Управление изменениями. Управление организацией

1. Тема 17. Управление изменениями

Управление организацией
Рощина Ирина Викторовна
LOGO

2. Содержание

1
Организационные изменения
2
Управление организационными
изменениями
3
Стратегии изменений
4
Инструменты управления
организационными изменениями
LOGO

3. Вопрос 1

Организационные изменения
LOGO

4. Организационные процессы

LOGO

5. Достоинства организационного развития

изменение всей организации;
более высокая мотивация;
рост производительности;
повышение качества труда;
повышение удовлетворения от труда;
улучшенная работа в командах;
разрешение конфликтов;
достижение целей;
возросшая склонность к переменам;
снижение показателей текучести кадров;
формирование обучающихся групп;
LOGO

6. Недостатки организационного развития

существенные временные затраты;
значительные издержки;
увеличение сроков окупаемости;
возможная неудача;
возможное вмешательство личных интересов;
возможное нанесение психологического ущерба;
конформизм;
на групповые процессы, а не на показатели
деятельности;
возможная концептуальная неопределенность;
сложность оценки результатов;
несовместимость культур
LOGO

7. Необходимость изменений

Условия неопределенности, динамичности и
сложности внешней среды
Переход от обезличенного массового потребителя к
индивидуальному потребителю
Изменения в сфере как продуктов и услуг (инновации
первого типа), так и самих процессов производства
или обслуживания (инновации второго типа)
Требования к качеству товаров постоянно растут, их
жизненный цикл становится короче, номенклатура
шире, объем выпуска по отдельным позициям
номенклатуры меньше
LOGO

8. Необходимость изменений

Любая организация всегда стремится к
равновесию.
Есть равновесие, индивидам легче
приспособиться.
Изменения требуют новой регулировки
и нового равновесия
LOGO

9. Типы изменений

в зависимости от их глубины (от
неизменяемого функционирования до
перестройки организации, когда
происходит ее фундаментальное
изменение)
Каждый тип изменения обусловлен
изменениями, происходящими во
внешней среде организации, а также
сильными и слабыми сторонами самой
организации
LOGO

10. Вопрос 2

Управление организационными
изменениями
LOGO

11. Цели управления изменениями

1) достичь принятия конкретного
изменения;
2) восстановить групповое равновесие и
личностное приспособление,
нарушенное равновесием.
LOGO

12. Стадии изменения  (Эдгар X. Шейн) 

Стадии изменения
(Эдгар X. Шейн)
Разблокирование. Все виды обучения (приобретение навыков,
знаний или смена установок) зависят от желания обучаемого учиться.
Он должен быть подготовлен и мотивирован для приобретения
нового опыта. Когда меняют установки, необходимо устранить или
разблокировать существующие установки таким образом, чтобы
создать пространство для новых.
Изменение. Изменение установок происходит только при наличии
идентификации или интернализации. Если человек может
идентифицироваться с другим, у кого есть желаемые установки, это
может содействовать желанию измениться. Для управляющих важно
разыскивать лидеров мнений как лиц, производящих изменения.
Интернализация – это процесс апробования, адаптации и
использования новых установок или методов.
Заблокирование. Обозначает окончательное принятие и интеграцию
желаемых установок таким образом, что нововведение становится
постоянной частью личности человека или процедур деятельности.
LOGO

13. Гомеостаз

Под гомеостазом понимается
относительное динамическое
постоянство состава и свойств
внутренней среды и устойчивость
основных функций системы
LOGO

14. Понятие

Сопротивление изменениям - любые
поступки работников, направленные на
дискредитацию или противодействие
осуществлению перемен в
организации.
LOGO

15. Причины сопротивления изменениям 

Причины сопротивления
изменениям
Корпоративная культура
Способы проведения изменений
LOGO

16. Дж. В. Ньюстр

Изменения и ощущение исходящей от
них угрозы могут спровоцировать
возникновение эффекта цепной
реакции (ситуации, когда изменение,
непосредственно относящееся к индивиду
или небольшой группе людей, приводит к
прямым или косвенным реакциям многих
индивидов из-за того, что они все
заинтересованы в том или ином развитии
событий).
LOGO

17. Формы сопротивления изменениям

Формы сопротивления
изменениям
LOGO

18. Методы преодоления сопротивления изменениям

Мягкие методы (косвенное воздействие
на сотрудников)
Жесткие методы (принудительное
воздействие)
LOGO

19. Вопрос 3

Стратегии изменений
LOGO

20. Самостоятельно:

1. Взаимосвязь понятий «процесс
изменения», «потенциал изменения» и
«стратегия изменения»
2. Элементы стратегии изменения
3. Виды стратегий изменений
LOGO

21. Вопрос 4

Инструменты управления
организационными изменениями
LOGO

22. Самостоятельно:

Инструменты
Бенчмаркинг
Концепция «шесть сигм»
Сбалансированная система
показателей
LOGO

23.

LOGO