Оценка эффективности информационных технологий

1. Лекция 4  Оценка эффективности информационных технологий

Лекция 4
Оценка эффективности
информационных технологий

2. Вопросы :

1 Оценка качества информационных систем
2 Стандарты управления качеством промышленной
продукции
3 Методы оценки эффективности внедрения CALSтехнологий
4 Экономическая эффективность информационных
систем

3. Вопрос 1. Оценка качества информационных систем

4.

Общая постановка задачи:
Качество Информационной системы (ИС) связано с
дефектами, заложенными на этапе проектирования
и проявляющимися в процессе эксплуатации.
В зависимости от целей исследования и этапов
жизненного цикла ИС дефектологические свойства
разделяют на:
- дефектогенность,
- дефектабельность и
- дефектоскопичность.

5. Дефектогенность :

определяется влиянием следующих факторов:
- численностью разработчпрофессиональными
психофизиоликов ИС, их огическими
характеристиками;
- условиями и организацией процесса разработки ИС;
- характеристиками инструментальных средств и
комплексов ИС;
- сложностью задач, решаемых ИС;
- степенью агрессивности внешней среды
(потенциальной возможностью внешней среды
вносить преднамеренные дефекты, например,
воздействие вирусов).

6. Дефектабельность :

характеризует наличие дефектов ИС и определяется их
количеством и местонахождением. Другими
факторами, влияющими на дефектабельность,
являются:
- структурно-конструктивные особенности ИС;
- интенсивность и характеристики ошибок, приводящих
к дефектам.

7. Дефектоскопичность :

характеризует возможность проявления дефектов в
виде отказов и сбоев в процессе отладки, испытаний
или эксплуатации. На дефектоскопичность влияют:
- количество, типы и характер распределения дефектов;
- устойчивость ИС к проявлению дефектов;
- характеристики средств контроля и диагностики
дефектов;
- квалификация обслуживающего персонала.

8.

Общая постановка задачи:
Совокупность нескольких критериев
определяет показатель качества, формируемый исходя
из требований, предъявляемых к ИС.
В настоящее время наибольшее распространение
получила иерархическая модель взаимосвязи
компонентов качества ИС.
Вначале определяются характеристики качества,
например:
- общая полезность;
- исходная полезность;
- удобство эксплуатации.

9.

Общая постановка задачи:
Далее формируются показатели (один и тот же
критерий может характеризовать несколько
показателей) :
- практичность - работоспособность, возможность
обучения, коммуникативность, объем ввода, скорость
ввода-вывода;
- целостность - регулирование доступа, контроль
доступа;
- эффективность - эффективность использования
памяти, эффективность функционирования;
корректность - трассируемость, завершенность,
согласованность;

10.

Общая постановка задачи:
Далее формируются показатели (один и тот же
критерий может характеризовать несколько
показателей) :
- надежность - точность, устойчивость к ошибкам,
согласованность, простоту;
- удобство обслуживания - согласованность,
простоту, краткость, информативность, модульность;
- оцениваемость - простоту, наличие измерительных
средств, информативность, модульность;
- гибкость - распространяемость, общность,
информатирован-ность, модульность;

11.

Общая постановка задачи:
Далее формируются показатели (один и тот же
критерий может характеризовать несколько
показателей) :
- адаптируемость - общность, информативность,
модульность, аппаратную независимость,
программную независимость;
- мобильность - информативность, модульность,
аппаратную независимость, программную
независимость;
- возможность взаимодействия - модульность,
унифицируемость процедур связи, унифицируемость
данных.

12.

Классификации критериев качества ИС
Одним из путей обеспечения качества ИС
является сертификация.

13. Вопрос 2 Стандарты управления качеством промышленной продукции

14.

Стандарты управления качеством
Международные стандарты серии ISO 9000 разработаны
для управления качеством продукции, их
дополняют стандарты серии ISO 14000, отражающие
экологические требования к производству
промышленной продукции.
Хотя эти стандарты непосредственно не связаны с CALSстандартами, их цели - совершенствование
промышленного производства, повышение его
эффективности - совпадают.

15.

Стандарты управления качеством
Реализуют подход к управлению качеством, который
основан на контроле качественных показателей не самих
изделий, а проектных процедур и технологических
процессов, используемых при создании этих изделий.
Такой подход во многих случаях более эффективен.
Он требует меньше затрат, поскольку позволяет
обойтись без стопроцентного контроля продукции и
благодаря предупреждению появления брака снижает
производственные издержки.

16.

ISO 9001 :
"Качество - совокупность характеристик продукта,
относящихся к его способности удовлетворять
установленные или предполагаемые потребности"
Система качества есть совокупность организационной
структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов,
обеспечивающая осуществление общего
руководства качеством. Система качества обычно
представляет собой совокупность трех слоев документов:
- описание политики управления для каждого системного
элемента;
- описание процедур управления качеством (что, где, кем и
когда должно быть сделано);
- тесты, планы, инструкции и т. п.

17.

ISO 9001 :
Сертификация предприятий по стандартам ISO
9001 выполняется некоторой уполномоченной
внешней организацией.
Наличие сертификата качества - одно из важных
условий для успеха коммерческой деятельности
предприятий.
ISO 9001:2008
СТБ ИСО 9001-2009.

18. Вопрос 3 Методы оценки эффективности внедрения CALS-технологий

19.

