
управления, актуаторы и исполнительные
механизмы, датчики
• Угловой редуктор, раздаточная коробка,
дифференциалы, привода, полуоси.
• Муфта управления полным приводов.
• Электронные блоки управления ДВС.
КП (автоматизированная, механическая), детали
внутри КП.
Рациональный выбор объема
застрахованных узлов и агрегатов
автомобиля.
• Все детали, узлы, агрегаты, входящие в
базовое покрытие
• турбокомпрессор,
• Рулевая рейка с тягами
• Усилитель рулевого управления
• Блок АБС
• Главный тормозной цилиндр
• Тормозные механизмы
• Компрессор кондиционера
• Радиатор печки и кондиционера
• Вентилятор печки
Полное описание покрытия
Доступна опция
«Страхование батареи»
Страхование
электрических ТС
доступно только по
максимальному
покрытию
Перечень событий, которые не являются страховым случаем согласно
«Правилам страхования автотранспортных средств от поломок» – ст. 17, 17.1, 18, 18.1 и 59-62.
8

9.

ОВЕРТАЙМ
Сегментация автомобилей для тарификации
Массовый сегмент
Премиум сегмент
Стоимость ТС до 5 млн ₽
Возможно страхование с ограничением лимита
ответственности.
• Стоимость ТС от 5 млн ₽ за исключением ТС с
индивидуальным тарифом, относящихся к
сегменту «Дорогих ТС».
• Перечень ТС (вне зависимости от Стоимости ТС)
Дорогие ТС
Эксклюзивные ТС
Модели ТС с назначенными фиксированными
тарифами.
Тариф назначается индивидуально по согласованию
с Доменом КАСКО по конкретному договору.
При заключении договоров страхования необходимо руководствоваться расчётом страхового тарифа в
информационных системах Ингосстраха: АИС, IngoGate, Web-sales (системы интегрированных партнёров)
Для ТС, стоимостью свыше 30 млн. рублей, применяется поправочный коэффициент в размере 1,5.
При страховании «новых» ТС на срок в 2 года – применяется коэффициент в размере 2,0.
9

10.

ОВЕРТАЙМ
Массовый сегмент. ТС стоимостью до 5 000 000 ₽
Опция экономии – ограничение лимита выплаты
на каждое обращение:
Лимит – полная СС
Возраст ТС (лет)
Лимит 300 000 ₽
Покрытие
0-5
6-10
Покрытие
Возраст ТС (лет)
0-5
6-10
Максимальное
42 000
71 000 ₽
Максимальное
22 000 ₽
35 000 ₽
Расширенное
38 000 ₽
58 000 ₽
Расширенное
18 000 ₽
29 000 ₽
Базовое
14 000 ₽
22 000 ₽
Базовое
34 000 ₽
42 000 ₽
Лимит 600 000 ₽
Страховая сумма изменяющаяся, если
страховая сумма равна страховой стоимости ТС
Страховая сумма постоянная, если выбран
лимит страхового покрытия 300 000/ 600 000 ₽
Доступна опция
«Страхование батареи»
Страховые премии утверждаются отдельным Тарифным Распоряжениям
Покрытие
Возраст ТС (лет)
0-5
6-10
Максимальное
32 000 ₽
53 000 ₽
Расширенное
28 000 ₽
43 000 ₽
Базовое
24 000 ₽
32 000 ₽
Тарифы указаны с базовым КВ 30%
10

11.

ОВЕРТАЙМ
Премиум сегмент. ТС стоимостью свыше 5 000 000 ₽
Возраст ТС (лет)
Перечень ТС, относящихся к Премиум
Покрытие
0-5
5-10
Максимальное
140 000 ₽
180 000 ₽
Расширенное
100 000 ₽
150 000 ₽
Базовое
70 000 ₽
120 000 ₽
сегменту вне зависимости от стоимости ТС:
AITO, AUDI (кроме моделей A1, A3), Avatr, BMW
(кроме моделей 1 series), BYD, Cadillac, Chevrolet
Camaro, Chevrolet Tahoe, Chevrolet Trailblazer,
Evolute, Genesis, Hongqi, Infiniti, Jaguar, Jeep, Land
Rover, Lexus, Li, Lixiang, Mercedes-Benz, Nio, Ora,
Porsche, Rising Auto, Seres Aito, Tank 400, Tank
500, Tank 700, Tesla, Toyota Land Cruiser 150,
Toyota Land Cruiser 200, Toyota Land Cruiser Prado,
Volkswagen Touareg, Volvo, Voyah, Xiaomi, Zeekr
(кроме модели 9х)
За исключением моделей ТС
из списка «Дорогих ТС»
Лимит покрытия только полная стоимость ТС
*Страховые премии утверждаются отдельным Тарифным Распоряжениям
Доступна опция
«Страхование батареи»
Тарифы указаны с базовым КВ 30%
11

12.

