Основы бизнес-аналитики. Лекция 5. Цепочки формирования добавленной ценности

1.

Учебный курс
Основы бизнес-аналитики
Лекция 5
Цепочки формирования добавленной
ценности
Кандидат технических наук, доцент
Константин Львович Поляков

2.

Майкл Портер
(Michael Porter)
профессор кафедры
делового
администрирования
Harvard Business School
Competitive Advantage: Creating and
Sustaining Superior Performance, New
York, NY The Free Press, 1985
Конкурентное преимущество. Как достичь
высокого результата и обеспечить его
устойчивость?
10.01.2017
Основы бизнес - аналитики
2

3.

"Конкурентное преимущество нельзя
понять, рассматривая фирму в целом. Оно
является следствием множества
конкретных действий, выполняемых
фирмой в ходе проектирования,
производства, маркетинга, поставок и
поддержки своего продукта. Каждое из этих
действий вносит определенный вклад в
относительную позицию затрат данной
фирмы и создает основу для
дифференциации" (р. 33)
10.01.2017
Основы бизнес - аналитики
3

4. Основные виды деятельности

входная логистика (inbound logistics);
операции (производство) (operations
(production);
выходная логистика (outbound
logistics);
продажи и маркетинг (sales and
marketing)
обслуживание (поддержка) (service
(maintenance).
10.01.2017
Основы бизнес - аналитики
4

5.

Входная логистика
Прием, хранение и обработка
материалов и компонентов. Прочие
поставки. Система управления товарноматериальными запасами.
Операции (производство)
Все виды деятельности, связанные с
преобразованием входящих ресурсов в
конечный продукт.
10.01.2017
Основы бизнес - аналитики
5

6.

Выходная логистика
Физическое распределение продукта,
обработка заказов, физические
манипуляции с продуктом (упаковка и
т.д.)
Продажи и маркетинг
Деятельность, связанная с обеспечением
средств, с помощью которых покупатели
могут купить продукт и с помощью
которых покупателей можно склонить к
его покупке.
10.01.2017
Основы бизнес - аналитики
6

7.

Обслуживание
Сервисная деятельность, направленная
на повышение ценности продукта
(послепродажное обслуживание,
наличие запчастей или обучение
работников организации-клиента).
10.01.2017
Основы бизнес - аналитики
7

8. Вспомогательные виды деятельности

административное управление
инфраструктурой (administrative infrastructure
management);
управление персоналом (human resources
management);
научно-исследовательские и опытноконструкторские работы (R&D - research and
development);
закупки (procurement).
10.01.2017
Основы бизнес - аналитики
8

9.

Вспомогательные виды
деятельности косвенно
участвуют в создании стоимости.
10.01.2017
Основы бизнес - аналитики
9

10.

Ценность зависит от
потребителя
10.01.2017
Основы бизнес - аналитики
10

11.

Средний бизнес
Домашний бизнес
Поставка в
определенный
день
10.01.2017
Скидки за
объем
Поставка на
следующий
день
Основы бизнес - аналитики
11

12. Сборка системных блоков персональных компьютеров

10.01.2017
Основы бизнес - аналитики
12

13.

10.01.2017
Управлен
ие
заказами
Управлен
ие
складом
Упаковка
Прямые
продажи
Продажи
через
Интернет
Выставки
Обслуживание
Мониторинг
рынка
Тестирование
Продажи и
маркетинг
Договора с
производителями ПО
Сборка
Выходная
логистика
Договора с
поставщиками
Производство
Входная
логистика
Управление
запасами
комплектующих
Гарантийное
обслуживание
Учет и
анализ
рекламаций
Публикации
Основы бизнес - аналитики
13

14. Стоматологические услуги

10.01.2017
Основы бизнес - аналитики
14

15.

10.01.2017
Рентгеноскопия
Выезд
врача на
дом
Поддержка
сайта
Обслуживание
Поставка
расходных
материалов
Хирургия
Продажи и
маркетинг
Поставка
техники
Ортопедия
Выходная
логистика
Посещение
выставок
Производство
Входная
логистика
Обучение
новым
технологиям
Абонементное
обслуживание
Выставки
Скидки и
бонусы
Публикации
Основы бизнес - аналитики
15

16. Отраслевые цепочки добавленной стоимости

10.01.2017
Основы бизнес - аналитики
16

17.

Сырье
Компоненты
Сборка
Сбыт
Навыки
Распределение
Прибыль
10.01.2017
Основы бизнес - аналитики
Розница
17

18. Производство хлеба

10.01.2017
Основы бизнес - аналитики
18

19. Зачем это нужно?

