Введение в профессию "Менеджер по персоналу", "Специалист по управлению персоналом"

1.

«В
будущем
капитал
человеческих
ресурсов,
несомненно,
будет
иметь
большее
значение
для
компании,
чем
капитал
финансовый»
Билл Гейтс
Введение в профессию
«Менеджер по персоналу» /
«Специалист по управлению
персоналом»
Шрейдер Наталья
1

2. УП как наука

МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЙ
ХАРАКТЕР ЗНАНИЙ
Экономика
Психология
Социология
УП
Право
?
2

3.

Управление персоналом — это комплексная прикладная наука о
факторах, способах и методах воздействия на персонал предприятия
для повышения эффективности в достижении целей организации.
организационно-экономические
технологические
правовые
административно-управленческие
групповые
личностные
3

4.

Менеджер по персоналу
как профессия
Менеджер по персоналу - разновидность (специализация)
профессии «менеджер»
Менеджер ≈ руководитель ≈ управленец
Что делает менеджер?
Управление – что это такое?
ВЛИЯТЬ = ПРОВОЦИРОВАТЬ ИЗМЕНЕНИЯ
Управление
Организацией
Процессами (потоками) в организации:
производственным процессом,
процессом сбыта / закупок, процессом
продаж, финансовыми потоками и др.
Общий / финансовый /
производственный менеджмент
Управленческое кольцо
Людьми в организации
Поведением и деятельностью
работников организации
Кадровый менеджмент /
менеджмент персонала
Методы влияния
4

5. Управленческое кольцо & Виды влияния

Управленческое кольцо & Виды влияния
Просьба
Целеполагание
Убеждение
Внушение
Прогнозирован
ие
Коррекция
Принуждение
Личный пример
Манипуляция
Критика
Организация
МОТИВАЦИЯ
Конструктивная
Планирование
Деструктивная
Контроль
5

6. От чего зависит эффективность разных видов влияния?

Влияние
Субъекты
влияния
Темпераментальная
типология
Г.Ю.Айзенка
Объекты
влияния
Цветовая типология
К.Г.Юнга
6

7.

Темпераментальная
концепция Г.Ю.Айзенка
Эмоциональная
нестабильность
Интроверсия
Экстраверсия
Эмоциональная
стабильность
7

8. - Неуравновешен - Чрезмерно активен - Возбудим - Вспыльчив, но отходчив - Раздражителен - Конфликтен - С резкой сменой настроения - Ориентиров

- Неуравновешен
ХОЛЕРИК
- Чрезмерно активен
- Возбудим
- Вспыльчив, но отходчив
- Раздражителен
- Конфликтен
- С резкой сменой настроения
- Ориентирован на успех, похвалу, признание
- Выразительная мимика, торопливая речь, резкие жесты,
активные движения
8

9. - Энергичен - Уравновешен - Активен - Общителен - Жизнерадостен - Дисциплинирован - Адаптивен - С живой мимикой и выразительными движениями - С

- Энергичен
САНГВИНИК
- Уравновешен
- Активен
- Общителен
- Жизнерадостен
- Дисциплинирован
- Адаптивен
- С живой мимикой и выразительными движениями
- С высоким порогом чувствительности (не замечает очень
слабые звуки и световые раздражители)!!!
- Высокая работоспособность и выносливость
9

10. - Уравновешен - Спокоен - Невозмутим - Медлителен - Выдержан - Терпелив - Работоспособен - Вынослив - Дисциплинирован - В работе проявляет осно

- Уравновешен
ФЛЕГМАТИК
- Спокоен
- Невозмутим
- Медлителен
- Выдержан
- Терпелив
- Работоспособен
- Вынослив
- Дисциплинирован
- В работе проявляет основательность, упорство, продуманность
- Плохо приспосабливается к изменениям
- Консервативен
10

11. - Впечатлителен - Склонен к грусти - Замкнут - Болезненно чувствителен - Обидчив - Быстро утомляется - В работе пассивен - Внимание неустойчив

МЕЛАНХОЛИК
- Впечатлителен
- Склонен к грусти
- Замкнут
- Болезненно чувствителен
- Обидчив
- Быстро утомляется
- В работе пассивен
- Внимание неустойчивое
- Плохо приспосабливается к изменениям, но в привычной
обстановке работает продуктивно
11

12.

