Организация связей с общественностью в строительном бизнесе: технологии и инструменты на примере ООО «Олимп-строительство»

1.

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ
(АНО ВО МГЭУ)
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
На тему: «Организация связей с общественностью в строительном бизнесе:
технологии и инструменты (на примере ООО «ОЛИМП-СТРОИТЕЛЬСТВО»)»
Яшкова Татьяна Романовна

2.

Объект исследования – связи с общественностью в строительном бизнесе.
Предмет исследования – конкретные PR-технологии и инструменты
коммуникации строительной компании и условия их наиболее эффективного
использования.
Задачи исследования:
– проанализировать сущность PR-коммуникаций в бизнесе. Основные цели,
задачи, структура;
– охарактеризовать современное состояние строительной отрасли в России:
специфика деловых коммуникаций;
– представить технологии и инструменты осуществления PR-коммуникаций и
маркетинговых коммуникаций на строительном рынке;
– дать организационно-экономическую характеристику компании «ОЛИМПСТРОИТЕЛЬСТВО»;
– провести анализ технологии и инструментов маркетинговых коммуникаций
ООО «ОЛИМП-СТРОИТЕЛЬСТВО»;
– предложить практические рекомендации по оптимизации PR-активности ООО
«ОЛИМП-СТРОИТЕЛЬСТВО».
Практической базой дипломного исследования является деятельность ООО
«ОЛИМП-СТРОИТЕЛЬСТВО», г. Москва.

3.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1:
1. Тенденциями развития российского строительного рынка являются
динамика роста рынка, кризисные явления, повышающие спрос на
недвижимость, рост конкуренции между строительными компаниями,
растущие требования потребителей к качеству оказываемой услуги и
продукту.
2. Под PR мы понимаем специализированную управленческую деятельность, в
основе которой лежат принципы сотрудничества, взаимодействия,
согласования
интересов.
В
центре
PR-деятельности
находятся коммуникации особого рода – сознательно планируемые и
управляемые, ориентированные на создание и сохранение позитивных
взаимоотношений между организацией и общественностью.
3. Для поддержания положительной репутации и доверия потребителя к
строительной компании необходим всесторонний клиент-ориентированный
подход к данному типу бизнеса.
4. В строительном бизнесе технологии PR практически сливаются с
маркетинговыми технологиями, а PR-коммуникации носят характер
маркетинговых коммуникаций. Это связано с подчиненной ролью связей с
общественностью маркетинговым целям любой коммерческой компании.

4.

Схема организационной структуры строительной компании «ОЛИМПСТРОИТЕЛЬСТВО»

5.

Маркетинговая деятельность на предприятии ООО «ОЛИМПСТРОИТЕЛЬСТВО» представляет собой комплекс мероприятий,
ставящих целью исследование таких вопросов, как:
– изучение потребителя;
– исследование мотивов его поведения на рынке;
– анализ собственно рынка предприятия;
– исследование продукта;
– анализ форм и каналов сбыта;
– анализ объема товарооборота предприятия;
– изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции;
– определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на
рынке.

6.

Потенциальные внешние возможности и угрозы
ООО «ОЛИМП-СТРОИТЕЛЬСТВО»
Потенциальные внешние возможности
компании
1. Выход на рынки региона.
2. Деловая репутация и высокий имидж
компании.
3. Возможность участвовать в
государственных тендерах и котировках.
Потенциальные внешние угрозы
компании
1. Насыщение рынка.
2. Рост темпов инфляции.
3. Экономический кризис.
4. Усиление конкуренции.
Потенциальные внутренние, сильные и слабые стороны ООО «ОЛИМП-
СТРОИТЕЛЬСТВО»
Потенциальные внутренние, сильные
стороны компании
Потенциальные внутренние, слабые
стороны компании
1. Высокое качество предлагаемой
продукции.
2. Использование передовых рекламных и
PR-технологий.
3. Использование передовых технологий в
работе.
4. Гибкая ценовая политика организации.
1. Не достаточно сильная
организационная структура предприятия.
2. Отсутствие системы управления
материальными запасами.
3. Рост издержек обращения.
4. Недостаточная мобильность в развитии
предприятия, отсутствие стратегии
управления.

