Основы системного анализа деятельности организаций

1. Основы системного анализа деятельности организаций

2. Системный подход

Системный подход - методология специального научного познания и
социальной практики, и также объяснительный принцип, в основе
которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной
кибернетической социально-экономической системы
Системный подход реализует представление сложного объекта в виде
иерархической системой взаимосвязанных моделей, позволяющих
фиксировать целостные свойства объекта, его структуру и динамику

3. Основные принципы системного подхода

Целостность - позволяет рассматривать одновременно систему как единое целое и в
то же время как подсистему для вышестоящих уровней.
Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере двух)
элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере
любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет
собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна
подчиняется другой.
Структуризация – позволяет анализировать элементы системы и их взаимосвязи в
рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс
функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных
элементов, сколько свойствами самой структуры.
Множественность - позволяет использовать множество кибернетических,
экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и
системы в целом.

4. Применение системного подхода

Системный подход в менеджменте
•Определение системы путем выявления или разработки процессов,
влияющих на достижение заданной стратегической цели
•Структурирование системы так, чтобы достичь заданную
стратегическую цель наиболее эффективным способом
•Понимание взаимосвязей между процессами системы
•Непрерывное совершенствование системы посредством измерения и
оценки
•Предварительное ограничение по ресурсам

5. Системный подход в менеджменте

Структурный анализ организации

6. Структурный анализ организации

Принципы структурного анализа
Абстрагирования – выделение существенных с некоторых
позиций аспектов системы и отвлечение от несущественных с
целью представления проблемы в простом общем виде.
Формализации – заключается в необходимости строгого
методологического подхода к решению проблемы.
Скрытия – заключается в сокрытии несущественной на
конкретном этапе информации.
Полноты – заключается в контроле на присутствие лишних
элементов.
Непротиворечивости – заключается в обоснованности и
согласованности элементов.
Независимости данных – заключается в то, что модели
данных должны быть проанализированы и спроектированы
независимо от процессов их логической обработки, также от
их физической структуры и распределения.
Структурирования данных – заключается в то, что данные
должны быть структурированы и иерархически организованы.

7. Принципы структурного анализа

Задачи структурного анализа
• выявление структуры как относительно устойчивой совокупности
отношений;
• признание методологического примата отношений над элементами в
системе;
• частичное отвлечение от развития объектов;
• графическое модельное представление объектов, начинающееся с
общего обзора с последующей его детализацией в виде
многоуровневой иерархической структуры

8. Задачи структурного анализа

Типы структурных методологий
Структурные методологии классифицируются на два типа:
• процедурно(функционально) - ориентированные;
• информационно - ориентированные.
Процедурно-ориентированный подход регламентирует
первичность проектирования функциональных компонент по
отношению к проектированию структур данных:
требования к данным раскрываются через функциональные
требования.
При информационно-ориентированном подходе структуры
данных определяются первыми, а процедурные компоненты
являются производными от данных.
Методология ARIS является одной из таких информационноориентированных методологий

9. Типы структурных методологий

Система и ее свойства
• Система – это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих
элементов (ИСО 9000)
• Система – совокупность связанных между собой и внешней средой
элементов, функционирование которых направлено на получение
конкретного результата
• Цель системы – достижение и сохранение желаемого состояния или
желаемого результата поведения системы
• Система целей - совокупность взаимоувязанных целей, например:
стратегические и тактические цели; долгосрочные и краткосрочные цели

10. Система и ее свойства

Свойства системы
Целенаправленность – определяет поведение системы
Сложность – зависит от множества связей входящих в нее
компонентов
Делимость – система состоит из ряда подсистем, выделенных по
определенному признаку
Целостность – функционирование всех элементов системы подчинено
единой цели
Многообразие элементов и различие их природы
Структурированность – определяется наличием установленных связей
и отношений между элементами внутри системы, распределении
элементов системы по уровням иерархии

11. Свойства системы

Связи системы с внешней средой
Бизнес-система – это система по организации и ведению бизнеса
Бизнес-систему необходимо рассматривать в неразрывной связи с внешней
средой
Законодательство
Стандарты, технические условия и т.п.
Технологии
Продукция
Реклама
Информация от
потребителей
Материалы и
комплектующие
Заказы на сырье
Отходы производства
Демонстрация способности
обеспечения качества
Прибыль
Персонал
Финансы
Энергия

12. Связи системы с внешней средой

Структура системы
Структура системы – частичное упорядочение
элементов системы и отношений между ними по
какому-либо признаку. Структура невозможна
вне системы, равно как и система всегда
структурирована

13. Структура системы

Подсистемы организации
Подсистема – часть системы-организации,
выделенная по определенному признаку, обладающая
некоторой самостоятельностью и допускающая
разложение на элементы в рамках данного
рассмотрения
Организационная структура
Производственная (технологическая) структура
Функциональная структура
Информационная структура
Структура входов/выходов организации
Юридическая структура
Финансовая структура
Социальная структура
Территориальная структура

14. Подсистемы организации

Структурные объекты и связи
Структурный объект – неделимая наименьшая функциональная
часть системы, выполняющая одну из элементарных функций,
связанную с моделируемым предметом, процессом или явлением
Связь – вид отношений между элементами, который проявляется
как некоторое взаимодействие
Категория
знаний
Документ

