Управление знаниями на малых и средних предприятиях. Разработчик С. Дюрст

1. Управление знаниями на малых и средних предприятиях Введение в курс «управление знаниями» Разработчик С.ДЮРСТ

УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ НА
МАЛЫХ И СРЕДНИХ
ПРЕДПРИЯТИЯХ
ВВЕДЕНИЕ В КУРС
«УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ»
РАЗРАБОТЧИК С.ДЮРСТ
ЮУрГУ 06.12.2016 г.
UNIVERSITY OF SKÖVDE – WWW.HIS.SE/EN
Bild 1

2. Цели изучения дисциплины

ЦЕЛИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
-Иметь понятие о малых и средних предприятиях, особенностях
применения на них управления знаниями
- Ознакомиться с бизнес-операциями, осуществляемыми малыми и
средними предприятиями, и их влиянием на процесс управления
знаниями на таких предприятиях
-Ознакомиться с вопросами сохранения и передачи знаний с целью
успешного планирования на малых и средних предприятиях
- Выявить опасности, которые влекут за собой потери/нехватки
знаний на малых и средних предприятиях, как следствие нехватки
квалифицированных кадров, старения трудовых ресурсов,
концентрации знаний и отсутствия планирования или его
неэффективности
Bild 2
2

3. Lecture Schedule

LECTURE SCHEDULE
Session
Date
Content
1
6.12.16
Введение в курс «Управление знаниями»
2
13.12.16
Понятие о малых и средних предприятиях
3
15.12.16
Управление знаниями на малых и средних
предприятиях
4
19.12.16
Успешное планирование деятельности и его
реализация
5
20.12.16
Знания – сохранение, передача, утечка
6
22.12.16
Утечка знаний, риски при управлении
знаниями, непреднамеренное и намеренное
потери знаний на предприятиях
Bild 3
3

4. Рекомендуемая литература

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
Book
1.
Hislop, D. (2013), Knowledge Management in Organizations, 3rd ed., Oxford University Press,
Oxford.
Articles
1.
Durst, S. & Edvardsson, I. R. (2012). Knowledge Management in SMEs: A Literature Review.
Journal of Knowledge Management, 16(6), 879-903.
2.
Durst, S. and Wilhelm, S. (2012). Knowledge management and succession planning in SMEs.
Journal of Knowledge Management, 16(4), 637-49.
3.
Durst, S., & Wilhelm, S. (2011). Knowledge management in practice: insights into a medium-sized
enterprise’s exposure to knowledge loss. Prometheus, 29(1), 1-16.
4.
Hutchinson, V. and Quintas, P. (2008). Do SMEs do Knowledge Management? Or Simply Manage
What They Know? International Small Business Journal, 26(2), 131-154.
5.
Sparrow, J. (2005). Classification of different knowledge management development approaches of
SMEs. Knowledge Management Research & Practice, 3(3), 136-145.
6.
Wong, K. Y. & Aspinwall, E. (2004) Characterizing knowledge management in the small business
environment. Journal of Knowledge Management, 8(3), 44-61.
7.
McAdam, R. & Reid, R. (2001). SME and large organisation perceptions of knowledge
Bild 4
management: comparisons and contrasts. Journal of Knowledge Management, 5(3), 231-241.
4

5. Введение в курс «управление знаниями»

ВВЕДЕНИЕ В КУРС «УПРАВЛЕНИЕ
ЗНАНИЯМИ»
UNIVERSITY OF SKÖVDE – WWW.HIS.SE/EN
Bild 5

6. Что такое управление знаниями?

ЧТО ТАКОЕ УПРАВЛЕНИЕ
ЗНАНИЯМИ?
Понятие «Управление знаниями» появилось в середине 90-х годов
Знания рассматриваются как наиболее серьезное конкурентное
преимущество предприятий
Информационные технологии играют не менее важную роль ( с их
помощью появляется больше возможностей управлять
информацией)
Некоторые предприятия делают упор на информационные
технологии,
некоторые
на
управление
человеческими
ресурсами, некоторые на общую стратегию развития
предприятия
Bild 6
6

7. Ключевые положения, изложенные в литературе по управлению знаниями

КЛЮЧЕВЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ИЗЛОЖЕННЫЕ
В ЛИТЕРАТУРЕ ПО УПРАВЛЕНИЮ
ЗНАНИЯМИ
Основная идея: для организаций очень важно управлять знаниями
своих сотрудников
3 предпосылки: В конце 20-го века произошли колоссальные
социальные и экономические преобразования, в результате которых
знания стали ключевым ресурсом для управления предприятием
Характер работы также существенно изменился
Эффективное управление знаниями становится конкурентным
преимуществом предприятий
7
Bild 7
7

8.

