ЦИПР Коннект

1.

Яндекс 360
on-premises
Начать

2.

Виртуальный офис со встроенным ИИ-ассистентом для эффективной
совместной работы и управления бизнес-процессами
Сервисы
виртуального
офиса
Почта
Диск
Документы
Телемост
Доски
Мессенджер
Трекер
Вики
Формы
В облаке
Назад
>102 млн
>175 тыс.
>8,3 млн
пользователей
организаций
платных учетных
записей
Ежемесечная
аудитория Яндекс 360
Пользуются продуктами
Яндекс 360
Из них 2,2 млн —
крупный бизнес
Яндекс 360
оn-premises
Информационная
безопасность
ИИ для успешной
работы
В контуре
Сценарии применения

3.

Инструменты
коммуникации
В облаке
Назад
В контуре
Совместная
работа
В облаке
В контуре
Управление
проектами
В облаке
В контуре
Почта
Диск
Трекер
Безопасная
корпоративная почта
Единое хранилище
файлов
Сервис для управления
задачами и проектами
Телемост
Документы
Вики
Видеовстречи и трансляции
без ограничений по времени
Онлайн-редактор документов,
таблиц и презентаций
База знаний компании
Мессенджер
Доски
Формы
Корпоративный мессенджер
Oнлайн-пространство
для совместной работы команд
Конструктор опросов
и форм заявок
Сценарии применения

4.

Инструменты
коммуникации
В облаке
В контуре
Совместная
работа
В облаке
В контуре
Управление
проектами
В облаке
В контуре
Почта
Диск
Трекер
Безопасная
корпоративная почта
Единое хранилище
файлов
Сервис для управления
задачами и проектами
Документы
Вики
Онлайн-редактор документов,
таблиц и презентаций
База знаний компании
Доски
Формы
Oнлайн-пространство
для совместной работы команд
Конструктор опросов
и форм заявок
• Защита почты от спама и вирусов
• Делегирование доступа к почте и общие ящики
• Контроль доступа и аудит действий
пользователей
• Конспект от Алисы AI:
расшифровка и пересказ ключевых тем
Назад
Сценарии применения

5.

Инструменты
коммуникации
В облаке
В контуре
В облаке
В контуре
Управление
проектами
В облаке
В контуре
Телемост
Диск
Трекер
Видеовстречи и трансляции
без ограничений по времени
Единое хранилище
файлов
Сервис для управления
задачами и проектами
Документы
Вики
Онлайн-редактор документов,
таблиц и презентаций
База знаний компании
Доски
Формы
Oнлайн-пространство
для совместной работы команд
Конструктор опросов
и форм заявок
• До 10 000 зрителей в трасляции и до 1 000
участников во встрече одновременно
• Комната ожидания и подключение
внешних пользователей
• Подключение переговорных
по протоколу SIP через веб-версию
• Конспект от Алисы AI:
расшифровка и пересказ ключевых тем
Назад
Совместная
работа
Сценарии применения

6.

Инструменты
коммуникации
В облаке
В контуре
В облаке
В контуре
Управление
проектами
В облаке
В контуре
Мессенджер
Диск
Трекер
Корпоративный мессенджер
Единое хранилище
файлов
Сервис для управления
задачами и проектами
Документы
Вики
Онлайн-редактор документов,
таблиц и презентаций
База знаний компании
Доски
Формы
Oнлайн-пространство
для совместной работы команд
Конструктор опросов
и форм заявок
• Общение как внутри закрытого контура
организации, так и с внешними участниками
• Федерации для взаимодействия с сотрудниками
других организайций
• Быстрые личные и групповые звонки
• Конспект от Алисы AI:
расшифровка и пересказ ключевых тем
Назад
Совместная
работа
Сценарии применения

7.

Инструменты
коммуникации
В облаке
В контуре
В облаке
В контуре
Управление
проектами
В облаке
В контуре
Почта
Диск
Трекер
Безопасная
корпоративная почта
Единое хранилище
файлов
Сервис для управления
задачами и проектами
Телемост
Видеовстречи и трансляции
без ограничений по времени
Назад
Совместная
работа
• Общие диски для совместной работы
• Гибкая настройка прав доступа
• Встроенный редактор документов,
таблиц и презентаций
Вики
База знаний компании
Мессенджер
Формы
Корпоративный мессенджер
Конструктор опросов
и форм заявок
Сценарии применения

8.

