ЕРКЦ Липецк 20.07

1.

Добро пожаловать!
Сегодня мы расскажем о компании
и возможностях, которые открывает работа у нас.
Это шанс развиваться и строить карьеру
в крупнейшей компании.

ТОП-2
КРУПНЕЙШИX
КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ
Ростелеком контакт-центр | Digital Operator – это аутсорсинговый
контактный центр, предоставляет услуги во всех сегментах рынка (B2C,
B2B, B2G).
МЫ ДОЧЕРНЯЯ
КОМПАНИЯ
ПАО РОСТЕЛЕКОМ
>7 ТЫС
СОТРУДНИКОВ
30 ЛЕТ НА РЫНКЕ,
КОМПАНИЯ СОЗДАНА
В 1995 ГОДУ
26 КОНТАКТ-ЦЕНТРОВ
В РАЗНЫХ РЕГИОНАХ
СТРАНЫ
>4 МЛН
РАБОТАЕМ ПО
МЕЖДУНАРОДНЫМ
СТАНДАРТАМ
ВЫЗОВОВ В МЕСЯЦ

3.

НАШИ СОТРУДНИКИ
ОБСЛУЖИВАЮТ

4.

ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ?
1
Информационно-справочное обслуживание
Предоставление информации по услугам, тарифам и
акциям компании
2
Расчётное обслуживание
Предоставление информации по начислениям и платежам
клиента
3
Техническая поддержка
Оказание технической поддержки клиентов фиксированных
услуг
4
Индивидуальные предложения
Кросс-продажа основных и дополнительных услуг компании
позволяющая увеличить свой доход
Не переживай, все процессы автоматизированные в рамках
Скрипт-Менеджера и мы используем современную CRM
систему

5.

НАШИ
ГАРАНТИИ
Официальное
трудоустройство
Доплата за работу
Оплачиваемый
отпуск
В рамках ТК РФ и белой
зарплатой 2 раза в месяц,
10-го и 25-го числа
При работе в праздничный
день твоя ставка
увеличивается в 2 раза, а
при работе в ночные часы на
40%
Ежегодно предоставляется
28 дней оплачиваемого
отпуска
Скидки
Корпоративное
обучение
Корпоративный
магазин
Скидки на услуги компании,
а также бонусы и скидки от
наших партнёров
В нашей компании
множество тренингов по
различным темам
От сувениров до
телевизоров приобретай
за баллы за допродажи

6.

УРОВЕНЬ ДОХОДА
205,80
Рубля в час
Чем больше отработанных
часов тем больше твоя
окладная часть
ЧТС
Специалист 1
5 руб.& 7 руб.
5%
Процент исполнения качества
корректирует размер премии
От основного дохода при
выполнении целей по
продажам
Стандартный Скилловой
звонок
звонок
Чем больше подключенных
услуг, тем больше
дополнительный доход
Скилловы
5%
Стандартные
Премия за ИТОГО
Оклад
е звонки,
доппродажи звонки, шт
звонки премия
шт
205.80 33 813
1 691
1400
121
7 846
9 537
Итог
43 350
Специалист
205.80 25 360
1 268
1050
91
5 885
7 153 32 513
0,75
Продажи в среднем от 3065₽
Бонус лояльность, дважды в год от 8 400₽ до 19
Наставничество 2000₽
200₽
*ЧТС 205,80 с учетом районного коэффициента и до Акция «Приведи друга» 10000₽
вычета налога 13%

7.

КАРЬЕРНЫЙ ПУТЬ
Руководитель групп
Супервайзер
Ведущий специалист
Старший специалист
Наставник
Специалист
Отдел
обучения
МАП
Контроль
качества

8.

ГРАФИКИ РАБОТЫ 5/2
1 ставка – 8 часов
1 ставка – 8 часов
выходные плавающие
выходные сб\вс
09:00-18:00
13:00-22:00
14:00-23:00
0,75 ставка – 6 часов
выходные сб\вс
16:00-22:30
17:00-23:30

9.

ГРАФИКИ РАБОТЫ 2/2
1 ставка – 12 часов
0,75 ставка – 9 часов
10:00-22:00
11:00-23:00
12:00-24:00
14:00-23:00
17:00-02:00
11:00-23:00 – ЧТС + 40р
12:00-24:00 – ЧТС + 40р

10.

ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ
USB-Гарнитура
Для обучения и работы
необходима USB-гарнитура и
тихое рабочие место.
Компенсация за покупку
гарнитуры 1600р
Компьютер
Стабильный интернет
Для бесперебойной работы вам
потребуется проводной
интернет:
• Входящая скорость –
20Мбит/с
• Исходящая скорость -
Процессор – 2Ггц; 4 ядра
Оперативная память – 4 Гб
Разрешение экрана – 1600x900
Антивирус

11.

ВВОДНОЕ ОБУЧЕНИЕ
ГРАФИК ОБУЧЕНИЯ 5/2
10 РАБОЧИХ ДНЕЙ
ТРУДОУСТРОЙСТВО
В КОМПАНИЮ ПОСЛЕ ОБУЧЕНИЯ
СРОКИ ПОЛУЧЕНИЯ ВЫПЛАТЫ
30 ДНЕЙ ПОСЛЕ ТРУДОУСТРОЙСТВА
ОПЛАТА ЗА ОБУЧЕНИЕ
165 Р/ЧАС, НАЧИНАЯ С 1 ДНЯ
6
дней
Лекционно-практические онлайн
занятия с 9:00 до 17:00, в рамках
которых мы обучим тебя всем
тонкостям работы.
4
дня
Принимай звонки от клиентов и
помогай им под присмотром
опытного наставника. С 8:00 до
17:00.

ЕРКЦ Липецк 20.07

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.