Старший кредитный представитель – ступень карьерной лестницы

1. Старший Кредитный Представитель – ступень карьерной лестницы

2015 г.

2. Старший кредитный представитель

Основные отличия
1)
Старший
кредитный
Представитель
Кредитный представитель
3 категории
Кредитный представитель
2 категории
Кредитный представитель
1 категории
Опыт работы в Ренессанс – 4 месяца на 3
категории
2) Знание продуктов и процедур - ЕОЗ
3) Соблюдение политик и процедур, а также
регламента работы и трудовой дисциплины
4) Стабильные результаты работы - выполнение KPI
5) Навыки управления персоналом, планирования и
организации деятельности, постановки задач и
контроля их исполнения
1)
2)
3)
Опыт работы в Ренессанс Кредит – 8 месяцев
Знание продуктов и процедур - ЕОЗ
Соблюдение политик и процедур, а также
регламента работы и трудовой дисциплины
4) Стабильные результаты работы - выполнение KPI
1)
2)
3)
4)
Опыт работы в Ренессанс Кредит -4 месяца
Знание продуктов и процедур - ЕОЗ
Соблюдение регламента работы
Соблюдение и трудовой дисциплины
Без опыта работы в Ренессанс Кредит

3. Старший Кредитный Представитель – правая рука Кредитного Менеджера Организация работы в подотчетных ТТ

Мероприятие
Сбор промежуточных отчетов 15.00,18.00,20.00,22.00
Составление (изменение) графика для КП подотчетных ТТ
Рассылка и контроль исполнения ИП
Написание писем на команду с постановкой планов
ОС КМ по промежуточным отчетам (почта,телефон)
Участие в разработке управленческих решений
Аудит,совместная работа с КП на закрепленных ТТ
Контроль знания KPI у КП закрепленных ТТ – прозвон/опрос
Организация совместных коллов с КП
Новая статистика ежемесячно на КП
Проверка заявок новых КП в МСО
Время/Периодичность
По графику дежурств (по поручению КМ)
Составление 25 - 27 каждого месяца,
изменения - по факту
По факту получения ИП до конца текущего
дня
Ежедневно до 12:00 (по поручению КМ)
Ежедневно 15.00,18.00,20.00,22.00
По необходимости
аудит-от 1раз/мес,совместный тур от
2раз/мес
1 раз в неделю
2 раза в мес
30 - 31 числа
КП до 3 мес, по поручению КМ
Организация командообразующих меропритятий
1 раз в квартал
Контроль знания KPI у КП закрепленных ТТ – прозвон/опрос
Организация поздравлений с днем рождения КП закрепленных
ТТ,представление новых сотрудников команде – письмо на
команду.
1 раз в неделю
В день рождения

4. Компетенции к развитию

1. Лидерство
Вдохновляет личным примером, устанавливая для себя высокие требования и задачи
Демонстрирует и транслирует лояльность принимаемых решений в Банке
Берет на себя ответственность как за принимаемые решения так и за результаты свои и команды
Применяет в своей работе принцип проактивности
Знает, разделяет и транслирует ценности компании
Отстаивает свою точку зрения в независимости от ее популярность
2. Командная работа
Поддерживает решения и правила принятые в команде, следует им
Своевременно делится важной информацией/знаниями
Выявляет и своевременно решает проблемы неэффективной работы и недостойного поведения
Демонстрирует эффективные рабочие отношения с коллегами в команде и с сотрудниками смежных функций
Использует в работе систему выработки командных решений
Укрепляет командный дух и чувство единства в команде
3. Культурная восприимчивость
Активно слушает и конструктивно использует идеи и опыт других
Доступен для других, выслушивает людей о важных для них проблемах
Использует в работе принцип «Глупых вопросов нет»
Демонстрирует умение понимать других людей, их позицию. Терпим к другим точкам зрения.
4. Развитие других
Постоянно стремится к собственному развитию и развитию команды.
Постоянно занимается наставничеством, коучем
Определяет зоны роста других людей, участвует в составлении плана развития.
Решение задач, проблем
Всегда обеспечивает достижение собственных целей и целей команды, выполнение сроков и соблюдение стандартов качества работы (выполнение
планов активностей).
Ищет возможности для постоянного улучшения процессов

5. Компетенции к развитию

6. Инновативность
Пробует и предлагает новые идеи в рамках своего функционала.
Рассматривает проблему/ситуацию с разных сторон.
Ищет возможности для бизнеса в меняющейся ситуации.
7.Планирование и организация
Концентрирует собственное внимание и внимание команды на ключевых приоритетах.
Планирование и организацию процессов осуществляет на основе принятых стандартов компании.
8. Восприимчивость к обратной связи
Сотрудник сам инициирует получение обратной связи от руководителя и других сотрудников
Использует полученную обратную связь для корректировки своего поведения при исполнении поставленных задач
Умеет признавать неправильность своих действий и решений
9. Адаптация к изменениям
Воспринимает изменения в организации, как факт, не высказывая сопротивления (эмоции, негатив, неконструктивная критика)
Не ищет препятствий в осуществляемых изменениях, а находит пути решения
Транслирует положительную сторону изменений сотрудникам
10. Ориентация на достижения
Успешность своей работы оценивает по результатам , а не по приложенным усилиям
Ставит перед собой высокие цели и достигает их
Всегда ставит в пример свои результаты другим
Стремится решать сложные задачи, при возникновении трудностей, не снижает активности
Использовании личных связей для достижения бизнес-целей
Достигая требуемого результата, не останавливается, а берется за более высокие цели
Регулярно отслеживает прогресс относительно поставленной цели
Демонстрирует знание, понимание и необходимость глубокого погружения в бизнес в рамках зоны своей ответственности

6. Старший Кредитный представитель - наставник

1. Обучение новых Кредитных представителей закрепленных ТТ.
2. Организация и прохождение тестирования для новых КП.
3. Постановка развивающих задач для КП, контроль и помощь в их выполнении.

7.

«Скажи мне, и я услышу. Покажи мне, и я увижу. Дай мне сделать, и я научусь»
Конфуций