15. Структурные объекты и связи

Принцип моделирования
«сверху-вниз»
Модели верхнего уровня
Карточка
клиента
Back Bone
Анкета клиента
Карточка клиента
Back Bone
Проверить
правильность
Анкета клиента
Pre
заполнения
уже заведена
нерезидента
подписанная
карточки
клиентом)
Sales
Анкета клиента
Карточка
клиента
Back Bone
-
Карточка Клиента
Back Bone
Завести новую
карточку Клиента
еще не заведена
Карточка Клиента
Back Bone
заведена
Back Bone
Back Bone
Информация в
Анкета клиента
карточке
Карточка
клиента
клиента
Back Bone
подписанная
Карточка
Анкета клиента
нерезидента
в
клиентом)
Проверить
Клиента
Back Bone
Клиент
зарегистрирован
заполнения
уже заведена
Back Bone
карточки
в
Подписан
комплект
документов
дополнительные
услуги
Клиента в
Карточка
Информация в
Проверить
наличие
в
карточки
Back Bone
клиента
Back Bone
недостоверна
Анкета клиента
Pre
нерезидента
Sales
Анкета клиента
Карточка
в
Клиента
Back Bone
еще не заведена
Back Bone
Заполнить и
нерезидента
подписанная
проверить
Back Bone
клиентом)
все
необходимые
поля
карточке Клиента
Завести новую
карточку
Клиента
Back Bone
Pre
Sales
Карточка
в
Клиента
Back Bone
заведена
в
Pre
Sales
Детальные модели

16. Принцип моделирования «сверху-вниз»

Примеры методологий структурного
анализа
• DFD (Data Flow Diagrams) – диаграммы потоков данных,
обеспечивающих анализ требований и функциональное проектирование
информационных систем;
• STD (State Transition Diagram) – диаграммы перехода состояний для
проектирования систем реального времени;
• ERD (Entity-Relationship Diagrams) – диаграммы «сущность-связь»;
• структурные карты Джексона и/или Константайна для проектирования
межмодульных взаимодействий и внутренней структуры объектов;
• FDD (Functional Decomposition Diagrams) – диаграммы функциональной
декомпозиции;

17. Терминология

Семейство IDEF
SADT (Structured Analysis and Design Technique)
технология структурного анализа и проектирования;
• IDEF0 - методология функционального моделирования, позволяющая
описать процесс в виде иерархической системы взаимосвязанных
функций; (Р50.1.028-2001. Методология функционального моделирования)
• IDEF1 - методология анализа и изучения взаимосвязей между
информационными потоками в рамках коммерческой деятельности
предприятия;
• IDEF1X - методология информационного моделирования, основанная на
концепции «сущность-связь».
• IDEF3 - методология документирования технологических процессов.
• IDEF4 - методология объектно-ориентированного проектирования.
• IDEF5 - методология, обеспечивающая наглядное представление данных
обработки онтологических запросов

18. Примеры методологий структурного анализа

Пример диаграммы IDEF0

19. Семейство IDEF

Методология ARIS
Основные понятия

20. Семейство IDEF

ARIS
ARchitecture of Integrated
Information Systems
Архитектура интегрированных
информационных систем
1992 - 2004

21. Функциональный блок

ARIS – лидер на рынке средств описания
процессов
Преследователи
Лидеры
Возможность
использования
результатов
ARIS Toolset
Более 33 000
проданных
лицензий
Графические средства
Участники рынка
Полнота представления
Источник: Gartner Group, Июнь, 2002 г.

22. Пример диаграммы IDEF0

IDS International - филиалы
Германия
IDS Prof. Scheer GmbH
Saarbrucken - Munchen Hamburg - Frankfurt
США
IDS Scheer, Inc., Chadds Ford
Япония
IDS Japan K. K., Tokyo
Франция
IDS Prof. Scheer France, Paris
Швейцария
IDS Prof. Scheer AG, Zürich
100% Subsidiary
Joint Venture
Сингапур
IDS-GINTIC (Pte.) Ltd., Singapore
Бразилия
IDS Scheer South America, Ltda.,
Sao Paulo

23. Методология ARIS

Использование ARIS – возможные цели
Цели использования
ARIS
Реинжиниринг
существующих
бизнес-процессов,
их мониторинг
и документирование
Внедрение
корпоративной
информационной
системы управления
Повышение управляемости
компании, сокращение
затрат, обоснование
необходимости, достаточности
и эффективности
выполнения функций
Управление качеством
и соответствие
стандартам
ИСО 9000
Разграничение
ответственности и
создание внутрикорпоративной
регламентирующей
документации

24. ARIS

Что дает применение ARIS?
Стандарт
общения
в организации
Регламентация взаимодействия Заказчика и
Консультанта
Удаленный
доступ и
публикацию
проектных
данных
Организация и
регламентация
коллективной
работы
команды проекта
Автоматизация
получения
проектных
документов
Централизованное
хранение и ведение
данных проекта
Интеграция
с SAP R/3
Использование
референтных
моделей IDS и
отраслевых
прототипов
Фиксацию
накопление и
сохранение
коллективных
знаний

25.

Использование ARIS
Стандарт общения в организации
ARIS 6.1

26. ARIS – лидер на рынке средств описания процессов

Основы методологии ARIS

27. IDS International - филиалы

Методология ARIS
Методология ARIS представляет собой современный подход к структурированному
описанию деятельности организации и представлению ее в виде взаимосвязанных и
взаимодополняющих графических моделей, удобных для понимания и анализа
Методология ARIS основывается на концепции интеграции, предлагающей целостный
взгляд на процессы, и представляет собой множество различных методик, объединенных в
рамках единого системного подхода, такие известные как:
диаграммы eEPC (Extended Event driven Process Chain - событийная цепочка процесса)
модели ERM – (Entity Relationship Model – модель «сущность-связь»)
язык UML (Unified Modeling Language – универсальный язык моделирования)
методики OMT (Object Modeling Technique – методика объектно-ориентированного
моделирования)
методика ABC (Activity Based Costing – пооперационный расчет стоимости процессов)
методики BSC (Balanced Scorecard – система сбалансированных показателей)

28. Использование ARIS – возможные цели

Уровни описания ARIS
Анализ проблем
бизнеса
Жизненный цикл - схема
создания и использования
систем управления,
отражающая их различные
состояния, начиная с момента
возникновения необходимости
и заканчивая их дальнейшей
модернизацией.
Определение требований
(Семантические модели)
Спецификация проекта
(Описания, ориентированные на
информационные технологии)
Описание реализации
(На уровне информационных
технологий)
Реализация
(информационные технологии)

29. Что дает применение ARIS?

