Socialno-psihologicheskie-uslugi-pomosh-v-adaptacii-i-preodolenii-krizisa

1.

СОЦИАЛЬНАЯ РАБОТА · УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Социально-психологические услуги:
помощь в адаптации и преодолении
кризиса
[Название учебного заведения]
[Ф. И. О. студента] · [Ф. И. О. преподавателя]
[Специальность и группа]
[Город], 2026 год

2.

02
Понятие и значение социально-психологической помощи
Социально-психологические услуги — это вид
социальных услуг, направленных на коррекцию
психологического состояния гражданина и помощь
в адаптации к социальной среде.
Они необходимы людям, которые столкнулись с
тяжёлыми жизненными обстоятельствами,
испытывают стресс, одиночество, трудности в
общении или не могут самостоятельно
приспособиться к изменившимся условиям жизни.
Основные цели помощи:
Поддержание психологического благополучия
человека.
Преодоление кризисных ситуаций.
Восстановление социальных связей.
Развитие навыков самостоятельного решения
проблем.
Содействие возвращению к полноценной
общественной жизни.
Социально-психологическая помощь не
ограничивается беседой с психологом. Она может
быть частью комплексной поддержки, включающей
социальные, медицинские, правовые и другие
мероприятия.

3.

03
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РФ
Нормативно-правовая
база
Основное значение для рассматриваемой темы имеет Федеральный закон № 442ФЗ. Остальные документы регулируют отдельные вопросы социальной защиты,
организации работы учреждений и оказания специализированной помощи.
01
Конституция Российской Федерации, статьи 7 и 39.
Закрепляет основы социального государства и гарантии
социального обеспечения граждан.
02
Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об
основах социального обслуживания граждан в
Российской Федерации». Основной закон по теме.
Определяет виды социальных услуг, права получателей,
основания признания нуждаемости и порядок
предоставления помощи.
03
Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О
социальной защите инвалидов в Российской
Федерации». Регулирует социальную защиту
инвалидов, их реабилитацию и абилитацию.
04
Федеральный закон от 17.07.1999 № 178-ФЗ «О
государственной социальной помощи».
Устанавливает правовые основы предоставления
государственной социальной помощи отдельным
05
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О
персональных данных». Регулирует обработку и
защиту личных сведений граждан, с которыми работают
специалисты социальных служб.
06
Федеральный закон от 24.06.1999 № 120-ФЗ «Об
основах системы профилактики безнадзорности и
правонарушений несовершеннолетних». Регулирует
профилактическую работу с детьми и семьями,
находящимися в трудной ситуации.
07
Приказ Минтруда России от 14.05.2025 № 305н.
Устанавливает правила организации деятельности
организаций социального обслуживания и их
структурных подразделений.
08
Приказ Минтруда России от 23.05.2025 № 322н.
Устанавливает стандарт оказания услуги по социальнопсихологической реабилитации и абилитации

4.

04
РЕГЛАМЕНТ И ПРОЦЕСС
Как организуется
предоставление
социальных услуг
Основные положения установлены
Федеральным законом № 442-ФЗ.
КЛЮЧЕВЫЕ СТАТЬИ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 442 -ФЗ
01
02
Статья 14 — обращение за
социальным обслуживанием.
Статья 15 — признание гражданина
нуждающимся в социальном
обслуживании.
Рассматривается заявление гражданина или
его законного представителя, а также
предусмотренные законом обращения в его
интересах.
Учитываются обстоятельства, которые
ухудшают или могут ухудшить условия
жизнедеятельности.
03
04
Статья 16 — индивидуальная
программа предоставления
социальных услуг.
Статья 17 — договор о
предоставлении социальных услуг.
В ней определяются виды, объём,
периодичность, условия и сроки
предоставления помощи.
Определяет условия предоставления, права,
обязанности и ответственность сторон.
ПРИМЕР ПРАКТИКИ
Например, если одинокий пожилой человек не
справляется с бытовыми задачами и испытывает
тяжёлое эмоциональное состояние, специалист
оценивает его потребности. В зависимости от
обстоятельств человеку могут предоставить
социально-бытовые услуги, психологическую
поддержку и содействие в получении
медицинской помощи.
05
06
07
08
Статья 19
Статья 20
Статья 21
Статья 22
Формы социального
обслуживания.
Виды социальных
услуг.
Срочные
социальные услуги.
Социальное
сопровождение.