ОВЕРТАЙМ
Сегмент «Дорогие ТС» – согласно списка вне зависимости от стоимости ТС
Марка/модель
Покрытие
Максимальное
Расширенное
Базовое
Audi A8, Q7, Q8, SQ7, SQ8, S8
230 000 ₽
153 000 ₽
114 000 ₽
Audi Q5
153 000 ₽
122 000 ₽
91 000 ₽
BMW Х3, Х4
143 000 ₽
107 000 ₽
71 000 ₽
BMW Х5, Х6, Х7, 7 series
214 000 ₽
143 000 ₽
107 000 ₽
Mercedes-Benz GLE, GLS, G, S
257 000 ₽
206 000 ₽
155 000 ₽
Mercedes-Benz AMG GLE, AMG GLS, AMG G, AMG S
310 000 ₽
248 000 ₽
186 000 ₽
Cadillac Escalade
239 000 ₽
159 000 ₽
120 000 ₽
Genesis GV70, GV80
158 000 ₽
111 000 ₽
94 000 ₽
Land Rover Range Rover
399 000 ₽
302 000 ₽
238 000 ₽
Lexus LX
254 000 ₽
204 000 ₽
153 000 ₽
Toyota Land Cruiser 250, 300
175 000 ₽
104 000 ₽
78 000 ₽
Porsche 911
448 000 ₽
358 000 ₽
268 000 ₽
Porsche Cayenne, Panamera
407 000 ₽
326 000 ₽
244 000 ₽
Tesla Cybertruck
298 000 ₽
239 000 ₽
180 000 ₽
Voyah Dream, Free
141 000 ₽
87 000 ₽
58 000 ₽
Zeekr 9X
310 000 ₽
248 000 ₽
186 000 ₽
Лимит покрытия только полная стоимость ТС
*Страховые премии утверждаются отдельным Тарифным Распоряжениям
Тарифы указаны с базовым КВ 30%
12

13.

Опция «Страхование батареи»
ОВЕРТАЙМ
Данная опция предназначена для включения в покрытие полиса тяговой батареи
для электрических и гибридных автомобилей возрастом до пяти лет.
Доступно 2 варианта лимита покрытия по данной опции.
Лимит покрытия 1 500 000 ₽
Лимит покрытия 30% от СС ТС.
Возраст ТС (лет)
Страховая премия (₽)
Возраст ТС (лет)
Страховая премия (₽)
до 3-х
12 000
до 3-х
30 000
от 3-х до 5-ти
22 000
от 3-х до 5-ти
60 000
Только для ТС стоимостью более 6 000 000 ₽
Тип двигателя ТС «Гибрид» - опция доступна для всех вариантов покрытия;
Тип двигателя ТС «Электро» - опция доступна только для Максимального покрытия.
Страховое возмещение по данной опции осуществляется преимущественно в денежной форме.
Страховые премии утверждаются отдельным Тарифным Распоряжениям
Тарифы указаны с базовым КВ 30%
13

14.

ОВЕРТАЙМ
Пролонгация договоров страхования
Продление договора на новый срок без проведения диагностики и осмотра при соблюдении следующих
условий:
Продление возможно не более чем за 30 дней до конца срока договора и разрыв в сроках не превысил 14
дней.
Продление возможно только на срок 1 год.
Возраст автомобиля не должен превышать 10 лет.
Пробег автомобиля не более 180 000 км. на дату пролонгации.
Для оформления обязательна фиксация текущего пробега (по информации от страхователя).
Покрытие сохраняется или уменьшается;
При улучшении покрытия требуется
проведение осмотра и диагностики как
при первоначальном страховании
Страховая стоимость ТС уменьшается на % износа или
определяется через справочник ТД (но не более
первоначальной стоимости);
При разрыве в сроках действия договоров более 14 дней, вышеуказанные условия неприменимы.
Возможно только оформление нового полиса страхования с соблюдением всех требований (возраст до 10 лет, пробег до 150
000 км., обязательное проведение комплексной диагностики).
14

15.