Инструменты
коммуникации
В облаке
В контуре
В облаке
В контуре
Управление
проектами
В облаке
В контуре
Почта
Документы
Трекер
Безопасная
корпоративная почта
Онлайн-редактор документов,
таблиц и презентаций
Сервис для управления
задачами и проектами
Телемост
Видеовстречи и трансляции
без ограничений по времени
Мессенджер
Корпоративный мессенджер
Назад
Совместная
работа
• Совместная работа до 400 пользователей
и обработка документов до 1 000 страниц
• Синхронизация с Яндексом Диском
и доступ к файлам с любого устройства
• Работа с файлами в офлайн-режиме
• Конспект от Алисы AI:
расшифровка и пересказ ключевых тем
Вики
База знаний компании
Формы
Конструктор опросов
и форм заявок
Сценарии применения

9.

Инструменты
коммуникации
В облаке
В контуре
В облаке
В контуре
Управление
проектами
В облаке
В контуре
Почта
Доски
Трекер
Безопасная
корпоративная почта
Онлайн-пространство
для совместной работы команд
Сервис для управления
задачами и проектами
Телемост
Видеовстречи и трансляции
без ограничений по времени
Назад
Совместная
работа
• Инструменты визуалицзации проектов
и процессов: таблицы, интеллект-карты,
голосование, таймер и другие
• Библиотека готовых шаблонов
и создание собственных
• Управление доскоми и журнал
событий в кабинете администратора
Вики
База знаний компании
Мессенджер
Формы
Корпоративный мессенджер
Конструктор опросов
и форм заявок
Сценарии применения

10.

Инструменты
коммуникации
В облаке
Назад
В контуре
Совместная
работа
В облаке
В контуре
Управление
проектами
В облаке
В контуре
Почта
Диск
Трекер
Безопасная
корпоративная почта
Единое хранилище
файлов
Сервис для управления
задачами и проектами
Телемост
Документы
Видеовстречи и трансляции
без ограничений по времени
Онлайн-редактор документов,
таблиц и презентаций
Мессенджер
Доски
Корпоративный мессенджер
Oнлайн-пространство
для совместной работы команд
• Поддержка разных подходов к управлению
проектами: от Waterfall до Agile
• Настройка прав доступа
к задачам, портфелям, проектам и целям
• Встроенные дашборды для контроля
статуса задач и ключевых показателей
Сценарии применения

11.

Инструменты
коммуникации
В облаке
Назад
В контуре
Совместная
работа
В облаке
В контуре
Управление
проектами
В облаке
В контуре
Почта
Диск
Вики
Безопасная
корпоративная почта
Единое хранилище
файлов
База знаний компании
Телемост
Документы
Видеовстречи и трансляции
без ограничений по времени
Онлайн-редактор документов,
таблиц и презентаций
Мессенджер
Доски
Корпоративный мессенджер
Oнлайн-пространство
для совместной работы команд
• Создание инструкций, чек-листов, проектной
документации и описаний процессов
• Визуализация рабочих
процессов с помощью блок-схем
• Гибкая настройка доступа к информации
Сценарии применения

12.

Инструменты
коммуникации
В облаке
Назад
В контуре
Совместная
работа
В облаке
В контуре
Управление
проектами
В облаке
В контуре
Почта
Диск
Формы
Безопасная
корпоративная почта
Единое хранилище
файлов
Конструктор опросов
и форм заявок
Телемост
Документы
Видеовстречи и трансляции
без ограничений по времени
Онлайн-редактор документов,
таблиц и презентаций
Мессенджер
Доски
Корпоративный мессенджер
Oнлайн-пространство
для совместной работы команд
• Сбор форм без специальных знаний:
по готовому шаблону или с нуля
• Ссылкой на форму можно делиться в почте,
мессенджерах и соцсетях или встроить ее на сайт
• Интеграция с Трекером для автоматического
создания заявок
Сценарии применения

13.

Яндекс 360 on-premises
Cервисы Яндекс 360 можно развернуть в контуре организации
Состав решений
Приемущества
решений
Информационная
безопасность
Инструменты
администрирования
Технологическая
платформа
Демо
Назад
Сценарии применения

14.