Описание типов
МЕЛАНХОЛИК
Впечатлителен
Склонен к грусти
Замкнут
Болезненно чувствителен
Обидчив
Быстро утомляется
В работе пассивен
Внимание неустойчивое
Плохо приспосабливается к изменениям
ФЛЕГМАТИК
Уравновешен
Спокоен
Невозмутим
Медлителен
Выдержан
Терпелив
Работоспособен
Вынослив
Дисциплинирован
Плохо приспосабливается к изменениям
Консервативен
ХОЛЕРИК
Неуравновешен
Чрезмерно активен
Возбудим
Вспыльчив, но отходчив
Раздражителен
Конфликтен
С резкой сменой настроения
Выразительная мимика, торопливая речь
Резкие жесты
Активные движения
САНГВИНИК
Уравновешен
Активен
Общителен
Жизнерадостен
Дисциплинирован
Адаптивен
Живая мимика
Выразительные движения
Высокая работоспособность и
выносливость
12

13.

Цветовая типология Юнга
задачи
интроверсия
экстраверсия
отношения
13

14.

Цветовая типология Юнга
задачи
синий
красный
интроверт
экстраверт
зеленый
желтый
отношения
14

15.

Задания
1. Изучить особенности своего цвета (выбрать 2-3
наиболее характерные);
2. Придумать девиз (слоган)
3. Сравните себя с известным персонажем из
истории (фильма, мультфильма), который
отражает Ваши черты, кажется похожим на Вас
4. Назовите наиболее эффективные виды влияния
по отношению к Вам и виды влияния, которые
предпочитаете Вы
5. Определите предрасположенность к рисковому
поведению
(8 минут на работу в мини-группах)
15

16. Менеджер по персоналу как профессия

До 1920-1930х гг.
Управление людьми
1920-1930х гг.
Сегодня
НО
«Менеджер» в УП – условное название, т.к.
обычно это должность специалиста (нет
подчиненных), кроме руководителей HR-служб
Линейные руководители
(менеджер)
Сотрудники отдела кадров
(кадровики)
Сотрудники службы
управления персоналом
(специалисты |
менеджеры по
персоналу)
УП как специфический вид
(специализация)
управленческой
деятельности 16

17. Понятие персонала. Классификация персонала

Кадры / Персонал (staff, personnel) / Человеческие
ресурсы (human resources) / Человеческий капитал (human
capital) / Человек (human being) – это…?
«Мы в своей организации управляем …»
ФЛЕЙТА КАК ХОББИ
– Кадрами
– Персоналом
какие акценты?
– Человеческими ресурсами
что в человеке
– Человеческим капиталом
интересует организацию?
– Человеком (Людьми)
Кадровый менеджмент менеджмент персонала (personnel
management) управление человеческими ресурсами (HRM)
управление человеческим капиталом (HCM) + управление
человеком
17

18. Кадры. Персонал. Человеческие ресурсы. Человеческий капитал. Человек.

Кадры / персонал – штатные квалифицированные работники организации,
обладающие конкретными профессиональными характеристиками
основное – реализация трудовой функции
Управление персоналом
Управление кадрами
Трудовая функция, формальные требования +
Трудовая функция,
личностная спецификация, кадровое
формальные требования,
делопроизводство + ряд технологий: отбор,
кадровое делопроизводство
мотивация, обучение.
Человеческие ресурсы / Человеческий капитал – 1) нет ограничения
штатным составом организации; 2) рассмотрение не статике а в развитии
(потенциал человека – сотрудника/кандидата); 3) ценность; 4) временность.
УЧК (HСM)
УЧР (HRM)
Максимальное использование ресурсов
Инвестиции в капитал, развитые
(трудовая функция +…), развитые
технологии управления ЧК (отбор,
технологии управления ЧР (все)+
оценка, обучение и развитие,
стратегический уровень управления,
управление карьерой, мотивация),
ресурс истощаем.
особый акцент на технологии
обучения и развития ЧК
Человек
18