7.

СПИСОК КОНКРЕТНЫХ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЗАДАЧ ДЛЯ
ֹ
ֹ
ֹ
ֹ
ֹ
ֹ
ֹ
ֹ
ֹ
ֹ
ֹ
ֹ
ֹ
ֹ
ֹ
ֹ
ИССЛЕДУЕМОЙ КОМПАНИИ:
ֹ
ֹ
ֹ
ֹ
ֹ
ֹ
ֹ
ֹ
ֹ
1) рֹазֹвֹиֹвֹать осֹнֹоֹвֹные бֹизֹнес-нֹапрֹаֹвлеֹнֹия кֹоֹмпֹаֹнֹиֹи зֹа
сֹчет предֹостֹаֹвляеֹмых вֹозֹмֹоֹжֹнֹостеֹй;
2)
рֹасֹшֹирֹить
сферы
влֹияֹнֹия
зֹа
сֹчет
сֹоздֹаֹнֹия
предстֹаֹвֹительстֹв кֹоֹмпֹаֹнֹиֹи в друֹгֹих реֹгֹиֹоֹнֹах стрֹаֹны;
3)
пֹоֹисֹк
и
рֹазֹвֹитֹие
дֹолֹгֹосрֹоֹчֹных
нֹадеֹжֹных
взֹаֹиֹмֹоֹотֹнֹоֹшеֹнֹиֹй с пֹартֹнерֹаֹмֹи;
4) сֹоздֹать эффеֹктֹиֹвֹную сֹистеֹму мֹотֹиֹвֹаֹцֹиֹи сֹотрудֹнֹиֹкֹоֹв.

8.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2:
1. PR-кампания является планируемыми продолжительными усилиями, которые
направлены на то, чтобы создать и поддерживать доброжелательные
отношения и взаимопонимание между компанией и общественностью, в
данном случае – между строительными компаниями и определёнными
целевыми аудиториями (СМИ, потенциальные клиенты, партнёры).
2. Современные строительные компании повышают устойчивость своей
профессиональной деятельности благодаря стратегическому плану,
концепцией проекта, хорошей команде и бизнес-связям.
3. Благодаря
взаимопониманию
между
строительной
компанией
и
потенциальными клиентами, которое даёт хорошо выработанная PRстратегия, организация достигает успехов как в имиджевом плане, так и в
продажах.
4. Эффективность PR-деятельности измеряется с помощью аналитики
(мониторинг рынка, звонков, продаж, работы СМИ и так далее). Ежегодно
количество PR-подходов в развитии деятельности строительных компаний
растёт.
5. Серия мероприятий в рамках PR-кампании призвана внедрить и
популяризовать объект продаж организации и добиться положительного
имиджа для неё. Ещё одно условие успеха – квалифицированный персонал,
участвующий в PR-деятельности.

9.

Проведенное исследование позволило решить задачи, поставленные
в выпускной квалификационной работе, а именно:
–
проанализирована сущность PR-коммуникаций в бизнесе. Основные цели,
задачи, структура;
– охарактеризовано современное состояние строительной отрасли в России:
специфика деловых коммуникаций;
–
представлены
технологии
и
инструменты
осуществления
PR-
коммуникаций и маркетинговых коммуникаций на строительном рынке;
–
дана организационно-экономическая характеристика компании «ОЛИМПСТРОИТЕЛЬСТВО»;
–
проведен
анализ
технологий
и
инструментов
маркетинговых
коммуникаций ООО «ОЛИМП-СТРОИТЕЛЬСТВО»;
–
предложены практические рекомендации по оптимизации PR-активности
ООО «ОЛИМП-СТРОИТЕЛЬСТВО».

10.

Поставленные в ВКР задачи решены, цель достигнута. Предложенные
практические рекомендации могут быть применены и для аналогичных
предприятий.
Исследование не претендует на завершенность. Требуется дальнейшее
изучение
проблемы
применения
связей
с
общественностью
для
продвижения строительных компаний, особенно в условиях экономического
кризиса в России.
Спасибо за внимание!