ГАЗИФИКАЦИЯ (2)

1.

КОНЦЕПЦИЯ
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
ОТДЕЛА ГАЗИФИКАЦИИ
1 081
7
дом
компаний
3
района
Управляемый путь от обращения клиента до пуска газа
Карасайский, Жамбылский и Илийский районы
Материал для рассмотрения руководством компании

2.

Управленческое резюме
Цель
Создать единый процесс
газификации с ответственностью за
конечный результат: пуск газа и новый
договор.
Ключевой показатель
Количество фактически
подключенных потребителей и объем
реализации газа
пуск газа
01 Контекст и решение
новый договор
потребление
Проблема
Заявка проходит через несколько функций. При разрозненном
контроле растут сроки, возвраты и риск потери объекта.
Предлагаемая модель
Один ответственный ведет объект по цифровому маршруту.
Руководство видит статус, срок и причину отклонения.
Управленческий результат
Планирование по районам, контроль качества до СМР и
измеримая воронка от обращения до потребления.
2

3.

Рынок: компания занимает третью позицию
KAZINVEST GROUP LTD
1 081
34
дом в представленном срезе
Gentle stroy
Керуен Газ Сервис
36
10,2%
48
доля компании по количеству домов
Бастау
Алматыгазсервис-Холдинг
КазМунарГаз Construction
Орлеу Group
02 Исходная позиция
107
3-е место
110
110 домов
195
551
Вывод: резерв роста требует
активного привлечения
клиентов и контроля конверсии
до пуска газа.
3

4.

Подключение коммерческих объектов в 2026 году
Сводные показатели по представленным данным
174
15
79,9%
коммерческих объектов
компаний
приходится на две компании
2 лидера
139
3 компании
Ключевой вывод
139 объектов
подключили две
ведущие компании
20
10 компаний
Остальные 13 компаний подключили
35 объектов
15
0
02 Коммерческие объекты
20
40
60
80
100
120
140
160
4

5.

Рейтинг компаний по коммерческим объектам
Количество подключенных объектов в 2026 году
ТОО «КазМунарГаз Construction»
85
ТОО «Бастау»
54
ТОО «KAZINVEST GROUP LTD»
7
ТОО «Керуен Газ Сервис»
7
ТОО «Радон»
6
ТОО «Gentle stroy»
3
ТОО «Табыс Бастау»
3
ТОО «PROJECT ABCD»
2
ТОО «Mask Group»
1
ТОО «Строймонтажконсалтинг-10»
1
ТОО «Halyk Gas Service»
1
ТОО «Alatau prime Construction»
1
ТОО «РайТехМонтаж»
1
ТОО «Expert Inc»
1
ТОО «Береке газ Монтаж»
1
0
02 Коммерческие объекты
10
20
30
40
50
60
70
80
90
5

6.

Структура подключений коммерческих объектов
Доля ведущих компаний в общем количестве подключений за 2026 год
48,9%
КазМунарГаз
Construction
49%
КазМунарГаз Construction
31,0%
ТОО «Бастау»
Остальные 13
компаний
20%
Бастау
31%
79,9%
совокупная доля двух лидеров
КазМунарГаз Construction
02 Коммерческие объекты
Бастау
Остальные 13 компаний
6

7.

Три района требуют разных акцентов
Карасайский район
Жамбылский район
Илийский район
Жилой сектор и коммерческие потребители.
Фокус на конверсии существующего спроса
и локальном продвижении.
Подключение населенных пунктов и новых
объектов. Фокус на системной работе по
территориям.
Высокая динамика застройки,
промышленный и коммерческий потенциал.
Фокус на раннем выявлении объектов.
Общий принцип
02 Исходная позиция
Переход от реакции на заявки к управлению потенциалом
газификации по каждому району
7

8.

Целевая модель: единый сквозной процесс
01
02
03
04
05
06
07
08
Обращение
Тех. анализ
ТУ
Проект
Согласование
СМР
Приемка
Пуск и договор
Контрольные условия прохождения
этапа
✓
полный комплект данных
✓
назначен ответственный
✓
зафиксирован плановый срок
✓
результат принят без замечаний
03 Операционная модель
Правило управления
Объект не переходит на следующий этап, пока не
выполнены критерии качества текущего этапа.
8

9.

«Одно окно» связывает клиента, процесс и контроль
КЛИЕНТ
ОТВЕТСТВЕННЫЙ
ЦИФРОВАЯ КАРТОЧКА
РУКОВОДИТЕЛЬ
Клиент: получает единый контакт и понятный маршрут.
Ответственный: координирует этапы и снимает препятствия.
Карточка: хранит ТУ, проект, сроки, замечания и статус.
Руководитель: видит отклонения и принимает решение по ним.
Один клиент • один ответственный • один цифровой маршрут
03 Операционная модель
9

10.

Структура: территориальная ответственность и мобильный резерв
НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА
КАРАСАЙСКИЙ
ЖАМБЫЛСКИЙ
ИЛИЙСКИЙ
МОБИЛЬНАЯ БРИГАДА
Каскелен, Шамалган
Каргалы
Боралдай
усиление районов
2 мастера
2 сварщика
2–4 помощника
1 мастер
1 сварщик
1–2 помощника
1 мастер
1 сварщик
1–2 помощника
сварщик
аварийные и сложные
работы
Мобильная бригада закрывает пики загрузки, аварийные и технически сложные работы.
04 Организация
10

11.