Уровни представлений ARIS
ARIS 6.1
Организация
Данные
Процессы
Функции
ARIS 6.2

30. Использование ARIS

Представления ARIS
Предприятие
Кто
Производство
ПланиOrg 5
рование
На основе
чего
Данные
Каким
образом
Запрос от
E1
клиента
Клиенты
ET 2
Продукты
ET 3
Отдел
продаж
Снабжение
Клиенты
ET 2
Заказы
ET 1
Организация
Обработка
F 11
запроса
Запрос
E2
обработан
Составление
F 12
заказа
Процессы
Что
Обслуживание
F1
клиентов
Отдел
продаж
ОбработкаСоставление
F 11
F 12
запроса
заказа
Составить
F 111
номенклатуру
Определить
F 112
цены
Функции

31. Основы методологии ARIS

Уровни представлений и описаний
ARIS
Анализ проблем
бизнеса
Определение требований
(Семантические модели)
Спецификация проекта
(Описания, ориентированные на
информационные технологии)
Описание реализации
(На уровне информационных
технологий)
Реализация
(информационные технологии)

32. Терминология

Модель – способ отражения реальности и
основа оптимизации
Существующая
ситуация
Модели, описывающие существующую ситуацию
Генеральный
директор
Повысить
Оборудование
для контроля
качества
гибкость
компании
Коммерческий
Исполнительный
директор
директор
бухгалтер
Повысить
гибкость
Вольтметры
Повысить
Повысить
эф ф ктивность
эф ф ективность
использования
Производственный
отдел
Склад
Контрольное
оборудование
техн
Повысить
Повысить
Повысить
гибкость
производительность
управления
. ресурсов
Ваттметры
Повысить
гибкость
процесса
труда
материалами
гибкость
оборудования
системы сбыта
производства
Омметры
Проходные
калибры
Установка
для
испытания
Аппарат
Эпштейна
Контрольные
весы
Продукция
Знания о
клиентах
Менеджер по
оптовым
Кадровые
вопросы
Иванов И.И.
продажам
Менеджер по
оптовым
Петров П.П.
продажам
Менеджер
по розничным
Кузнецов К.К.
Финансовые
вопросы
Знание
поведения и
структуры целевой
группы
Прием
на работу
Заключение
договоров
Заключение
договоров
Увольнение
с работы
Изменение
зарплаты
Изменение
зарплаты
Знания
о деятельности,
финансовом
положении
Опыт
сотрудничества
в отношении
структуры
Знания об основных
сотрудниках
клиентов
Знания о стратегии
клиентов
Изделие 1
Опыт сотрудничества
с контактными лицами
клиентов
Опыт сотрудничества
с клиентами
ARIS
Easy Design
Испытательный стенд
Непроходные
калибры
Полномочия
директора
Отдел
продаж
n-
Испытательное
оборудование
производства
производства
Финансовый
отдел
Отдел кадров
Измерительное
оборудование
Повысить
гибкость
ф акторов
Отдел
маркетинга
Module class
Главный
Изделие 2
Изделие 3
Опыт работы со
стратегиями
клиентов
Мод. 1.1
Статьи,
публикации
об отрасли
Годовой отчет
по клиентам
Контактное лицо
в данных о клиенте
Документация
по стратегии
клиента
Отчет по
маркетинговым
исследования
по отрасли
Статьи,
публикации
о клиентах
Документация
по контактам с
клиентами
Статьи,
публикации
о клиентах
Личные
оценки
по целевым
группам
Документация
по деятельности
клиентов
ARIS
Administrator
ARIS
Chart
ARIS
Configuration
ARIS
Merge
ARIS
Explorer
ARIS
Script
Editor
ARIS
Model
Generator
ARIS
RTF
Editor
ARIS
Server
Мод. 1.2
продажам
ARIS
Easy Design
ARIS
ABC
ARIS
Attributes
ARIS
Database
Converter
ARIS
Export/
Import
ARIS
Process
Generator
ARIS
Semantic
Check
Проектирование ИС
Модели, описывающие перспективную ситуацию
Генеральный
директор
Повысить
Оборудование
для контроля
качества
гибкость
компании
Коммерческий
Исполнительный
директор
директор
бухгалтер
Повысить
Отдел кадров
гибкость
Вольтметры
Повысить
Повысить
эф ф ктивность
эф ф ективность
использования
Производственный
отдел
Склад
техн
. ресурсов
управления
Повысить
Повысить
Повысить
гибкость
производительность
процесса
труда
материалами
Ваттметры
Повысить
гибкость
гибкость
оборудования
системы сбыта
производства
Омметры
Полномочия
директора
Отдел
продаж
Контрольное
оборудование
Проходные
калибры
Непроходные
калибры
Иванов И.И.
продажам
Менеджер по
оптовым
Петров П.П.
продажам
Менеджер
по розничным
продажам
Кузнецов К.К.
Кадровые
вопросы
Финансовые
вопросы
Знание
поведения и
структуры целевой
группы
Прием
на работу
Заключение
договоров
Заключение
договоров
Увольнение
с работы
Изменение
зарплаты
Изменение
зарплаты
Знания
о деятельности,
финансовом
положении
Опыт
сотрудничества
в отношении
структуры
Знания об основных
сотрудниках
клиентов
Опыт сотрудничества
с клиентами
Установка
для
испытания
Контрольные
весы
Знания о стратегии
клиентов
Изделие 1
Опыт сотрудничества
с контактными лицами
клиентов
Изделие 2
Изделие 3
Опыт работы со
стратегиями
клиентов
Мод. 1.1
Статьи,
публикации
об отрасли
Годовой отчет
по клиентам
Контактное лицо
в данных о клиенте
Документация
по стратегии
клиента
Отчет по
маркетинговым
исследования
по отрасли
Статьи,
публикации
о клиентах
Документация
по контактам с
клиентами
Статьи,
публикации
о клиентах
Личные
оценки
по целевым
группам
Документация
по деятельности
клиентов
ARIS
Easy Design
Испытательный стенд
Аппарат
Эпштейна
Продукция
Знания о
клиентах
Менеджер по
оптовым
n-
Испытательное
оборудование
производства
производства
Финансовый
отдел
Измерительное
оборудование
Повысить
гибкость
ф акторов
Отдел
маркетинга
Module class
Главный
Мод. 1.2
Перспективная
ситуация
ARIS
Easy Design
ARIS
ABC
ARIS
Administrator
ARIS
Chart
ARIS
Configuration
ARIS
Merge
ARIS
Explorer
ARIS
Script
Editor
ARIS
Model
Generator
ARIS
RTF
Editor
ARIS
Server
ARIS
Attributes
ARIS
Database
Converter
ARIS
Export/
Import
ARIS
Process
Generator
ARIS
Semantic
Check

