Лекция 1. Основные_понятия (1)

1. . Стратегическое управление: от миссии и цели к стратегии

Лекция 1
.
Стратегическое управление: от
миссии и цели к стратегии
Курс: Стратегический
менеджмент

2. 1. ААКЕР Д. Стратегическое Рыночное Управление. 7 ИЗДАНИЕ.– СПБ.: “ПИТЕР”, 2007. - 495 с. 2. Адизес И.К. Управление жизненным

ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. ААКЕР Д. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ РЫНОЧНОЕ УПРАВЛЕНИЕ. 7 ИЗДАНИЕ.– СПБ.: “ПИТЕР”, 2007. - 495 С.
2. АДИЗЕС И.К. УПРАВЛЕНИЕ ЖИЗНЕННЫМ ЦИКЛОМ КОРПОРАЦИИ.– М.: МАНН, ИВАНОВ И ФЕРБЕР, 2014. 3. АНСОФФ И. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ. КЛАССИЧЕСКОЕ ИЗДАНИЕ. – СПБ.: ПИТЕР, 2009. – 344 С.
4. ГОЛУБКОВ Е.П. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ. УЧЕБНИК И ПРАКТИКУМ. – М.: ЮРАЙТ, 2016. – 292С.
5. ГРАНТ Р. СОВРЕМЕННЫЙ СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ. 7 ИЗД.– СПБ.: ПИТЕР, 2012.– 544 С.
6. ДРУКЕР П. МЕНЕДЖМЕНТ. ВЫЗОВЫ XXI ВЕКА.- М: МАНН, ИВАНОВ И ФЕРБЕР, 2012.
7. КАТЬКАЛО В.С. ЭВОЛЮЦИЯ ТЕОРИИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА. 2 ИЗДАНИЕ.- СПБ.: ВЫСШАЯ
ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА. 2008.
8. МИНЦБЕРГ Г., ЛАМПЕЛЬ Ж., АЛЬСТРАНД Б. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ САФАРИ. ЭКСКУРСИЯ ПО ДЕБРЯМ
СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА. – М.: АЛЬПИНА ДИДЖИТАЛ, 2013. – ЦИФРОВАЯ КНИГА.
9. ПОРТЕР М., ПРАХАЛАД С., САМПЛЕР ДЖ. КУРС MBA ПО СТРАТЕГИЧЕСКОМУ МЕНЕДЖМЕНТУ. 4
ИЗДАНИЕ.– М: АЛЬПИНА, 2007.
10. СТРАТЕГИИ, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ. ПОДХОД BCG. 2-Е ИЗДАНИЕ.- ИЗД-ВО «МАНН, ИВАНОВ И ФЕРБЕР»,
2007.
11. РАСИЕЛ И, ФРИГА П. ИНСТРУМЕНТЫ MCKINSEY. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА РЕШЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОБЛЕМ.ИЗД-ВО «МАНН, ИВАНОВ И ФЕРБЕР», 2007.
12. ТОМПСОН А., СТРИКЛЕНД А. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ. КОНЦЕПЦИИ И СИТУАЦИИ ДЛЯ
АНАЛИЗА. 12 ИЗД.– КИЕВ: ВИЛЬЯМС, 2011.– 928 С.

3. Альмухамедова, О. А. Неравномерность и многоукладность развития российского туризма в условиях глобальных трендов : монография

