Роли и стили менеджмента

1.

РОЛИ И СТИЛИ
МЕНЕДЖМЕНТА
Вебинар 1
Ведущий:
Павел
Сивожелезов
1

2. Четыре роли решений

ЧЕТЫРЕ РОЛИ РЕШЕНИЙ
E – entrepreneuring, видеть,
каковы
потребности
клиентов, т.е. почему мы
это делаем.
Способность
мыслить
стратегически и творчески,
рисковать и действовать
проактивно, видя «сквозь
туман».
2

3. Четыре роли решений

ЧЕТЫРЕ РОЛИ РЕШЕНИЙ
Р – producing, обеспечивать
результаты.
Удовлетворять
безотлагательные
потребности, ради которых
принималось
3

4. Четыре роли решений

ЧЕТЫРЕ РОЛИ РЕШЕНИЙ
А – administrating, как мы
удовлетворяем
эти
потребности регулярно и с
минимальными затратами
сил.
Делаем правильные вещи
в
правильной
последовательности
с
правильной
интенсивностью.
4

5. Четыре роли решений

ЧЕТЫРЕ РОЛИ РЕШЕНИЙ
I – integrating, видеть, кто
наши клиенты, для кого мы
работаем,
почему
мы
существуем.
Объединить
прийти
к
обеспечить
поддержку
внедрения
5
людей, чтобы
согласию
и
коллективную
идей и их

6. Функции менеджмента

7. Функции менеджмента

8. Вопросы для функций

9. Р – краткосрочная результативность

10. А – краткосрочная эффективность

11. Е – долгосрочная результативность

12. I – долгосрочная эффективность

13. Четыре роли решений

ЧЕТЫРЕ РОЛИ РЕШЕНИЙ
Вход
Выход
Характеристики
организации
4 роли решений
Р – produce
A – administrating
E – entrepreneuring
I – integrating
13
Результативная
Эффективная
Краткосрочный
период
Результативная
Эффективная
Долгосрочный
период

14. Идеальный менеджер, которого не существует

ИДЕАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР,
КОТОРОГО НЕ СУЩЕСТВУЕТ
PAEI
14

15. АРХЕТИПЫ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ СТИЛЕЙ

P
P
0
0
0
15
A
0
A
0
0
E
0
0
E
0
I
0
0
0
I

16. P000 «ГЕРОЙ – ОДИНОЧКА»

Поведение:
Единственная функция: производитель
результатов
Преобладающее поведение: навязчивое
стремление работать
Личностные особенности: всей душой
предан делу. Усердный работник
Оценивает себя по: напряженности
своего труда
16

17. P000 «ГЕРОЙ – ОДИНОЧКА»

Поведение:
Типичные жалобы: «день слишком
короток», «у меня слишком много
работы», «мне не хватает времени»
Что делает лучше всех: доводит дело до
конца
Как проводит свободное время: ищет
дополнительную работу, которую
выполняет сам
17
Отношение к систематическому
менеджменту: презирает – он отнимает
слишком много времени

18. P000 «ГЕРОЙ – ОДИНОЧКА»

Управление персоналом:
Предпочитает нанимать: мальчиков на
побегушках
Подчинённые получают повышение:
если они всегда под рукой, готовы
выполнить любое поручение, и доводят
дело до конца, неважно, как и зачем
18

19. P000 «ГЕРОЙ – ОДИНОЧКА»

На совещаниях:
Считает их потерей времени, участие в
них его раздражает. Не любит слушать
Если проводит совещание сам:
Раздаёт на нём поручения подчинённым
по тушению самых последних пожаров
19

20. 0А00 «бюрократ»

0А00 «БЮРОКРАТ»
Принятие решений:
Подход: копирует действующие
решения. Воспринимает возможности
как угрозу
Внедрение:
Преобладающее поведение:
контролирует внедрение
20
Фокус внимания: каким образом
выполняется работа

21. 0А00 «бюрократ»

0А00 «БЮРОКРАТ»
Управление персоналом:
Предпочитает нанимать:
соглашателей или канцелярских крыс
Подчинённые получают повышение:
за внешнюю собранность и
соблюдение правил
За что подчинённые удостаиваются
похвалы: соблюдение требований к
процессу независимо от результатов
21

22. 0А00 «бюрократ»

0А00 «БЮРОКРАТ»
Поведение:
Единственная функция:
администратор
Что делает лучше всех: наводит и
поддерживает порядок
Личностные особенности:
педантичен, медлителен,
осторожен, вдумчив,
консервативен
22
Оценивает себя по: порядку в
офисе

23. 0А00 «бюрократ»

0А00 «БЮРОКРАТ»
Поведение:
Типичные жалобы: кто-то опять
нарушил правила или процедуры
Приходит на работу и уходит с
работы: точно по расписанию
Как проводит свободное время:
изобретает новые бланки,
процедуры, проверки
23

24. 0А00 «бюрократ»

0А00 «БЮРОКРАТ»
На совещаниях:
Молчит. Его молчание означает
«нет». Говорит о рисках, ошибках,
угрозах.
Если проводит совещание сам:
Обсуждается согласно повестке
большой перечень второстепенных
вопросов.
24

25. 00E0 «поджигатель»

00E0 «ПОДЖИГАТЕЛЬ»
Поведение:
Единственная функция: новатор,
генератор идей
Что делает лучше всех: выдвигает
идеи и инициирует новые проекты
Преобладающее поведение:
разрабатывает новые проекты,
подвергает всё сомнению, предлагает
собственный план действий,
игнорируя существующий
25

26. 00E0 «поджигатель»