19. Human Capital Management

Что
это?
Знания
Что
это?
Что
это?
Human Capital
Умения
Привлечение
талантов
Развитие
талантов
Навыки
HiPo, HiPro, WP (Well
Placed), Problematic
Talent Management
ЧК + имущество и деньги
Творческие
способности
Что
это?
Когнитивный
интеллект
Что
это?
Что
Эмоциональный
это?
интеллект
Кадровая элита,
кадровый
стандарт,
кадровый балласт
(нематериальный ресурс / актив) + (материальный ресурс / основные активы)
5% 35%
85% 50%
Рыночная (общая) стоимость организации
Цель собственника – повышение стоимости,
капитализации компании
19

20.

Общая способность
Какие еще есть общие способности?
Вербальный / невербальный
Интеллектуальные операции
Одаренность, талант, гениальность
• Э.Боринг: «Интеллект – это то, что
измеряется тестами интеллекта»;
• «Интеллект – это систематизированная
совокупность способностей или функций
для
обработки
разных
видов
информации различными способами»;
• В.Д.Шадриков: «Системное проявление
*
* К познавательным способностям относятся: сенсорные
способности, перцептивные способности, мнемические
способности, аттенционные способности,
имажинитивные способности, способности мышления
познавательных способностей
, для
которых
умственные
способности
выступают в качестве общего фактора
(общей способности), влияющего на
другие способности»
20

21.

Проранжировать
и оценить
Самосознание
(знание себя):
самооценка и
самоотношение
Самоуправление
(управление
своими
эмоциями)
Самомотивация
Эмпатия
Социальные
умения и навыки
Контакт,
уважение,
социальная
ответственность,
адаптивность
Эмоциональный
интеллект
Эмоциональная
компетентность
21

22. «Управление кадрами»? «Управление персоналом»? «Управление человеческими ресурсами»?

Управление кадрами
Управление персоналом
(Personnel Management)
Управление человеческими
ресурсами
(Human Resource Management)
Отдел кадров, отдел труда и
заработной платы (ОТиЗ)
Отдел управления персоналом
Департамент (отдел) управления
человеческими ресурсами
- Кадровое делопроизводство
- Кадровый учет
(прием, увольнение, перевод,
хранение документов, работа с
Пенсионным фондом, Фондом
социального страхования
- Внедряет систему УП, но не
формирует ее (задачи ставятся
сверху, а отдел разрабатывает
способы реализации задач)
- Управляет элементами и
процессами системы УП на основе
кадровой политики
(Разрабатывает способы
реализации уже
сформулированной кадровой
политики, которая спускается
«сверху»)
-
Инспектор по кадрам
Менеджер по персоналу
HR-менеджер
HR-директор – бизнес-партнер,
входит в Совет Директоров
Оперативное управление
Тактическое управление
-
Формулирует цели УЧР
Формулирует кадровую
политику (на основе бизнесцелей организации)
Формирует систему УЧР,
инициирует изменения
системы, контролирует
функционирование системы
Стратегическое управление
22

23. Сравнительный анализ подходов в HR-практике

Традиционно
Расходы на работников –
затраты
Человеческий капитал не
учитывается в сделках
M&A (mergers and acquisitions) *
HR – центр затрат,
сервисная функция
Собственники не
интересуются
положением дел в HR
Сегодня-завтра
Расходы на работников инвестиция
Человеческий капитал
рассчитывается в сделках
M&A
HR – бизнес-партнер
(партнер по достижению
целей бизнеса)
Собственники
интересуются положением
дел в HR
* К формам реорганизации юр. лиц относятся также разделение,
выделение, преобразование
23

24. Что такое «персонал»? Кого считать персоналом организации?