33. Методология ARIS

Представление предметной области в
среде ARIS
Организация
Здание ARIS
Кто
Организационная модель
Каким
образом
Модель
данных
Модель
процессов/
управления
На основе
чего
Модель
функций
Что
Модельвходов/выходов
Для чего
Репозиторий
ARIS

34. Уровни описания ARIS

Инструментальная система ARIS 6.1
• 105 типов моделей для описания деятельности
предприятия
• Более 250 типов объектов, описывающих различные
аспекты предметных областей
• Более 600 различных типов связей, описывающих
различные отношения между объектами предметной
области
• Встроенные механизмы управления, проверки,
анализа, экспорта/импорта, архивирования моделей
Разработчик ARIS – компания IDS Scheer AG, г. Саарбрюкен, Германия

35. Уровни представлений ARIS

Объекты моделирования
Примеры объектов моделирования:
организационная структура
функциональная структура
семантика данных и структуры баз данных
процессы и их окружение
цели и стратегическое планирование
архитектура информационных систем
информационные потоки
структура продуктов и услуг, материалов,
структура материальные потоков и оборудования
система знаний
структура полномочий
система документов
некоторые другие виды деятельности

36. Представления ARIS

Классификация моделей ARIS 6.1
Модели ARIS (105)
Организационные
модели (5)
Функциональные
модели (7)
Модели данных(20)
Модели процессов
управления (73)
Модели
определения
требований (2)
Модели
определения
требований (5)
Модели
определения
требований (15)
Модели
определения
требований (67)
Модели
спецификации
проекта (1)
Модели
спецификации
проекта (1)
Модели
спецификации
проекта (4)
Модели
спецификации
проекта (5)
Модели описания
реализации (1)
Модели описания
реализации (1)
Модели описания
реализации (1)
Модели описания
реализации (2)

37. Уровни представлений и описаний ARIS

Действия над моделями
семантические проверки корректности моделей
составление отчетов по моделям
сравнение моделей
организация и управление непрерывным улучшением модели
копирование моделей
создание вариантов моделей
генерация моделей на основе существующих моделей
перенос моделей из одной базы данных в другую
экспорт/импорт моделей в другие программные системы
хранение моделей, в том числе и в виде резервных копий
очищение моделей от неиспользуемых объектов
консолидация множественных определений объектов моделей

38. Модель – способ отражения реальности и основа оптимизации

Архитектура ARIS

39. Представление предметной области в среде ARIS

Отличие ARIS от CASE-систем
Возникновение
проблемы
Инструментальная
система ARIS
Набор средств
для описания, анализа,
оптимизации и
документирования
процессов
Анализ
требований
Описание
спецификации
Реализация
Информационные
технологии
Классические
CASE-системы
Инструмент для
реализации выбранных
процессов в
информационных
системах

40. Инструментальная система ARIS 6.1

Трехуровневая архитектура ARIS 6.0

41. Объекты моделирования

Конфигурация среды ARIS
Индивидуальный сервер
Выделенный сервер баз данных
Несколько выделенных серверов ARIS
Источник: фирма Логика бизнеса

42. Классификация моделей ARIS 6.1

Семейство программных продуктов ARIS
фирмы IDS Scheer AG
ARIS Toolset
ARIS Easy Design
ARIS ABC*
ARIS BSC *
ARIS Simulation
ARIS Process Risk Scout
ARIS Quality Management Scout
ARIS Process Performance Manager
ARIS Web Publisher *
ARIS Web Designer *
ARIS Toolset (Easy Design) for mySAP.com *
ARIS Connectivity for Lotus Notes *
ARIS Tool Integration *
ARIS Server
48

