Зарубежный опыт управления качеством

1. Зарубежный опыт управления качеством

2. Японский подход

Отличительные элементы:
1) Ориентация на постоянное совершенствование процессов и
результатов труда;
2) Ориентация на контроль качества процессов, а не качества
продукции;
3) Ориентация на предотвращение возможности допущения
дефектов;
4) Тщательное исследование и анализ возникающих проблем по
принципу восходящего потока;
5) Культивирование принципа «твой потребитель – это
исполнитель следующей производственной операции»;
6) Полное закрепление ответственности за качество результатов
труда за исполнителем;
7) Активное использование человеческого фактора, развития
творческого потенциала.

3. Японское чудо

Это совершенная технология,
будь то технология
производства, управления или
обслуживания.
Характерной особенностью
разработки системы
управления качества является
то, что в ее состав включают
систему с потребителем и
систему связи с поставщиком.

4.

На японских предприятиях разработана программа
участия персонала в обеспечении качества « пять нулей»,
включающая в себя 5 принципов, которые не должен
делать работник:
Создавать условия для появления
дефектов
Принимать дефектную продукцию с
предыдущей стадии
Передавать дефектную продукцию
на следующую стадию
Изменять технологические режимы
Повторять ошибки

5. Отношение к качеству в Японии можно охарактеризовать следующим образом:

6. Анализируя Американский опыт в области качества можно отметить следующие характерные особенности:

1) Жесткий контроль качества
изготовления продукции с
использованием методов
математической статистики;
2) Внимание к процессу
планирования производства по
объемным и качественным
показателям,
административный контроль
за исполнением планов;
3) Совершенствование
управления фирмой в целом.

7. Система качества в Германии направлена на :

8. Сравнение подходов качества