Академический вариант
Что такое «персонал»?
Кого считать персоналом
организации?
Весь личный (штатный) состав организации, включая
работающих собственников и совладельцев
Как определить, работает ли человек в организации?
Если собственник / совладелец :
а) участвует в распределении прибыли (получает дивиденды от
акций), имея трудовой договор с другой организацией?
б) занимает должность генерального директора?
-
Вариант, с которым можно столкнуться в
практической деятельности HRа
- Все, кто «ниже» по иерархической лестнице
24

25.

Разница?
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ
(РАБОЧИЕ)
ОСНОВНЫЕ
Какой труд
преобладает?
ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ
Каков результат
труда?
СПЕЦИАЛИСТЫ
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ
(СЛУЖАЩИЕ)
РУКОВОДИТЕЛИ
Разница?
Разница?
Есть право ПУР?
Есть
подчиненные?
КЛАССИФИКАЦИИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ?
1. Топ-, Миддл-, Лоу2. Линейный, функциональный
25

26. Степень «элитарности»

HR: возможные типы
должностей
Диагносты
Тренерменеджеры
Консультанты
Уровень заработной платы
«Технологи»
Руководители –
стратегическое
управление
«Технологи» - HRgeneralist-ы
Диагносты –
Executive
Search
Консультанты - коучи
Руководители
«Технологи» - C&B
Тренер-менеджеры
«Технологи»
Диагносты
«Делопроизводители»
Степень «элитарности»
«Делопроизводители»
Руководители
26

27. Цикл процессов УП

Дизайн и редизайн оргструктуры
(объем управления и нормы
управляемости)
Формирование HR-бренда
РЕКРУТЕР
Comp&Ben
Высвобождение
персонала
Управление
вознаграждением персонала
Обучение и развитие
персонала
Управление карьерой
персонала (ротация,
продвижение, кадровый
резерв)
Поиск и отбор персонала
Адаптация персонала
Оценка персонала
T&Dменеджер
HRgeneralist
27

28. Цели УЧР

Привлечь нужных
сотрудников
Вовлечь и раскрыть
потенциал сотрудников
Удержать ценных
сотрудников
ЧТО ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ HR ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ КАЖДОЙ ИЗ ЗАДАЧ?
Основные HR-функции, HR-процессы
Обучение и развитие
персонала
Управление карьерой и
преемственностью
персонала
Высвобождение
персонала
Мотивация и
стимулирование
персонала
Управление
организационной
культурой и
конфликтами
Поиск и отбор персонала
Профориентация и
адаптация персонала
Оценка персонала
28

29.

«ТЕХНОЛОГИ» ВНУТРИ
ОРГАНИЗАЦИИ
Менеджер по
персоналу
Поиск и отбор персонала
Профориентация и
адаптация персонала
Оценка персонала
Мотивация и
стимулирование
персонала
Обучение и развитие
персонала
Управление карьерой и
преемственностью
персонала
Высвобождение
персонала
HR-менеджер
Рекрутер, специалист по поиску и отбору
персонала, профайлер
Специалист по адаптации персонала,
профконсультант
Специалист по оценке персонала,
специалист по оценке и аттестации
персонала
Специалист по мотивации персонала,
специалист по мотивации и оплате
труда, специалист по компенсациям и
льготам, Comp&Ben
Специалист по развитию и обучению
персонала, T&D-менеджер
Специалист по развитию карьеры
персонала, специалист по
планированию карьеры
Специалист по
управлению
персоналом
Специалист
по отбору и
адаптации
персонала
HR-generalist
29

30.

