eGile_x_Transtelecom

1.

×
Задачи и проекты
Предложение для руководства АО «Транстелеком»
Меньше хаоса между
системами — больше
результата
всё по делу — в одном месте
Документы с ЭЦП
согласование и подпись онлайн
Знания и доступы
не уходят вместе с сотрудником
Единая рабочая среда для задач, документов с ЭЦП и знаний
команды. Начинаем с пилота на 30 дней в одном
подразделении.
ИИ-ассистент
статус дел — одним вопросом
Ноябрь 2026

2.

×
Знакомая картина?
Обычный день руководителя направления
09:10
10:40
13:00
16:20
18:00
«Где последняя версия договора? В почте — „финал_3“, в СЭД — „финал_2“»
Каждая ситуация —
мелочь.
«Кто взял заявку клиента? Писали в общий чат, там 200 сообщений»
Вместе это часы в день у
каждого руководителя и
сотрудника — и решения,
которые принимаются с
опозданием.
«Сотрудник уволился — где его переписка с подрядчиком и доступы?»
«Подпись нужна сегодня, а директор в командировке»
Планёрка на час — только чтобы узнать статусы
2

3.

×
Коротко: что мы предлагаем
Проблема
Решение
Предложение
Задачи, документы и знания
разнесены по СЭД, почте, Excel и
личным чатам. Уходит сотрудник
— уходит и то, что знал только
он.
eGile — одна среда: задачи и
проекты, документы с ЭЦП НУЦ
РК и eGov Mobile, база знаний и
доступы, ИИ-ассистент, который
знает, что где.
Пилот на 30 дней в одном
подразделении. Замеряем «до»
и «после» и принимаем
решение по цифрам, а не по
обещаниям.
3

4.

×
Масштаб Транстелекома — это масштаб координации
Филиалы по всей стране
Одна и та же задача проходит через центральный офис, филиалы и
подрядчиков.
Крупные заказчики
Чем больше компания, тем
дороже каждая минута
между отделами.
Государственные и корпоративные клиенты ждут быстрых ответов и
точных сроков.
Цифровизация и интеграция
Проекты с десятками исполнителей, этапов и согласований.
Teams внутри, WhatsApp снаружи
Один из крупнейших операторов связи
Казахстана работает в режиме
постоянных согласований. Здесь
выигрывает не тот, у кого больше систем,
а тот, у кого информация не теряется
между ними.
Коллеги общаются в Teams, клиенты и подрядчики пишут в WhatsApp
— задачи живут между ними.
4

5.

×
Где сегодня теряются время и
деньги
Пять мест, где работа замедляется не из-за людей, а из-за инструментов
5

6.

×
1. Одна задача живёт в пяти местах
Контекст теряется
Почта
Решение принято в чате, документ — в почте, статус — в
Excel. Новому человеку нужно собрать пазл.
СЭД
Excel
Ответственность размыта
«Я думал, это у вас» — самая дорогая фраза в любой
компании.
Одна
задача
Звонки
WhatsApp
Дублирование работы
Одни и те же данные переносят руками между
системами.
Teams
6

7.

×
2. Договор подписывается днями, а не часами
→
Договор_финал_3
→
Согласование по
почте
→
Печать и подпись
→
Скан и курьер
«А где оригинал?»
Сделка ждёт подписи
Подписант в командировке
Версии путаются
Каждый день ожидания — риск,
что клиент передумает или уйдёт к
конкуренту.
Документ стоит, пока человек не
вернётся к столу.
Подписали не ту редакцию — и всё
по новой.
7

8.

×
3. Уходит сотрудник — уходят знания
Передача дел — вручную и не полностью
«Он всё передал. Кроме
того, что знал только он»
Список в Word за последние два дня. Что-то забывают, что-то
теряет и сам уходящий.
Новичок месяцами входит в работу
Ищет, где что лежит, и отвлекает коллег вопросами, которые
уже кто-то решал.
Договорённости, контакты подрядчиков,
доступы и «почему сделали именно так» — в
личной почте, чатах и голове.
Поиск и обучение — заново каждый раз
Без записанного опыта каждое увольнение отбрасывает
подразделение назад.
8

9.

