Операционная эффективность. Тренинг модуль Центра операционной эффективности

1. Операционная эффективность

Тренинг модуль Центра операционной эффективности

2. План

2
▪
Что такое операционная эффективность?
▪
Подход к операционной эффективности в ЭОН?
▪
План работы по совершенствованию ОЭ
▪
Подведение итогов и задание

3. Что такое «Операционная эффективность»?

3

4. Развенчание мифов: Операционная эффективность – чем она является, а чем нет

Развенчание мифов: Операционная
эффективность – чем она является, а чем нет
ДА
НЕТ
4
Способ организации работы во всех
подразделениях и функциях, где
небольшие улучшения постоянно
идентифицируются и поддерживаются
Инициатива или проект, который
заканчивается через определенный
промежуток времени
Стиль работы, когда сотрудники
постоянно занимаются поиском улучшений
в своей работе, при поддержке своих
руководителей
Просто набор
технических инструментов (бережливое
производство, доски, отчеты)
Комплексный подход управления
эффективностью посредствам
операционных КПЭ, целей и глубокого
анализа причин возникновения отклонений
Исключительно снижение затрат,
пожаротушение без глубокого анализа
причин и проверки последствий действий
Управляется на всех уровнях
организации каждым руководителем
ответственным за обучение своих
людей
Внедряется Лин командой только
совместно с нижним уровнем

5. Резюме:

Операционная эффективность –
стиль работы с фокусом на
идентификацию проблем, глубокий
анализ причин их возникновения, и
внедрение устойчивых решений
5

6. Повестка дня

▪
▪
6
Что такое операционная эффективность?
▪
Подход к операционной эффективности в
ЭОН?
План работы по совершенствованию ОЭ
▪
Подведение итогов и задание

7. Подход к операционной эффективности фокусируется на развитии трех компетенций

Система Операционных улучшений
ЭОН
Операционные
процессы
Голос
клиента
(заказчика)
7
Непрерывные
улучшения
СИСТЕМА
УПРАВЛЕНИЯ
Мышление и
поведение

8. Успешное внедрение операционной эффективности приведет к культуре непрерывных улучшений

Цикл непрерывных улучшений
ЭОН
Поддержка
устойчивых
решений
Визуализация
проблем
Решение
проблем
8

9. Каждый элемент цикла непрерывных улучшений позволяет работникам работать по новому

Визуализац
ия проблем
Создает систему, позволяющую
идентифицировать отклонения от стандарта
Помогает работникам придерживаться
стандартов
Создает базу для непрерывных улучшений
Решение
проблем
Поддержка
устойчивых
решений
9
Распространение культуры решения
проблем на ежедневной основе
Демонстрирует то, что работники могут сами
улучшать свои результаты
Обеспечивает мышление руководителей и
работников направленное на поддержку
улучшений
Связывает управление эффективностью с
улучшениями

10. Система операционной эффективности ЭОН состоит из девяти стандартных элементов и двух «дополнительных блоков»

10
Операционные
процессы
Мышление и
поведение
Среда работы по
стандартам
Работа по
стандартам
Визуализация / 5S
Работа руководителя
Стнд. сист. ремонтов
Оптимизация
процессов
Управление
процессами
Оптимизация инстру
ментария
Ресурсное
планирование
Планирование
потребности
Взаимозаменяемост
ь
Система
управления
Система
управления
«Доп. блоки» OЭ
Построение
компетенций
Сертификация
Управление
навыками
Подход к построению
компетенций
Управление опер.
эффективностью
Решение проблем
КПЭ/цели
Обсуждение
результатов
Годовое планир.
результативности
Организация
Структура / нормы
управляемости
Роли и обязанности
Полномочия
Понимание и
приверженность
Построение
сообщества
Коммуникация
Вовлечение
Понимание непрерывных
улучшений
Управление / Лидерство
Мышление и
поведение
Система операционной эффективности ЭОН
Операционные
процессы
Подъем планки
Эксперименты
Неустанное устране
ние неэффект.
Ориентация на
Заказчика
«Пойди и посмотри»
Моделирование
должностей
Обязанности
Использование
рабочего времени
руководителем
HR процессы
выровнены
Поощрение и
признание
Пути развития
карьеры
Соответствие
личных целей
целям
компании
Найм
персонала
Стандарты ОЭ
группы
Оценка
Бенчмаркинг
Отслеживание
результатов
Инструменты/
подход/метод
Обмен
знаниями
Вовлечение
работников