ОВЕРТАЙМ
Расчет продукта в IngoGate
1. В IngoGate (Агентский портал) выбираем продукт
«Овертайм» Работа с договорами > Автотранспорт
> Овертайм > создаём «Новый полис».
2. Заполняем срок страхования. Для этого указываем текущую дату для
оформления договора страхования.
(также возможно оформление следующим днём).
Дата начала действия договора = дате оформления договора либо +1 день, и
устанавливается автоматически!
2.1 Для автомобилей с официальной гарантией требуется
заполнить поле с информацией о заводской гарантии, срок
страхования будет скорректирован автоматически.
2.2 Для автомобилей ввезенных параллельным импортом
информация о гарантии не указывается т.к. у данных автомобилей
гарантии на территории РФ нет, необходимо проставить количество
месяцев «0».
15

16.

ОВЕРТАЙМ
Расчет продукта в IngoGate
3. Ищем необходимый нам автомобиль (Объект страхования) и заполняем данные по автомобилю
(Объект страхования). Требуется: VIN, тип двигателя, объём двигателя, указать текущий пробег,
год выпуска, дата начала использования на территории РФ, стоимость автомобиля.
Сразу под транспортным средством заполняем стоимость ТС
4. После заполнений стоимости автомобиля, автоматически заполняется
страховая сумма, равная стоимости.
Если СС менее 5 млн руб, то доступен выбор лимита.
Можно выбрать полную СС, 300 000 рублей либо 600 000 рублей.
16

17.

ОВЕРТАЙМ
Расчет продукта в IngoGate
5. Выбираем страховое покрытие (на сегодняшний день можно выбрать «максимальное», «расширенное» или «базовое покрытие»).
6. Заполняем данные по страхователю/ выгодоприобретателю.
7. Текущих данных достаточно для осуществления расчёта.
Вносим корректировочные коэффициенты (при необходимости). Нажимаем кнопку «Рассчитать».
8. После расчета полиса появляется
возможность использования
функционала «Скидки/Надбавки, а также
добавления рассрочки в полис.
17

18.

ОВЕРТАЙМ
Расчет продукта в АИС
1. В АИС через создание нового договора
выбираем продукт «Овертайм»
2. Заполняем вкладки Страхователь, Средство транспорта, Документы (данные
из ПТС/ЭПТС) и даты страхования на вкладке Условия
На вкладке «Средство транспорта» необходимо:
2.1 Для автомобилей с официальной гарантией требуется заполнить поле «Начало
гарант.» и «Гарант. период (мес. )»
2.2 Для автомобилей ввезенных параллельным импортом информация о гарантии не
указывается т.к. у данных автомобилей гарантии на территории РФ нет, поле «Начало
гарант.» и «Гарант. период (мес.)» остается пустым.
18

19. 3. Заполняем даты страхования на вкладке Условия

ОВЕРТАЙМ
Расчет продукта в АИС
3. Заполняем даты страхования на вкладке Условия
4. Проставляем галочку в боксе
«Страхование ТС от поломок»
Заполняем поля Страх. стоимость и страховая сумма.
5. Нажимаем кнопку «Рассчитать»
6. Для изменения варианта страхового покрытия, необходимо
перейти на вкладку Формуляр и пройти
в окно детализация.
7. В договоре через поле данное поле возможна
простановка корректирующей надбавки/скидки
19

20.

ОВЕРТАЙМ
Добавление рассрочки
АИС
IngoGate
1. Необходимо перейти на вкладку «Доп. опции»
встать на строку с наименованием «Срок рассрочки» и
выбрать из раскрывающегося списка вариант
рассрочки. Далее рассчитать договор.
1. Необходимо рассчитать полис «Овертайм» после информации о номере
договора и суммы к оплате появится блок «Рассрочка».
2. Из раскрывающегося списка необходимо выбрать вариант рассрочки,
нажать на кнопку «Составить план» система автоматически рассчитает
даты и размер платежей.
3. После этого необходимо нажать на кнопку «Сохранить план».
Если клиенту потребуется изменить вариант рассрочки и полис находится в
статусе «Заявления», изменения в полис необходимо вносить через
Редактирование договора.
20

21.