ДИАГНОСТЫ
ТРЕНЕР-МЕНЕДЖЕРЫ
КОНСУЛЬТАНТЫ
Вне
Внутри
организации организации
Вне
Внутри
организации организации
Вне
Внутри
организации организации
Кадровые Executive-search
агентства
агентства
Консалтинговые Тренинговые
компании
компании
Консалтинговые Фриланс
компании
Рекрутер,
Специалист по оценке
персонала,
Специалист по поиску и
отбору персонала,
Head-hunter,
Executive-search consultant,
Ресечер,
Профайлер
Тренинг-менеджер,
Team-менеджер,
Тренер по продажам,
Бизнес-тренер
Консультант по УЧР,
Кадровый консультант,
Консультант по УП,
Коуч,
------------Консультант по
управлению,
Бизнес-консультант
HR, МенПопер, Хрым
30

31. Вице-президент по УП

Руководители в HR
ОПЕРАТИВНОЕ
УПРАВЛЕНИЕ +
Руководство
подразделением(ями) HR
Руководитель / Начальник
отдела кадров
Руководитель / Начальник
отдела по УП
Руководитель / Начальник
департамента (управления) по
УЧР
HR – вспомогательная
функция, «сервис»,
участник системы УП
организации
ТАКТИЧЕСКОЕ
УПРАВЛЕНИЕ +
Руководство
подразделением(ями) HR
Директор по персоналу
Директор по УП
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ
УПРАВЛЕНИЕ +
Руководство
подразделениями HR
Директор по УЧР
Вице-президент по УП
РУКОВОДИТЕЛИ
подразделений HR
Заместитель генерального
директора по УП
Заместитель генерального
директора по УЧР
HR – «Сервис»,
архитектор и участник
системы УП организации
HR – бизнес-партнер, член
Совета директоров,
архитектор бизнес-процессов,
консультант в ПУР,
31
разработчик HR-стратегии

32. CEO (Chief Executive Officer) 

CEO (Chief Executive Officer)
CHRO
CEO
CFO
CHRO
CMO
CFO
CSO
CIO
CТO
CAO
32

33.

Первый после босса: HR-директор в роли
бизнес-партнера
33

34. Состав и численность службы управления персоналом

1 HR на 100 работников (США, Россия)
1 HR на 130 работников (Франция)
2-3 HRа на 100 работников (Япония)
-
Качественный состав службы управления
персоналом
(основа – Квалификационный справочник)
Должности руководителей:
Заместитель
директора
по
управлению
персоналом
Менеджер по персоналу
Начальник отдела кадров
Должности специалистов:
Инженер по нормированию труда
Инспектор по кадрам
Инженер по охране труда
Инженер по подготовке кадров
Профконсультант, психолог, социолог
Специалист по кадрам
Экономист по труду
Должности технических исполнителей:
Табельщик
Учетчик
Хронометражист
-
-
-
Качественный состав службы управления
персоналом
(основа – опыт организаций)
Должности руководителей:
Руководитель
службы
по
управлению
персоналом / Руководитель службы по
управлению человеческими ресурсами
Директор по персоналу
Должности специалистов:
Менеджер по персоналу / Менеджер по
управлению человеческими ресурсами
Менеджер по компенсациям
Менеджер по социальным льготам
Рекрутер
Специалист по обучению
Специалист по трудоустройству уволенного
персонала
Специалист по кадровому делопроизводству
34

35. Эволюция концепций менеджмента

4 подхода
4 школы управления
1
Школа
научного
управления
2
Школа
административного
управления
3
4
Школа
количественных
методов
Изменение представлений
о роли человека в
организации
Школа
человеческих
отношений
(и поведенческих
наук)
35

36. Школа научного управления

Проранжируйте по
степени
полезности
1
Цель – производство с
наименьшими затратами
ресурсов при достижении
максимальных результатов
Критика в
России:
тейлоризм =
потогонные
технологии
Школа научного
управления
Ф.Тейлор – «Отец научного
менеджмента»
инженер научное управление
производством
(НОТ – научная организация труда)
Рационализация всех элементов производства: устранение лишних движений
+ эргономика + режим труда и отдыха (эксперимент с погрузкой чугуна: 12,5 т
47,5 т при 42% работа, а 58% отдых)
2
Повышение производительности труда: замер времени рабочих движений у лучших
работников (хронометраж с секундомером) установление норм выработки для всех
кто не справился, увольнять + научный отбор и обучение сотрудников
3
Совершенствование системы оплаты труда: дифференциация з/п в зависимости от
выполнения установленных норм (сдельная и сдельно-премиальная система оплаты труда)
4
5
Признание менеджмента самостоятельным видом деятельности: труд
делится на исполнительский и распорядительский
Проблема рестрикционизма (работа с прохладцей) + Концепция среднего человека: человек
среднего класса не стремится работать на пределе возможностей нормы занижены + не
дает перевыполнять план человеку первого класса, который стремится и может
36