00E0 «ПОДЖИГАТЕЛЬ»
Поведение:
Личностные особенности: полон
энтузиазма, энергичен, креативен и
обаятелен. Любит быть в центре
внимания. Обворожителен с новыми
знакомыми, резок и груб с
подчинёнными. Критикует людей
публично. Редко бывает прав, но
никогда не сомневается. Узнав о
проблеме, ищет виноватых.
26

27. 00E0 «поджигатель»

00E0 «ПОДЖИГАТЕЛЬ»
Принятие решений:
Подход: решения носят упреждающий
характер, но их внедрение не
отслеживается.
Отношение к систематическому
менеджменту: не выносит и
избегает. Не любит связывать себя
обязательствами
27
Оценка достижений: нетерпелив.
Достигнутые результаты всегда
недостаточны

28. 00E0 «поджигатель»

00E0 «ПОДЖИГАТЕЛЬ»
Управление персоналом:
Предпочитает нанимать:
поклонников, которые восторгаются
его идеями и быстро схватывают их
суть.
Подчинённые получают повышение:
если они с энтузиазмом выполняют
распоряжения босса и трудятся в
поте лица, выполняя его поручения
28
За что подчинённые удостаиваются
похвалы: видимость усердной
работы

29. 00E0 «поджигатель»

00E0 «ПОДЖИГАТЕЛЬ»
Поведение на совещаниях:
Постоянно и много говорит,
предлагает свои идеи, критикует или
развивает идеи других. Не любит
слушать
Если проводит совещание сам:
29
Спонтанно, без всякой повестки,
обсуждаются его самые свежие
идеи. В случае неудачи ищет
виноватых. Тех, кто критикует его
идеи или не реализовывает их,
записывает во враги.

30. 000I «горячий сторонник»

000I «ГОРЯЧИЙ СТОРОННИК»
Поведение:
Единственная функция: интегратор.
Личностные особенности:
уравновешенный, восприимчивый,
понимающий, ориентирован на
людей. Умеет слушать.
Оценивает себя по: способности
играть ведущую роль в борьбе за
влияние на людей
30
Типичные жалобы: «Мы ладим не так
хорошо, как хотелось бы»

31. 000I «горячий сторонник»

000I «ГОРЯЧИЙ СТОРОННИК»
Поведение:
Как проводит свободное время:
выявляет очередной конфликт
(зачастую воображаемый),
который может разрешить только
он сам
31
Преобладающее поведение в
коммуникации: ищет
компромиссы, сводит воедино
идеи других людей.
Предпочитаемый тип
информации: кто какую позицию
занимает.

32. 000I «горячий сторонник»

000I «ГОРЯЧИЙ СТОРОННИК»
Принятие решений:
Подход: принимает решения лишь при
наличии консенсуса в группе
Внедрение:
Отношение к систематическому
менеджменту: с подозрением,
поскольку данный подход может
поколебать властную структуру,
которую он контролирует
32

33. 000I «горячий сторонник»

000I «ГОРЯЧИЙ СТОРОННИК»
Управление персоналом:
Предпочитает нанимать:
покладистых людей, которые ладят
между собой и с начальством
Стиль подчинённых: осведомители.
Подчинённые получают повышение:
если они уживчивы, доброжелательны
и преданны боссу.
33
За что подчинённые удостаиваются
похвалы: умение ладить с людьми.

34. 000I «горячий сторонник»

000I «ГОРЯЧИЙ СТОРОННИК»
Поведение на совещаниях:
Внимательно всех слушает, молчит.
Затем высказывается за
преобладающую точку зрения
Если проводит совещание сам:
Выслушивает всех. Выступает кто
угодно и говорит о чём угодно.
34

35. Полезные типажи

ПОЛЕЗНЫЕ ТИПАЖИ
Производитель
Рaei
Администратор
pAei
Генератор идей
рaEi
Предприниматель РaEi
Интегратор
35
paeI

36. Определяем код PAEI друг друга

ОПРЕДЕЛЯЕМ КОД PAEI ДРУГ ДРУГА
•В командах по 3 человека
определите код друг друга
•Время – 5 минут

37. Определяем код PAEI по тесту

ОПРЕДЕЛЯЕМ КОД PAEI ПО ТЕСТУ
•Определите свой код по тесту
•Время – 10 минут

38. Стили «PAEI»

39. взаимодополняющая команда

ВЗАИМОДОПОЛНЯЮЩАЯ КОМАНДА
Рaei
РaeI
+
pAei
+
pAeI
+
paEi
+
pAeI
+
paEI
+
paeI
РaEi

40.

9 качеств хорошего менеджера

41.

Домашнее задание 1: «Развитие моих
навыков коммуникации»

42.

Роль руководителя
(каким должен быть)
Роль подчинённого
(каким должен быть)

43.

Роль руководителя
(каким должен быть)
-
-
Всё помнить, выполнять все
обещания
Точно ставить задачи
Быть справедливым
Замечать всё, что
происходит
Реагировать на всё, что
происходит
Хвалить, поощрять,
мотивировать и т.д.
Советоваться с
подчинёнными
Разбираться в работе
подчинённых
Верить в подчинённых
Роль подчинённого
(каким должен быть)

44.

Роль руководителя
(каким должен быть)
-
-
Всё помнить, выполнять все
обещания
Точно ставить задачи
Быть справедливым
Замечать всё, что
происходит
Реагировать на всё, что
происходит
Хвалить, поощрять,
мотивировать и т.д.
Советоваться с
подчинёнными
Разбираться в работе
подчинённых
Верить в подчинённых
Роль подчинённого
(каким должен быть)

45.

Роль руководителя
(каким должен быть)
Роль подчинённого
(каким должен быть)

46.

Домашнее задание 2: «Роль
подчиненного»
1. Прочитайте ситуацию «Повышение» и
Кодекс подчиненного
2. Какие статьи кодекса, на Ваш взгляд,
нарушил Дмитрий? Какие Александр?

47.

Литература