Процесс управления. Выработка и реализация управленческих решений

1.

Процесс управления.
Выработка и реализация
управленческих решений

2.

Процесс управления - это непрерывный
комплекс взаимосвязанных в определенном
порядке, осуществляемых периодически
повторяющихся управленческих действий и
отношений, направленных на решение
практических задач управления.
непрерывность
цикличность
последовательность.

3. Подходы к процессу управления

Японский подход
Американский подход
Основа организации
Гармония
Эффективность
Отношение к работе
Главное - выполнение
обязанностей
Практически нет
Главное - реализация
заданий
Сильная
Высокие
(пожизненный наем)
Снизу вверх
Низкие
Сверху вниз
В редких случаях
Распространено
Критерии организации
работы
Конкуренция
Гарантии для работника
Принятие решений
Делегирование
полномочий
Отношения с
подчиненными
Метод найма
Семейные
Формальные
После окончания учебы
По деловым качествам
Оплата труда
В зависимости от стажа
Контроль
Тонкий, неформальный
внутренний
(саморегулирующиеся
подсистемы)
В зависимости от
результатов
Внешний жесткий
количественный
Карьера
Постепенное
продвижение
Быстрая оценка и
продвижение

4.

Управленческое решение - это социальный
акт, подготовленный на основании вариантного
анализа и оценки, принятый руководителем в
установленном порядке, имеющий директивное
общеобязательное значение, содержащий
постановку целей и обоснование средств их
осуществления, организующий практическую
деятельность субъектов и объектов управления.
Цель управленческого решения –
устранение проблемной ситуации и движение
к поставленным целям и задачам.

5. Классификация управленческих решений

Признак
Управленческие решения
По масштабности
Стратегические (установочные), тактические
(частные), оперативные
По временному признаку
Долгосрочные, краткосрочные, среднесрочные,
разовые
Непрерывные, повторяющиеся
По результативности
Детерминированные, вероятностные
По степени обязательности
исполнения
Директивные, рекомендательные, ориентирующие
По функциональному
назначению
Организующие, регулирующие, координирующие,
активизирующие
По широте охвата
Общие, специальные
По сфере реализации и по
содержанию
Производственные, финансовые, кадровые,
технические, экономические, социальные
По способу принятия
Единоличные, коллективные, консультативные,
совместные, парламентские
По форме выражения
Устные, письменные, полученные через
автоматизированные системы
По основаниям принятия
Решения, принимаемые для исполнения решений
вышестоящих субъектов; инициативные решения

6.

Процесс принятия и реализации
решения
Анализ ситуации,
выявление
проблемы,
формирование
цели
Принятие
(утверждение)
решения
Оценка
проблемы
Оценка
вариантов, выбор
наилучшего
результата
Определение
критериев
выбора
Разработка
вариантов
решения
Подбор,
расстановка
исполнителей,
обеспечение
условий их
деятельности
Оценка хода
исполнения
решения
Учет и анализ
результатов
реализации
решения

7.

Условия:
нормативно-правовая
база;
соответствующий
квалификационный
уровень управленческих
кадров и персонала;
материальнотехническая база;
структурноорганизационные
компоненты;
мотивация работников;
финансовые условия.
Критерии
эффективности :
Правовой критерий.
Экономический
критерий.
Моральнопсихологический
критерий.
Критерий перспективы.
Критерий укрепления
авторитета власти.

8.

Перечень задач, намеченных
руководителем к исполнению
Критерий
срочность важность
Доработка докладной записки по результатам договорной
работы
Участие в совещании по подготовке проекта регламента
да
да
да
да
Работа с текущей корреспонденцией
да
нет
Подготовка документов для сдачи в архив
нет
нет
да
да
нет
нет
нет
да
да
да
нет
да
да
да
нет
да
нет
нет
Передача документов в архив
Проведение совещания по организации рекламной
кампании
Подготовка к совещанию по вопросу укрепления
трудовой дисциплины
Прием сотрудников по личным вопросам
Изучение нормативных документов
Встреча с представителями фирмы-заказчика
Подготовка проекта приказа по премированию
сотрудников
Собеседование с кандидатом на вакантное место
ведущего юрисконсульта

9.

Документы организационного и
организационно-распорядительного характера
регламентируют задачи, функции, права,
обязанности подразделений и отдельных
работников системы управления персоналом;
содержат методы и правила выполнения работ по
управлению персоналом.
Документы организационно-методического
характера регламентируют выполнение функций
по управлению персоналом.

10.

Положение о подразделении - документ,
регламентирующий деятельность структурного
подразделения организации: задачи, функции,
права, ответственность.
Типовая структура положения включает
следующие разделы:
Общие положения.
Задачи подразделения.
Организационная структура подразделения.
Функции подразделения.
Взаимоотношения подразделения с другими
звеньями организации.
Права подразделения.
Ответственность подразделения.

11.

Штатное расписание - организационнораспорядительный документ, содержащий перечень
наименований должностей постоянных сотрудников с
указанием количества одноименных должностей и
размеров должностных окладов.
Правила внутреннего трудового распорядка организационно- распорядительный документ,
регламентирующий порядок приема, перевода и
увольнения рабочих и служащих, основные
обязанности рабочих и служащих, основные
обязанности администрации, рабочее время и его
использование, поощрения за успехи в работе,
взыскания за нарушения трудовой дисциплины,
режим и организацию работы.

12.

Административный регламент - нормативный
правовой акт, устанавливающий порядок
предоставления государственной или
муниципальной услуги и стандарт
предоставления государственной или
муниципальной услуги.
Коллективный договор - правовой акт,
регулирующий социально-трудовые отношения в
организации или у индивидуального
предпринимателя и заключаемый работниками и
работодателем в лице их представителей.

13.

Должностная инструкция - документ,
регламентирующий деятельность каждой
должности и содержащий требования к
работнику, занимающему эту должность.
Типовая должностная инструкция состоит из
следующих разделов:
Общие положения.
Функции.
Должностные обязанности.
Права.
Ответственность.

14.

Должностной регламент – документ, регламентирующий
профессиональную служебную деятельность гражданского
служащего, утверждаемый представителем нанимателя и
являющийся составной частью административного регламента
государственного органа.
В должностной регламент включаются:
1) квалификационные требования к уровню и характеру знаний и навыков, к
образованию, стажу гражданской службы или стажу (опыту) работы по
специальности, направлению подготовки;
2) должностные обязанности, права и ответственность;
3) перечень вопросов, по которым гражданский служащий вправе или обязан
самостоятельно принимать управленческие и иные решения;
4) перечень вопросов, по которым гражданский служащий вправе или обязан
участвовать при подготовке проектов нормативных правовых актов и (или) проектов
управленческих и иных решений;
5) сроки и процедуры подготовки, рассмотрения проектов управленческих решений,
порядок их согласования и принятия;
6) порядок служебного взаимодействия;
7) перечень оказываемых государственных услуг;
8) показатели эффективности и результативности служебной деятельности.