УЧЕБНАЯ ЛИТЕРАТУРА
АЛЬМУХАМЕДОВА, О. А. НЕРАВНОМЕРНОСТЬ И МНОГОУКЛАДНОСТЬ РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОГО ТУРИЗМА
В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛЬНЫХ ТРЕНДОВ : МОНОГРАФИЯ / О. А. АЛЬМУХАМЕДОВА, Е. А. ВЕЛИЧКО, Д. А. РУБАН.
— РОСТОВ-НА-ДОНУ : ЮФУ, 2025. — 90 С. — ISBN 978-5-9275-4969-6. — ТЕКСТ : ЭЛЕКТРОННЫЙ // ЛАНЬ :
ЭЛЕКТРОННО-БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА. — URL: HTTPS://E.LANBOOK.COM/BOOK/514909 (ДАТА
ОБРАЩЕНИЯ: 03.09.2026). — РЕЖИМ ДОСТУПА: ДЛЯ АВТОРИЗ. ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.
КОСТРОВА, Ю. Б. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ : УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ / Ю. Б. КОСТРОВА, И. В.
САТТАРОВА, О. Ю. ШИБАРШИНА. — МОСКВА : МУИВ, 2023. — 250 С. — ISBN 978-5-9580-0636-6. — ТЕКСТ :
ЭЛЕКТРОННЫЙ // ЛАНЬ : ЭЛЕКТРОННО-БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА. — URL:
HTTPS://E.LANBOOK.COM/BOOK/433751 (ДАТА ОБРАЩЕНИЯ: 03.09.2026). — РЕЖИМ ДОСТУПА: ДЛЯ АВТОРИЗ.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.
ЛЕВУШКИНА, С. В. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ : УЧЕБНИК / С. В. ЛЕВУШКИНА. — СТАВРОПОЛЬ :
СТГАУ, 2024. — 116 С. — ТЕКСТ : ЭЛЕКТРОННЫЙ // ЛАНЬ : ЭЛЕКТРОННО-БИБЛИОТЕЧНАЯ СИСТЕМА. — URL:
HTTPS://E.LANBOOK.COM/BOOK/510222 (ДАТА ОБРАЩЕНИЯ: 03.09.2026). — РЕЖИМ ДОСТУПА: ДЛЯ АВТОРИЗ.
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.
ПОПОВ С.А. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ. АКТУАЛЬНЫЙ КУРС. УЧЕБНИК. – М.: ЮРАЙТ, 2021. – 464С.
ФАТХУТДИНОВ Р.А. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ. – 9 ИЗД., ИСПР., ДОП. – М.: ДЕЛО, 2018. – 448 С.

4. Содержание курса

Основные разделы и темы
Раздел 1. Общая характеристика
стратегического управления.
Стратегический процесс.
Тема 1. Формирование миссии и
целей организации.
Тема 2. Общая характеристика
стратегического управления.
Великий китайский мудрец
Конфуций говорил: "Человека,
который не заглядывает далеко,
ждут близкие беды".
Раздел 2. Стратегический
анализ.
Тема 3. Внешняя среда современных
компаний.
Тема 4. Внутренняя среда фирмы.
Раздел 3. Стратегии фирмы и их
реализация.
Тема 5. Типизация бизнес-стратегий.
Тема 6. Корпоративные стратегии.
Тема 7. Реализация и контроль
стратегии.

5.

Формулирование
стратегии
Видение и Миссия
Цели
Стратегии
Политики

6. Примеры:

X5 Retail Group («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Чижик»):
Видение: «Лучшие в своем деле» (в неразрывной связке с миссией «Довольный клиент»)
OZON:
Видение: «Быть ведущей онлайн-платформой в России и СНГ»
Эта формулировка задает четкий географический и рыночный вектор развития, отделяя компанию от
узкоспециализированных интернет-магазинов.
Магнит:
Видение и стратегическая цель: «Стать магазином номер один для каждой российской семьи» и
оставаться крупнейшей розничной компанией, задающей стандарты качества и сервиса
Лента:
Долгосрочное видение до 2030 года включает амбицию не только сохранить лидерство в формате
гипермаркетов, но и стать номером один в сегменте супермаркетов, задавая новые стандарты
торгового пространства и клиентского опыта
ВкусВилл:
Видение будущего: «Предлагать людям натуральные здоровые продукты и честное отношение, даря
положительные эмоции»
Здесь акцент сделан не на масштабе сети, а на качестве взаимодействия с покупателем.
Дикси:
Видение/миссия: «Удовлетворять ежедневные потребности большинства жителей России с лучшим
соотношением цены и качества – Просто, Рядом, По-соседски»
Формулировка бьет в ключевые преимущества формата "магазин у дома".
Лемана ПРО (экс-«Леруа Мерлен»):
Классическая формулировка, которая остается актуальной: «Изменить к лучшему повседневную
жизнь простых людей» и «Сделать доступным для каждого ремонт и обустройство своего дома»

7.