×
4. Руководство узнаёт о срыве в момент срыва
Планёрки ради статусов
Часы руководителей в неделю уходят на сбор информации, а
не на решения.
Отчёты собирают руками
Excel к понедельнику — устаревший уже к среде.
Статус есть только в голове
исполнителя
Чтобы его узнать, его нужно спросить — на
планёрке, в звонке, в переписке. Каждый
вопрос отвлекает и того, кто спрашивает, и того,
кто отвечает.
Риски видны поздно
Просрочку замечают, когда переносить уже некуда.
9

10.

×
Тихие потери, которые никто не считает
Доступы в личных заметках
Регламенты живут в головах
Пароли от кабинетов подрядчиков и сервисов —
в блокноте сотрудника. Ушёл — восстанавливаем
неделями.
«Как у нас согласуют смету?» — каждый новичок
спрашивает заново, каждый старожил объясняет
заново.
Один человек — точка отказа
Перегруз не виден заранее
Согласование или участок держится на одном
сотруднике: отпуск или больничный — и всё
стоит.
Одни тонут в задачах, другие ждут —
руководитель узнаёт, когда сроки уже сорваны.
10

11.

×
5. Облачные сервисы и публичный ИИ нельзя пускать в контур
Данные уходят за периметр
Публичный ИИ под запретом
Облачные трекеры хранят задачи и документы на
чужих серверах за рубежом.
ChatGPT и Gemini нельзя давать документы
компании — это нарушение политики.
Нет ЭЦП НУЦ РК и eGov
Нет казахского языка
Юридически значимо подписывать всё равно
приходится в другой системе.
Часть сотрудников и клиентов работает на
казахском.
Оплата и зависимость от вендора
Нет локальной поддержки
Валюта, карты и риск, что доступ закроют решением
вендора.
Вопросы решаются письмами на английском в
чужом часовом поясе.
11

12.

×
Сколько это стоит: пример расчёта
30 мин
в день на поиск статусов,
версий и пересылку
→
100 ч
в день на подразделение
из 200 человек
→
2 200 ч
в месяц —
это 14 сотрудников
≈ 79 млн ₸
→
в год при стоимости
часа 3 000 ₸
Как считали
Пример для иллюстрации: 200 сотрудников, 30 минут в день, 22 рабочих дня, стоимость часа с налогами 3 000 ₸. Подставьте свои
цифры — в пилоте мы замерим реальное время «до» и «после» на вашем подразделении.
12

13.

×
Как тот же день выглядит в eGile
Задачи, документы и клиенты — в одном окне. Ответ на «что где» — за
секунды
13

14.

×
eGile — одна рабочая среда вместо пяти
Задачи и проекты
Канбан-доски, сроки, исполнители,
обсуждения и файлы прямо в задаче.
ИИ-ассистент
Отвечает, что горит, читает
документы, вводит новичка в курс
дела.
Документы и ЭЦП
Маршрут согласования, подпись ЭЦП
НУЦ РК и через eGov Mobile, проверка
подлинности.
WhatsApp и внешние
контакты
Переписка с подрядчиками и
партнёрами в общем окне, а не в
личном телефоне.
База знаний и доступы
Регламенты, инструкции и пароли
проекта — у компании, а не у
сотрудника.
Картина для
руководителя
Мой день, анализ недели, просрочки
и нагрузка — без планёрки.
14

15.

×
Задачи: у каждой есть владелец, срок и история
Ясно, кто отвечает
Исполнитель и срок у каждой задачи — «я думал, это у
вас» больше не работает.
К выполнению
В работе
Готово
Сверить ТЗ с
филиалом
Кабинет клиента
Договор
подписан
до пятницы
до пятницы
✓ закрыто
Запросить КП
Согласовать смету
до пятницы
до пятницы
Всё по задаче — в задаче
Файлы, обсуждение и решения рядом, а не в пяти разных
местах.
Сроки под контролем
Напоминания исполнителю и руководителю до того, как
срок сорван.
15

16.

×
Документы: от черновика до подписи — в одном месте
Документ
загрузили или собрали
по шаблону
→
→
Маршрут
кто согласует и в каком
порядке
Подпись
→
ЭЦП НУЦ РК или eGov
Mobile
Проверка
подлинность — по
коду документа
→
Архив
версии и история под
рукой
Подпись с телефона
Контрагенты тоже в процессе
Видно, на ком застряло
Подписант в командировке подписывает
через eGov Mobile — документ не стоит.
Внешняя сторона подписывает по ссылке,
без регистрации и курьера.
Статус маршрута в реальном времени и
напоминания тем, чья очередь.
16

17.

