Акции в красивом бизнесе. Как грамотно проводить акции в салоне красоты

1. АКЦИИ В КРАСИВОМ БИЗНЕСЕ

Как грамотно проводить акции в
салоне красоты

2. ЧТО ТАКОЕ АКЦИИ

• Комплекс мероприятий, направленных на
увеличение продаж.

3. Для чего проводятся акции

• Привлечь внимание клиентов
• Повысить уровень доверия к салону
красоты
• Сохранить постоянных клиентов
• Привлечь новых клиентов

4. ОШИБКИ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ АКЦИЙ

Нет планирования
Неоправданные скидки
Использование низкомаржинальных услуг
Не ведется статистика и анализ результатов
Отсутствие комплексного подхода
Незнание аватара клиента
Оффер не понятен клиенту

5. ЦЕЛИ ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИЙ

• Привлечь новых клиентов
• Разбудить «спящих» клиентов ( при
наличии клиентской базы)
• Тестирование новой услуги
• Увеличение среднего чека
• Увеличение количества покупаемых услуг

6. ФОРМАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ АКЦИЙ

Постоянные
Сезонные
Краткосрочные
Тематические
Пакетные распродажи (эконом, средний, VIP)
Специальные
Конкурсы, розыгрыши
Бонусная программа

7. ПОДГОТОВКА АКЦИИ

• Анализ услуг и товаров (востребованные,
невостребованные)
• Анализ конкурентов
• Количество клиентов (активные, «спящие»,
новые)
• Средний чек
• Маржинальность услуг и товаров
• Среднее количество продаж в день
• Выручка в день

8. СОСТАВЛЕНИЕ АКЦИИ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЦЕЛИ

Привлечь новых клиентов
Разбудить «спящих»
Увеличить средний чек
Протестировать новую услугу
Заполнить невостребованное время
(счастливый час)
• Сохранить клиентскую активность в «мертвый
сезон»
• Продать услугу в плохую погоду

9. ФОРМЫ ДОНЕСЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ ДО КЛИЕНТА. ОДП

SMS – рассылка
Социальные сети
Обзвон по базе
Сайт
Флаеры
Сарафанное радио
Оформление витрины
партнеры

10. КОНТРОЛЬ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ АКЦИИ

• Сравнение базовых показателей ДО и
ПОСЛЕ проведения акции
• Анализ эффективности
• Работа над ошибками
• Корректировка плана для последующего
проведения акции

11. ГОДОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ АКЦИЙ

• Акции на основные праздники(Новый год, 8
марта, 23 февраля, ДР)
• Список акций на периоды спадов (январь,
июль-август, ноябрь)
• Список праздников на каждый месяц
• 1-2 масштабные акции в год
• Однодневные акции

12. РЕЗЮМЕ

• Все акции должны планироваться
• Делаем тщательную подготовку,
просчитываем, проводим
• Контакт с клиентом. Up-Sell, Cross-Sell.
• Любая акция должна пополнить
клиентскую базу и увеличить продажи

13.

14. ПОДГОТОВКА АКЦИИ