ОВЕРТАЙМ
Порядок выплаты Агентского Вознаграждения
Тарифы в системе реализованы с базовым КВ в размере 30%.
Для расчета премии с другим размером КВ необходимо воспользоваться
следующим функционалом:
Порядок выплаты КВ регулируется отдельным Решением РБ.
Размер КВ может быть установлен до 80%.
Размер повышенного КВ в % рассчитывается по формуле
указанной в Решении.
Размер повышенного КВ в % проставляется через функционал
«АвтоКВ» для тех каналов продаж, которые подключены к
«АвтоКВ».
21

22.

ОВЕРТАЙМ
Организация предстрахового осмотра и диагностики ТС
На Агентском портале доступен функционал по назначению:
• Предстрахового осмотра,
• Выездной Диагностики совместно с предстраховым осмотром.
Если ТС относится к «массовому» сегменту и страховая стоимость не превышает 5 млн. ₽, то проведение
осмотра и диагностики осуществляется силами подрядной организации за счет Ингосстрах.
(бесплатно для клиента)
Регистрация заявок на Диагностику с осмотром или осмотр производится путем обращения в
Операционный центр по телефону 8-800-100-1947
или путем направления формы заявки на эл. почту ingos_help@ingos.ru или в ЧАТ на Агентском портале.
Форма заявки Диагностики с осмотром и ПСО ТС по овертайм аналогична форме заявки по КАСКО.
Регистрация заявки в Агентском портале производится непосредственно агентом, координация (передача
подрядчику) производится сотрудниками Операционного центра.
Печатная форма заявки
Форма заявки
Согласно Порядку по ПСО
Передача заявок осуществляется сотрудниками
Операционного центра по электронной почте подрядчику ООО «НИЦ Система», ISN 6040271303.
22

23.

ОВЕРТАЙМ
Оформление заявки на диагностику и осмотр на Агентском портале
23

24.

ОВЕРТАЙМ
Схема урегулирования при обращении клиента напрямую на СТОА
Клиент
Обнаружение поломки
автомобиля
СТОА партнер
Запись на диагностику,
оформление извещения
о страховом случае
Приём документов,
диагностика
поломки
Подготовка комплекта документов
для согласования ремонта
Ингосстрах
Рассмотрение полученных документов
Получен полный
комплект
документов для
принятия решения?
Нет
ДА
Дозапрос документов
ДА
Получение
автомобиля
Подготовка закрывающих
документов.
Передача автомобиля
владельцу
Заказ деталей.
Ремонт.
Закрывающие
документы
Направление
на ремонт
Случай
является
страховым?
Проверка заказ-наряда
и оплата счета
Получение
оплаты
Получение отказа
Информирование
партнера об отказе
Нет

25.

ОВЕРТАЙМ
Схема урегулирования при обращении клиента в Ингосстрах
ИНГОССТРАХ
КЛИЕНТ
СТОА (партнер)
КЦ ИГС
Обнаружение поломки
автомобиля
Проверка документов
Заявление о поломке,
документы
Полученных
документов
достаточно для
выдачи
направления?
Нет
Приём ТС,
диагностика
поломки
Направление
на диагностику
ДА
Дозапрос документов
Подготовка комплекта документов
для согласования ремонта
Рассмотрение полученных документов
Случай
является
страховым?
Получение отказа
Получение
автомобиля
ДА
Направление
на ремонт
Нет
Заказ деталей, ремонт
Подготовка закрывающих
документов.
Передача автомобиля
владельцу

26.

ОВЕРТАЙМ
Примеры страховых возмещений
Автомобиль Skoda Kodiaq
Страховая сумма 3,3 млн. ₽
Покрытие полиса: Базовое
Причина обращения: Ошибка на
приборной панели, ограничение
мощности. Не работает КПП
Решение: Замена роботизированного
коробки передач на новую.
Размер возмещения: 1 331 000 ₽
Автомобиль BMW X5
Страховая сумма 12,1 млн. ₽
Покрытие полиса: Максимальное
Причина обращения: Не работает
доводчик двери
Решение: Замена детали у
официального дилера на новую
оригинальную деталь.
Размер возмещения: 151 138 ₽
Автомобиль Land Rover Range
Rover
Страховая сумма 24 255 000 ₽
Покрытие полиса: Максимальное
Причина обращения: Не работает
массаж в переднем сиденье
Решение: Авиадоставка детали из
Англии, замена у официального
дилера.
Размер возмещения: 226 000 ₽
26

27.