Состав решений Яндекс 360 on-premises
Совместная работа и коммуникации
Q1 2026
Диск
Проекты и знания
Q4 2026
Почта и Календарь
Q2 2026
Трекер
Документы
Телемост
Вики
Доски
Мессенджер
Формы
Базовая платформа
Управление организацией
Управление поддержкой
Назад
Прохождение всеми продуктами
сертификации ФСТЭК
запланировано на 2027
Сценарии применения

15.

Приемущества решений
API для гибкой
интеграции в бизнеспроцессы компании
Единый технологический
стек для всех продуктов
Лёгкое и предсказуемое
масштабирование
Назад
Решение работает
как в ограниченной
инфраструктуре,
так и в масштабных
нагрузках
Возможность работы
с большими нагрузками
подтверждается опытом в SaaS
Сценарии применения

16.

Приемущества решений
Четкая дорожная
карта развития
с ежеквартальными
Единый инструмент
администрирования
и поддержки
Единое развите
on-premises и SaaS
Без необходимости выставления
настроек и правил в разных админках
Назад
Сценарии применения

17.

Инструменты для управления безопасностью
Синхронизация
пользователей
из AD и Технология
единого входа (SSO)
Аудит-логи и Интеграция
с SIEM-системами
Политики управления
доступом
• Синхронизация пользователей
из Active Directory с помощью
утилиты ADSCIM
• Логирование авторизации, действий
пользователей и администраторов
в сервисах (Диск, Документы, Доски)
• Возможность управлять правами
персонального и общего доступа
• Поддержка SSO: возможность
организовать вход в сервисы через
внутреннюю систему управления
доступом — например, AD
• Возможность просмотра аудит-лога
из админ-панели или выгрузки через
API во внешние системы
Назад
• Ограничение доступа
контуром организации
Сценарии применения

18.

Инструменты для управления безопасностью
Ролевая модель
администратора
Интеграция
с антивирусами клиента
Возможность предоставлять
доступ только к той части
администрирования, которая
необходима для работы сотрудника
Назад
Сценарии применения

19.

Инструменты администрирования
Кабинет
организации
Система управления
пользователями и ресурсами
Аудит-логи
Инструмент мониторинга
и безопасности, который
автоматически фиксирует
хронологию событий в организации
Управление
поддержкой
Роли и доступы
Система для поддержки
пользователей в закрытом контуре
Система управления правами
доступа и ролевой моделью
Назад
Яндекс ID
Система аутентификации
и управления учётными
записями пользователей
Сценарии применения

20.

Кабинет организации
Создание общих дисков
и расширение пространства
на персональных дисках
пользователей
Получение пользователей
через SSO или создание
вручную
Аудит-логи действий
пользователя
и администратора
Управление политиками
доступа к данным в Диске
Единый вход (SSO) на базе стандарта SAML 2.0
через корпоративную систему управления
доступами (Active Directory или Keycloak)
Назад
Сценарии применения

21.

Аудит-логи
Логи действий администраторов
с ресурсами и настройками
организации
Фиксация всех действий
в сервисах: Диск, Почта,
Мессенджер, Телемост
Фиксация входа сотрудников
и поисковых запросов
администраторов
Назад
Настройка транспортных
правил почты
администратором
Сценарии применения

22.

Роли и доступы
Логирование событий
в Диске, Досках
Логирование входов
сотрудников
Назад
Действия администраторов с:
• Сотрудниками
• Профилем организации
• Единым входом (SSO)
• Общими дисками
Сценарии применения

23.

Инструменты управление поддержкой
Диск
Документы
Доски
Организация
Получение информации
по пользователю и его
активности в Диске:
• Cписок файлов и папок, принадлежащих
пользователю (без доступа к содержимому)
• Объём занятого пространства
• Информация по публичным файлам
• Наличие удалённых объектов и возможность
их восстановления (в пределах корзины)
• Историю действий пользователя в Диске: работа с файлами,
папками, корзиной, создание и удаление ссылок и прочее
• Возможность массовых блокировок файлов,
ссылок с нежелательной информацией
Назад
Сценарии применения

24.