осознать уязвимость собственного
предприятия;
выявить, изучить и оценить возможности
расширения бизнеса;
найти возможности для увеличения прибыли;
глубже понять поставщиков, клиентов и
конкурентов;
осознать опасности, связанные с поглощением
со стороны других предприятий, занятых на
других этапах в любой отрасли.
10.01.2017
Основы бизнес - аналитики
19

20.

10.01.2017
Высокий
Розничная
продажа
конечному
потребител
ю
Низкий
1000%
Сбыт
розничному
торговцу
Уровень
риска
10%
Съемка в
студии
Съемка на
природе
Изготовление
декораций
Снабжение
съемок
Сборка
готового
продукта
Уровень
прибыли
Производство
компоненто
в
Поиск
сырья
Пленка
Свет
Камеры
Павильоны
Ролики
Обучение
персонала
Подбор
актеров
Обработка пленки
Монтаж
Копиров.
Субтитры
Упаковка
для
эфирного
ТВ
Продажа
группам
кино-ров
Создание
комиксов
Создание
игр
Эфирное
ТВ
Кабельное ТВ
Группы
кинотеатров
Спутниковое ТВ
7 – 10 %
10 – 12 %
12 – 20%
От низкого
до среднего
Основы бизнес - аналитики
Средний
Средний
20

21. Поиск сырья

5. Розница
Дистрибуция
3. Продукт
1. Сырье
1. Сырье
5. Розница
10.01.2017
Автопром
Основы бизнес - аналитики
21

22. Производство компонент

Капитальные
вложения
Сырье
Компоненты
Накопление
know-how
10.01.2017
Продукт
Основы бизнес - аналитики
22

23. Сборка готового продукта

Чем сложнее продукт
(обычно), тем более
прибыльным будет этот этап,
а также менее уязвимым к
интеграционной конкуренции
со стороны поставщиков.
10.01.2017
Основы бизнес - аналитики
23

24. Сбыт розничному продавцу

Здесь мало барьеров на пути к
проникновению.
Обычно требуется немного основных knowhow.
Трудно поддерживать узаконенные барьеры
на пути к проникновению (кроме
гигиенических требований в пищевой
промышленности и правовых норм в
фармацевтической).
Предприятиям, занятым на третьем этапе,
легко провести интегрирование вперед.
10.01.2017
Основы бизнес - аналитики
24

25. Проблемы интеграции 1/2

Не воспримут ли этот поступок как обиду
существующие клиенты или поставщики?
Есть ли у предприятия необходимые
технологические секреты, внутренние виды
компетентности и навыки?
Сохраняет ли мой поставщик или клиент
привлекательное увеличение прибыли или я
могу достичь большего, если буду делать то же,
что и он?
Какие различия обусловит переход на новый
этап, в направлении вперед либо назад, в
структуре, системах управления, системах
информационных технологий и в культуре
существующего предприятия?
10.01.2017
Основы бизнес - аналитики
25

26. Проблемы интеграции 2/2

Будет ли благоприятной реакция со стороны
учреждений и прочих инвесторов, оказывающих
поддержку моему предприятию?
Будут ли другие предприятия на текущем этапе
следовать за моим предприятием, тем самым
вызывая общее снижение прибыльности
каждого предприятия?
Отличаются ли нравы и этика, доминирующие
на предыдущем или на последующем этапе, от
ценностей предприятия на текущем этапе?
Почти все перемещения по цепочке увеличения
ценности требуют организационной
перестройки или изменения структуры. Вы
сможете справиться с новыми системами
руководства и организации?
10.01.2017
Основы бизнес - аналитики
26

27. Сети формирования ценностей Value network

Совокупность социальных и технических
ресурсов для совместного создания
общественных товаров (social goods) или
экономических ценностей.
Роли предприятий:
получатели (customers or recipients);
посредники (intermediaries);
организаторы (stakeholders);
complementors – производители дополнительной
продукции, увеличивающей стоимость
продукции других;
поставщики (suppliers).
10.01.2017
Основы бизнес - аналитики
27

28. «Лавка ценностей» (Value shop)

James D. Thompson "Organizations
in Action“, 1967 г., развили в 1998
Charles B. Stabell and Oystein D.
Fjeldstad .
Value shop – организация,
спроектированная для решения
проблем клиентов, а не создания
ценностей путем производства
выходов из входных материалов.
10.01.2017
Основы бизнес - аналитики
28