В литературе по управлению знаниями указывается, что прибл. с
середины 1970-х годов, функционирование экономик и общества в
целом требовало больших объемов информации и знаний, делая
наукоемкие отрасли более прибыльными, чем производственные.
Статистические данные, свидетельствуют о возрастающим спросе
в сфере услуг, и одновременном сокращении занятости в сфере
производства.
8
Bild 8
8

9. Критическая оценка концепции знаний общества 1

КРИТИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА КОНЦЕПЦИИ
ЗНАНИЙ ОБЩЕСТВА 1
Как правило,
профессии сферы
определенного уровня знаний.
услуг
требуют
наличия
Тем не менее, это относится не ко всем из них.
Переход от индустриальной к постиндустриальной экономике знаний
может повлечь за собой увеличение доли профессий, которые требуют
высокий уровень знаний.
9
Bild 9
9

10. Критическая оценка концепции знаний общества 2

КРИТИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА КОНЦЕПЦИИ
ЗНАНИЙ ОБЩЕСТВА 2
Были также подняты вопросы относительно того, как
концептуализируются знания, т. е. акцент на теоретические знания,
как более объективных и подлежащих систематизации.
Современный анализ показывает, что знания имеют различные
характеристики, могут быть частичными, скрытыми, зависящими от
сферы деятельности
10
Bild 10
10

11. Критическая оценка концепции знаний общества 3

КРИТИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА КОНЦЕПЦИИ
ЗНАНИЙ ОБЩЕСТВА 3
Данная оценка не утверждает, что экономика и знания остаются
неизменными.
В промышленно развитых странах наблюдается не только
существенное изменение вида производимых продукции и
услуг, а также характер самой работы, но и возрастание роли
информации и знаний во многих сферах социальной и
экономической жизни общества в целом.
11
Bild 11
11

12. Дерево управления знаниями

ДЕРЕВО УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ
Disciplines, content and activity (Jashapara, 2011, p. 12)
Bild 12
12

13. Экономика знаний

ЭКОНОМИКА ЗНАНИЙ
Переход к экономике знаний
• Экономика стала более нематериальных
• Знания как ключевой дифференциатор и, таким образом,
устойчивое конкурентное преимущество
Bild 13
13

14.

KNOWLEDGE-BASED VIEW
Знания являются самым главным ресурсом
Знания являются конкурентным преимуществом
Типы знаний
явные
неявные
Чтобы сформировать устойчивое конкурентное преимущество,
организации должны создавать конкретные знания путем
управления соответствующими процессами (управление знаниями)
Bild 14
15

15. Типология знаний

ТИПОЛОГИЯ ЗНАНИЙ
Kogut & Zander
(1992)
Nonaka (1994)
Blackler (1995)
Spender (1996,
1998)
Brown &
Duguid (1998)
Davenport &
Prusak (1998)
Cook & Brown
(1999)
Pfeffer (1999)
Hassard &
Kelemen (2002)
Newell et al.
(2002)
Orlikowski
(2002)
KNOWING
HOW
Know-how
Tacit
Embrained
Individual/Implicit
Social/Implicit
Know-how
Experience
Knowing (Tacit)
Knowing-Doing
Processual –
Knowing the
world
Processual
Perspective
Knowing
CONTINUUM
KNOWING
THAT
Information
Embodied
Encultured
Social
Knowledge
Embedded
Insight
Values
Data
Discourse
Cultural
Practices
Explicit
Encoded
Individual/Explicit
Social/Explicit
Know-that
Information
Knowledge
(Explicit)
Knowledge
Being in the
world
Structural
Perspective
Knowledge
Bild 15
(Jashapara, 2011)
16

16. Типология знаний 2 неявные знания - невозможность предоставления в систематизированной форме -cубъективные - личные

ТИПОЛОГИЯ ЗНАНИЙ 2
НЕЯВНЫЕ ЗНАНИЯ
- НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ В
СИСТЕМАТИЗИРОВАННОЙ ФОРМЕ
-CУБЪЕКТИВНЫЕ
- ЛИЧНЫЕ
-СПЕЦИФИЧЕСКИЕ
- ШИРОКО НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ
ЯВНЫЕ ЗНАНИЯ
- ПОДДАЮТСЯ СИСТЕМАТИЗАЦИИ
-ОБЪЕКТИВНЫЕ
- НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ЛИЧНЫМИ
- ОБЩИЕ
- ОБЩЕДОСТУПНЫ
Hislop, 2013, p. 21
Bild 16
17

17. Core processes of KM

CORE PROCESSES OF KM
цели
идентифика
ция
приобретен
ие
развитиеt
измерение
применение
сохранение
распростра
нение
http://wiki-nkm.iaea.org/wiki/index.php/File:ProbstKMModel.JPG
Bild 17
19