Инструменты управление поддержкой
Диск
Документы
Доски
Организация
Прозрачность и история изменений
корпоративных документов
• Основная информация о файле
(имя, размер, расположение, владелец)
• Логи ключевых действий (создание, удаление, перемещение)
• Данные по сессиям редактирования:
кто и когда вносил изменения (без детализации контента)
Назад
Сценарии применения

25.

Инструменты управление поддержкой
Диск
Документы
Доски
Организация
Получение информации по Доскам
• Основная информация о доске:
название, дата создания, владелец
• Доступы к доске: типы доступа,
права участников, гостевой доступ
Участники и структура: участники,
команды и проекты, связанные с доской
• Настройки доски: параметры работы и ограничения
• История сохранений доски и объектов
Назад
Сценарии применения

26.

Инструменты управление поддержкой
Диск
Документы
Доски
Организация
Предоставляемый инструмент
поддержки для Организации
• Основная информация об организации:
название, дата создания, домен
• Информация о сотрудниках: роли, группы
• Список общих дисков и их детализация
• Статусы миграции пользователей и дисков
• Журнал действий в админке над организацией
• Управление настройками и процессами:
SSO, миграция, экспорт логов
Назад
Сценарии применения

27.

Технологическая платформа
Использование лучших
практик GitOps
Назад
Встроенные системы
мониторинга Victoria
Metrics, Grafana, Loki
и интеграция с внешними
Prometheus
Интеграция с Active
Directory (SSO)
Сценарии применения

28.

Технологическая платформа
Дистрибуция новых
версий docker-образами
через центральной
репозиторий
Назад
Минимальный
технологический
футпринт
Возможность работы
в закрытом контуре
Сценарии применения

29.

Яндекс 360 on-premises
Cервисы Яндекс 360 можно развернуть в контуре организации
Состав решений
Приемущества
решений
Информационная
безопасность
Инструменты
администрирования
Технологическая
платформа
Демо
Назад
Сценарии применения

30.

Безопасность виртуального офиса
Функции безопасности
в продуктах
Управление безопасностью
организации
Назад
Безопасность
on-premises
Безопасность
инфраструктуры
и разработки
Экосистема
безопасности Яндекс
Б2Б Тех
Сценарии применения

31.

Функции безопасности в продуктах
Почта
Телемост
• Антиспам и антивирус
для проверки писем и вложений
• Защищённый канал
для всех сообщений, аудио и видео
• Чёрные и белые списки по домену
или адресу отправителя
• Ролевая модель: управление записью,
завершением встреч и доступом к Алисе Про
• Гибкие транспортные правила
• Комната ожидания для всех
или только внешних участников
• Интеграция с DLP-системами организации
• Журнал аудита с историей
действий в почтовом ящике
• Удаление участника с блокировкой
входа на 24 часа
Мессенджер
• Закрытый контур: только
сотрудники организации, внешние
пользователи не имеют доступа
• Автоматический запрет доступа
для удалённых и заблокированных
учётных записей
• Ролевая модель: управление добавлением
пользователей и приглашениями по ссылке
• Гости и федерации для безопасной
коммуникации с внешними участниками
• Журнал аудита действий пользователей
Назад
Сценарии применения

32.

Безопасность инфраструктуры и разработки
Соответствие
стандартам
Основные сервисы
входят в реестр
отечественного ПО
ISO 27001:
Яндекс ID и дата-центры Яндекса
Сервисы
соответствуют
152-ФЗ и Приказу
ФСТЭК №21 (УЗ-2)
ISO27001:
Почта, Диск, Мессенджер,
Телемост, Календарь
Назад
Сценарии применения

33.

Инструменты для управления безопасностью
Синхронизация
пользователей
из AD и Технология
единого входа (SSO)
Аудит-логи и Интеграция
с SIEM-системами
Политики управления
доступом
• Синхронизация пользователей
из Active Directory с помощью
утилиты ADSCIM
• Логирование авторизации, действий
пользователей и администраторов
в сервисах (Диск, Документы, Доски)
• Возможность управлять правами
персонального и общего доступа
• Поддержка SSO: возможность
организовать вход в сервисы через
внутреннюю систему управления
доступом — например, AD
• Возможность просмотра аудит-лога
из админ-панели или выгрузки через
API во внешние системы
Назад
• Ограничение доступа
контуром организации
Сценарии применения

34.