5.

05
Определение и содержание социально-психологических услуг
Согласно пункту 3 статьи 20 Федерального закона №
442-ФЗ, социально-психологические услуги
направлены на оказание помощи в коррекции
психологического состояния получателей для
адаптации в социальной среде. Закон также
предусматривает возможность анонимной
психологической помощи по телефону доверия.
Конкретный перечень услуг и порядок их
предоставления устанавливаются с учётом
федерального и регионального законодательства, а
также потребностей получателя.
Психологическая помощь в системе социального
обслуживания не заменяет медицинскую помощь,
если человеку требуется лечение. В таком случае
специалист содействует обращению в
соответствующую медицинскую организацию.
Основное содержание таких услуг:
Психологическое консультирование граждан.
Психологическая диагностика и оценка
трудностей в пределах компетенции
специалиста.
Психологическая коррекция и поддержка.
Помощь при адаптации к изменившимся
жизненным обстоятельствам.
Содействие в преодолении семейных и
межличностных конфликтов.
Экстренная психологическая помощь в
предусмотренных случаях.
Помощь в восстановлении социальных
контактов и навыков общения.

6.

06
Наиболее распространённые социально-психологические
услуги
1. Психологическое консультирование.
Индивидуальные беседы, во время которых
специалист помогает человеку разобраться в
проблеме, определить возможные пути её
решения и снизить эмоциональное напряжение.
2. Помощь в социальной адаптации. Поддержка
людей, которые столкнулись с изменениями в
привычной жизни: переездом, выходом на
пенсию, инвалидностью, возвращением после
длительного лечения или освобождения из мест
лишения свободы.
3. Помощь при семейных конфликтах. Выявление
причин конфликтов, содействие конструктивному
общению и при необходимости направление
семьи к профильным специалистам.
4. Психологическая поддержка в кризисной
ситуации. Помощь при утрате близкого человека,
разводе, потере работы и других тяжёлых
обстоятельствах.
5. Анонимная помощь по телефону доверия.
Возможность обратиться за психологической
поддержкой без личного посещения учреждения,
если соответствующая служба предоставляет
такую возможность.
6. Социально-психологическая реабилитация
инвалидов. Работа над восстановлением или
развитием психологических и социальных
навыков, необходимых для самостоятельной
жизни и участия в общественной деятельности.
Эти направления отражают основные виды работы специалистов. Конкретное содержание и порядок оказания
услуг определяются соответствующими стандартами и региональными нормативными актами.

7.

07
АДРЕСАТЫ ПОМОЩИ
Категории получателей
социально-психологических
услуг
Социально-психологическая помощь предоставляется
гражданам, которые нуждаются в поддержке из-за обстоятельств,
ухудшающих или способных ухудшить условия их
жизнедеятельности.
Принадлежность к определённой категории сама по себе не означает
автоматического права на любую социальную услугу. Учитываются
предусмотренные законом основания и индивидуальная потребность
гражданина.
ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ:
Пожилые люди
Семьи в трудной жизненной ситуации
При одиночестве, утрате близких, снижении самостоятельности и
трудностях адаптации к выходу на пенсию.
При разводе, потере дохода, проблемах воспитания детей и других
кризисах.
Люди с инвалидностью
Граждане, пережившие утрату или травмирующее
событие
При необходимости приспособиться к изменившимся условиям жизни
и восстановить социальные связи.
При необходимости психологической поддержки и социальной
адаптации.
Дети и подростки
При семейных конфликтах, травле, трудностях обучения и общения.
Лица, возвращающиеся к обычной жизни
После освобождения из мест лишения свободы или длительного
лечения — при трудностях восстановления социальных связей и
приспособления к самостоятельной жизни.

