Социологическое исследование слушателей программы повышения квалификации Северо-Западного регионального центра компетенций

1.

Кафедра
Реклама и связи с общественностью

2.

Соц. исследование слушателей
программы повышения
квалификации Северо-Западного
регионального центра компетенций
в области онлайн-обучения (проект
ЦСИ)

3.

КОМАНДА ПРОЕКТА
Ярыгина Велета
Ростиславовна,
руководитель
рабочей группы
Осипова Вероника
Михайловна,
аналитик
Задубовская Карина
Владимировна,
аналитик
Суховей Дарья
Андриановна,
аналитик

4.

ЦЕЛЬ ПРОЕКТА
Цель – получение результатов проведенного исследования для ЦСИ. Выявить
степень удовлетворенности слушателей программы повышения квалификации
качеством обучения
Задачи как образ результата:
KPI (1) – проведение социологического исследования
KPI (2) – определение степени удовлетворенности слушателей программы
повышения квалификации
KPI (3) – создание Google Form на онлайн-платформе
KPI (4) – систематизация результатов исследования
Подзадачи:
- редактирование формы на онлайн-платформе
- редактирование результатов проведенного
- анализирование результатов анкетирования

5.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
Пример анкеты, созданной в Google Forms

6.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА

7.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА

8.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
Социологическое исследование «Степень удовлетворенности слушателей
программы повышения квалификации качеством обучения»
В исследовании участвовало 145 человек - слушатели программы повышения
квалификации.
Выдержка из результатов:
На вопрос «Оцените, насколько для Вас
был удобен формат обучения в целом»
89% респондентов ответили удобен
или абсолютно удобен, всего лишь для
трех респондентов (2,1%) совсем не
удобен или достаточно. 13 человек (9%)
выбрали вариант ответа 3/5, из шкалы,
где 1 – «совсем не удобен», 5 –
«полностью удобен», это значит, что
для большинства опрошенных данный
формат обучения удобен.

9.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
Социологическое исследование «Степень удовлетворенности слушателей
программы повышения квалификации качеством обучения»
Выдержка из результатов:
На вопрос «Оцените, насколько для Вас был полезен данный курс?» большинство
опрошенных – 40 (27,6%) и 82 (56,6%) – ответили, что данный курс был полезен и
даже более того – в значительной степени. Лишь 2 респондента (1,4%) отметили, что
данный курс абсолютно бесполезен.

10.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
Основываясь на полученных результатах можно сделать выводы:
1. 89% опрошенных ответили, что формат онлайн-обучения удобен для
обучения
2. Данное обучение дает новые знания и навыки
3. Данное обучение развивает уже имеющиеся знания и навыки
4. Материала в рамках данного курса было достаточно, но можно было бы
увеличить количество примеров выполнения работ
5. Больше 61% прошедших данное обучение уже сами начали
разрабатывать свой онлайн-курс
6. Тестирования в рамках данного курса не были ни легкими ни трудными
7. Для 88% опрошенных форма контроля в виде тестирования была удобна
8. Учитывая, что в следующем году обучение будет проходить на платной
основе 58 опрошенных затруднились ответить готовы ли они оплачивать
курсы повышения квалификации

11.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
Схема исследований

12.

РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
Основными предложениями по улучшению работы Центра были
следующие:
1. Увеличить число технического персонала, отвечающего за создание,
консультацию и обслуживание онлайн-курсов (выезд консультанта на
место или создание call-центра для разрешения текущих вопросов).
2. Проводить очные встречи с ответственными за онлайн-обучение лицами
(организовать несколько очных занятий, очное и дистанционное
обучение).
3. Создать большее количество онлайн-курсов (в т.ч. повышение
квалификаций), создать большее количество инструментов, помогающих
освоить материал.
Необходимо активно работать с людьми, которые затруднились ответить
на вопрос с предложениями по причине отсутствия опыта работы с
Центром.