Управление человеческими ресурсами

1. УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ

Гр. 21М-41
д.э.н., проф. Никитина
Ирина Александровна
Sizn
@ mail.ru
LOGO
2017

2. Организация занятий гр. 21М-41

УЧР
Лекции – 8ч
Практики – 8ч
Экзамен

3. Основная литература

Генкин Б.М., Никитина И.А. Управление
человеческими ресурсами: Учебник для
вузов. – М.: Норма, Инфра-М, 2013.
Кибанов А.Я. (ред.) и др. Управление
персоналом: Учебник. – М., 2013.
Егоршин А.П. Управление персоналом. –
Н.Новгород, 2010.
Никитина И.А. Управление человеческими
ресурсами. Уч. пособие. – СПб: МБИ, 2016.

4.

Трудовой кодекс Российской
Федерации. – М.: Издательство: Эксмо
, Серия: Российское
законодательство, ISBN 978-5-69954180-5; 2012 г.-272 с.
Дафт Р. Менеджмент: Учебник / СПб.: Питер, 2010, 2011

5.

6. Дополнительная литература

Армстронг М. Практика управления человеческими
ресурсами. Пер. с англ. 10-е издание - СПб: изд-во
«Питер», 2009.
Веснин В.Р. Управление персоналом, теория и практика
[Текст] / В.Р.Веснин. - М.: Проспект, 2010.
Кибанов, А.Я. Оценка и отбор персонала при найме и
аттестации, высвобождение персонала / А.Я. Кибанов. М.: ИНФРА-М, 2013.
Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент: концепции
и ситуации для анализа / А.А. Томпсон, А.Д. Стрикленд;
Пер. с англ. А.Р. Ганиева, Э.В. Кондукова. - М.:
Вильямс, 2013.
Экономика персонала: Учебник / МГУ им.
М.В.Ломоносова, экономический факультет;
Р.П.Колосова и др...-М.:Инфра-М, 2009.

7. Периодические издания:

Журналы:
"Человек и труд"
"Управление персоналом"
"Справочник по управлению персоналом"
"Справочник кадровика"
"Кадры предприятия"
"Менеджмент в России и за рубежом"
"Human Resource Management" (USA)
"Human Resource Management Journal" (UK)
"International Journal of Human Resource
Management" (UK)

8. Цель и задачи курса

Цель курса
► формирование базовых компетенций в
области управления человеческими
ресурсами (УЧР) (управления персоналом
(УП)
Задачи курса
▼ познакомиться с новейшими концепциями
УЧР (УП)
▼ изучить современные технологии УЧР (УП)
▼ научиться принимать управленческие
решения на основе анализа практики УЧР
(УП)

9.

Страницы учебника
«УЧР»
Наименование тем
15 – 23. . 304-329
Тема 1. Введение в управление человеческими ресурсами
Тема 1.2. Теория человеческого капитала
334-337
Тема 2. Политика организации на рынке труда
Тема 3. Анализ работы
358 - 367
Тема 4. Планирование человеческих ресурсов
367 - 376
376 - 385
Тема 5. Комплектование персонала (наем, отбор, увольнение)
Тема 6. Адаптация новых сотрудников
385-389
Тема 7. Обучение сотрудников
389 - 392
Тема 8. Развитие человеческих ресурсов
392 -3 94
Тема 9. Оценка деятельности сотрудников
398 - 410
Тема 10. Вознаграждение персонала
410 - 428
Тема 11. Эффективность управления человеческими
организационная культура, стратегия УЧР
Тема 12.Аудит управления человеческими ресурсами
ресурсами,
440 - 446
446 - 452

10.

Три вещи, которые никогда нельзя
возвратить:
время,
слово,
возможность.
Поэтому: не теряй времени, выбирай
слова, не упускай возможности.

11. Введение

Цели и задачи дисциплины
Тезаурус
Цепочка ценности (М. Портер)
Понятия «управление человеческими ресурсами» и
«управление персоналом»
Понятие "организация"
Функциональные сферы деятельности организации
Место и роль управления персоналом в общей
системе управления организацией
Философия предприятия
Кадровая политика предприятия
Нормативно-правовое обеспечение

12. Что такое тезаурус?

LOGO

13.