11. Система операционной эффективности ЭОН состоит из девяти стандартных элементов и двух «дополнительных блоков»

Операционные
процессы
Мышление и
поведение
Мышление и
поведение
СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ
Система
управления
Операционные
процессы
Система операционной эффективности ЭОН
11
«Доп. блоки» ОЭ
5S - Чистые и
организованные
рабочие места
Бережливое
производство
Инструменты
планирования
Интерактивные
тренинги и симуляции
Оперативные доски
Структура
компетенций
Выровненные
HR Процессы
Оценка зрелости
ОЭ
Роль руководства в
ОЭ
Изменение
Статус-кво
Коучинг
сессии

12. Резюме:

Правильное внедрение
операционной эффективности
обеспечивает культуру
непрерывных улучшений
посредствам того, что люди
думают и работают по новому
12

13. Повестка дня

13
▪
Что такое операционная эффективность?
▪
Подход к операционной эффективности в ЭОН?
▪
План работы по совершенствованию ОЭ
▪
Подведение итогов и задание

14. Использованием всех четырех элементов Модели изменений помогает внедрять улучшения и следовать им

Понимание и приверженность
Демонстрация своим примером
“Я знаю что я должен делать и я хочу это делать”
“Я вижу, что мои руководители работают по новому”
«Я буду
меняться
если…»
Правильные навыки и знания
“У меня есть знания и навыки, для того
чтобы работать по новому”
14
Соответствующие системы и структура
“Системы помогают мне работать по новому”

15. Мы охватим все темы Модели изменений

Понимание и приверженность
“Я знаю что я должен делать и я хочу это делать”
Предпосылки к изменениям
Коммуникация
Построение сообщества
«Я буду
меняться
если…»
Демонстрировать на собственном примере
“Я вижу, что мои руководители работают по новому”
Планирование компетенций
Сертификация
Управление навыками
Подход построения
компетенций
Правильные навыки и знания
“У меня есть знания и навыки, для того
чтобы работать по новому”
15
Пойти и посмотреть
Демонстрация на своем
примере
Управления временем
руководителя
Решение проблем
КПЭ / Цели
Каскадирование / диалоги о
производительности
Годовое планирование
производительности
Состояние целей
Структура и уровни
управления
Должности и обязанности
Соответствующие системы и структура
“Системы помогают мне работать по новому”

16. Резюме:

Люди будут меняться только в
том случае, когда все области
модели будут охвачены
16

17. 70% компаний не достигают результатов трансформаций из-за недостаточного фокуса на компетенции и понимании

Только 30%
добиваются успеха
Культура, компетенции и
поведение требуют
большого внимания в
процессе изменений
27% - из-за
сопротивления со
стороны работников
или недостаточных
компетенций
17
23% - из-за
отношения и
поведения
руководителей
10% терпят
неудачу по
10% - из-за
другим
недостаточного причинам
бюджета и
ресурсов
Таким образом, мы должны
сосредоточиться на
компетенциях и понимании

18. Построение компетенций состоит из трех уровней

Интерактивн
ые сессии
Домашнее
задание
Еженедельное введение в концепцию ОЭ
Обзор домашних заданий
Внедрение элементов из тренингов на своем
рабочем месте
Подготовка к еженедельным сессиям
Внедрение теории в своей бригаде / участке в
ежедневной работе
Поддержка
Внедрение новых концепций совместно с Лин
командой
Обратная связь и обучение на рабочем месте
18

19. Сессии являются, где это возможно, достаточно интерактивными

Упражнения
Демонстрация видео
Упражнения с использования компьютера
для совершенствования навыков
19
Запись упражнений на видео
Обмен опытом и знаниями

20. План адаптации к Стандартам ОЭ Э.ОН до конца 2015 года

20

21. Резюме:

Наша задача выработать навыки и
компетенции необходимые для
культуры непрерывных
улучшений
21