Часто задаваемые вопросы:
Куда обращаться в случае поломки? Если продавец - автодилер, осуществляющий ремонт автомобилей, то напрямую в автосалон.
Если нет, то в КЦ Ингосстрах или фронт-офис Ингосстрах. В Мобильном приложении пока не реализован процесс заявления убытка по
продуктам категории "Дополнительная гарантия"
Ремонт поломки будет новыми оригинальными запасными частями? Ремонт осуществляется только новыми запасными
частями. Использование альтернативных производителей запасных частей (сертифицированных к использованию на застрахованном
типе автомобилей) возможно в случае отсутствия возможности осуществить поставку оригинальных запасных частей
Когда начинает действовать мой полис? Если нет заводской гарантии, то с даты заключения договора страхования.
Если заводская гарантия ещё действует, то на следующий день после окончания заводской гарантии
Есть ли ограничения по территории эксплуатации автомобиля? Территория страхования – Россия, Компания Ингосстрах не
будет не имеет возможности содействовать ремонту автомобиля вне территории РФ. При возникновении поломки автомобиля за
пределами РФ, автомобиль должен быть самостоятельно доставлен клиентом на территорию России.
Сколько поломок я могу заявить по договору? Ограничений по количеству обращений нет
Можно ли застраховать гибридный автомобиль? Электродвигатель попадает под покрытие? Гибридные автомобили
принимаются на страхование, при этом, по умолчанию не покрывается тяговая движущая батарея, ее можно застраховать
дополнительно через опцию «Страхование батареи».
Электродвигатели покрываются в Максимальном покрытии и не входят в Расширенное или Базовое страховое покрытие.
Эвакуация включена? предусмотрено возмещение расходов за одну эвакуацию (до места ремонта)
27

28.

Часто задаваемые вопросы:
Как считается порог полной гибели? Автомобиль получил ущерб (произошли поломки), стоимость устранения которых равна или
более 75% страховой стоимости автомобиля
Где будет осуществляться ремонт автомобиля, в особенности для марок, которые покинули рынок РФ? Сервисные центры
"ушедших" марок автомобилей продолжили работу. Техническое обслуживание и слесарный ремонт выполняется практический без
ограничений. В случае невозможности организации ремонта в натуральной форме, предусмотрена выплата денежного возмещения по
калькуляции Ингосстраха.
Как можно оформить полис Овертайм без осмотра и диагностики, или хотя бы без диагностики (только фотографии
автомобиля)? Диагностика и осмотр не требуются на новые автомобили, в том числе, ввезённые в рамках параллельного импорта.
Диагностика и осмотр также не требуется для БУ автомобилей, находящихся на заводской гарантии с пробегом не более 75 000 км (в
рамках продукта «Овертайм (общий)»; исключение - если автомобиль страхуется НЕ на площадке автосалона, который является
Агентом по договору и реализует данный автомобиль (фото осмотр ТС обязателен).
Как часто и где проводить ТО? В соответствии с Регламентом проведения ТО на конкретный автомобиль в РФ (см. Руководство по
обслуживанию автомобиля и/или сервисную книжку) на русском языке. При отсутствии официальных данных (ввезённый
параллельным импортом автомобиль или ушедший производитель, и нет сведений на русском языке, например, при перекупке
официально ввезённого автомобиля отсутствуют сведения и документы от официального представителя) – 1 раз в год или 12 000 км, о
чем подробно описано по тексту полиса к продукту "Овертайм Гарантия" (для автомобилей, ввезённых по параллельному импорту).
Кроме того, в ст. 44 Правил страхования от поломок указано: а) базовое техническое обслуживание (замена масла и масляного
фильтра) необходимо проходить в соответствии с графиком, указанным по условиям договора страхования (Полиса), если договором
страхования не предусмотрено иное – каждый полный год, начиная с даты начала использования автомобиля, указанной в договоре
страхования (Полисе), или каждые 12 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее).
Есть ли сроки обращения при обнаружении неисправности? Да, 7 дней с момента обнаружения поломки/ индикации ошибки.
28