Потребность
Качество жизни
Благо
Ресурсы
Рынки
Социально-экономическая
система
Организации
Домашнее
хозяйство
Эффективность
Предприятие
Норма
Государство
Собственность
Доходы
Труд
Капитал
Общественна
организация

14. Глоссарий

Потребность человека — ощущение недостатка в чем-либо или
стремление к чему-либо.
Благо — то, что может удовлетворить потребности человека.
Ресурсы — то, из чего или благодаря чему производятся блага. Ресурсы
могут быть природными, человеческими и произведенными человеком.
Норма — правило или величина, служащие для регулирования
взаимоотношений между людьми и установления количества ресурсов.
Капитал — все, что является или может стать источником дохода
человека, организации, государства.
Эффективность — соотношение между затратами ресурсов и
полученными результатами, которые в конечном счете определяются
количеством произведенных благ.
Социально-экономическая система — множество межличностных и
межгрупповых отношений, обусловленных процессами производства,
распределения и обмена благ и ресурсов.
Рынок — это система добровольного обмена благ, ресурсов и прав
пользования ими при отсутствии отношений иерархии или иных
отношений- административной координации.
Организация — система из двух и более человек, деятельность которых
координируется в соответствии с целями данной системы или системы,

15. Базовые понятия

Результат = Эффект
Результат
Эффективность
Затраты

16. ОПТИМАЛЬНОСТЬ Оптимальный = Самый лучший

Для применения понятия ОПТИМАЛЬНЫЙ
необходимо 3 условия:
1)Множество вариантов
Допустимый вариант
2)Система ограничений
3)Критерий оптимальности:
• 1) З = const P
• 2) P = const З
max
min
Допустимый вариант, удовлетворяющий
критерию оптимальности, называется
оптимальным

17. Цепочка создания ценности [М.Портер]

Вспомогательная
деятельность
УПРАВЛЕНИЕ ЛЮДСКИМИ РЕСУРСАМИ
РАЗВИТИЕ ТЕХНОЛОГИИ
СНАБЖЕНИЕ
ОБЕСПЕЧЕН
ИЕ
ПОСТАВОК
СЫРЬЯ
И
Т.Д.
ВЫПУСК
ПРОДУКЦИИ
.
ОБЕСПЕЧЕН
ИЕ
СБЫТА
ПРОДУКЦИИ
.
Основная
деятельность
МАРКЕТИНГ
И
ПРОДАЖА.
ПОСЛЕ
ПРОДАЖ
НОЕ
ОБСЛУЖИ
ВАНИЕ.
ПОЗИЦИОННАЯ ПРИБЫЛЬ
ИНФРАСТРУКТУРА ФИРМЫ
(т.е. финансовая деятельность, планирование)

18. Для чего (для кого) нужен курс? Шесть основных функциональных сфер в организации

Производство
Финансы
Маркетинг
Управление
Управление
персоналом
персоналом
Эккаунтинг
Инновации
Каждый руководитель (функциональный и линейный
менеджер) является менеджером по персоналу

19. Любая проблема предприятия — это проблема управления человеческими ресурсами ?

Обсуждение:
Любая проблема
предприятия — это
проблема управления
человеческими ресурсами
?
LOGO

20. Как взаимосвязаны понятия «менеджмент» и УЧР?

LOGO

21.

Управление (менеджмент) - это деятельность по
упорядочению материальных, финансовых,
человеческих, информационных потоков (всех
элементов) организации для достижения целей
организации.
Субъект
управления
Объект
управления
Собственник
Руководители
Руководители
Персонал
Персонал
Материальные,
финансовые,
информационные
потоки
УЧР (Управление персоналом)– первый слой менеджмента

22. Система управления персоналом  

Система управления персоналом
Система - целое, составленное из частей:
множество элементов, находящихся в связях и
отношениях друг с другом.
Основные признаки, характеризующие наличие системы
управления, сводятся к:
наличию субъекта и объекта управления,
осуществлению управляющего воздействия и обратной связи,
целенаправленности управления,
информационному характеру процесса управления,
усилительной способности управления.
эмерджентность:
- целое не равно сумме составляющих его частей
- от места элемента в системе зависят свойства целого

23. Система управления человеческими ресурсами (УЧР, УП)

Система управления человеческими ресурсами
(персоналом) - это комплекс элементов по
координации человеческой деятельности внутри
организации, направленный на достижение целей
организации. В комплекс входят субъекты и
объекты, цели, задачи, структурные и
функциональные элементы.
Мировая практика: УП = УЧР=HRМ

24. Понятие "организация"

Понятие "организация"

25. Жизненный цикл организации

Потенциал
Потенциал
Стабильность
Расцвет
Аристократизм
Юность
«Гражданская война»
«Давай-давай»
Младенчество
Выхаживание
Преждевременное старение
Бюрократизация
«Ловушка основателя»
Смерть во младенчестве
Смерть
Время

26.