Ключевые вопросы
определения миссии (по Питеру
Друкеру)
Кто наши клиенты?
В чем наши клиенты видят
ценность?
Какие мы ожидаем
результаты?
Каков наш план?

8. ФОРМУЛИРОВАНИЕ МИССИИ

Миссия – это, прежде всего, причина
существования организации.
Миссия отвечает на вопросы:
✓ Кто наши клиенты?
✓ Какие потребности клиентов надо
удовлетворять?
✓ Как (действия, технология, знания)?

9. ФОРМУЛИРОВАНИЕ МИССИИ

Миссия-предназначение— узкое, но
конкретное понимание и обозначение
вида деятельности.
Avis Rent-a-Car: Мы занимаемся арендой автомобилей.
Наше предназначение – полностью удовлетворять
запросы наших клиентов
Миссия-ориентация
—
широкое
развернутое представление о системе
ценностей.
American Red Cross: Наша миссия – улучшать условия
жизни людей, заботиться о людях, помогать им избегать
критических ситуаций и справляться с ними

10. ФОРМУЛИРОВАНИЕ МИССИИ

Миссия-политика — концентрация
главных
целей
и
более
четкое
представление о поведении фирмы.
The Saturn Division of General Motors: Поставлять на
рынок автомобили, разработанные и произведенные
компаниями в США, которые являются мировым
лидером в качестве, издержках и степени
удовлетворения клиентов. Достигается это путем
интеграции людей и технологий, коммерческих
систем, а также за счет передачи знаний, технологий
и опыта General Motors

11. ФОРМУЛИРОВАНИЕ МИССИИ

МТС
Мы видим свою миссию в том, чтобы
построить устойчивый мир мобильной связи,
объединяющий людей, обогащающий их
жизнь и раскрывающий их потенциал – на
работе и дома. Мы уверены, что достигнем
целей, стоящих перед компанией, благодаря
знанию потребностей наших клиентов, работе
высококвалифицированных специалистов,
постоянному введению новых технологий и
системному подходу к развитию компании

12. ФОРМУЛИРОВАНИЕ МИССИИ

XEROX
Распространение знаний с помощью документов
Рекламное агентство «Прайм» (СПб)
Мы создаем и реализуем идеи в области
разработки и продвижения товаров и услуг для
удовлетворения клиентов наших клиентов
OTIS Elevator
Обеспечить заказчиков более надежными, чем у
наших конкурентов, средствами перемещения
людей и предметов вверх, вниз, в сторону и на
короткие расстояния

13. Дополнительная информация по формулированию миссии

Кому нужна миссия, а кто проживет и без нее?
Итак, миссия — сформулированное и прописанное
утверждение, которое отражает философию бренда и
рассказывает о том, как бренд улучшает мир, какую
приносит пользу обществу. Если в двух словах — ради
чего работают люди и за какой вклад в общее
благосостояние они получают деньги.
Бизнесу по типу «купи-продай» миссия не нужна. Миссия
— это показатель либо серьезных намерений собственника,
либо определенного уровня роста

14. Лучшие миссии компаний: мировые бренды

Google: «Организовать информацию мира и сделать ее повсеместно доступной
и полезной».
Соцсеть Facebook: «Дать людям возможность общаться и сделать мир более
открытым и единым».
Развлекательные центры Disneyland: «Мы работаем для того, чтобы взрослые
и дети проводили больше времени вместе».
Производитель мотоциклов Harley-Davidson: «Мы осуществляем мечты
людей, используя наш опыт создания самых лучших мотоциклов».
Сеть ресторанов McDonald’s: «Быть любимым местом наших клиентов для
того, чтобы поесть или попить. А формула для достижения этой цели – одна
давняя формула «Макдоналдс»: ККЧ и Д, что означает Качество, Культура
обслуживания, Чистота и Доступность».

