Интерактивная сторона общения

1. Интерактивная сторона общения

У тебя может быть плохой день, но не судьба.
кит. пословица
План
1. Социальной взаимодействие: признаки, виды,
формы.
2. Базовые позиции в общении.
3. Стили межличностного общения.
4. Транзактный анализ.
5. Особенности уверенного, пассивного и
агрессивного поведения.

2. Литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология. – М.,
2009. – гл. 6.
2. Столяренко Л.Д., Самыгин С.И. Социальная
психология. - Ростов-на-Дону, 2009. – 480с. – гл.
3, п.3.4.
3. Шеламова Г.М. Деловая культура и психология
общения (учебное пособие для среднего
профессионального образования) - М.:
Издательский центр «Академия», 2008. - 178с. –
п.2.5.

3. Социальное взаимодействие

Это процесс воздействия людей и групп
друг на друга, в котором каждое действие
обусловлено как предыдущим действием,
так и ожидаемым результатом со стороны
другого.

4. Признаки социального взаимодействия

• оно предметно, т. е. всегда имеет цель или
причину;
• оно внешне выражено, а потому доступно
для наблюдения;
• оно ситуативно, т. е. обычно привязано к
какой-то конкретной ситуации, к условиям
протекания;
• оно выражает субъективные намерения
участников.

5. Виды социального взаимодействия

1. По способу взаимодействия:
• физическое;
• вербальное, или словесное;
• невербальное (мимика, жесты);
• мысленное, которое выражается только во внутренней речи.
2. По сферам взаимодействия:
• экономическая;
• политическая;
• профессиональная;
• демографическая;
• семейно-родственная;
• территориально-поселенческая;
• религиозная.

6. Формы социального взаимодействия

• кооперация — сотрудничество индивидов
для решения общей задачи;
• конкуренция — индивидуальная или
групповая
борьба
за
обладание
дефицитными ценностями (благами);
• конфликт — скрытое или открытое
столкновение конкурирующих сторон.

7. Типы социального взаимодействия

• обмен идеями (любыми представлениями,
сведениями, убеждениями, мнениями и т. д.);
• обмен волевыми импульсами, при которых
люди согласуют свои действия для
достижения общих целей;
• обмен чувствами, когда люди объединяются
или разделяются на основании своего
эмоциольного отношения к чему-либо
(любви, ненависти, презрения, осуждения и т.
д.).

8.

9.

Четыре базовые позиции:
• 1) Я «-» — Ты «+» (депрессивность);
• 2) Я «-» — Ты «-» (безнадежность);
• 3) Я «+» — Ты «-» (превосходство);
• 4) Я «+» — Ты «+» (успех).

10. Стили межличностного общения

11. Интерактивная сторона общения

Это
условный
термин,
обозначающий
характеристику тех компонентов общения,
которые связаны с взаимодействием людей, с
непосредственной организацией их совместной
деятельности.
Единица взаимодействия называется трансакция.

12. Интерактивная сторона общения

13. Трансактный анализ -

Трансактный анализ анализ взаимодействий между
людьми.
transaction
1) дело; сделка,
2) урегулирование
спора путём соглашения
сторон или компромисса

14. Ролевые позиции (Э.Берн)

Взрослый
Родитель
Ребенок

15. Ролевые позиции (Э.Берн)

Родитель (карающий, опекающий)
Взрослый
Ребенок (естественный, плачущий,
контролирующий, бунтующий, упрямый
(эгоистичный))

16. Трансактный анализ (Э. Берн)

Р
В
Д
Р
В
Д
Р
В
Д
Р
В
Д
Параллельные трансакции Пересекающиеся трансакции
Р
В
Д
Р
В
Д
Скрытые трансакции

17. Эмоциональные ловушки

18. Ловушка депривации

Угроза базовым потребностям
(безопасности, защищенности, стабильности, постоянства,
принятия)
Реакции мобилизации и защиты
Разрешение ситуации
Дистресс
Автоматическая анестезия чувств
(регрессия, отвлечение,
обезболивание)
Явная или скрытая агрессия

19. Драматический треугольник

Позиция жертвы
Позиция героя,
спасителя
Позиция мстителя

20. Игра

Это
искаженный
способ
взаимодействия,
стереотипизированная серия взаимодействий,
приводящих
к
заранее
предсказуемому
предопределенному
результату;
это
серия
манипуляций, которые призваны изменить
поведение другого человека в нужную для
инициатора трансакций сторону без учета желаний
этого другого.
Игры
отличаются
от
других
способов
структурирования времени двумя параметрами:
• скрытыми мотивами,
• наличием выигрыша.

