КлассИС по уровням управл

1. Классификация ИС по уровням управления и принятия решений

КЛАССИФИКАЦИЯ ИС
ПО УРОВНЯМ УПРАВЛЕНИЯ И
ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
Информационные системы
Попова Е.Э.

2. Вопросы

ВОПРОСЫ
1. Структура и схема функционирования АИС управления организацией.
2. Транзакционные информационные системы, онлайновые
транзакционные системы.
3. Системы обработки знаний и системы автоматизации офиса.
4. Управленческие информационные системы и системы поддержки
принятия решений.
5. Системы поддержки руководства и стратегические информационные
системы.

3. Структура и схема функционирования АИС управления организацией

СТРУКТУРА И СХЕМА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ
АИС УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Уровни управления
Стратегический
Тактический
Оперативный
Информационная система организации –
вся инфраструктура организации,
задействованная в процессе управления
всеми информационно-документальными
потоками, включающая в себя
непосредственно саму информацию,
правила работы с данными и поддержки
системы, кадры по работе с информацией,
поддержку и развитие инфраструктуры,
инструментарий.

4. Структура и схема функционирования АИС управления организацией

СТРУКТУРА И СХЕМА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ
АИС УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Комплексная АИС должна обеспечивать:
− высшее руководство – информацией для стратегического планирования,
финансово-экономического прогнозирования и анализа хозяйственной
деятельности;
− руководство среднего звена – информацией для оперативного планирования и
координации подконтрольных ему функций;
− рядовых сотрудников – эффективными инструментами для выполнения
должностных функций, регистрации фактов хозяйственной деятельности и
принятия оперативных решений.

5. Структура и схема функционирования АИС управления организацией

СТРУКТУРА И СХЕМА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ
АИС УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Информационная инфраструктура организации – система организационных структур,
подсистем, обеспечивающих функционирование и развитие информационного пространства
организации и средств информационного взаимодействия.
Информационная инфраструктура организации –совокупность имеющихся сервисов и
систем, сетей, технических и программных средств, данных, автоматизированных
процессов, обеспечивающих информационное обеспечение деятельности организации.

6. Структура и схема функционирования АИС управления организацией

СТРУКТУРА И СХЕМА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ
АИС УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Информационная инфраструктура
Стратегический уровень
Управленческий уровень
Уровень обработки
знаний
Оперативный уровень
−степень агрегированности информации;
−роль в процессе управления.

7. Структура и схема функционирования АИС управления организацией

СТРУКТУРА И СХЕМА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ
АИС УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Оперативный уровень: Transaction Processing Systems, TPS; Online Transaction
Processing Systems, OLTP.
Уровень обработки знаний: Knowledge Management Systems, KMS;
Office Automation Systems, OAS.
Управленческий уровень: Management Information Systems, MIS;
Decision Support Systems, DSS.
Стратегический уровень: Executive Support Systems, ESS;
Strategic Information Systems.

8. Транзакционные информационные системы, онлайновые транзакционные системы

ТРАНЗАКЦИОННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ
СИСТЕМЫ, ОНЛАЙНОВЫЕ ТРАНЗАКЦИОННЫЕ
СИСТЕМЫ
Транзакционные системы: ERP-системы, автоматизированные банковские системы (АБС),
биллинговые системы, учетные системы и другие.

9. Системы обработки знаний, И СИСТЕМЫ автоматизации офиса

СИСТЕМЫ ОБРАБОТКИ ЗНАНИЙ, И
СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ ОФИСА
Системы обработки знаний:
Gartner: «Управление знаниями – это система, которая предполагает интегрированный
подход к поиску, сбору, оценке, восстановлению и распространению всех
информационных активов предприятия. В состав таких активов могут входить базы
данных, документы, политики, процедуры, а также знания и опыт отдельных
работников, которые ранее не фиксировались».
−представленных в базе формализованных знаний;
−знаний и информации, которые задокументированы и присутствуют в базе;
−профессиональных знаний сотрудников компании, которые не всегда фиксируются в
бумажном или электронном виде.