×
Новый сотрудник входит в работу за дни, а не месяцы
Дела передаются сами
Я первый день. Что по проекту и кто за что
отвечает?
В работе 14 задач: 3 на вас, ближайший
срок — пятница. Договор с подрядчиком
ждёт подписи Алмаса. Регламент
согласования — в базе знаний.
Где доступ в кабинет подрядчика?
Задачи, документы, обсуждения и переписка с
подрядчиками уже в системе — новому человеку их просто
назначают.
09:12
09:12
Знания и доступы — у компании
База знаний и «Доступы» проекта остаются, когда сотрудник
уходит.
09:14
В «Доступах» проекта — открыл вам по
роли. Предыдущий сотрудник оставил там
инструкцию.
ИИ отвечает новичку
09:14
Вместо вопросов коллегам — ответ по истории задач и базе
знаний за секунды.
Пример: ИИ-ассистент вводит нового сотрудника в курс дела
17

18.

×
Если в подразделении есть клиенты и продажи
Корпоративный WhatsApp в общем окне
Добрый вечер! Можно подключить офис
на следующей неделе?
Здравствуйте! Да, можем. Удобно
созвониться завтра в 11:00? Пришлю
ссылку на встречу.
Да, давайте
Переписку с клиентами видят те, кому положено. Уволился
сотрудник — история осталась.
21:04
21:04
ИИ-агент отвечает 24/7
По вашей базе знаний: узнаёт задачу, записывает на
встречу, ставит сделку в CRM.
21:05
Записал на 11:00 и напомню за час и за 5
минут. Ваш менеджер уже видит заявку.
Менеджер подключается в любой момент
21:05
Написал сам — агент замолкает и не перебивает.
Пример: ИИ-агент отвечает клиенту в 21:00 и назначает
встречу
18

19.

×
ИИ-ассистент: спросите его, как коллегу
«Что у меня сегодня?»
Личные задачи, задачи проектов и звонки по сделкам — одним
списком.
«Что по проекту, пока меня не было?»
Сводка: что сделано, что сдвинулось, что ждёт меня.
«Прочитай ТЗ в задаче и найди риски»
Разбирает PDF, Word и Excel из вложений задачи.
«Составь договор на 500 000 и отправь на подпись»
Черновик в «Документах», отправка — только после «да».
В контуре Транстелекома работает на ИИ-моделях, установленных на ваших серверах. Всё, что уходит людям, — только после
подтверждения; любое действие отменяется в течение 30 минут.
19

20.

×
Руководителю: статус — без планёрки
Мой день
Утром — одна картина всего
направления
Дела со всех источников по времени: задачи, звонки,
подписи.
Анализ недели
Что горит, что просрочено, кто перегружен и
где застрял документ — без созвонов и сбора
отчётов в Excel.
Сколько закрыто, что просрочено, как идёт работа в
проектах.
Ранние сигналы
Задача переносилась трижды или документ стоит — видно
сразу.
Мобильное приложение
iOS и Android — сейчас на модерации в App Store и Google
Play, выходит на этой неделе.
20

21.

×
Закрытый контур: всё остаётся внутри Транстелекома
Развёртывание на ваших серверах
Контур Транстелекома
eGile ставится внутри контура ТТС — без
доступа извне.
Свой ИИ вместо внешнего
eGile
ИИ-модель
Данные
задачи, документы,
клиенты
установлена на
ваших серверах
не покидают
периметр
Вместо Gemini — открытые модели на ваших
серверах. Документы никуда не
отправляются.
Серверы в Казахстане
Teams остаётся для звонков и переписки коллег — eGile работает рядом.
Облачная версия eGile тоже размещена в
Казахстане.
21

22.

×
Открытая система: подключается к тому, что уже есть
Уже работает в eGile
Google Календарь
Подключаем для Транстелекома
Google Meet
Microsoft Teams
уведомления, задачи и встречи прямо в Teams
Google Диск
WhatsApp
GitLab в вашем контуре
задачи доски связаны с коммитами и merge request
Telegram
GitHub
Свои ИИ-модели
Claude Code
OpenAI Codex
Llama, Qwen, Mistral и другие — на серверах ТТС
1С, СЭД и внутренние системы
GitHub Copilot
Cursor
через открытый API — без доработки ядра
Открытая система: REST API, OAuth 2.0 и MCP — подключаемся к другим сервисам компании без доработки ядра. Все данные
остаются внутри контура.
22

23.