43. Действия над моделями

Концепция инструментальной
поддержки

44. Архитектура ARIS

Структура ARIS
ARIS Easy Design
Упрощенная разработка
бизнес-процессов
(Сетевой пользователь,
платформа Windows)
С У Б Д: Poet
(ARIS 5.01); Sybase
или Oracle (ARIS 6.0)
ARIS Server
Обеспечение совместной
работы пользователей в
сети
(платформа Windows)
ИНТЕРНЕТ
ARIS BSC
Стратегическое управление
компанией
ARIS Quality
Management Scout
Создание системы
управления качеством
ARIS Process
Performance Manager
Контроль за выполнением
бизнес-процессов
ARIS Web Designer
Упрощенная разработка
бизнес-процессов
(Интернет-пользователь,
платформа Java, ARIS 6.0)
ARIS Toolset
Разработка
и реинжиниринг
бизнес-процессов
(платформа Windows)
ARIS ABC
Расчет стоимости
бизнес-процессов
ARIS Toolset (Easy
Design) for mySAP.com
Ускорение внедрения
системы mySAP.com
ARIS Simulation
Моделирование
бизнес-процессов
ARIS Web Publisher
Помещение данных
о бизнес-процессах
в Интрнете
ARIS Process
Risk Scout
Оценка риска выполнения
бизнес-процессов

45. Отличие ARIS от CASE-систем

ARIS Easy Design
• Графическая среда для моделирования
бизнес-процессов
• Поддержка многоязычных моделей
• Конфигурация клиент-сервер
• Стандартный интерфейс Explorer Windows
• Возможность доступа в Internet
51

46.

ARIS Easy Design и ARIS Toolset
ARIS Easy Design
ARIS Toolset
Основные функции
Дополнительные функции
•конфигурация/настройка
фильтров
•определение форм отчетов
•консолидация объектов
•проверка соответствия
модельным соглашениям
•анимация «бизнес-вариантов»
•ведение репозитория
• моделирование
•редактирование объектов
•интеграция мультимедиа
•представление моделей
•навигация по моделям
•создание отчетов
52

47.

ARIS ABC
Дополнительный модуль,
подключаемый к среде ARIS
Toolset,
позволяющий реализовывать
анализ стоимости бизнеспроцессов
на основе ABC-методологии

48.

ARIS Simulation
Модуль имитационного
моделирования.
Используется в случае необходимости
динамического моделирования
разработанных моделей бизнеспроцессов.

49. Концепция инструментальной поддержки

ARIS BSC
Модуль стратегического анализа и
управления.
Позволяет анализировать достижение
стратегических целей и их взаимосвязь с
текущей деятельностью.

50. Структура ARIS

Модуль ARIS Quality Management
Scout
Модуль ARIS Quality Management Scout может
быть использован при создании процессноориентированной системы управления качеством
или при приведении существующей системы
управления качеством в соответствие требованиям
стандартов ISO 9000:2000.
ARIS Quality Management Scout предоставляет
проверочные листы, вопросники по аудиту СМК и
другую помощь, облегчающую выполнение
индивидуальных действий.

51.

Модуль ARIS Quality Management Scout

52. ARIS Easy Design и ARIS Toolset

Модуль ARIS Process Risk Scout
Модуль ARIS Process Risk Scout – это
инструментальное средство, предназначенное для
создания и эксплуатации системы управления
рисками.
ARIS Process Risk Scout охватывает полный
жизненный цикл проекта по управлению рисками от
определения политики в отношении рисков и их
анализа до быстрого получения отчетов о рисках всей
компании и управления ими.

53. ARIS ABC

Модуль Process Risk Scout

54. ARIS Simulation

Модуль ARIS
Process Performance Manager
ARIS Process Performance Manager
автоматически собирает данные о производительности
непосредственно из бизнес-процессов компании, в
частности, данные из нескольких различных
информационных систем, например, таких как ERP-,
SCM- и CRM-системы.
Главную роль играют бизнес-процессы, реализованные в
качестве информационных систем фирмы SAP

55. ARIS BSC

Модуль ARIS
Process Performance Manager

56. Модуль ARIS Quality Management Scout

ARIS Web Publisher
ARIS Web Publisher используется в тех случаях,
когда надо разместить информацию о бизнеспроцессах в Интернет.
Модуль ARIS Web Publisher помогает публиковать
модели бизнес-процессов в Интернет и интранет.
Web-интерфейс модуля позволяет всем служащим
компании сразу знакомиться со всеми
изменениями бизнес-процессов, позволяет
преодолевать пространственные и
географические барьеры между различными
подразделениями компании.

57. Модуль ARIS Quality Management Scout

Модуль ARIS Web Publisher

58. Модуль ARIS Process Risk Scout

Модуль ARIS Web Designer
Модуль ARIS Web Designer
позволяет всем территориально удаленным служащим
компании совместно проектировать бизнес-процессы.
Он обеспечивает пользователям компании доступ к
центральной базе данных бизнес-процессов.

59. Модуль Process Risk Scout

ARIS Web Designer

60. Модуль ARIS Process Performance Manager

Компоненты ARIS Web Server и Web
Designer работают в сети Internet
Источник: фирма Логика бизнеса

61. Модуль ARIS Process Performance Manager

ARIS Server
Модуль, необходимый для поддержки
коллективной работы, который содержит:
• средства организации многопользовательского
режима, управления работой пользователей
• хранилище, используемое всеми
подключенными пользователями
• средства обмена данными между БД проектов
• средства проверки на непротиворечивость
внутреннего представления данных

62. ARIS Web Publisher

Библиотека функций ARIS API
Модуль ARIS API (Application Programming Interface)
предоставляет доступ к данным репозитория системы
ARIS, что позволяет использовать эту информацию в
других приложениях или дополнять существующие
данные в архиве ARIS новыми объектами.
При помощи модуля ARIS API могут быть решены
следующие задачи:
•перенос из архива или в архив результатов
моделирования в системе ARIS;
•создание своих надстроек к системе ARIS;
•интеграция информации в едином
стандарте ARIS.

