Лец 24Юоз, договор информационные услуги

1.

ПРАВОВОЙ ДОГОВОР
Договор об оказании
информационных услуг
Понятие • условия • права и обязанности • ответственность
Презентацию подготовил: Лец Гордей Владимирович
Группа: 24Юоз

2.

1. Понятие и правовая природа договора
Договор об оказании информационных услуг — соглашение, по которому исполнитель
предоставляет заказчику информацию или совершает согласованные
информационные действия, а заказчик оплачивает услуги.
Исполнитель
Заказчик
Предмет
Собирает, ищет, систематизирует,
анализирует или передаёт
информацию.
Формулирует запрос, предоставляет
исходные данные и
принимает/оплачивает услуги.
Действия или деятельность с
информацией; важны конкретный
объём и формат.
В ГК РФ этот договор рассматривается как разновидность возмездного оказания услуг (п. 2 ст. 779 ГК РФ).
ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
2

3.

2. Какие услуги могут оказываться
Поиск и подбор
Аналитика
Поиск сведений по заданным критериям, подбор
источников и материалов.
Сводки, обзоры рынка, сравнительные таблицы, обработка
открытых данных.
Информирование
Справочно-консультационные
Регулярные отчёты, уведомления, мониторинг изменений и
новостей.
Разъяснение информации, ответы на вопросы, подготовка
информационных справок.
Важно: конкретный перечень услуг лучше вынести в договор или техническое задание.
ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
3

4.

3. Нормативная основа (РФ)
ГК РФ, глава 39
Ст. 781 ГК РФ
Статьи 779–783 регулируют возмездное оказание услуг; ст.
779 прямо называет информационные услуги.
Заказчик оплачивает услуги в порядке и сроки,
установленные договором.
Ст. 782 ГК РФ
Ст. 783 ГК РФ
Стороны вправе отказаться от договора на предусмотренных
законом условиях: заказчик — с оплатой фактических
расходов; исполнитель — с возмещением убытков.
К отношениям могут применяться отдельные общие
положения о подряде, если это не противоречит природе
услуг.
Дополнительно учитываются нормы о заключении договора, электронном документообороте, персональных данных,
информации и защите прав потребителей — в зависимости от ситуации.
ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
4

5.

4. Существенные условия и предмет договора
Главное — согласовать предмет
• Какие именно сведения нужно найти или
предоставить?
• Какие действия выполняет исполнитель?
• Каков объём, периодичность и глубина
обработки?
Пример формулировки предмета
«Исполнитель обязуется по запросам Заказчика
осуществлять поиск и подбор сведений о поставщиках по
указанным критериям, проверять полноту сведений по
согласованному перечню и передавать результат в виде
электронной таблицы не позднее ___ рабочих дней».
• В каком формате передаётся результат: отчёт,
таблица, база, доступ, рассылка?
• По каким критериям услуга считается оказанной?
Чем точнее описан предмет, тем ниже риск спора о том, что именно должен был сделать исполнитель.
ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
5

6.

5. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязан
Заказчик обязан
• Оказать услуги в согласованном объёме и сроках.
• Предоставить точное задание и исходные данные.
• Соблюдать согласованный способ передачи информации.
• Своевременно отвечать на уточняющие вопросы.
• Не разглашать конфиденциальные сведения.
• Принять оказанные услуги в установленном порядке.
• Уведомлять о препятствиях и запросах на уточнение.
• Оплатить услуги.
Вправе запросить необходимые исходные данные и оплату.
Вправе требовать соблюдения условий договора и сообщать
о недостатках.
ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
6

7.

6. Цена, сроки и приёмка услуг
Цена
Сроки
Приёмка
Фиксированная сумма, тариф за
запрос/час/период либо абонентская
плата. Укажите, включены ли расходы
и налоги.
Срок действия договора, сроки
ответа на запрос, периодичность
отчётов и правила продления.
Акт, отчёт, электронное
подтверждение или иной
согласованный способ фиксации
оказания услуг.
Рекомендуется определить процедуру замечаний: срок проверки результата, канал
направления возражений и порядок исправления выявленных несоответствий. Не стоит
полагаться только на общую фразу «услуги считаются оказанными».
Правило оплаты: ст. 781 ГК РФ — в сроки и порядке, предусмотренные договором.
ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
7

8.

7. Конфиденциальность и персональные данные
• Определить, какие сведения считаются конфиденциальными и кто имеет к ним доступ.
• Установить допустимые способы передачи и хранения информации.
• Если обрабатываются персональные данные, определить роли сторон, цели и правовые
основания обработки, меры защиты и порядок поручения обработки — когда применимо.
• Уточнить права на подготовленные материалы, базы, подборки и отчёты; отдельно урегулировать
использование сторонних источников и лицензий.
• Предусмотреть срок хранения, возврат или удаление данных после завершения договора.
Нельзя автоматически считать, что оплата услуги передаёт заказчику исключительные права на любые
материалы.
ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
8

9.

8. Типичные риски и как их снизить
Размытый предмет
Приложить техническое задание: источники, критерии, объём, формат.
Спор о качестве
Задать проверяемые критерии полноты, актуальности и срока предоставления.
Неясная приёмка
Установить порядок передачи результата и срок для замечаний.
Утечка информации
Закрепить конфиденциальность, доступы, безопасность и ответственность.
Спор об интеллектуальных Разделить права на исходные данные, базы, отчёты и созданные материалы.
правах
ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
9

10.

9. Что проверить перед подписанием
• Стороны и полномочия подписантов указаны корректно.
• Предмет, объём, формат и результат услуг конкретизированы.
• Цена, порядок оплаты, сроки и территория/канал оказания определены.
• Есть понятная процедура сдачи-приёмки и направления замечаний.
• Распределены обязанности по исходным данным и доступам.
• Урегулированы конфиденциальность, персональные данные и права на материалы.
• Описаны ответственность, изменение условий, расторжение и порядок споров.
Вывод: качественный договор превращает информационный запрос в измеримое и проверяемое
обязательство.
ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ
10

11.

ИТОГИ И ИСТОЧНИКИ
Договор защищает обе стороны, когда заранее отвечает на три
вопроса:
Что делаем?
Как принимаем?
Кто за что отвечает?
Чёткий предмет и техническое
задание.
Проверяемый формат и критерии
результата.
Оплата, данные, права, риски и
отказ.
Основные источники:
1. Гражданский кодекс РФ, часть вторая, глава 39, ст. 779–783.
2. Закон РФ «О защите прав потребителей» — если заказчик выступает потребителем.
3. Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» — если затрагивается обработка персональных данных.
Текст носит учебный характер; конкретный договор следует адаптировать под сделку и актуальное законодательство.
Спасибо за внимание