37. Школа научного управления

1
Объективное ведение бизнеса –
управление, не зависящее от черт личности
субъекта и объекта управления (влияния) и
реализуемое по определенным правилам
2
3
М.Вебер – социолог
концепция рациональной
бюрократии
Подбор кадров определяется их компетентностью – тем, что человек знает, а не тем,
кого он знает
Решения принимаются на основе апробированных правил и процедур
4 Власть распределяется в соответствии с занимаемым иерархическим положением:
важность формальной власти и формального лидерства = критика харизматического
лидера
5
-
Принципы функционирования организации
Четкое определение обязанностей на основе зоны ответственности
Жесткая иерархия
Набор регулирующих правил и процедур
Отношения формалистической безличности
Поощрение исключительно за компетентность
Оцените каждое из положений концепции
с точки зрения их справедливости
У управленца
должно быть
специальное
образование
(юридическое)
37

38. Административная (классическая) школа управления

Соотнесите с
функциями
современного топменеджмента (кто чем
управляет)
Цель – создание универсальных
принципов управления
1
-
2
-
Первое управленческое кольцо = функции административного управления:
Предвидение
Организация
Распорядительство
Координация
Контроль
3
-
6 операций управленческой деятельности:
Техническая и технологическая (производство)
Коммерческая (продажа, закупка)
Финансовая (привлечение и управление капиталом)
Охранная (охрана собственности)
Учетная (инвентаризация, баланс, издержки, статисктика)
Административная (управление персоналом)
А.Файоль – инженер
+ менеджер
совершенствование
административных
функций
14 принципов управления:
Разделение труда
Единоначалие
Равенство полномочий и ответственности
Стабильность персонала
Все ли функции
управления назвал
А.Файоль?
Проранжируйте по
степени
полезности
38

39. Школа человеческих отношений

Центр рассмотрения – человек с его
психологическими особенностями как фактор
повышения производительности труда
1
Э.Мэйо
Инженерный подход к повышению производительности труда себя
исчерпал из-за человеческого фактора
2
Хотторнские эксперименты
Эксперименты с изменением освещенности
Эксперименты в прядильном цехе
(даже освещенности повышает производительность) (в перерыв в отдельное помещение, заявка)
Важно само участие = внимание к своей личности
Важна возможность общаться + возможность влиять
Потребность в принадлежности к группе
Потребность в общении + потребность в уважении
(чувство собственной значимости)
Социальные потребности
3
Концепция «социального человека» вместо концепции «экономического человека»:
человек нуждается в социальных контактах на рабочем месте, жесткая иерархия и
формализм чужды человеческой природе, человеку недостаточно материальных стимулов
4
Важность неформальных отношений между коллегами и между руководителем с
подчиненными
5 Уникальность потребностей и ценностей работников, рабочего мотивирует обращение к
нему как к личности, важность нематериальных стимулов
39

40. Системный подход к УП

Система – некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из
которых вносит свой вклад в характеристики целого
Система УП – совокупность приемов, методов, технологий
организации работы с персоналом
-
Каковы объекты системы УП (кто может быть объектом управления?)
Каковы субъекты системы УП (кто управляет персоналом?)
Система УП
Подсистема линейного УП
Функциональные подсистемы УП
Подсистема найма
Элементы системы:
Цель, субъект, объект,
предмет,
документационное
обеспечение и т.п.
Подсистема оценки
Технология 1 Технология 2 Технология 3
40