Управление по районам: единый ритм отчетности
Ежемесячный план
Еженедельный разбор
Заявки, ТУ, проекты, СМР, пуски и новые договоры по каждому
району.
Только отклонения, причины задержек и решения с ответственными.
Рейтинг районов
Реестр препятствий
Сравнение выполнения KPI и конверсии по единой методике.
Документы, проектирование, СМР, финансирование и технические
ограничения.
Формат решения: проблема / владелец / срок / требуемое действие
04 Организация
11

12.

Контроль качества до СМР снижает переделки
G1
G2
G3
G4
G5
Исходные
данные
Топосъемка
Проект
СМР
Исполнительная
документация
полнота документов и
техническая
возможность
соответствие
фактической трассе и
объекту
проверка решений до
выхода на
строительство
фотофиксация
скрытых и ключевых
работ
готовность комплекта
до приемки
ПРОЙДЕН
ПРОЙДЕН
ПРОЙДЕН
ПРОЙДЕН
ПРОЙДЕН
Ошибку дешевле выявить до строительства, чем исправлять после завершения работ.
05 Качество
12

13.

Два сегмента, две модели привлечения
ЖИЛОЙ СЕКТОР
КОММЕРЧЕСКИЙ СЕГМЕНТ
Спрос: массовый, чувствительный к понятности
процесса.
Спрос: точечный, с высоким потенциалом
потребления.
Инструменты: типовые решения, выездные дни,
локальная реклама.
Инструменты: активная база, прямые обращения,
предварительная оценка.
Главная задача: снизить возвраты документов и
довести заявку до пуска.
Главная задача: сформировать индивидуальное
предложение и прогноз потребления.
Метрика: пуски и конверсия обращений по
населенному пункту.
Метрика: пуски и ожидаемый годовой объем
реализации газа.
Коммерческий объект оценивается как долгосрочный источник реализации газа.
06 Развитие рынка
13

14.

Маркетинг оценивается по подключениям, а не просмотрам
ОХВАТ
ОБРАЩЕНИЕ
КОНВЕРСИЯ
РЕЗУЛЬТАТ
Instagram / Reels
локальные площадки
расклейка
WhatsApp
телефон
выездная консультация
ТУ
проект
СМР и приемка
пуск газа
договор
потребление
Обязательный учет
06 Развитие рынка
источник обращения • район • текущий этап • причина отказа • итоговый пуск
14

15.

KPI связывают скорость, качество и коммерческий результат
Результат
Конверсия
Срок
Качество
Новые пуски
обращение → ТУ
обращение → ТУ
возвраты проекта
Новые договоры
ТУ → проект
проект → СМР
переделки СМР
Объем реализации
СМР → пуск
готовность → пуск
замечания приемки
Плановые значения утверждаются после фиксации исходной базы за первый месяц.
07 Контроль
15

16.

План внедрения на 12 месяцев
0–3 месяца
3–6 месяцев
6–12 месяцев
Дисциплина
управления
Цифровой маршрут
Масштабирование
единый реестр объектов
назначение ответственных
KPI и еженедельный отчет
карточка объекта
разделение сегментов
база потенциальных клиентов
аналитика по районам
прогнозирование спроса
оценка экономического эффекта
Контрольная точка руководства: ежемесячное подтверждение статуса, эффекта и препятствий.
08 Внедрение
16

17.

Ожидаемый эффект формируется по всей цепочке
01
02
03
04
СКОРОСТЬ
КАЧЕСТВО
ПРОЗРАЧНОСТЬ
РОСТ
короче цикл заявки
меньше ожидания между
этапами
меньше ошибок
меньше переделок и
возвратов
видны сроки
ответственные и
препятствия
больше пусков
новых договоров и
потребления
Газификация становится управляемым центром развития рынка
Конкретные целевые значения определяются после замера исходных показателей.
09 Эффект
17

18.

Стоимость подключения для нового потребителя
Текущий уровень стоимости может снижать конверсию обращений в реальные подключения
≈ 400 000 ₸
С прибором учета газа
495
без прибора учета газа
495 000 ₸
Без прибора учета газа
Ориентировочная разница: 95 000 ₸
400
с прибором учета газа
Для повышения доступности следует показывать клиенту оба варианта
комплектации и полный состав стоимости
Сумма без прибора учета указана ориентировочно. Точную стоимость следует закреплять в коммерческом предложении.
09 Эффект
18

19.

Материальный резерв и кран-манипулятор
Работы не должны останавливаться из-за отсутствия типовых материалов или транспорта для труб
ПОСТОЯННЫЙ ЗАПАС МАТЕРИАЛОВ
1
Трубы ходовых диаметров для подключения жилых
домов
2
Фитинги, переходы, отводы, краны и соединительные
детали
3
4
Комплекты подключения приборов учета, крепления и
опоры
Сварочные и расходные материалы, антикоррозионная
защита
КРАН-МАНИПУЛЯТОР
Необходим отделу газификации для:
01
перевозки труб и материалов на объект
02
погрузки и разгрузки длинномерных труб
03
снижения простоев и зависимости от сторонней
техники
Вариант обеспечения
Норматив min/max формируется по месячному плану подключений. Остатки
контролируются еженедельно.
Решение руководства
08 Внедрение
приобретение в собственность или долгосрочная аренда с
закреплением за отделом
Утвердить норматив складского запаса и способ обеспечения отдела краном-манипулятором
19

20.

Решения, необходимые для запуска
1
Утвердить целевую модель и персональную ответственность за объект.
2
Утвердить структуру, мобильную бригаду, складской запас и кран-манипулятор.
3
Запустить единый реестр и еженедельный отчет в течение 30 дней.
4
Зафиксировать исходные показатели и утвердить численные KPI.
5
Определить владельца цифровой карточки объекта и сроки внедрения.
Предлагаемый срок первого управленческого отчета: 30 дней после утверждения.
10 Решение руководства
20