Фазы развития человека
0
Фаза
восприятия
Фаза
восприятия
Рост
Зрелость
Рост
30 Равновесие
Физическое развитие
Духовно-психическое развитие
Фаза
руководства
(социальная)
Отдача
50
Инволюция

27. Парадигмы управления людьми в организации

Терминологические различия:
управление персоналом;
управление кадрами;
управление трудовыми ресурсами;
управление человеческими ресурсами;
управление человеческим капиталом

28. Классификация концепций управления персоналом (источник: А.П.Егоршин) Обоснование смысла терминологических различий

29. Организация как система

30. Отношение к человеку

31. Понятие управления человеческими ресурсами организации

Управление человеческими
ресурсами - часть процесса
общеорганизационного управления,
специализирующаяся на управлении
поведением людей в организации.

32.

КОНЦЕПЦИИ
Товарная
Сбытовая
Маркетингова
я
Устойчивого развития
Менеджмент
Ориентация
на рост
объемов
производства,
экономия
издержек
Ориентация на
рост объемов
реализованной
продукции,
поиск
эффективных
каналов сбыта
Ориентация на
более полное
удовлетворение нужд
потребителей
Ориентация на социальное
развитие
Управление
персоналом
Отношение к
персоналу как
одному из
ресурсов
Государствен
ное
управление
Ориентация на влияние
“человеческого фактора”
Экономический рост
Приоритет критериев хозяйственной деятельности
Развитие работника, рост
человеческого капитала
Приоритет критериев
социальных оценок

33.

Стадии развития систем управления персоналом
(УЧР)
1 стадия:
Технократический
подход
2 стадия:
Рыночный
подход
3 стадия:
Гуманистически
й
подход
Элементы системы управления персоналом
- наем
- увольнение
- заработная плата
- надзор
- регулирование
условий труда
+
- мотивация труда
- учет социальных
факторов
+
-учет и использование
человеческого
капитала
Успех в основном определялся технологией
20-е гг. ХХ в.
Технология + организация производства + маркетинг
20-е - 70-е гг.
Технология + организация производства + маркетинг + УЧР(УП)
с 70-х гг.

34. Научные концепции УЧР

Экономическая (Основной тезис – человек экономический: в организации он – элемент процесса
производства; содержание управления: научная организация труда и заработной платы; главные
рычаги: заработная плата, увольнение, надзор, регулирование условий труда)
Организационная:
административный этап (Основной тезис – человек иерархический: в организации он –
элемент формальной структуры; содержание управления: частичное управление
жизненным циклом человека в организации; главные рычаги: полномочия и
ответственность, стимулирование)
социально-ресурсный этап (Основной тезис – человек профессиональный: в организации он
– элемент социальной (формальной и неформальной) структуры; содержание управления:
комплексное управление жизненным циклом человека в организации; главные рычаги:
подбор, отбор, оценка, стимулирование, обучение и развитие)
Гуманистическая (Основной тезис – человек корпоративный (социальный): в организации он –
член организационной семьи (член племени); содержание управления:
самоуправление/соуправление; главные рычаги: организационная культура, организационные
коммуникации, регулирование социальных отношений)
Синтетическая (Основной тезис – человек многогранен: он – носитель производительной силы,
обладает правами и ответственностью ( гражданин), обладает собственными интересами, волей
(личность), член сообщества ( представитель социальной группы) . В организации человек
выполняет разные роли; содержание управления: согласование стратегии и политики в области
УП с общей стратегией и политикой организации; согласование стратегии УЧР с жизненными
стратегиями персонала; главные рычаги: организационная культура, социализация, развитие
персонала.

35. Общий вывод

В основе всех концепций – взаимоотношение
человека и организации в процессе трудовой
деятельности
Факторы, влияющие на выбор концепции:
Экономическое положение организации
(размер, сфера бизнеса, положение в отрасли,
экономические и финансовые результаты)
Философия организации и управления
Стадия жизненного цикла организации

36.

Как Вы понимаете понятие «успех»?
(Что для Вас значит «добиться успеха в
жизни?)
Кто прав: Комаровский старший или
младший?