Безопасная разработка
Процесс безопасной
разработки (SDLC)
Управление
уязвимостями
Обеспечение
непрерывности бизнеса
и отказоустойчивости
• Ежегодное обучение по методам
безопасной разработки
• Процесс управления
уязвимостями безопасности
• Обязательная отказоустойчивость
для критически важных процессов
• Security Design & Code Review
• SLA на устранение
обнаруженных уязвимостей
• План действий и регламент
реагирования на негативные
сценарии
• Тестирование перед каждым
критичным изменением
• Регулярное сканирование сервисов
• Соответствие требованиям
и стандартам безопасной разработки
• Аудиты соответствия российским
и международным стандартам
безопасности
• Программа «Охота за ошибками»
(Bug Bounty) работает с 2015 года
• Хранение данных с применением
методов избыточного кодирования
• Резервирование
и георезервирование критичных
компонентов в четырёх дата-центрах
• Ежедневное зашифрование
резервных копий
Назад
Сценарии применения

35.

Безопасная разработка
Собственные
дата-центры в России
Контроль доступа
сотрудников Яндекса
к продуктивной среде
• ЦОД распределены
по территории РФ
• По умолчанию доступ есть только
у дежурной смены сервиса
• Доступ в ЦОД ограничен
и строго регламентирован
• Система фиксирует все попытки
входа: при нарушениях мгновенно
отправляет уведомления
и запускает расследование
• Круглосуточное видеонаблюдение
на всей территории и внутри
помещений ЦОД
• Собственные каналы связи
между ЦОД и TLS-шифрование
• Команды сессии записываются
и анализируются в SOC
• Сертификация по стандарту
ISO/IEC 27001
Назад
Сценарии применения

36.

Управление безопасностью организации
Управление доступом
и политики безопасности
Управление сессиями
Роли и доступы
• Настройка персональных
и общих прав доступа
• Отображение сессий сотрудников
с указанием используемых устройств
• Ограничение доступа
контуром организации
• Принудительное завершение
отдельных сессий или всех
сессий пользователя
Ролевая модель позволяет
предоставлять администраторам
доступ только к необходимым
функциям управления
Назад
Сценарии применения

37.

Управление безопасностью организации
Интеграция с Active
Directory и единый вход
Мультифакторная
аутентификация
Аудит-логи
• Синхронизация пользователей
из AD с помощью утилиты ADSCIM
Двухфакторная аутентификация (2FA)
настраивается для всех сотрудников
или для отдельных пользователей
• Фиксация всех действий
в сервисах: Диск, Почта,
Мессенджер, Телемост
• Поддержка SSO: вход в сервисы
через корпоративную систему
управления доступом
• Фиксация входа сотрудников
и поисковых запросов
администраторов
• Настройка транспортных
правил почты администратором
• Логи действий администраторов
с ресурсами и настройками
организации
Назад
Сценарии применения

38.

Экосистема безопасности Яндекс Б2Б Тех
Безопасность рабочих мест
с Яндекс Браузером
Yandex Security Deck,
модуль DSPM и Яндекс 360
Yandex Identity Hub
и Яндекс 360
Работа пользователей с сервисами
Яндекс 360 может быть организована
внутри безопасного контура, создаваемого
с помощью Яндекс Браузера для организаций
Модуль контроля данных (Data Security
Posture Management) в Security Deck —
инструмент для поиска чувствительных
данных в сервисах Яндекс 360
Облачный сервис для централизованного
управления учётными записями и доступом
к корпоративным ресурсам (SSO)
Назад
Сценарии применения

39.

Алиса Про — умный ассистент
для продуктивной работы команд и бизнеса
Находить
Анализовать
Создавать
Рассуждать
Нужные данные
в документах, аудио-,
видео- и других файлах,
презентациях и на вебстраницах
Информацию и отвечать
по содержанию файлов
с указанием источника
Тексты разных форматов
по шаблонам, а также
чек-листы и таблицы
Надо сложными
запросами, где нужна
нестандартная логика
решения
Назад
Сценарии применения

40.

Изменение
тональности текста
Упрощение
формулировок
Автоматическое
исправление ошибок
Создание текстов с нуля
и улучшение готовых
Назад
Сценарии применения

41.