21. Правила противодействия

1.Не страшно попасть в ловушку, страшно не заметить.
2. Чтобы не стать жертвой чужих манипуляций, важно
постараться заменить двойные трансакции в открытые,
прямые, поскольку в основе ловушек лежит наличие
скрытого подтекста в словах, трансакциях.

22. Формы воздействия

Внушение.
Приказ.
Просьба.
Убеждение.

23. Особенности уверенного, пассивного и агрессивного поведения

Уверенный человек
Пассивный человек
Агрессивный человек
Признает свои недостатки.
Молчит.
Хвастается.
Говорит
и
принимает
комплименты.
Начинает
и
поддерживает
взаимодействие.
Не говорит комплименты и не
умеет их принимать.
Не начинает говорить первым и
не поддерживает беседу.
Ищет одобрения и критикует
других.
Начинает
взаимодействие,
только когда ему что-то нужно
от
другого
человека
(манипуляция).
Выражает позитивные чувства.
Не
выражает
позитивных
чувств.
Не высказывает своего мнения.
Выражает
в
основном
негативные чувства.
Враждебно реагирует на любое
мнение,
отличное
от
собственного.
Просит других людей изменять
свое поведение.
Потакает
другим
людям,
позволяет себя использовать и
допускает с собой любое
обращение.
Злится на других людей, не
объясняя за что, и при этом не
просит что-либо изменить.
Может ответить «нет»
невыполнимую просьбу.
Обижается, но соглашается на
все.
Злится на человека, а не на
просьбу.
Высказывает
непопулярные
или отличные от остальных
мнения.
на

24. Полет на Воздушном шаре

Канат – 50 м.
Аптечка с медикаментами 5 кг.
Компас Гидравлический – 6 кг.
Консервы мясные и рыбные 20 кг.
Секстант для определения местонахождения по звездам 5 кг.
Винтовка с оптическим прицелом и запасом патронов 25 кг.
Конфеты разные 20 кг.
Спальные мешки по одному на каждого члена экипажа
Ракетница с комплектом сигнальных ракет 8 кг.
Палатка 10-местная 20 кг.
Баллон с кислородом 50 кг.
Комплект географических карт 25 кг.
Канистра с питьевой водой 20 литров
Транзисторный радиоприемник 3 кг.
Лодка резиновая, надувная 25 кг.

25. Инструкция

• Высказывать свое мнение может любой
член экипажа.
• Количество высказываний одного человека
не ограничивается.
• Решение принимается, когда за него
проголосуют все члены экипажа без
исключения.
• Если хотя бы один возражает против
принятия данного решения оно не
принимается, и группа должна искать иной.

26. Тест для самопроверки

1. Психология общения исследует
a)восприятие и понимание людьми друг друга;
b)подражание, внушение и убеждение;
c)совместную деятельность;
d)межличностные отношения.

27. Тест для самопроверки

2. Организация взаимодействия между
партнерами, обмен знаниями, идеями,
действиями – это…
a)коммуникативная сторона общения;
b)интерактивная сторона общения;
c)перцептивная сторона общения.

28. Тест для самопроверки

3. Единица взаимодействия партнеров по
общению,
которая
сопровождается
заданием позиции каждого – это…
a) перцепция;
b) интеракция;
c) трансакция.

29. Тест для самопроверки

4. Самая мощная эмоциональная реакция
называется:
a)апатия;
b)агрессия;
c)аффект;
d)стыд;
e)радость.

30.

Вы просите вашего знакомого оказать вам
услугу, например, одолжить денег, и он или
она соглашается. В результате, когда вам
оказывают такую услугу, вы нравитесь
человеку:
а) больше;
б) меньше;
в) отношение не изменится.

31. а) больше Лев Толстой писал, что мы любим людей не столько за то добро, что они сделали для нас, сколько за то добро, что мы

сделали для них. Ему вторил
Бенджамин Франклин: «Тот, кто однажды сделал
тебе добро, будет более готов повторить его,
нежели тот, кому ты сам оказал услугу».
В 1969 году Джон Джекер и Дэвид Лэнди
экспериментально доказали их правоту.

32.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!