8.

08
СИТУАЦИЯ
РАЗБОР КЕЙСА
Пример из практики № 1:
помощь одинокой
пенсионерке
Учебный пример, основанный на типичных
обстоятельствах работы российских
социальных служб. Это не описание
конкретного судебного дела или
документально подтверждённого случая.
В районный центр социального обслуживания обратилась женщина 72 лет,
проживающая одна в небольшом городе Свердловской области. После смерти супруга
она стала редко выходить из дома, перестала общаться с соседями, жаловалась на
тревогу и трудности в повседневной жизни. Родственники проживали в другом
регионе и не могли регулярно её навещать.
ДЕЙСТВИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ:
1 Специалист центра выяснил обстоятельства жизни пенсионерки и оценил
потребность в социальной помощи.
2 После оформления необходимых документов ей организовали социальное
обслуживание на дому.
3 Психолог проводил индивидуальные беседы, помогая женщине
справляться с переживанием утраты и постепенно возвращаться к
привычной активности.
4 Социальный работник содействовал восстановлению контактов с
родственниками и участию в мероприятиях местного центра для пожилых
людей.
Индивидуальное сопровождение и
постепенная социализация
Результат. Через некоторое время женщина стала чаще выходить из дома,
возобновила общение с соседями и родственниками. Ей также стало проще
справляться с бытовыми трудностями.
Какие услуги применялись: социально-бытовые и социально-психологические, а при
необходимости — социальное сопровождение по статье 22 Федерального закона № 442-ФЗ.

9.

09
РАЗБОР КЕЙСА
Пример из практики № 2: кризис в семье с несовершеннолетним
ребёнком
Учебная ситуация, отражающая возможную практику работы российских социальных служб.
СИТУАЦИЯ
В комплексный центр социального обслуживания населения обратилась мать 14-летнего
подростка из-за постоянных конфликтов дома и проблем сына в школе. После переезда семьи
в другой район подросток не смог адаптироваться к новому коллективу, стал пропускать
занятия и почти перестал общаться со сверстниками. Дома участились ссоры, мать не знала,
как наладить отношения с сыном.
ДЕЙСТВИЯ СПЕЦИАЛИСТОВ:
1
Специалист центра провёл первичную беседу с матерью и выяснил основные проблемы семьи.
2
Семье предложили социально-психологическую помощь, включая индивидуальные консультации.
3
Психолог помог подростку разобраться в трудностях общения, а матери — выбрать более
конструктивные способы взаимодействия с ребёнком.
4
При необходимости организовали взаимодействие со школьным психологом и социальным
педагогом.
5
Специалисты оценили изменения в состоянии подростка и отношениях внутри семьи.
Результат. Подросток постепенно начал посещать занятия более регулярно, стал общаться с
одноклассниками. Конфликты дома стали возникать реже, а мать научилась спокойнее
обсуждать с сыном сложные вопросы.
Какие услуги применялись: социально-психологические и социально-педагогические. При выявлении
обстоятельств, требующих дополнительных мер защиты ребёнка, подключаются уполномоченные
органы в соответствии с законодательством.
Межведомственное взаимодействие и
психологическая коррекция детско-родительских
отношений

10.

10
Изменения в
нормативной базе в
2025 году
В 2025 году были приняты нормативные
акты, которые имеют непосредственное
значение для организации социального
обслуживания.
1. Приказ Минтруда России от 14.05.2025 № 305н.
Он утвердил новые Правила организации деятельности организаций
социального обслуживания и их структурных подразделений. Документ
действует с 1 сентября 2025 года и заменил ранее действовавший
приказ Минтруда России от 24.11.2014 № 940н вместе с приказами,
изменявшими его в 2018 и 2020 годах.
Новые правила регулируют организацию работы учреждений,
рекомендуемую штатную численность и оснащение стационарных
организаций.
2. Приказ Минтруда России от 23.05.2025 № 322н.
Значение изменений: деятельность
социальных учреждений стала
регулироваться обновлёнными правилами, а
для социально-психологической
реабилитации и абилитации инвалидов был
установлен отдельный стандарт.
Утвердил специальный стандарт оказания услуги по социальнопсихологической реабилитации и абилитации инвалидов. Он действует
с 5 июля 2025 года и устанавливает требования к содержанию, объёму,
периодичности и качеству этой услуги, а также к оценке результатов
реабилитации.