Эффективность CALS-технологий
Информатизация бизнеса - процесс постоянного
совершенствования не столько самих информационных
систем, сколько управления в целом.
Поэтому для оценки инвестиций в автоматизацию
компании важно знать факторы успеха и факторы риска
таких проектов, важно соотносить затраты на
информационную систему и получаемые преимущества с
точки зрения финансовой и организационной перспектив.
Ключевым компонентом CALS-технологий
являются PDM-технологии (Product Data Management управление данными о продукции).

20.

Эффективность CALS-технологий
В настоящее время финансовое положение многих
белорусских (российских) предприятий не позволяет
применять комплексные решения компьютерного
сопровождения этапов проектирования, исследования
работоспособности, производства и эксплуатации своих
изделий с помощью программного обеспечения ведущих
мировых разработчиков CAD/CAE/CAM/PDM-систем.
Целесообразно начинать с решения локальных задач,
предполагая их дальнейшее развитие, объединение,
комплексирование .
В первую очередь нужно заниматься информатизацией
таких задач, решение которых позволит получить в
минимальные сроки максимальный экономический эффект.

21.

Эффективность CALS-технологий
Применение РDМ-систем приводит к существенной
экономии и получению дополнительной прибыли,
достигаемых за счет сокращения:
- сроков вывода новой продукции на рынок (до 75 %);
- затрат на проектирование сложной продукции (до 30 %);
- доли брака и объема конструктивных изменений (до 70%);
- расходов на подготовку эксплуатационной и технической
документации (до 30-40 %).
Внедрение требует значительных материальных затрат, а
положительный эффект от ее применения не всегда
очевиден. В связи с этим немаловажным является
прогнозирование этих результатов для конкретного
предприятия с учетом его специфики.

22.

Эффективность CALS-технологий
три основных варианта (уровня) реализации системы
информационной поддержки жизненного цикла изделия
на предприятиях:
1) электронный архив технической документации
предприятия,
2) система электронного технического документооборота
предприятия,
3) система информационной поддержки ЖЦИ.

23.

Подходы к внедрению PDM-системы
1) внедрение PDM-системы во всех подразделениях
предприятия с последующим наращиванием ее
функциональности;
2) полнофункциональное внедрение PDM-системы в
отдельных подразделениях предприятия с последующим
охватом других подразделений.
2а предварительное обследование объекта
автоматизации (процессов ЖЦ, реализуемых в данной
производственной структуре) и разработка архитектуры
интегрированной модели изделия и стратегии внедрения
CALS-технологий;
2б последовательная автоматизация и интеграция
отдельных процессов ЖЦИ.

24.

Оценки экономической эффективности
инвестиций в работы по реализации CALS
Затратные методы:
1) оценка единовременных затрат на внедрение и закупку
программно-аппаратных комплексов;
2) оценка совокупной стоимости владения
информационными системами (Total Cost of Ownership,
ТСО).
Стандартные экономические методы оценки эффекта:
1) оценка возврата инвестиций (Return on Investment, ROI);
2) NPV - чистая приведенная стоимость проекта;
3) отдача активов;
4) цена акционера.

25.

Методология оценки экономической
эффективности инвестиций
Заключается в статистической оценке результатов
выполнения однородных процессов до и после внедрения
системы или ее соответствующего этапа.
При этом большое значение имеет выделение
рассматриваемого процесса, учет его влияния на общие
результаты предприятия, формирование однородной
выборки исходных данных.
Для каждого этапа жизненного цикла изделия (ЖЦИ)
требуется определять свои показатели эффективности.

26.

Основные факторы эффективности
автоматизации производственного
процесса
- длительность разработки и согласования
(проектирования) ТП;
- затраты на разработку и согласование (проектирование)
технологических процессов;
- повышение качества изделия.
Из-за значительного ускорения этапа ТПП сокращается
время выхода изделия на рынок. За счет повышения
качества производимой продукции (снижения процента
бракованной продукции) происходит увеличение
получаемой прибыли.

27. Вопрос 4 Экономическая эффективность информационных систем

28.

Экономическая эффективность
1) Эффективность создания САПР и
2) Эффективность функционирования ИС .
Критерии выбора средств системы:
1) максимум производительности при ограниченных
затратах;
2) минимум затрат (З) при ограниченной
производительности (П);
3) максимум отношения П/З;
4) максимум разности экономии (Э) и затрат (З) и др.
5) специфический косвенный экономический эффект
ΔЭ = ΔЭп + ΔЭк

29.

Экономический эффект
5) специфический косвенный экономический эффект
ΔЭ = ΔЭп + ΔЭк
( прямой экономический эффект от снижения
трудоемкости процесса проектирования;; экономия
материальных ресурсов; экономия путем повышения
производительности при изготовлении изделий;
экономия в результате высвобождения элементов
производительного фонда)
Коэффициент сравнительной эффективности
определяют по формуле
Е = ΔЭ / К
К - единовременные затраты.

30.

Экономический эффект
Срок окупаемости капитальных затрат (в годах)
Т = К / ΔЭг
К - единовременные затраты,
ΔЭг - годовая экономия текущих затрат.
Внедрение информационных технологий сопряжено с
капитальными вложениями как на приобретение
техники, так и на разработку проектов, выполнение
подготовительных работ и подготовку кадров.
Обобщенным критерием экономической эффективности
является минимум затрат живого и овеществленного
труда.

31.

Спасибо за внимание!