KLM Royal Dutch Airlines. Отчет по странице бренда в ВКОНТАКТЕ

1.

01.01.2016 – 31.12.2016
KLM Royal Dutch Airlines
ОТЧЕТ ПО СТРАНИЦЕ БРЕНДА ВО ВКОНТАКТЕ
http://vk.com/klm

2.

KLM Royal Dutch Airlines
01.01.2016 – 31.12.2016
Основные данные
Участники
Контент
Вовлечения
Всего участников
Постов на странице
Всего вовлечений
24 045
159
24 714
Абсолютный прирост
Ср. вовлеченность на пост
Лайков
+ 15 886
0.40
21 588
Относительный прирост
Ср. вовлеченность страницы
Комментариев
+ 194.7%
0.30
2 084
Ответы на вопросы пользователей
Репостов
56%
1 042
Среднее время ответа
Постов пользователей
7 ч 19 мин
921
2/14

3.

KLM Royal Dutch Airlines
01.01.2016 – 31.12.2016
Участники страницы
Динамика количества участников
30 000
25 000
20 000
15 000
10 000
5 000
0
Участники
Всего участников
24 045
Абсолютный прирост
+ 15 886
Янв, 2016 Фев, 2016 Мар, 2016 Апр, 2016 Май, 2016Июн, 2016 Июл, 2016 Авг, 2016 Сен, 2016 Окт, 2016 Ноя, 2016 Дек, 2016
Абсолютный прирост участников
6 000
Максимальный прирост
+ 5 196
Мар, 2016
Минимальный прирост
- 164
4 000
2 000
Июл, 2016
0
Средний прирост в месяц
Янв, 2016 Фев, 2016 Мар, 2016 Апр, 2016 Май, 2016Июн, 2016Июл, 2016 Авг, 2016 Сен, 2016 Окт, 2016 Ноя, 2016 Дек, 2016
-2 000
1 324
3/14

4.

KLM Royal Dutch Airlines
01.01.2016 – 31.12.2016
Статистика по контенту
Контент
Количество постов
40
Постов на странице
30
159
20
В среднем постов в месяц
10
13.30
0
Янв, 2016 Фев, 2016 Мар, 2016 Апр, 2016 Май, 2016 Июн, 2016 Июл, 2016 Авг, 2016 Сен, 2016 Окт, 2016 Ноя, 2016 Дек, 2016
Вовлеченность на посты разных типов
200
0,80
150
0,60
100
0,40
50
0,20
0
0,00
Фото
Тип постов
с максимальной вовлеченностью
Фото
Видео
4/14

5.

KLM Royal Dutch Airlines
01.01.2016 – 31.12.2016
Статистика по контенту
Наиболее
вовлекающие типы
постов
Используемые
типы постов
Тип постов
Фото
Видео
Количество постов
Доля каждого типа
постов
Количество
вовлечений
Доля вовлечений
Ср. вовлеченность на пост
150
94%
22 721
97%
0.71
9
6%
787
3%
0.41
5/14

6.

KLM Royal Dutch Airlines
01.01.2016 – 31.12.2016
Вовлеченность
Вовлеченность на страницу
2,00
Вовлеченность
1,50
Средняя вовлеченность
на страницу
1,00
0.30
0,50
Макс. вовлеченность
на страницу
0,00
Янв, 2016 Фев, 2016 Мар, 2016 Апр, 2016 Май, 2016Июн, 2016 Июл, 2016 Авг, 2016 Сен, 2016 Окт, 2016 Ноя, 2016 Дек, 2016
1.87
Окт, 2016
Вовлеченность на пост
2,00
Средняя вовлеченность
на пост
0.40
1,50
Макс. вовлеченность
на пост
1,00
0,50
1.71
0,00
Янв, 2016 Фев, 2016 Мар, 2016 Апр, 2016 Май, 2016Июн, 2016 Июл, 2016 Авг, 2016 Сен, 2016 Окт, 2016 Ноя, 2016 Дек, 2016
Окт, 2016
6/14

7.

KLM Royal Dutch Airlines
01.01.2016 – 31.12.2016
Вовлечения / Реакции
Вовлечения
Вовлечения
15 000
Всего вовлечений
10 000
24 714
5 000
Максимум вовлечений
0
Янв, 2016 Фев, 2016Мар, 2016 Апр, 2016 Май, 2016
Июн,
2016
Июл, 2016 Авг, 2016 Сен, 2016 Окт, 2016 Ноя, 2016 Дек, 2016
12 885
Окт, 2016
Минимум вовлечений
Распределение вовлечений по видам
Вовлечения
Лайки
46
Количество вовлечений
Июн, 2016
Доля вовлечений
В среднем вовлечений в месяц
21 588
87%
Комментарии
2 084
8%
Репосты
1 042
4%
2 059.5
7/14

8.