63. Модуль ARIS Web Publisher

ARIS и замкнутый цикл стратегического
управления предприятием
Process
Performance
Manager
Реинжиниринг
ARIS ABC
ARIS for mySAP.com
Контроль
ARIS
Easy Design
ARIS BSC
ARIS
Toolset
Quality
Management
Scout
Описание
бизнеса
Оптимизация
бизнеса
ARIS ABC
ARIS for
INTERSHOP
enfinity
ARIS
Simulation
ARIS
Web Publisher
Внедрение

64. Модуль ARIS Web Designer

Возможности модулей ARIS

65. ARIS Web Designer

Возможности ARIS
Разработка,
проверка, анализ,
изменение моделей
ARIS Toolset
ARIS Easy Designer
ARIS Semantic Check
ARIS Analysis
n-

66. Компоненты ARIS Web Server и Web Designer работают в сети Internet

Возможности ARIS
Информационное наполнение
моделей
Acrobat
Document
n-
Видео-клип
MS Word MS Excel MS Project
Image
HTML

67. ARIS Server

Возможности ARIS
Документирование моделей
-
MS Word
MS Excel
ARIS Report
ARIS Script Editor
HTML

68. Библиотека функций ARIS API

Возможности ARIS
Распределенная работа
и публикация моделей
n-
ARIS Web Designer

69. ARIS и замкнутый цикл стратегического управления предприятием

Возможности ARIS
n-
ARIS Export/Import
Интерфейсы TOOLBUS
Экспорт/импорт моделей
BPwin
ERwin
Oracle Designer
Rational Rose

70. Возможности модулей ARIS

Возможности ARIS
Создание шаблонов оформления
Диаграммы деловой графики

71.

Пример применения шаблона
Исходный вид диаграммы
Результат применения шаблона

72. Возможности ARIS

Диаграммы деловой графики

73. Возможности ARIS

Основы технической реализации
методологии ARIS

74. Возможности ARIS

Классификация моделей
Модели для описания организационной структуры
Модели для описания функциональной структуры
Модели для описания семантики данных и структур баз данных
Модели для описания процессов и их окружения
Модели для описания целей и стратегического планирования
Модели для описания архитектуры информационных систем
Модели для описания информационных потоков
Модели для описания структуры продуктов и услуг
Модели для описания материалов, материальных потоков и
оборудования
• Модели для описания системы знаний
• Модели для описания структуры полномочий
• Модели для описания документов

75. Возможности ARIS

Действия над моделями
семантические проверки корректности моделей
составление отчетов по моделям
сравнение моделей
организация и управление непрерывным улучшением модели
копирование моделей
создание вариантов моделей
генерация моделей на основе существующих моделей
перенос моделей из одной базы данных в другую
экспорт/импорт моделей в другие программные системы
хранение моделей, в том числе и в виде резервных копий
очищение моделей от неиспользуемых объектов
консолидация множественных определений объектов моделей

76. Возможности ARIS

Классификация моделей ARIS 6.1
Модели ARIS (105)
Организационные
модели (5)
Функциональные
модели (7)
Модели данных(20)
Модели процессов
управления (73)
Модели
определения
требований (2)
Модели
определения
требований (5)
Модели
определения
требований (15)
Модели
определения
требований (67)
Модели
спецификации
проекта (1)
Модели
спецификации
проекта (1)
Модели
спецификации
проекта (4)
Модели
спецификации
проекта (5)
Модели описания
реализации (1)
Модели описания
реализации (1)
Модели описания
реализации (1)
Модели описания
реализации (2)

77. Пример применения шаблона

Структура сеть ARIS
(ARIS Network)
Сеть ARIS
содержит (subsumes)
Сервер 1
Сервер 2
...
Сервер N
является (is a)
Сервер ARIS
Локальный
сервер

78. Диаграммы деловой графики

Элементы сети ARIS
Сервер ARIS
Конфигурационная база
База данных ARIS
Сервер Local
Главная папка базы
Служебные
папки
Модели базы данных
Папки базы
данных
База данных ARIS

79.

Сервер ARIS
Сервер ARIS
Сеть ARIS
включает
Метамодели
ARIS
База данных 1
Конфигурационная
база сервера
База данных 2
Методологические
фильтры
Шаблоны
Формат шрифтов
Описания
диаграмм
База данных N
включает
Сервер
Конфигурационная
база сервера
является
экземпляром
База данных
ARIS
База данных

80. Классификация моделей

Методологические фильтры
Панель инструментов диаграммы eEPC
(событийная цепочка процесса)
Полный методологический фильтр
Entire Method
Простой методологический фильтр
Easy Filter

81. Действия над моделями

База данных ARIS
База данных
ARIS
База конфигурации
содержит)
База данных ARIS
Главная
папка
Шрифты
Служебные папки
Язык
Папки
Главная папка базы
Задачи
Модель ARIS 01
Папки базы данных
...
Изменения
имеет отношение с
Модель ARIS 0K
Модели базы данных
Объекты
Сервер Local
Пользователи
является экземпляром
Объект
Модель ARIS
Сервер

82. Классификация моделей ARIS 6.1

Модель ARIS
Модель ARIS
является
частью
Модель
организации
имеет (has)
содержит
Тип модели
Объекты
Имя
Связи
Свойства
содержит
Встроенный
внешний объект
Текстовый
документ WordPad
является
частью
Атрибуты
Внешний вид
модели
Текст
(комментарии)
Объект
Модель – это совокупность графических символов,
их свойств, атрибутов и отношений между ними,
которая адекватно описывает моделируемую
предметную область
Варианты
может
являться
Методологические
фильтры
классифицируют
Предложения по
улучшению
Управление
изменениями