15. Лучшие миссии компаний: российские бренды

Миссия Дикси: Удовлетворять ежедневные потребности большинства
жителей России с лучшим соотношением цены и качества – Просто,
Рядом, По-соседски.
Миссия Лента: Мы работаем для того, чтобы люди в России жили лучше
и богаче, сохраняя свои деньги каждый день.
Миссия Спортмастер: Мы делаем спорт доступным! Развивать успешный
и эффективный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент
качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном
уровне сервиса. Способствовать оздоровлению населения в странах
нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни,
спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов.
Миссия MARY KAY: Украшать жизнь женщин во всем мире! Мы будем
добиваться этого, предлагая клиентам качественную продукцию,
открывая новые горизонты для Независимых Консультантов по красоте и
предоставляя им неограниченные возможности карьерного роста. Мы
сделаем все, чтобы женщины, соприкоснувшиеся с компанией "Мэри
Кэй", смогли реализовать себя. Мы с гордостью будем нести свою
миссию, опираясь на позитивную философию нашей Компании.

16.

Важность миссии
Польза сильной миссии
Единство целей
Миссия
Локализация
ресурсов
Организационная
культура
Отправная точка
орг. структуры

17.

Теоретическая база: 9 компонентов «идеальной
миссии» модель Фреда Р. Дэвида.
№
1
2
3
4
Вопрос, на
который она
отвечает
Пример
Кто наши
клиенты?
«Наши клиенты — это семьи, которые
ценят качество и удобство покупок, а
также малый бизнес, нуждающийся в
надежных поставках»
Продукты/Услу Что мы
ги
продаем?
«Мы предлагаем широкий ассортимент
продуктов питания, товаров
повседневного спроса и услуг по
доставке покупок на дом»
Компонент
миссии
Потребители
Рынки
Где
географически
мы работаем?
«Мы работаем в городах России с
населением от 100 тысяч человек, а
также развиваем онлайн-продажи по
всей стране»
Технологии
Используем ли
мы
современные
технологии?
«Мы используем передовые системы
управления запасами, мобильные
приложения для покупателей и
автоматизированные кассы
самообслуживания»

18.

Теоретическая база: 9 компонентов «идеальной
миссии» модель Фреда Р. Дэвида.
№
Компонент миссии
Вопрос, на
который она
отвечает
5
Забота о
выживании, росте
и прибыльности
Привержены ли мы
экономическим
целям?
«Мы стремимся к устойчивому росту бизнеса,
увеличению доли рынка и обеспечению
стабильной прибыли для акционеров»
Философия
(Ценности)
Каковы наши
базовые убеждения
и этические
приоритеты?
«Мы верим в честность, прозрачность и
справедливость во всех наших dealings,
следуем принципу „золотого правила" в
обслуживании»
Самоконцепция
(Конкурентное
преимущество)
В чем наша главная
сила, отличающая
нас от других?
«Наше преимущество — это лучшая в
отрасли система лояльности,
персонализированный сервис и самые
выгодные цены благодаря прямым
контрактам с производителями»
Забота об имидже
(Обществе)
Отзывчивы ли мы к
социальным и
экологическим
проблемам?
«Мы поддерживаем местные сообщества,
сокращаем использование пластика,
жертвуем непроданные продукты
благотворительным организациям»
Забота о
сотрудниках
Являются ли
сотрудники ценным
активом компании?
«Наши сотрудники — это наша главная
ценность. Мы обеспечиваем конкурентную
зарплату, обучение, возможности карьерного
роста и безопасные условия труда»
6
7
8
9
Пример

19.

Формулирование
цели
Цели
Результат запланированной
деятельности:
Что должно быть сделано?
Когда ?
Как это можно измерить?
“…увеличить прибыль на 10% по
сравнению с прошлым годом”

20.