10. Системы обработки знаний, И СИСТЕМЫ автоматизации офиса

СИСТЕМЫ ОБРАБОТКИ ЗНАНИЙ, И
СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ ОФИСА
Системы автоматизации проектирования (Computer Aided Design, CAD).
Системы автоматизации производства (Computer Aided Manufacture, CAM)

11. Системы обработки знаний, И СИСТЕМЫ автоматизации офиса

СИСТЕМЫ ОБРАБОТКИ ЗНАНИЙ, И
СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ ОФИСА
Системы автоматизации офиса:
Информационная технология автоматизированного офиса – организация и
поддержка коммуникационных процессов как внутри организации, так и с внешней
средой на базе компьютерных сетей и других современных средств передачи и работы с
информацией.
Автоматизированные виртуальные офисы.

12. Управленческие информационные системы и системы поддержки принятия решений

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ
СИСТЕМЫ И СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ
ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
Управленческие информационные системы (MIS):
Поддерживают функции планирования, контроля и
принятия решений для типовых структурированных задач.
Представляют собой централизованную
БД, где происходит сбор и хранение данных об
отделах предприятия, его финансах, рабочих
процессах и сотрудниках.
Автоматически собирают информацию,
предоставляет ее пользователю в удобном для
анализа виде.

13. Управленческие информационные системы и системы поддержки принятия решений

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ
СИСТЕМЫ И СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ
ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ
Системы поддержки принятия решений (DSS):
Инструмент бизнес-аналитики, ориентированный на
анализ данных организации.
− эффективно используют максимум информации,
находящейся в корпоративной базе данных (datawarehouse);
− предоставляют динамичные отчеты с большим потенциалом навигации, с
максимально удобным графическим интерфейсом;
− позволяют разграничить доступ и управление по различным уровням в
организации, как для структурированных, так и неструктурированных ситуаций.

14. Системы поддержки руководства и стратегические информационные системы

СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ РУКОВОДСТВА И
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ
СИСТЕМЫ
Системы поддержки руководства (ESS):
Включают внешние данные.
Выбирают суммарные данные из внутренних MIS и DSS.
Обеспечивают обобщенные вычисления и передачу данных, которые могут
применяться к изменяющемуся набору проблем.
Стратегические информационные системы (SIS):
Обеспечивают поддержку принятия решений по реализации стратегических
перспективных целей организации.
Решают неструктурированные задачи.

15. Структура и схема функционирования АИС управления организацией

СТРУКТУРА И СХЕМА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ
АИС УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

16. Структура и схема функционирования АИС управления организацией

СТРУКТУРА И СХЕМА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ
АИС УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

17. Структура и схема функционирования АИС управления организацией

СТРУКТУРА И СХЕМА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ
АИС УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Аналитическая пирамида Gartner
(analytical stack):
− уровень транзакционных систем;
− уровень систем бизнес-интеллекта,
включая хранилища данных,
витрины данных и OLAP-системы;
− уровень аналитических приложений.

18. Структура и схема функционирования АИС управления организацией

СТРУКТУРА И СХЕМА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ
АИС УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Аналитическая пирамида Gartner
Системы бизнес-интеллекта (Business Intelligence, ВI) – средства и технологии анализа
и обработки данных масштаба предприятия:
− хранилища данных (Data Warehouse);
− витрины данных (Data Marts);
− инструменты оперативной аналитической обработки (On-Line Analytical Processing,
OLAP);
− средства обнаружения знаний (Data Mining);
− инструменты конечного пользователя,
предназначенные для выполнения запросов и
построения отчетов.

19. Структура и схема функционирования АИС управления организацией

СТРУКТУРА И СХЕМА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ
АИС УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
Аналитическая пирамида Gartner
Аналитические приложения (analytic applications) – высший уровень аналитической
пирамиды.
Обеспечивают потребности организаций в автоматизации
процессов обработки, анализа и оптимизации бизнес-процессов:
− системы управления эффективностью бизнеса
(Business Performance Management);
− приложения для анализа операционной/производственной
деятельности (Operations/Production Analysis);
− системы анализа взаимоотношений с клиентами
(CRMAnalysis).