Как использовать сервисы Яндекс 360
в промышленных предприятиях
Производство
Закупки
Регламенты и обучение
Административные
процессы
Финансы
Service Desk
Государственное
управление
HR-процессы
Юристы
Назад
Сценарии применения

42.

Коммуникация офиса и производств
внутри корпоративного контура
Производство
С новым тарифом сотрудники на производстве
или на объектах со смартфона получают
доступ к ключевым сервисам для работы.
Это помогает им быстро и безопасно
обмениваются рабочей информацией
и включаться в общие процессы компании.
Результат
Видео
• Линейные сотрудники включены
в единое рабочее пространство
• Руководители тратят меньше времени
на координацию команды
• Ниже затраты на тариф для сотрудников
без офисного профиля
• Ниже риск утечки данных в закрытом контуре
Назад
Сценарии применения

43.

Управление обслуживанием оборудования
Производство
Весь процесс в одной системе: фиксирование
результатов обхода по чек-листу,
автоматическое формирование
задач мастерам, контроль сроков.
Результат
Видео
• Прозрачный процесс:
все задачи — в одной системе
• Быстрое реагирование на неисправности
• Контроль сроков и SLA
• Меньше ручных операций
• Непрерывность процессов
за счёт доступасо смартфона
Назад
Сценарии применения

44.

Управление закупками по всему циклу
Закупки
Работа по закупкам собрана в общем процессе:
согласование между командами идёт быстрее,
а статусы, сроки и документы не теряются.
Результат
Видео
• Заявки на закупку собраны в одной системе
• Согласование между закупками, юристами
и другими подразделениями проходит быстрее
• Прозрачность статусов и сроков закупок
• Данные для аудита и анализа
в едином контуре
Назад
Сценарии применения

45.

Проведение обязательных инструктажей
Регламенты
и обучение
Обязательное обучение требует меньше
ручной координации: тесты и пересдачи
назначаются вовремя, результаты
фиксируются автоматически, а HR
и руководители видят аналитику
по компании в целом.
Результат
Видео
• Статус по каждому
сотруднику — в одной системе
• Автоматизация обучения и проверки знаний
• Ниже риск несоблюдения требований
за счёт автоматической постановки задач
• Прозрачность для руководителей и HR
• Аналитика по результатам обучения
Назад
Сценарии применения

46.

Тестирование сотрудников
Регламенты
и обучение
Внутреннее обучение и проверку знаний
удобно организовать в контуре организации
с помощью Яндекс 360. Тесты собираются
в конструкторе с автоматической проверкой
результатов, а HR и руководители сразу
видят общую статистику.
Результат
Видео
• Создание тестов без привлечения
техподдержки и внешних решений
• Автоматическая проверка результатов
• Единый стандарт оценки знаний
• Снижение затрат на инструменты
• Возможность одновременно тестировать
большое количество сотрудников
Назад
Сценарии применения

47.

Онбординг и выполнение задач сотрудников
Административные
процессы
Для нового сотрудника заранее готовится
рабочая среда со всеми нужными доступами,
документами и задачами — и для онбординга,
и для первых рабочих шагов.
Результат
Видео
• Готовая рабочая среда и задачи, с первого дня
• Меньше времени на операционные процессы
• Статусы задач, загрузка и прогресс
команд — в реальном времени
• Быстрее принимаются решения
• Доступ к актуальной информации
и коммуникациям без задержек
• Синхронизация действий между
сотрудниками и подразделениями
Назад
Сценарии применения

48.

Управление пропусками и доступом гостей
Административные
процессы
Оформление пропусков занимает меньше
времени: сроки согласования и выдачи
прозрачны, а отправка и отключение
доступа автоматизированы. Администраторы
и руководители видят заявки, статусы
и сроки визитов в одной системе.
Результат
Видео
• Контроль доступа и визитов — все заявки,
статусы и гости в одной системе
• Прозрачные сроки согласования
и выдачи пропусков
• Оформление, отправка и деактивация
пропусков без ручных действий
• Снижение рисков безопасности
• Меньше нагрузки на администраторов
Назад
Сценарии применения

49.

Чат-бот для работы с документами
Финансы
Чат-бот в Мессенджере помогает быстрее
работать с большим потоком документов.
Он анализирует содержимое файлов,
коротко пересказывает их суть
и отвечает на уточняющие вопросы
Результат
Видео
• Меньше времени на поиск
информации в документах
• Быстрее работа с большими
объёмами файлов
• Бизнес-подразделения быстрее
находят ответы без ожидания
комментариев из финансового отдела
Назад
Сценарии применения

50.