Формулирование
цели
Критерии SMART
• S — Specific (Конкретная): Цель должна быть чёткой и однозначной,
чтобы все понимали её одинаково. В ней указывается конкретный
результат, а не размытое действие.
• M — Measurable (Измеримая): Результат должен выражаться в
конкретных цифрах, процентах или метриках (KPI).
• A — Achievable / Attainable (Достижимая): Задача должна быть
реальной с учётом имеющихся ресурсов, времени, опыта и текущей
ситуации на рынке.
• R — Relevant (Актуальная / Значимая): Цель должна быть важна и
соотноситься с глобальной стратегией компании или личными
планами.
• T — Time-bound (Ограниченная во времени): У задачи обязательно
должен быть чёткий и реалистичный дедлайн.

21. Основные заинтересованные группы и их цели

Акционеры
Менеджмент
фирмы
Потребители
Сотрудники
Кредиторы

22. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТРАТЕГИИ

Strategia, греческий:
Искусство ведения войны.
Strategy, Оксфордский словарь:
Искусство главнокомандующего;
искусство планировать и направлять
крупные операции военной компании.

23. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТРАТЕГИИ

Стратегия компании:
Искусство иметь нужных людей и активы
в нужном месте с целью победить.
Определение основных долгосрочных
целей и задач предприятия и
утверждение курса действий и
распределения ресурсов, необходимых
для достижения этих целей.

24. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ

Стратегия как план, направленный на
достижение поставленных целей;
Стратегия как программа действий,
направленная на выявление
приоритетных направлений деятельности
и определения ресурсов для их
реализации;
Стратегия как обобщающая модель
(средства, способы и направления)
действий, необходимую для достижения
поставленных долгосрочных целей.

25. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТРАТЕГИИ

По Томпсону и Стрикленду [Томпсон, Стрикленд, 2003]:
Стратегия компании — это методы конкуренции и
ведения бизнеса, которые выбирает менеджмент для
удовлетворения клиентов, успешной конкуренции и
достижения глобальных целей организации
«Смысл деловой стратегии — создать реальное
конкурентное преимущество. Если нет конкурентов,
то нет потребности в стратегии, поскольку
единственная цель стратегического планирования —
позволить компании добиться, наиболее
эффективным образом, устойчивого превосходства
над конкурентами».

26. примеры СТРАТЕГИЙ торговых предприятий

Стратегия всегда отвечает на вопрос: Как мы будем побеждать
конкурентов и расти в долгосрочной перспективе?
1. Стратегия лидерства по издержкам (Hard Discount)
• Компания: X5 Group (сеть «Чижик») / «Светофор».
• Формулировка стратегии: «Обеспечение безусловного
лидерства по уровню низких цен за счет радикального сокращения
операционных расходов: минималистичный формат магазинов,
узкий ассортимент (не более 1500 SKU), акцент на собственные
торговые марки (СТМ) и прямые контракты с производителями без
посредников».
2. Омниканальная стратегия (Omnichannel)
• Компания: «М.Видео-Эльдорадо».
• Формулировка стратегии: «Создание бесшовного клиентского
опыта (seamless experience), при котором покупатель может начать
покупку в мобильном приложении, забрать товар в магазине,
оформить рассрочку онлайн и получить постгарантийное
обслуживание в любой точке сети, воспринимая все каналы как
единое целое».

27. примеры СТРАТЕГИЙ торговых предприятий

3. Стратегия дифференциации через качество и уникальность
(Private Label)
• Компания: «ВкусВилл».
• Формулировка стратегии: «Формирование уникального
рыночного предложения за счет развития портфеля собственных
торговых марок (до 70% ассортимента), жесткого контроля
цепочки поставок "от фермы до прилавка" и отказа от
искусственных добавок, что создает высокую лояльность и низкую
чувствительность к ценам конкурентов».
4. Стратегия экспансии и консолидации рынка
• Компания: «Магнит» (поглощение «Дикси», «Самбери»).
• Формулировка стратегии: «Ускоренный рост доли рынка в
ключевых регионах присутствия путем органического открытия
магазинов формата "у дома" и неорганического роста (M&A) через
приобретение региональных сетей с последующей интеграцией их
в единую логистическую и IT-экосистему».

