Единая мультисервисная платформа

1.

ЕДИНАЯ МУЛЬТИСЕРВИСНАЯ
ПЛАТФОРМА
2018
2017

2.

Дополнить графикой
КЕЙС «УЛЕТАЮЩИЙ/
ВСТРЕЧАЮЩИЙ/ПРОВОЖАЮЩИЙ»
Проблемы при получении услуг:
Клиент Аэропорта улетает или встречает:
1. Наличие мест
2. Информирование
3. Расписание рейсов
4. Навигация по зданию Аэропорта
5. Покупка сопутствующих товаров/услуг
Функционал МП,
пример
Функционал МП,
пример
Функционал МП,
пример
Навигация отсутствует
Оплата только картой или наличными средствами.
Тарифы разные
Разное оборудование
Информация о тарифах отсутствует
Отсутствует возможность введения заградительного
тарифа
Отсутствует статистика по занятым местам
Функционал МП,
пример
Функционал МП,
пример
Функционал МП,
пример
заполн
Приезд в
Аэропорт
Парковка
машины
Навигация по
зданию
Дополнительн
ые сервисы
Встреча
Проход до
машины
Выезд из
Аэропорта

3.

Дополнить графикой
КЕЙС «ПРИЛЕТАЮЩИЙ»
1.
2.
3.
Навигация по зданию Аэропорта
Уехать ( поезд, такси, каршеринг, автобус, аренда)
Покупка сопутствующих товаров/услуг
(гостиница, сим карта, карта города, подарки)
Функционал МП,
пример
Функционал МП,
пример
Функционал МП,
пример
дополнить
Функционал МП,
пример
Функционал МП,
пример
Функционал МП,
пример
заполн
Прилет в
Аэропорт
Получение
багажа
Навигация по
зданию
Дополнительные
сервисы
Выбор трансп.
средства
Проход до
машины
Выезд из
Аэропорта

4.

Дополнить графикой
Кейс «Администрирование сервисов»
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Статистика движения потоков людей и машин
Фин. Мониторинг бизнес-процессов
Отслеживание аномалий, анализ исторических данных
Статистика потребления дополнительных услуг
Управление тарифами
Безопасность

5.

Дополнить графикой
Удобно и доступно:
СЕРВИС ПАРКИНГА:
• Экономия времени – доступные места,;
• Экономия своих расходов - поминутная тарификация;
• Онлайн статистика всех парковочных сессий;
• Удобные возможности оплаты и управление своим счетом
• Зарядка для электромобилей
ЗАКАЗ ОФИЦИАЛЬНОГО ТАКСИ ЧЕРЕЗ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ (МП)
УДОБНЫЙ ДОСТУП К УСЛУГАМ И СЕРВИСАМ НА ТЕРРИТОРИИ АЭРОПОРТА
ПОЛУЧЕНИЕ СПРАВОЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ И УВЕДОМЛЕНИЙ ЧЕРЕЗ МП ИЛИ ЧАТ-БОТА

6.

Отразить графически цепочку процессов
ПАРКОВКИ: КАК БУДЕТ
Дополнить графикой
Оплата производится при выезде или заранее
Камера фиксирует гос.рег.знак (ГРЗ) > шлагбаум открывается автоматически
ГРЗ не распознан > печать билета с QR- кодом > шлагбаум открывается
Оплата через Мобильное приложение (МП), терминал, портал
с помощью карты, счета в МП или портале
Выезд:
• автоматически (если ГРЗ распознан)
• QR- код билета или МП
• Служебная магнитная карта
Единая платформа обеспечивает
оптимизацию и прозрачность сервисов,
оперативное принятие управленческих решений

7.

Навигация по зданию Аэропорта
Дополнить графикой пример
Прилет
Вылет

8.

СЕРВИСЫ АЭРОПОРТА: КАК ЕСТЬ СЕЙЧАС
ПАРКОВКИ:
• Нет информации о наличии свободных мест
• Нет единой системы
ДЛЯ АЭРОПОРТА:
• Непрозрачные сервисы для Аэропорта
• «Паразитный трафик»
ЗАКАЗ ТАКСИ:
• Высокая конкуренция коммерческих операторов
• Вызов официального такси только на выходе
• Снижение лояльности клиентов
• Недополученные дополнительные
доходы
ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ:
• Только при получении сервиса на месте
• Нет единого формата предоставления информации
ПАРТНЕРСКИЕ УСЛУГИ:
• Нет единого информационного поля
• Разрозненные сервисы
ДЛЯ КЛИЕНТА:
• Отсутствие современных
инструментов для сервисов
• Потеря времени
• Стресс

9.

СЕРВИСЫ АЭРОПОРТА: КАК БУДЕТ
ЕДИНАЯ МУЛЬТИСЕРВИСНАЯ ПЛАТФОРМА ОБЪЕДИНЯЕТ СЕРВИСЫ
• ПАРКОВКИ
• ВЫЗОВ ТАКСИ
• КАРШЕРИНГ
• INDOOR НАВИГАЦИЯ
• ЗАРЯДКИ ДЛЯ ЭЛЕКТРОАВТОМОБИЛЕЙ
КЛИЕНТО-ОРИЕНТИРОВАННАЯ ЕДИНАЯ ПЛАТФОРМА
Конфигурация парковочных зон, абонементов,
Система управления единым парковочным пространством Аэропорта
Интеграция с сервисом мобильной коммерции, с платежным шлюзом для
банковских карт, сетью терминалов пополнения, пополнение лицевого счета
Интеграция с оборудованием обработки фото- и видео-фиксаций.
Создание мобильного приложения, портала и личного кабинета.

