Системный подход к управлению

1. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ

К.филос.н., доцент Медведева Т.А.

2. Вопросы:

1.
2.
3.
4.
Системный подход как общенаучная методология.
Виды систем.
Организация как система.
Кибернетический подход к управлению как
развитие системных представлений.

3. 1. Системный подход как общенаучная методология

Понятие «система» стало в ХХ веке одним из
центральных в научном познании, а системная
методология приобрела статус общенаучной. Теория
управления широко использует такие понятия, как
«организационная система», «система управления»
и т.д. Это обстоятельство требует рассмотрения
сущности системного подхода.

4.

Первый развернутый вариант общей теории
систем сформулировал австрийский биолог Л.
фон Берталанфи в 1930- е гг. ХХ в.
Общая теория систем стала развитием
«организмического» мировоззрения, в
соответствии с которым живые организмы
рассматривались как открытые системы,
постоянно обменивающиеся со средой
веществом и энергией.

5.

Важный вклад в развитие системных
представлений внес российский
ученый и философ А.А. Богданов
(1873-1928). В своей работе
«Тектология. Всеобщая
организационная наука» он
фактически сформулировал основные
положения системного подхода и
теории самоорганизации систем,
предвосхитив выводы, сделанные
Берталанфи и другими
исследователями.

6.

Основные идеи «Тектологии»:
Все объекты природы и общества представляют
собой целостные образования, или системы,
состоящие из многих элементов.
Развивающиеся системы характеризуются
«динамическим» или «подвижным» равновесием.
В развивающихся системах одновременно действуют
противоположные тенденции: повышение
устойчивости вследствие интеграционных процессов и
понижение устойчивости, вызванное появлением
«системных противоречий».

7.

Системный подход базируется на следующих
положениях:
Целое состоит из взаимосвязанных частей
Поведение и свойства целого определяются
взаимодействием частей
Качества целого не сводимы к качествам его частей
Система образует единство со средой
Любая система представляет собой элемент системы
более высокого порядка

8. Основные понятия системного подхода

Система – множество элементов,
находящихся в отношениях друг с другом,
образующих целостность, единство.
Элемент – простейшая часть системы.
Связи – отношения между элементами.
Структура – внутренняя форма, отражающая
взаиморасположение частей системы, ее
строение.

9. Свойства систем

Целостность – наличие общих, системных качеств,
несводимых к качествам элементов системы
Интегративность – наличие системообразующих
факторов, стремление элементов к взаимодействию
Коммуникативность – способность системы
взаимодействовать с окружающей средой
Иерархичность – наличие в системе различных
уровней

10.

Понятия, характеризующие функционирование
систем:
Состояние
Поведение
Равновесие
Устойчивость
Развитие

11. 2. Виды систем

Английский кибернетик Ст. Бир
классифицировал системы по двум
критериям:
1) По степени сложности:
- Простые
- Сложные
- Очень сложные
2) По характеру поведения:
- Детерминированные
- Стохастические (вероятностные)

12.

Существуют и другие классификации систем:
По отношению к внешней среде:
(открытые, закрытые)
По признаку изменения в зависимости от
фактора времени (статические,
динамические)
По степени организованности (хорошо
организованные, плохо организованные
(диффузные), саморганизующиеся)

13. 3. Организация как система

Организация – разновидность социальных систем,
главным элементом которых является человек. Это
сообщает ей ряд особых качеств:
Способность к целеполаганию
Уникальность
Непредсказуемость
Способность противостоять энтропийным
тенденциям
Способность адаптироваться к изменяющимся
условиям

14.

В современных теориях
управления
организация
рассматривается как
открытая динамическая
самоорганизующаяся
система.

15.

В современных условиях организация может
рассматриваться как:
Производственная система, объединяющая
ресурсы, производственный процесс и продукцию
Социально-техническая система, представляющая
взаимодействие людей и технической системы
Коммуникативная система, представляющая собой
взаимодействие людей в ходе производственного
процесса

16.

Также выделяют подсистемы организации:
Производство
Маркетинг
Финансы
Персонал
Разработки

17.

Классики системного подхода к управлению –
П. Друкер и Ч. Барнард (1887-1961).
По мнению Барнарда, в организации,
понимаемой как система скоординированных
действий, индивиды достигают таких
результатов, каких никогда не достигли бы
поодиночке.

18.

Основные задачи менеджмента, по Барнарду,
состоят в следующем:
1. Определение целей организации
2. Создание системы коммуникаций
3. Разработка системы стимулов для
привлечения и удержания персонала, а
также для обеспечения приверженности
общей цели.

19.

П. Друкер к общим функциям менеджера
относит:
Организацию, распределение работы,
создание необходимой структуры
Определение целей
Обеспечение побудительных мотивов,
создание коллектива
Анализ деятельности организации, оценка
работников

20.

Большой вклад в развитие системного подхода
к управлению внес американский социолог
Т. Парсонс (1902-1979).
Парсонс определяет организацию как
социальную систему.
Подсистемы организации – формальная и
неформальная структуры, статусы и роли.
Эти элементы тесно связаны между собой.

21.

