Автоматизация процессов управления заказами и анализа продаж в АО «Шнейдер Электрик»

1. Выпускная квалификационная работа на тему:

«Автоматизация процессов управления заказами и анализа
продаж в АО «Шнейдер Электрик»
Подготовила студентка
Группы ДКП-122б(с)
Кляйн А.П
Научный руководитель
Староверова О.В.
1

2. Содержание

Актуальность работы
Объект и цели исследования
Организационная структура ITB
Модель бизнес-процессов AS-IS
Основная проблема и узкие места
Модель бизнес-процессов TO-BE
Характеристика базы данных
Экранные формы
Оценка эффективности проекта
Заключение
2

3. Актуальность работы

> сокращение времени, затрачиваемого на рабочие процедуры;
> минимизация рисков возникновения ошибок в процессе выполнения работы.
3

4. Объект и цели исследования

Объектом исследования является отдел продаж, именуемый ITB (ITBusiness), в АО «Шнейдер Электрик».
Целью данной работы является повышение эффективности работы
отдела поддержки продаж путем автоматизации процессов управления заказами
и анализа продаж в АО «Шнейдер Электрик».
4

5. Организационная структура ITB

5

6. Модель бизнес-процессов AS-IS

6

7. Основная проблема и узкие места

> Затрачивается много времени на обработку заявки, создание квоты и ожидание
подтверждения;
> Может произойти накладка данных из-за отсутствия синхронизации
баз данных в InTouch и bFO.
7

8. Модель бизнес-процессов TO-BE

8

9. Характеристика базы данных

9

10. Экранные формы

1
2
3
4
10

11. Экранные формы

4
Укажите название
проекта
Укажите страну
Во избежание регистрации дубликатов
система делает поиск при заведении Opportunity.
Заполните обязательные поля (Opportunity
Name, Country) и выполните поиск.
> Если система найдет похожие проекты, внимательно
ознакомьтесь с ними – возможно, этот проект уже
заведен.
> Если нужный проект не найден, то можно приступить
к регистрации, нажав на “Create Opportunity”
Нажмите «Поиск»
11

12. Экранные формы

5
Если по введенному Вами
названию Opportunity будет найдено
более 30 результатов проверочного
поиска, то необходимо внимательно
ознакомиться с результатами поиска и
убедитесь, что такого проекта еще нет.
Страницы результатов поиска можно
пролистывать. Если дубликат не найден,
то для регистрации проекта будет
необходимо указать более точное
название.
После выполнения корректного
поиска становятся активными
кнопки «Create Opportunity».
Нажмите кнопку для создания
Opportunity
12

13. Экранные формы

6
В открывшемся окне необходимо выбрать тип
Opportunity:
> Standard
> Solution
> Solution Fast-Track
Выбор фазы становится доступен после
выбора типа Opportunity.
Процесс создания Opportunity Standard,
Solution и Solution Fast-Track описан на следующих
слайдах.
13

14. Оценка эффективности проекта

Уменьшение
времени
обработки
квот/
заказов
Повышение
КПД
сотрудников
ITB
Увеличение
прибыли в
месяц на 25%
14

15. Заключение

> разработана информационная система для отдела поддержки продаж ITB;
> повысились качество и скорость работы сотрудников.
15

16. Thank you !

16