Неделя 20. Цели модуля межличностной эффективности

1. Цели модуля межличностной эффективности

ЦЕЛИ МОДУЛЯ
МЕЖЛИЧНОСТНОЙ
ЭФФЕКТИВНОСТИ

2. Цели модуля

• Основная цель этого модуля – научиться навыкам
межличностной эффективности, чтобы
взаимодействия людьми имели желаемые результаты.
• Эти навыки помогают быть эффективными в
достижении своих целей, не ухудшая отношения с
людьми или не теряя чувства собственного
достоинства. Навыки также необходимы для
укрепления текущих отношений и для поиска и
построения новых.

3. К целям навыков межличностной эффективности относятся:

• А) Быть искусным в достижении своих целей при
взаимодействии с людьми:
• - попросить о чем-то (умение просить, инициировать
обсуждение, решать проблемы в отношениях или
восстанавливать их, а также заставлять собеседника
серьезно относиться к вашему мнению)
• - эффективно отвечать отказом на нежелательные
просьбы (навык противодействия давлению со
стороны других и отстаивание своей позиции или
точки зрения)

4.

• Б) Построить новые отношения, укрепить
существующие и завершить деструктивные:
• - не позволять накапливаться проблемам и боли;
• - предвосхищать проблемы;
• - восстанавливать отношения (или завершать их);
• - решать конфликты, прежде чем они станут
непреодолимыми.
• В) Следование срединному пути:
• - для сохранения отношений требуется уравновесить
собственные приоритеты с требованиями других;
• - отношения требуют уравновесить изменения с принятием,
не отказываясь ни от одного, ни от другого.

5. Факторы, снижающие межличностную эффективность:

• Межличностная эффективность – непростая
задача.
• А) Отсутствие необходимых навыков:
• - отсутствие способности против отсутствия
мотивации (люди учатся социальному поведению,
сначала наблюдая за кем-то, практикуя его и
совершенствуя; иногда у людей нет достаточных
возможностей для наблюдения)

6.

• - наличие навыка означает, что у вас есть не только
определенные способности («нет), но и что вы можете
сделать эти две вещи:
• 1) У вас есть способность наблюдать за
воздействием, которое оказывает на других то,
что вы делаете и как вы это делаете
• 2) И затем вы можете, основываясь на этой
обратной связи, изменить свое поведение, чтобы
получить предполагаемый эффект. Для достижения
межличностной эффективности обычно следует
выучить базовые навыки, чтобы при необходимости
применять их автоматически.

7.

• Б) Нерешительность – даже обладая способностью быть
эффективными, вы можете не знать чего хотите, или не можете
решить.
• «Не зная, чего вы действительность хотите вы можете
прийти в замешательство и не совсем четко понимать о чем
просите или от чего отказываетесь»
• «Нерешительность в том, как уравновесить ваши
потребности с интересами других, может привести к
амбивалентности. Вы не будете знать насколько настойчиво
следует просить и насколько решительно отказывать»
• «Сомневаясь между тем, чтобы просить слишком много или не
просить вообще, либо отвечать отказом на все или во всем
уступать, вы можете застрять в одной их этих крайностей и
утратить межличностную эффективность»

8.

• В) Когда эмоции мешают – навыки зависят от настроения:
• «Эмоции могут препятствовать искусному поведению
или подавлять применение освоенных навыков»
• «Основой автоматических эмоциональных реакций
может быть предыдущий опыт (или они могут быть
результатов веры в мифы»
• «Человек может обладать навыками в одном наборе
ситуаций, но не в другом или в одном настроении, но не в
другом, или в одном состоянии разума, но не в другом»

9.

• Г) Приоритет краткосрочных целей перед долгосрочными:
• - низкая стрессоустойчивость;
• - неспособность учитывать последствия.
• Д) Влияние окружения.
• Е) Мифы в межличностной эффективности:
• - выдвигаем против них логические аргументы
• - проверяем факты
• - практикуем противоположное действие
• - справляемся заранее с воображаемыми отрицательными
последствиями

10. Обзор навыков межличностной эффективности

• А) Уточнение приоритетов (выяснить, чего вы хотите на самом
деле и насколько это важно по сравнению с сохранением хороших
отношения поддержанием вашего чувства самоуважения).
• Б) Навыки эффективного достижения целей: ПОПРОСИ (навык
эффективного достижения целей)
• В) Навыки эффективности отношений: ДРУГ (набор навыков,
позволяет создавать или поддерживать желаемые отношения, в то
время как вы также пытаетесь достичь своей цели).
• Г) Навыки эффективности самоуважения: ЧЕСТь (набор навыков,
которые дают возможность поддерживать или повышать
самоуважение, в то время как вы пытаетесь достичь своей цели.
• Д) Навыки оценки приоритетов (эти навыки помогут понять,
сколько надо приложить усилий, чтобы добиться желаемого, и как
настойчиво стоять на своем, отвечая отказом другому человеку)

11. Зачем прояснять цели в ситуациях межличностного взаимодействия:

• Чтобы быть эффективным в межличностных
взаимодействиях, важно знать, чего мы на самом деле
хотим – какова наша цель.
• Примеры. «Если вы боитесь попросить о том, чего
хотите, или ответить отказом на просьбу, вы можете
бояться даже подумать о том, чего хотите».
• «Стыд и мысль о том, что вы не заслуживаете получить
то, чего хотите, могут помешать вам поверить в то,
что иметь цели и задачи – вполне нормально».