41. Процессный подход к УП

Процесс УП – совокупность взаимосвязанных и
взаимодействующих видов деятельности, которые
преобразуют входы в выходы
Работа в группах:
изобразить один из
процессов и
прокомментировать
(процесс адаптации
персонала;
процесс обучения
персонала; процесс
высвобождения
персонала)
41

42. Система управления персоналом как подсистема управления организацией

Организация
Хозяйствующий субъект, система
предприятие, фирма
В этой организации
работает…
Упорядоченность
Деятельность
согласованность,
взаимодействие
частей целого
процесс создания /
совершенствования системы
и взаимосвязей целого
Мы организованно
работаем…
Я организую группу…
Дайте определение
социальной
организации?
Что такое «система»?
Сущностные признаки:
объединение людей;
направленность на
достижение цели;
нормы, правила;
координация,
управление, иерархия
(руководство)

43. Организация как система

Организация система
Человек - ?
Доказать, что организация и
человек - это системы
Признаки любой системы
Состоит из отдельных, но взаимосвязанных элементов
Дифференциация элементов (у каждого своя функция)
Интеграция элементов (элементы взаимосвязаны в плане достижения цели
существования системы)
Наличие входа, выхода (полезный продукт + отходы) и трансформационного
процесса
Взаимодействие с внешней средой, адаптация к ее изменениям, наличие границ
Реализация принципа обратной связи
43

44. Характеристики (параметры) организации

Сложность
Концентрация функции ПУР в
руках высшего руководства
Степень дифференциации
Вертикальная
Кол-во
иерархически
соподчиненых
уровней
управления
Зачем нужна
иерархия?
V управления
«Плоские» и
«глубокие»
организации
Горизонтальная
функциональное
распределение
труда,
специализация
подразделений
кол-во
подразделений
координация
Централизация
Формализованность
Вопросы:
В чем преимущества /
ограничения высокой
степени
сложности,
формализованности,
централизации?
В организации с какими
характеристиками Вы
бы хотели работать?
Каковы
тенденции
современного
менеджмента
в
отношении
этих
параметров?
Кол-во
решений
Важность
решений
Последствия
решений
Принимаемых
на
нижестоящих
уровнях
44

45. Отрасли / индустрии

Banking
Private banking
Corporate Banking
FMCG
Retail
Фарма
Медиа
IT
HoReCa
Heavy Industry, Hi-tech equipment industry
Real Estate
Real Estate
Real Estate Development
45

46. Основные бизнес-модели

B2B
B2C
С2C
e-Government
(G2G, B2G, G2B, G2C)
Франчайзинг
клиенты
приобретают
товары и услуги
для использования
их в своем бизнесе
клиенты
приобретают
товары и услуги
для
использования
их в своих
личных целях
продажи между
двумя
потребителями +
торговая площадка
электронное
взаимодействие граждан
и государственных
органов
франчайзер передаёт
франчайзи возмездное
право на определённый
вид бизнеса с
использованием
разработанной бизнесмодели его ведения (+
товарный знак, бренд)
- производство
барноресторанного
оборудования
- рекламное
агентство
- консалтинговая
компания
- ритейл
- нотариальная
контора
- веб-порталы и
газеты с
объявлениями о
купле-продаже
- Интернет-аукционы
электронное
взаимодействие между
государственными
органами и ведомствами /
между бизнесом и
государством / граждан и
госорганов.
- заправки
- кафе
- одежда
- фитнес
- здоровье
Intel, Газпром,
Роснефть
Ikea, Starbucks,
Ozon
Ebay, Avito
Система электронных
госзакупок, gosuslugi.ru,
тендеры, на поставку
товаров и оказание услуг,
сайт президента,
министерства налогов и
сборов и др.
McDonald’s, Subway, «Кто
хочет стать
миллионером?», «Лукойл»,
«Пятерочка» (обратный
франчайзинг), Zara,
«ИНВИТРО»
46