Автоматизация обработки ИТ-инцидентов
Service desk
Обработка IT-заявок требует меньше ручной
координации: инциденты автоматически
классифицируются, задачи маршрутизируются,
а SLA контролируются системой.
Процесс становится прозрачным,
а все данные доступны для анализа.
Результат
Видео
• Сокращение времени обработки
и решения инцидентов
• Снижение нагрузки на ServiceDesk
• Контроль SLA и прозрачность
выполнения заявок на всех этапах
• Снижение количества ошибок за счёт
стандартизированных форм
• Повышение качества сервиса через
сбор обратной связи и аналитику
Назад
Сценарии применения

51.

Чат-бот для работы с ITSM
и согласования заявок
Service desk
Работа с заявками занимает меньше времени:
их проще создавать, согласовывать и отслеживать
без перехода между системами. Сотрудники
быстрее получают статус и уведомления,
а у первой линии становится меньше
типовых запросов.
Результат
Видео
• Единое окно для работы с поддержкой
• Меньше нагрузка на первую линию
за счёт автоматизации типовых запросов
• Быстрее регистрация и обработка инцидентов,
в том числе с мобильных устройств
• Прозрачный статус заявок
и мгновенные уведомления
Назад
Сценарии применения

52.

Мониторинг информационной
безопасности на базе аудит-логов
Service desk
SIEM-система на основе аудит-логов
сервисов Яндекс 360 делает контроль событий
информационной безопасности более
оперативным. Она помогает раньше замечать
подозрительную активность и быстрее
реагировать на инциденты.
Результат
Видео
• Централизованный мониторинг
событий ИБ на основе аудит-логов
• Обнаружение инцидентов в реальном времени
• Снижение риска утечек данных
и компрометации учётных записей
• Меньше нагрузки на команду ИБ
Назад
Сценарии применения

53.

Автоматизация обработки
финансовых операций
Государственное
управление
Финансовые операции обрабатываются быстрее
и с меньшим количеством ручных действий.
Система сама извлекает данные из документов,
проверяет их по заданным правилам и помогает
быстрее передавать их в оплату и учёт.
Результат
Видео
• Меньше ручной работы, на 97% быстрее
обработка финансовых операций
• Проверка данных по договорам
и заданным критериям до подтверждения
• Интеграция с системой задач
для прозрачного контроля и согласования
• Меньше ошибок и выше точность
обработки документов
Назад
Сценарии применения

54.

Коммуникация с сотрудниками
HR-процессы
Сотрудники быстрее получают корпоративные
новости, которые публикуются в привычной
рабочей среде. Их проще заметить, обсудить
и не потерять в потоке отдельных
рассылок и сервисов.
Результат
Видео
• Больше сотрудников видят
корпоративные новости
• Понятно как сотрудники реагируют
на сообщения — по статистике и реакциям
• Обратная связь в комментариях
• Удобное управление корпоративным контентом
• Единая среда для публикации
и обсуждения новостей
Назад
Сценарии применения

55.

Выход нового сотрудника
HR-процессы
С Яндекс 360 HR-специалисты могут запустить
онбординг в несколько кликов: поставить
задачу на подготовку рабочего места,
автоматически подключить нового сотрудника
к сервисам и дать доступ к нужной
информации уже в первый день.
Результат
Видео
• Готовое рабочее пространство
уже в первый день
• Автоматическая настройка
доступов и сервисов
• Прозрачные процессы между
HR, ИТ и администраторами
• Быстрая коммуникация и координация
• Единая цифровая среда для работы
Назад
Сценарии применения

56.

Чат-бот для работы с документами
Юристы
Чат-бот в Мессенджере помогает быстрее
работать с большим потоком документов.
Он анализирует содержимое файлов,
коротко пересказывает их суть
и отвечает на уточняющие вопросы.
Результат
Видео
• Меньше времени на поиск
информации в документах
• Быстрее работа с большими
объёмами файлов
• Бизнес-подразделения быстрее находят
ответы без ожидания комментариев юристов
Назад
Сценарии применения