×
Сделано для Казахстана, а не адаптировано под него
ЭЦП НУЦ РК
Юридически значимая подпись
внутри процесса
eGov Mobile
Три языка
Подпись с телефона, где бы ни был
подписант
Казахский, русский и английский —
интерфейс и ИИ
Календарь РК
Оплата в тенге
Праздники и переносы учитываются в
сроках
Договор и закрывающие документы
по-казахстански
Поддержка рядом
Команда в Астане, на одном языке и в
одном часовом поясе
23

24.

×
Безопасность и контроль — по умолчанию
Права по проектам
Подтверждение необратимого
Сотрудник видит только то, что ему положено по
роли.
Отправка клиенту, удаление, подпись — только
после явного «да».
Журнал и отмена действий ИИ
Проверяемые подписи
Каждое действие ассистента записывается и
откатывается.
Подлинность подписанного документа — по коду
проверки.
Переписка — у компании
Размещение в контуре
История с клиентом не уходит вместе с сотрудником.
На серверах Транстелекома или в облаке eGile в
Казахстане.
24

25.

×
Как сейчас и как с eGile
Сейчас: СЭД + почта + Teams +
Excel
Облачные трекеры
eGile
—
частично
✓
отдельно
—
✓
Знания и доступы не уходят с сотрудником
—
частично
✓
ИИ, который знает дела сотрудника
—
частично
✓
ИИ без выхода за периметр компании
—
—
✓
Казахский язык и календарь РК
частично
—
✓
Оплата и поддержка в Казахстане
✓
—
✓
Задачи, документы и клиенты в одном окне
Подпись ЭЦП НУЦ РК и eGov Mobile
25

26.

×
Пилот на 30 дней: начинаем с одного подразделения
Неделя 1
Неделя 2
Неделя 3
Неделя 4
Запуск
Документы
Знания и ИИ
Замер
Разворачиваем в контуре
ТТС, настраиваем права,
переносим задачи,
обучаем команду.
Маршруты согласования и
подпись ЭЦП на реальных
договорах подразделения.
Собираем базу знаний и
доступы подразделения,
подключаем ИИассистента.
Сравниваем показатели
«до» и «после» и готовим
отчёт для руководства.
Без риска для компании: остальные подразделения работают как раньше, данные пилота выгружаются, решение — по
итогам цифр.
26

27.

×
Что измерим — и по чему примем решение
Время подписания договора
Доля задач, закрытых в срок
от отправки на согласование до последней
подписи
по всем задачам подразделения за месяц
до → после
до → после
Время на поиск информации
Часы на сбор статусов
сколько минут в день уходит на «где лежит» и
«кто знает»
планёрки и отчёты ради «как дела»
до → после
до → после
27

28.

×
Тот же день — через 30 дней
Помните утро руководителя с начала встречи?
09:10
«Где последняя версия договора?»
Одна версия, подписана ЭЦП — видно, у кого она сейчас
10:40
«Кто взял заявку?»
У задачи есть исполнитель и срок — спрашивать некого
13:00
«Сотрудник уволился — где всё?»
Дела, переписка и доступы остались в проекте
16:20
«Директор в командировке»
Подписал с телефона через eGov Mobile
18:00
Планёрка ради статусов
Статус — в «Моём дне» за минуту, планёрка — про
решения
28

29.

×
Что нужно, чтобы начать
1
2
3
Выбрать подразделение
Назначить ответственного
Согласовать старт
10–30 человек, где много
согласований, документов и
работы с подрядчиками.
Один человек со стороны
Транстелекома — для настройки и
обратной связи.
Запускаем в течение недели после
решения, первые результаты —
через 2 недели.
Решение, которое нужно сегодня: согласовать пилот и
назвать подразделение.
≈ 6,6 млн ₸
стоит каждый месяц ожидания (по примеру расчёта)
29

30.

×
Следующий уход сотрудника
пройдёт незаметно для работы
Знания, документы и доступы остаются у Транстелекома. Проверим за
30 дней на одном подразделении — с замером «до» и «после».
Старт — через неделю после «да»
Контакты
egile.kz
+7 707 777 28 17
WhatsApp — тот же номер