28. СТРАТЕГИЯ ДОЛЖНА:

Содержать ясные цели.
Поддерживать инициативу.
Концентрировать главные усилия в нужное
время и в нужном месте.
Предусматривать гибкость поведения, чтобы
использовать минимум ресурсов для
достижения максимальных результатов.
Обозначать скоординированное руководство.
Предполагать корректное расписание
действий.
Обеспечивать гарантированные ресурсы.

29. ФОРМУЛИРОВАНИЕ ПОЛИТИКИ

Политика - это руководящее указание, генеральная
линия, которая соединяет формулирование
стратегии с ее реализацией.

30. ФОРМУЛИРОВАНИЕ ПОЛИТИКИ

31. Примеры формулирования политик

Ценовая политика (Pricing Policy)
• Компания: «Лента» / «Ашан» (политика гарантированной цены).
• Формулировка политики: «Политика "Гарантии низкой цены": мы
регулярно мониторим цены конкурентов в радиусе 3 км от наших
магазинов. Если покупатель находит идентичный товар дешевле, мы не
только выравниваем цену, но и предоставляем дополнительную скидку
10% на этот товар при предъявлении чека конкурента».
Как работает на стратегию: Поддерживает стратегию лидерства по
цене и формирует доверие.
2. Политика возврата и работы с претензиями (Customer Service
Policy)
• Компания: «ВкусВилл» (знаменитая политика лояльности).
• Формулировка политики: «Политика "Честный возврат": мы принимаем
обратно любой продукт питания, даже если упаковка вскрыта и продукт
частично употреблен, если клиенту не понравился вкус, запах или
качество. Возврат осуществляется по номеру телефона без обязательного
предъявления чека, без лишних вопросов и споров».
Как работает на стратегию: Поддерживает стратегию дифференциации
через высочайший уровень доверия и сервиса.

32. Примеры формулирования политик

3. Кадровая политика и делегирование (HR & Empowerment
Policy)
• Компания: Zappos (мировой эталон) / передовые российские
ритейлеры.
• Формулировка политики: «Политика расширения прав
сотрудников (Empowerment): каждый сотрудник первой линии
(кассир, консультант) имеет право самостоятельно принять
решение в интересах клиента (например, сделать скидку, подарить
товар или компенсировать неудобство) на сумму до 5 000 рублей
без согласования с руководителем».
• Как работает на стратегию: Обеспечивает скорость реакции и
клиентоориентированность, заявленную в стратегии.
4. Политика управления ассортиментом (Assortment Policy)
• Компания: IKEA (или любой крупный DIY-ритейлер).
• Формулировка политики: «Политика "Долгосрочного
ассортимента": базовые товарные позиции (хиты продаж) не
выводятся из ассортимента и не меняют свой дизайн в течение
минимум 5–10 лет, чтобы гарантировать покупателю возможность
докупить совместимые товары или заменить сломанный элемент».

33. Примеры формулирования политик

5. Экологическая и социальная политика (ESG
Policy)
• Компания: X5 Group / «Магнит».
• Формулировка политики: «Политика
устойчивого развития: к 2030 году мы обязуемся
сократить использование одноразового пластика в
собственной упаковке на 50%, внедрить
раздельный сбор отходов во всех гипермаркетах,
а также приоритетно закупать товары у
локальных производителей в радиусе 500 км от
распределительного центра для снижения
углеродного следа».

34. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ

Задача: Проанализировать некорректные
формулировки миссий, выявить ошибки и
предложить улучшенный вариант.
Примеры для разбора:
Кейс 1:
««Наша главная цель — выжать максимум
прибыли из покупателей, продавая как
можно больше продуктов с истекающим
сроком годности и навязывая дорогие
товары»»

35. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ

Кейс 2: Магазин одежды и обуви
Формулировка: «Видение компании: Стать самой
лучшей, самой крутой и самой известной торговой
компанией в мире, которая продает всё для всех,
чтобы все люди на планете были счастливы».
Кейс 3: Сеть магазинов бытовой техники
Формулировка: «Наша стратегическая цель на 5
лет: Увеличить складские запасы на 200%,
сократить время разгрузки машин поставщиков на
15 минут и заставить сотрудников работать без
перерывов ради тотального снижения издержек».

36.

Спасибо за внимание!
36