KLM Royal Dutch Airlines
01.01.2016 – 31.12.2016
Активность пользователей
Активность
Посты пользователей
200
Всего постов пользователей
150
921
100
Максимум постов пользователей
50
0
Янв, 2016 Фев, 2016 Мар, 2016 Апр, 2016 Май, 2016 Июн, 2016 Июл, 2016 Авг, 2016 Сен, 2016 Окт, 2016 Ноя, 2016 Дек, 2016
150
Янв, 2016
Активность пользователей (посты и комментарии)
В среднем постов пользователей в
месяц
8
7Вс
6Сб
5Пт
4Чт
3Ср
2Вт
1Пн
76.8
Высокая активность
Вт., 12ч–13ч
0
-1
4
9
14
19
24
8/14

9.

KLM Royal Dutch Airlines
01.01.2016 – 31.12.2016
Реагирование бренда на вопросы пользователей
Вопросы с ответами и без ответов
Вопросы пользователей
100
80
60
40
20
0
Всего вопросов
417
Дано ответов на вопросы
Янв, 2016 Фев, 2016 Мар, 2016 Апр, 2016 Май, 2016 Июн, 2016 Июл, 2016 Авг, 2016 Сен, 2016 Окт, 2016 Ноя, 2016 Дек, 2016
Вопросы с ответами
Вопросы без ответов
234
В среднем вопросов в месяц
34.8
Скорость ответов на вопросы пользователей от имени бренда
40%
Доля вопросов,
получивших ответ
30%
20%
56%
10%
Среднее время ответа
0%
до 10 мин 10 - 30 мин 30 - 60 мин 60 - 90 мин 90 мин - 2 ч
2-4ч
4-6ч
6 - 12 ч
12 - 24 ч
24 - 48 ч
48 - 72 ч
> 72 ч
7 ч 19 мин
9/14

10.

KLM Royal Dutch Airlines
01.01.2016 – 31.12.2016
Лучшие посты по количеству вовлечений
10.08.2016 07:02
Открыть пост
25.10.2016 14:34
Открыть пост
Не пропустите «Зимний
фестиваль огней» на
Ниагарск…
Всего вовлечений
Лайки
Комментарии
Репосты
Вовлеченность
9 310
8 722
18
570
42.20
20.12.2016 08:16
Открыть пост
12.12.2016 10:02
Открыть пост
17.08.2016 07:02
Открыть пост
Друзья, наверное, у всех нас
есть фотографии, сдел…
Друзья, как вы уже знаете, с
19 февраля 2017 года …
В Амстердаме регулярно
проходит парад кораблей Sai…
Путеводитель по Южной
Америке: Аргентина. На
родин…
Всего вовлечений
Всего вовлечений
Всего вовлечений
Всего вовлечений
992
429
Лайки
314
Лайки
Комментарии
658
Комментарии
20
Комментарии
Репосты
32
Репосты
Репосты
Вовлеченность
20
5.42
Вовлеченность
377
1.88
Лайки
Вовлеченность
383
350
6
27
1.66
Лайки
Комментарии
Репосты
Вовлеченность
313
269
0
44
1.71
10/14

11.

KLM Royal Dutch Airlines
01.01.2016 – 31.12.2016
Лучшие посты по количеству вовлечений
15.11.2016 13:45
Открыть пост
07.10.2016 07:02
Открыть пост
17.09.2016 06:10
Открыть пост
04.11.2016 10:19
Открыть пост
15.11.2016 14:15
Открыть пост
Ура! Сегодня KLM празднует
свой 97-ой День Рождени…
Друзья-путешественники, мы
объявляем новый, вдохно…
На побережье в Сиэтле или в
Метрополитен-музее Нью…
Друзья, пришла хмурая и
пасмурная осень, но это во…
На заметку тем, кто
собирается в Нью-Йорк!
Между М…
Всего вовлечений
Всего вовлечений
Всего вовлечений
Всего вовлечений
Всего вовлечений
Лайки
286
275
Лайки
Комментарии
8
Комментарии
Репосты
3
Репосты
Вовлеченность
1.36
Вовлеченность
249
190
56
3
1.12
Лайки
Комментарии
Репосты
Вовлеченность
241
223
0
18
1.09
Лайки
238
189
Лайки
Комментарии
35
Комментарии
Репосты
14
Репосты
Вовлеченность
1.19
Вовлеченность
231
211
0
20
1.04
11/14