10.

ЕДИНАЯ МУЛЬТИСЕРВИСНАЯ ПЛАТФОРМА ОБЪЕДИНЯЕТ СЕРВИСЫ
Каршеринг
Доступ к сервису аренды автомобиля через витрину
единого мобильного приложение и портала.
Подключение партнерских сервисов
Вызов такси
• Вызов официального такси Аэропорта и оплата
сервиса через мобильное приложение (МП).
• Выбор тарифа по зонам
• Контроль заказов в личном кабинете
• Функционал сайта www.trans-free.ru может быть
продублирован в МП.
Indoor навигация
Парковки
Доступ к сервису через единое мобильное приложение и портал.
Объединение парковочных зон в единую систему.
Внедрение средств онлайн оплаты парковок.
Получение информации о наличии свободных мест.
Возможность предоплаты и бронирования парковочного места
через МП и портал.
Продажа абонементов.
Контроль заполняемости.
• Просмотр подробной информации о любом выбранном на
карте объекте (при наличии описания в системе);
• Поиск ближайшего объекта относительно
местоположения пользователя,
• Построение маршрута от текущего местоположения
пользователя до выбранного на карте объекта
• Информирование покупателей при входе в магазины о
персональных скидках и акциях
• Анализ статистики посещений и заинтересованности
покупателей в определенных товарах

11.

ПАРКОВКИ: КАК ЕСТЬ СЕЙЧАС
Парковки, разнородные по типу и по
составу оборудования, не обеспечивают
комплексное управление и финансовый
контроль.
Недостаточное информирование и отсутствие
навигации создают паразитный трафик
Устаревшие методики парковочного сервиса
негативно влияют на имидж Аэропорта
Отсутствует мониторинг ситуации онлайн в
режиме реального времени (парковочными
сессиями, действиями контролеров и пр.)

12.

ОСНОВНЫЕ КОМПОНЕНТЫ ЕДИНОЙ МУЛЬТИСЕРВИСНОЙ ПЛАТФОРМЫ
СЕРВИС ПАРКИНГА
Парковочное оборудование
(шлагбаумы, терминалы оплаты)
• Единая база данных и инструменты управления
• Модули интеграции различных типов оборудования
Магнитные карты
• Гибкая система управления тарифами по зонам
парковки,
• Централизованный контроль парковок
Подсистема видеоидентификации
и регистрации ГРЗ
Мобильное приложение, единый портал,
личный кабинет пользователя, чат-бот
Система централизованного управления
• Система мониторинга свободных парковочных мест.
Различные интерфейсы для удобства пользователя:
SMS & QR-коды, мобильные приложения для
смартфонов, чат-боты
• Различные методы оплаты: со счета мобильной
связи (SMS), банковские карты, платежные
терминалы, выставление счета, чат-боты

13.

УДОБНЫЙ ДОСТУП К УСЛУГАМ И СЕРВИСАМ НА ТЕРРИТОРИИ АЭРОПОРТА ЧЕРЕЗ МП / ЧАТ-БОТА
УПРАВЛЕНИЕ ВЕНДИНГОМ
И ДРУГИМИ СЕРВИСАМИ
Управление гетерогенным оборудованием на базе единой интеграционной шины
Универсальная витрина сервисов на портале и МП
Технологичность и удобство использования
Расширение сервисов и увеличение базы постоянных клиентов

14. ЗАЧЕМ НУЖНО СОЗДАНИЕ ЕДИНОЙ МУЛЬТИСЕРВИСНОЙ ПЛАТФОРМЫ

Создание единой мультисервисной платформы предоставляет хорошие возможности для Аэропорта
СОВРЕМЕННЫЙ СЕРВИС ПАРКИНГА
• Управление транспортной нагрузкой
• Повышение пропускной способности существующих парковок за счет снижения «паразитного трафика»
• Достижение оптимального использования парковочных мест
• Обеспечение прозрачности и контроля всех денежных потоков
• Мониторинг ситуации онлайн в режиме реального времени (парковочными сессиями, действиями контролеров и пр.)
• Получение дополнительных средств в бюджет Аэропорта
(по предварительным оценкам более 20 млн. руб. в месяц только от сервиса парковки)
ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ, УВЕЛИЧЕНИЕ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ ДЛЯ ПАРТНЕРСКИХ СЕРВИСОВ
РАСШИРЕНИЕ ПАРТНЕРСКИХ ПРОГРАММ И ПЕРЕЧНЯ УСЛУГ
ВНЕДРЕНИЕ СРЕДСТВ НАВИГАЦИИ ДЛЯ УДОБСТВА ПОСЕТИТЕЛЕЙ :
• расширение количества предлагаемых услуг и сервисов, повышения их качества
ЕДИНАЯ ВИТРИНА УСЛУГ И СЕРВИСОВ АЭРОПОРТА: КОНСОЛИДАЦИЯ РАЗРОЗНЕННЫХ СЕРВИСОВ
УСИЛЕНИЕ ПОЗИТИВНОГО ИМИДЖА
КОНТРОЛЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ

15. ЗАЧЕМ НУЖНО СОЗДАНИЕ ЕДИНОЙ МУЛЬТИСЕРВИСНОЙ ПЛАТФОРМЫ