83. Структура сеть ARIS (ARIS Network)

Объекты ARIS
Объект
имеет
классифицирует
Тип объекта
структурнозависимый
Имя
структурнонезависимый
Связь
может являться
...
Модель ARIS
Экземпляр
объекта
Свойства
объекта
содержит
Внешний вид
объекта
является
экземпляром
Символ 1
Символ M
Атрибуты
объекта
Прочие
свойства объекта
Объект - составная часть
модели, отражающая неделимый
элемент описываемой
предметной области

84. Элементы сети ARIS

Свойства объектов
Размещение атрибутов (Attribute placements)
Взаимосвязи (Relationship)
Детализация (Assignment)
Местонахождение (Occurrence)
Внешний вид (Object Appearance)
Варианты (Variants)
Управление изменениями (Change Management)
Предложения по улучшениям (Improvement Proposal)
Заполненные атрибуты (Maintained Attribute)
Атрибуты объекта (Attribute)

85. Сервер ARIS

Операции с объектами
Модель 2
Модель 1
Экземпляр объекта
в модели «1»
Конструктор
1-ой категории
Экземпляр объекта
в модели «2»
Конструктор
Конструктор
Occurrence Copy (Экземпляр объекта) ссылка, показывающая присутствие объекта в
модели
При изменении характеристик
одного из экземпляров изменяется
описание объекта и все остальные
его экземпляры.
База данных проекта
Definition Copy (Описание объекта) уникальный объект определенного типа,
существующий в базе данных ARIS.
Конструктор
2-ой категории

86. Методологические фильтры

Вынос атрибутов объекта на
изображение модели
Обмен
информацией
с персоналом
Обучение
и развитие
Author: Скворцов В.И.
Увольнение
персонала
Сбор
сведений

87. База данных ARIS

Изменение языка атрибутов
Цель
Objective
Функция
Function

88. Модель ARIS

Ссылки на файлы документов

89. Объекты ARIS

Связи ARIS
Связь
классифицирует
имеет
Исходный
объект
Конечный
объект
Соединение
Связь - взаимоотношения между
двумя объектами, имеющие
определенный тип , направление и
другие свойства
Тип связи задает взаимоотношения
между объектами
«Мастер-вариант»
Детализирующая
Тип связи
Свойства
связи
Экземпляр
Внешний вид
связи
содержит
Атрибуты
связи
Прочие
свойства связи
Соединения бывают видимые и подразумеваемые

90. Свойства объектов

Вынос названия типа связи на
изображение модели

91.

Примеры связей ARIS
Выбор типа связи

92. Вынос атрибутов объекта на изображение модели

Основные настройки и приемы
работы в среде ARIS Explorer

93. Изменение языка атрибутов

Назначение ARIS Explorer
• Подключение дополнительных модулей
ARIS и их конфигурирование
• Взаимодействие с серверами ARIS
• Управление базами данных: создание,
резервное копирование, регистрация,
конфигурирование
• Управление элементами баз данных:
пользователями, форматами шрифтов,
языками, папками, моделями, объектами
• Навигация по базам данным, моделям и
объектам

94. Ссылки на файлы документов

ARIS Explorer - Проводник
Сервера
Базы данных
Контекстное
меню
Папки
Модели
Контекстная помощь

95. Связи ARIS

Папки - средство
структурирования информации
Модели
хранятся
в папках

96. Вынос названия типа связи на изображение модели

Просмотр составных частей модели
Перечень
экземпляров
объектов,
входящих в
модель

97. Примеры связей ARIS

Контекстное меню модели

98.

Контекстное меню базы данных

99. Назначение ARIS Explorer

Контекстное меню объекта

100. ARIS Explorer - Проводник

Панели инструментов ARIS Explorer
ARIS Explorer (Проводник по ARIS)
Animation Control (Управление анимацией)
Attributes (Атрибуты)
Метод BSC (Balanced Scorecard)
Chart (Диаграммы)
Cost Center View (Detail Table) (Overview Table)
Debug (Отладчик)
Explorer (Проводник)
File (Управление файлами)
Formatting (Форматирование)
Insert (Вставка)
Macros (Макросы)
Model View (Вид моделей)
Modelling (Моделирование)
Notes Connectivity
Process View (Detail Table) (Overview Table)
RTF Editor (Текстовый редактор)
Script Layout (Макет скриптов)
Simulation (Имитационное моделирование)
View/Toolbars

101. Папки - средство структурирования информации

Панель инструментов File
создать новый элемент базы
данных
открыть существующий элемент
базы данных
сохранить изменения текущего
элемента
открыть окно проводника
просмотреть атрибуты
выбранного элемента
вывести на печать модель
открыть окно предварительного
просмотра печати
вырезать выделенные элементы
копировать выделенные
элементы
вставить предварительно
вырезанные или скопированные
элементы
отменить последнее действие
повторить последнее действие
посмотреть свойства текущего
элемента системы
выполнить действие, связанное с
текущим элементом системы
найти модель или объект
получить совет дня

102. Просмотр составных частей модели

Панель инструментов Explorer
• перейти на один уровень
вверх в структуре проводника
• отобразить элементы правой
части окна в виде больших
иконок
• отобразить элементы правой
части окна в виде маленьких
иконок
• отобразить элементы правой
части окна в виде списка
• отобразить элементы правой
части окна в виде списка с
подробным описанием
• отсортировать по имени
• отсортировать по типу
• удалить текущий элемент
структуры