Р. Акофф (1919–2009) выделяет следующие типы систем:
детерминированные, анимационные
(одушевленные),социальные и экологические.
Системы и модели
Части
В целом
Детерминированные
Нецеленаправленные
Нецеленаправленные
Анимационные
Нецеленаправленные
Целенаправленные
Социальные
Целенаправленные
Целенаправленные
Экологические
Целенаправленные
Нецеленаправленные

22.

В 1980-е гг. одной из популярных теорий в рамках
системного подхода стала концепция «7s»,
разрабатываемая Т. Питерсом, Р. Уотерманом и др.
«7 s» – это 7 взаимосвязанных элементов организации:

23. 4. Кибернетический подход к управлению как развитие системных представлений

Кибернетика (от греч.
«кибернетикос» - искусство
кораблевождения) – наука об
управлении, трактуемом как
процесс переработки и передачи
информации.
Впервые термин кибернетика в
значении «искусство управления
государством» употребил
древнегреческий философ
Платон (427-347 гг. до н.э.)

24.

«Управление – это не что
иное, как посылка
сообщений, эффективно
влияющих на поведение
их получателя»
Норберт Винер
(Работы: «Кибернетика и
общество», «Творец и
робот» и др.)

25. Особенности кибернетического подхода к управлению:

1. Управление имеет информационную
природу
Информация об объекте воспринимается
управляющей системой, перерабатывается и
в виде управляющих воздействий передается
на объект управления.

26.

Процессы получения информации, ее хранения и
передачи в кибернетике называются связью.
Если система способна воспринимать и
использовать информацию о результатах своей
деятельности, то говорят, что она обладает
обратной связью.
Переработка информации, идущей по каналам
обратной связи, в сигналы, корректирующие
деятельность объекта управления, называется
контролем (регулированием).

27.

2. Алгоритмизация
Алгоритм – способ (программа) решения
задачи, точно предписывающий, как и в
какой последовательности получить
результат, однозначно определяемый
исходными данными.

28.

3. Математическое моделирование
Реальную физическую модель системы
заменяет математическая модель,
позволяющая менять, в зависимости от цели
исследования, исходные параметры системы
и прогнозировать ее будущее состояние.

29.

С точки зрения кибернетического подхода
можно говорить о системе управления
организацией.
Система управления – совокупность
устойчивых связей между органом
управления, объектом управления и внешней
средой, которые опосредованы потоками
управленческой информации.

30.

Общий вид системы управления можно представить с
помощью схемы:
Проблема
→ Процесс
→ Решение
проблемы
(вход)
управления
(выход)

31.

Процесс управления - совокупность действий по
выработке решений и воздействий на объект
управления (реализация основных функций
управления). Поскольку управление является
непрерывным процессом, используют понятие
управленческого цикла.
Управленческий цикл – это постоянно
воспроизводящаяся последовательность работ
по реализации целей организации.

32. Характеристики системы управления:

обладает целостностью
является большой
является сложной
имеет стохастическую природу
имеет структуру
иерархична
делима
характеризуется множественностью
состояний своих частей

33. Составляющие системы управления

Теоретико-методическая
Социальная
Организационно-техническая

34.

Динамический аспект системы управления
представлен функциями управления.
Функция управления – это совокупность
относительно однородных действий,
направленных на достижение частной
цели и в то же время подчиненных
общей цели управления.

35.

Общие функции управления:
Планирование
Организация и координация
Формирование мотивации
Контроль

36. Закономерности процесса управления

Непрерывность
Стадийность
Общность
Согласованность

37. Принципы управления

Системности
Иерархичности
Обратной связи
Адаптивности
Устойчивости
Развития

38.

Классическая кибернетика (кибернетика
Винера) имела дело с управляемыми
моделями, в которых благодаря работе
регулятора и отрицательной обратной связи
уменьшаются нежелательные отклонения от
установившегося или желательного
состояния.

39.

Однако мы повсеместно
обнаруживаем образцы
систем, в которых
взаимодействия
усиливают отклонения
от исходного состояния
(эволюция живых
организмов,
социальные конфликты,
накопление капитала и
т.д.)

40.

На смену классической
кибернетике пришла
«кибернетика
второго порядка»,
под влиянием
синергетики
уделяющая больше
внимания
спонтанности в
поведении сложных
систем.

41.

В книге «Мозг фирмы» С.
Бир выделил
алгоритмическую и
эвристическую модели
управления. «Эвристика
ведет нас к цели, которую
мы не в состоянии ясно
выразить и, возможно,
узнать, сумев ее
достигнуть».

42.

На древе кибернетики «второго порядка»
сформировался т. наз. «эволюционный
менеджмент», в рамках которого
управление сравнивается не с
инженерной задачей, а с садоводством
или воспитанием.

43.

В книге «Фактор обновления» Р. Уотермен дает
рекомендации по организации управления,
созвучные идеям эволюционного менеджмента:
Постоянные поисковые воздействия,
позволяющие определить собственные цели
Тактика выжидания
Поощрение климата благоприятствующей
коммуникации при ограничении роли внешнего
контроля
Роль правил и традиций в организации