12. Три потенциальные цели:

• 1. Эффективность достижения целей. Ключевой
вопрос который нужно задать себе на этом этапе, «Какой конкретный результат или изменение я
хочу получить от этого взаимодействия»
• Примеры. «Отстаивать свои права таким образом,
чтобы их воспринимали всерьез»
• «Просить других сделать что-то таким образом,
чтобы они выполнили то, о чем вы просите»
• «Разрешить межличностный конфликт»

13.

• 2. Эффективность отношений – сохранение и улучшение
отношений при одновременной попытке достичь своих
целей во взаимодействии. Ключевой вопрос, - «Какое
мнение о себе я хочу оставить у другого человека
после завершения взаимодействия (независимо от
того, достигну ли я желаемых результатов или
изменений)?»
• Примеры. «Действовать таким образом, чтобы другой
человек действительно захотел сделать для вас то, о
чем вы просите, или не обиделся в связи с вашим отказом
выполнить его просьбу»
• «Уравновешивание ближайших целей с заботой о
долгосрочных отношениях»

14.

• А) улучшение отношений может стать главной целью
• Б) всегда считать отношения главной целью – неэффективно
(миф о том что если пожертвовать своими потребностями или
желаниями ради других людей, их отношения будут более
гладкими, одобрение не заставит себя ждать и никаких проблем
не возникнет)
• В) жертвовать личными потребностями в отношениях
неэффективно

15.

• 3. Эффективность самоуважения – заключается в
поддержании или улучшении вашего уважения к себе
и в уважении ваших собственных ценностей и
убеждений, в то время как вы пытаетесь достичь
своих целей.
• Эффективность самоуважения означает поступать
таким образом, чтобы вписываться в свои моральные
принципы и испытывать чувство компетентности в
мастерства. Ключевой вопрос, - «Что я хочу
чувствовать к себе после окончания
взаимодействия (независимо от того, достигну
ли я желаемых результатов или изменения)?»

16.

• А) повышение самоуважения может стать главной целью:
• - отстаивать точку зрения;
• - защищать друга;
• - выступить вперед, чтобы сделать или сказать что-то
смелое;
• - отдавайте свой голос за то, во что вы действительно
верите.
• Б) всегда считать самоуважение основной целью –
неэффективно (в долгосрочной перспективе);
• В) Пренебрежение собственным моральными ценностями
снижает нашу самооценку в долгосрочной перспективе;
• Г) Демонстрируя беспомощность, вы также снижаете свое
самоуважение в долгосрочной перспективе.

17. Определение приоритета в трех типах эффективности

• 1. Необходимо всегда принимать во внимание все три
типа.
• 2. Каждый тип эффективности может быть более или
менее важен в конкретной ситуации.
• 3. Эффективность поведения в конкретной ситуации
зависит от личных приоритетов.

18. «Арендодатель у которого Иван снимает квартиру, несправедливо удерживает его денежный залог»

• «вернуть депозит»
• «сохранить расположение
• Достижение целей
• Взаимоотношения
• Самоуважение
и симпатию хозяина или по
крайней мере получить
хорошие рекомендации»
• «не потерять чувство
собственного достоинства,
слишком отдаваясь
эмоциями, используя
грязные приемы и угрозы»

19. Лучшая подруга Дианы хочет прийти в гости и обсудить проблему; Диана хочет спать

• Достижение целей
• Лечь спать
• Взаимоотношения
• Сохранить хорошие
• Самоуважение
отношения с
подругой
• Уравновесить заботу
о подруге с заботой о
себе

20.

• Ситуация. Начальник Веры просит ее остаться
сверхурочно и закончить проект
• Достижение целей. Пойти домой и расслабиться.
• Взаимоотношения. Сохранить хорошие отношения с
начальником.
• Самоуважение. Уравновесить заботу о себе с
хорошим выполнением работы.

21.

• Ситуация. Денис поспорил со своим другом на тему
политики.
• Достижение целей. Озвучить свое мнение и заставить
принимать его всерьез.
• Взаимоотношения. Сохранить хорошие отношения с
другом.
• Самоуважение. Отстоять свои убеждения.

22.

• Домашнее задание:
• формулирование целей модуля; мифы в
межличностной эффективности, карточка