37.

Персонал — совокупность физических лиц,
состоящих с организацией как юридическим лицом в
отношениях, регулируемых договором найма, и
обладающих
определенными
качественными
характеристиками,
позволяющими
обеспечить
достижение целей организации.

38. 3 подхода

Персонал
—
издержки
предприятия.
Работники
рассматриваются как неизбежный ресурс, затраты на содержание
которого необходимо минимизировать. Главный вопрос для
предприятия — его выживание. Руководство не способствует развитию
персонала, а кадровая служба выполняет исключительно учетнорегистрационные функции.
Персонал — основной ресурс предприятия. Руководство
предпринимает всяческие меры для его
самым соответствующий рост самого
подходе существенно изменяется роль
наделяется новыми функциями, как то:
систем мотивации, организация обучения.
развития, обеспечивая тем
предприятия. При данном
кадровой службы, которая
подбор кадров, разработка
Персонал — капитал. Развитие предприятия возможно через
развитие персонала. Персонал полагается единственным безусловно
ценным ресурсом, и делается все возможное для его максимального
развития — как профессионального и карьерного, так и социального.

39. Кого обычно подразумевают по термином «кадры»?

Разные подходы
Кадры — постоянный (штатный) состав работников
Квалифицированные
работники,
прошедшие
предварительную профессиональную подготовку и
обладающие специальным образованием, трудовыми
навыками и опытом работы в избранной сфере
деятельности.
Кадры = персонал

40. Итак, вспомним Понятие управления человеческими ресурсами организации

Управление человеческими
ресурсами - часть процесса
общеорганизационного управления,
специализирующаяся на управлении
поведением людей в организации.

41. Система управления человеческими ресурсами (УЧР, УП)

Система управления человеческими ресурсами
(персоналом) - это комплекс элементов по
координации человеческой деятельности внутри
организации, направленный на достижение целей
организации. В комплекс входят субъекты и
объекты, цели, задачи, структурные и
функциональные элементы.
Мировая практика: УП = УЧР=HRМ

42. Структуры системы УП

Организационная
Функциональная
Штатная
Профессиональная
Социальная
Ролевая
……

43. Взаимосвязь функциональных элементов системы управления персоналом с элементами организации

Элементы организации
Организация
производства
Организация
труда
характеристики
трудовых ресурсов
планирование
численности
анализ рабочих
мест, процессов
набор кадров
отбор кадров
расстановка
адаптация
мотивация
обучение
развитие
оценка
результативности
аттестация
Организация
управления
повышение
квалификации
инвестиции в
человеческий
капитал
планирование
карьеры
увольнение
обеспечение ТБ и
трудовой
дисциплины
качество
трудовой жизни
контроллинг
социальное
партнерство
экономическая
Комплекс функциональных
элементов
безопасность
системы
оценка
управления персоналом

44.

45.

Функциональные компоненты HRM
Планирование
трудовых ресурсов
Профориентация
и адаптация
Подбор
Развитие
Отбор
Оценка
персонала
Опред еление
зарплаты и льгот
Подготовка
руковод ящих кадров,
планирование
карьеры
Повышение,
понижение,
перевод,
увол ьнение
[М.Х.Мескон,….]

46.

Философия предприятия – совокупность
моральных и административных норм и правил
взаимоотношений персонала, подчиненных
достижению целей предприятия.
А – «Элементы кадровой политики»
Б – «Исходные документы для формирования кадровой политики»
А
Библия (Ветхий и Новый завет)
Стиль руководства
v
v
Тип власти в обществе
Трудовой кодекс
v
v
Всеобщая декларация прав человека
Философия предприятия
v
v
Конституция (Основной Закон)
Правила внутреннего трудового распорядка
Б
v
v
Программа правящей партии
v
Гражданский кодекс
v

47. Кадровая политика

Кадровая политика определяет
генеральную линию и принципиальные
установки в работе с персоналом на
длительную перспективу.
1) цели и задачи предприятия;
2) декларация прав сотрудника;
3) размер среднегодовой заработной платы;
4) условия труда, рабочее место;
5) размер ежегодных премий и бонусов;
6) принципы оплаты и оценки труда;
7) социальные гарантии;
8) социальные блага.