103. Контекстное меню модели

Панель Model View
• выпадающий список с параметрами масштабирования изображения
модели
• увеличить масштаб изображения
• уменьшить масштаб изображения
• выделить часть модели и увеличить масштаб ее просмотра
• вернуться в нормальный (стандартный) режим просмотра
• развернуть изображение модели на весь экран. Возврат в нормальный
режим осуществляется нажатием клавиши Esc
• оптимальный режим просмотра модели. Размер модели изменяется
таким образом, что вся она помещалась на экране

104. Контекстное меню базы данных

Панель Formatting
• выпадающий список шаблонов
• выровнять группу объектов по
левому краю
• выровнять группу объектов по
правому краю
• выровнять группу объектов по
верхнему краю
• выровнять группу объектов по
нижнему краю
• выровнять группу объектов
относительно центра по вертикали
• выровнять группу объектов
относительно центра по горизонтали
• выровнять расстояния по вертикали между
объектами группы
• выровнять расстояния по горизонтали между
объектами группы
• показать/скрыть сетку
• вывести объект на передний план
• вывести объект на задний план
• сгруппировать объекты
• разгруппировать объекты
• изменить расположение объектов и связей
модели согласно шаблону модели
• выбор цвета заливки
• выбор цвета линий
• выпадающий список для выбора толщины
линии

105. Контекстное меню объекта

Панель Insert
вставить объект;
вставить таблицу электронной таблицы Excel;
вставить документ текстового редактора WordPad;
вставить прямоугольник;
вставить скругленный прямоугольник;
вставить овал;
вставить круг;
вставить точку;
вставить произвольный объект из ломаной линии;
вставить текстовое поле (комментарий);
вставить атрибут модели, который выбирается из раскрывающегося
списка.

106. Детализация объектов

Окно настроек проводника

107. Панели инструментов ARIS Explorer

Настройка рабочей среды ARIS
меню View/Options

108. Панель инструментов File

Пункт меню View/Options

109. Панель инструментов Explorer

Analysis/Animation
Показанные настройки используются модулем ARIS Simulation

110. Панель Model View

ARIS ABC

111. Панель Formatting

Attributes
Задаются языки, предлагаемые для заполнения атрибутов
элементов ARIS

112. Панель Insert

Attributes
Задаются языки, предлагаемые для заполнения атрибутов элементов ARIS

113. Окно настроек проводника

Components
Показаны установленные на данном компьютере
компоненты ARIS

114. Настройка рабочей среды ARIS

Configuration
Настройка параметров конфигурирования методологических
фильтров

115. Пункт меню View/Options

Действия по умолчанию
Данная настройка определяет, какие пункты меню будут выполняться
по двойному клику на объекте или по нажатию на нем клавиши Enter

116. Analysis/Animation

Evaluations
Эти настройки используются при составлении отчетов

117. ARIS ABC

Export / Import(ASCII)
\t
Настройка базовых параметров процедур экспорта и импорта.
(изменен код разрыва строк)

118. Attributes

Export/Import(XML)
Настройка импорта и экспорта информации

119. Attributes

Export/Import(XML): Conflict
resolution
Способы разрешения конфликтов при
выполнении импорта и экспорта информации

120. Components

General
Общие настройки инструментальной среды ARIS

121. Configuration

Graphic Export
Настройка экспорта графики во внешние
программы через Clipboard

122. Действия по умолчанию

Layout Procedure
Настройка способов расположения объектов в моделях

123. Evaluations

Merge
Базовая настройка операции слияния

124. Explorer

Merge: Fast Merge Conflict resolution
Способы разрешения конфликтов при слиянии для различных объектов
(схема Fast Merge). Схема Fast Merge разрешает конфликты без
вмешательства пользователя, используя определённые стратегии.

125. Export / Import(ASCII)

Merge: Conflict resolution (Classic)
Способы разрешения конфликтов при слиянии для различных
объектов (классическая схема).

126. Export/Import(XML)

Model generation
Используется при генерации моделей

127. Export/Import(XML): Conflict resolution

Model Options (Global)
Определяет внешний вид создаваемых моделей

128. General

Model Options: Connection Appearance
Реализация клиенту
продуктов и услуг
Изучение основных
аспектов деятельности
и формирование
бизнес-схемы клиента
Выявление
потребностей
клиента
Формирование у клиента
новых потребностей
в перспективных продуктах

129. Graphic Export

Model Options: Model Appearance
Организационная структура компании
Помощник
директора
Директор
по развитию
Департамент
по развитию
Генеральный
директор
Директор
по производству
Департамент
по производству
Секретарь
директора
Директор
по обеспечению
Директор
по финансам
Директор
по кадрам
Департамент
по обеспечению
Департамент
по финансам
Отдел кадров
Определяет внешний вид создаваемых моделей

130. Layout Procedure

Model Options: Print Options
(New models)
Настройки внешнего вида моделей для печати

131.

Semantic Сheck
Параметры скриптов семантической проверки

132. Merge

Simulation
Настройка модуля ARIS Simulation

133. Merge: Fast Merge Conflict resolution

Simulation: Animation settings
Анимация в моделях при имитационном моделировании

134. Merge: Conflict resolution (Classic)

Simulation: eM-Plant
Настройка модуля eM-Plant

135. Model generation

Simulation: Evaluation settings
Опции сбора статистической информации при имитационном
моделировании

136. Model Options (Global)

Simulation: Simulation time
Настройка периода моделирования

137. Model Options: Connection Appearance

Web Publisher
Настройка модуля ARIS Web Publisher