11.

11
Современные изменения и перспективы развития в 2026 году
По состоянию на 18 октября 2026 года при подготовке презентации следует различать уже действующие документы и
инициативы, которые ещё обсуждаются.
1. Проект нового профессионального стандарта «Социальный работник».
27 апреля 2026 года Минтруд России представил проект для общественного обсуждения. Предлагается объединить
основные должности работников организаций социального обслуживания, оказывающих помощь на дому, в
полустационарных и стационарных условиях. Проект направлен на обновление профессиональных требований к
работникам отрасли.
До принятия соответствующего нормативного акта его нельзя представлять как действующий стандарт.
2. Обновление номенклатуры организаций социального обслуживания.
29 апреля 2026 года Минтруд сообщил о подготовке проекта обновлённой номенклатуры. Предлагается отказаться от
устаревших наименований учреждений и актуализировать систему названий организаций, предоставляющих
социальные услуги. На момент публикации это была инициатива для общественного обсуждения.
3. Проект лицензирования социального обслуживания в стационарной форме.
В августе 2026 года был подготовлен проект федерального закона, предусматривающий изменения в законодательство о
социальном обслуживании и лицензировании. В частности, проект предусматривает переход к лицензированию
деятельности по предоставлению социальных услуг в стационарной форме с переходными сроками, начинающимися в
2028 году.
На дату подготовки презентации проект необходимо обозначать именно как законопроект, а не как уже действующий
закон.
Общий вывод по изменениям: развитие системы социальной поддержки идёт в направлении обновления требований к
учреждениям и специалистам, повышения качества услуг и усиления контроля за их предоставлением. При этом не каждое
предложение Минтруда автоматически становится обязательным нормативным требованием.

12.

12
Выводы
В ходе изучения темы можно сделать вывод, что социально-психологические услуги являются важной частью
системы социального обслуживания населения. Они помогают гражданам справляться с жизненными
трудностями, адаптироваться к новым обстоятельствам, восстанавливать общение с окружающими и
становиться более самостоятельными.
Основным нормативным актом в этой сфере является Федеральный закон № 442-ФЗ. Он определяет виды
социальных услуг, права получателей и общий порядок организации помощи. Другие законы и приказы
дополняют его, регулируя отдельные вопросы социальной защиты, конфиденциальности и
профессиональных стандартов.
На практике эффективность помощи зависит не только от работы психолога, но и от взаимодействия
социальных работников, семьи, образовательных и медицинских организаций. В 2025–2026 годах
нормативная база продолжила обновляться, что показывает важность развития этой сферы.

13.

13
Список использованных источников
Нормативно-правовые акты
1. Конституция Российской Федерации, статьи 7 и 39.
2. Федеральный закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской
Федерации».
3. Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».
4. Федеральный закон от 17.07.1999 № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи».
5. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
6. Федеральный закон от 24.06.1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений
несовершеннолетних».
7. Приказ Минтруда России от 14.05.2025 № 305н «Об утверждении Правил организации деятельности организаций
социального обслуживания, их структурных подразделений».
8. Приказ Минтруда России от 23.05.2025 № 322н «Об утверждении Стандарта оказания услуги по социальнопсихологической реабилитации и абилитации инвалидов».
9. Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации — mintrud.gov.ru.
10. Официальный интернет-портал правовой информации — pravo.gov.ru.
11. Справочная правовая система «КонсультантПлюс» — consultant.ru.
12. Правовая система «Гарант» — garant.ru.
13. Материалы Минтруда России о проекте профессионального стандарта «Социальный работник» от 27.04.2026.
14. Материалы Минтруда России об обновлении номенклатуры организаций социального обслуживания от 29.04.2026.