48. Внутренние и внешние факторы, влияющие на систему управления человеческими ресурсами

LOGO

49. Внешние факторы

Давление рынка конкуренция
Государственное регулирование
Деятельность профсоюзов
Развитие транснациональных
корпораций
Рост жизненного уровня и
самосознания работников
Социально-демографические
тенденции

50. Внутренние факторы

Тип организации
Бизнес (корпоративная) стратегия
Технология (организация производства)
Организационная структура
Философия организации
Организационная культура

51. Цель управления человеческими ресурсами (УЧР ):

Содействие реализации миссии и
достижению целей организации с
помощью привлечения, удержания и
мотивирования необходимых
сотрудников.

52. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ УПРАВЛЕНИЯ ЛЮДЬМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

Задача 1: Комплектование - нужные люди на нужном месте в
нужное время
Задача 2: Организация работы — рабочая среда,
способствующая эффективной работе персонала
Задача 3: Обучение, развитие - уровень знаний и навыков
работников, необходимый для эффективной работы персонала;
модели поведения, желательные для организации
Задача 4: Мотивация персонала в т.ч. Вознаграждение
Задача 5: Создание и поддержание системы эффективных
трудовых отношений — социальная среда, способствующая
эффективной работе персонала.

53. Задача 1 Комплектование персонала

Ввод в организацию (поиск, наем)
Внутриорганизационные перемещения:
-горизонтальные;
-вертикальные.
Вывод из организации (увольнение)

54. Задача 2 Организация работы персонала

Организация рабочего места
Организация рабочего времени
Структурирование работ
Производственные задания

55. Задача 3 Обучение и развитие персонала

Тренинги
Повышение квалификации.
Переобучение
Дополнительное образование.
Оценка потенциала

56. Задача 4 Мотивация персонала

Внутренняя
Внешняя:
Материальное вознаграждение
персонала
• денежное
– прямое/косвенное;
– -непосредственное/отложенное.
• -неденежное (оплаченные услуги)
– -социальная поддержка;
– -социальная защита;
– -социальные льготы.
Нематериальное вознаграждение
персонала

57. Задача 5: Создание и поддержание системы эффективных трудовых отношений

Создание социальной среды,
способствующей эффективной работе
персонала.

58. ПРАВОВОЕ И ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ в организации

Международный уровень
Федеральный уровень
Отраслевой уровень
Корпоративный уровень
Подразделения
Рабочего места

59. ПРАВОВОЕ И ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ системы HR

Международный
Всеобщая декларация прав человека, международные пакты по правам
человека, материалы ООН и Международной организации труда (МОТ), в
т. ч. по трипартизму, международные соглашения о разделении труда,
кооперации, в т. ч. в рамках СНГ, и др.
Федеральный
Конституция РФ, Гражданский кодекс, Трудовой кодекс, Указы Президента,
Постановления Правительства, иные документы, отражающие государственную
политику в сфере труда и занятости: по международному сотрудничеству и
разделению труда, по вопросам активной политики в разделении труда
(бюджетные программы, программы организации помощи в трудоустройстве,
пособия по безработице, информирование населения), по вопросам политики
доходов (о системах и размерах оплаты труда, других выплатах, льготах, ценах,
налогах, социальной защите, тарифах и т. п.), законодательство об охране труда, о
трудовых соглашениях и спорах и т. п., рекомендации Минтруда и НИИ труда,
общероссийский классификатор занятий, Общероссийский классификатор
профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов, Единый
Тарифноквалификационный
справочник
работ
и
профессий
рабочих,
Тарифноквалификационные
характеристики
общеотраслевых
должностей
служащих и общеотраслевых профессий рабочих, Квалификационный справочник
должностей руководителей, специалистов и других служащих, и др.

60. ПРАВОВОЕ И ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ системы HR

Отраслевой
Тарифные соглашения, отраслевые нормативы и правила, рекомендации,
методические материалы, организационно-распорядительные документы
министерств, ведомств
Корпоративный
Устав, коллективный договор (соглашение), Положение о персонале или
трудовой распорядок, штатное расписание, организационная структура,
решения трудового коллектива, собственников, организационнораспорядительные документы
Подразделения
Положение о подразделении, штатное расписание и оргструктура
подразделения, нормы, нормативы
Рабочего места
Должностная инструкция, трудовое соглашение (контракт), карта анализа
содержания труда, карта аттестации рабочего места

61. Читать

Генкин Б.М., Никитина И.А. Управление
человеческими ресурсами: Учебник для
вузов. – М.: Норма, Инфра-М, 2013.