Конфликты в педагогическом процессе

1. Конфликты

в педагогическом
процессе

2.

КОНФЛИКТ (от лат. confliktus — столкновение) — столкновение
разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или
взглядов, выраженное в обостренной, жесткой форме.
Объект конфликта - то, что имеет деловую или личностную
значимость для каждой из сторон.
Конфликтная ситуация – резкое обострение противоречий.
Инцидент – столкновение двух или более участников конфликта.
Конфликт = участники + объект + конфликтная ситуация +
инцидент

3. В за­висимости от способа разрешения выделяют: продуктивные (кон­структивные) и деструктивные конфликты.

В зависимости от способа разрешения выделяют:
продуктивные (конструктивные)
и деструктивные конфликты.
Деструктивные
конфликты
Продуктивные
конфликты
O
стимулируют развитие
отдельной личности или
группы.
O Пример: конфликт между
новатором-педагогом и его
инертными коллегами.
O
Директор школы может
конструктивно использовать
такой конфликт для
оздоровления и творческого
роста коллектива.
Ошибочное восприятие той же
ситуации может привести к
деструктивному пути решения
проблемы.
Приводят к ухудшению
отношений, углублению
противоречий, далее – к
нагнетанию напряженности,
возможно – к ссоре и
разрыву отношений.

4. Конструктивные и деструктивные последствия конфликта

O
O
O
O
O
O
O
O
Устраняет (полностью или
частично) противоречие
Высвечивает «узкие места»
Дает возможность более
глубоко оценить людей
Позволяет ослабить
психическую напряженность
Конфликт – источник развития
личности и межличностных
отношений
Может улучшить качество
индивидуальной деятельности
Оппонент повышает свой
авторитет (при отстаивании
справедливых целей)
Служит средством
самоутверждения личности,
формирования ее активной
позиции во взаимодействии
O Негативно влияет на психическое
O
O
O
O
O
O
O
состояние
Может сопровождаться п. и ф.
насилием (травмированием)
Всегда сопровождается стрессом
Деструкция системы
межличностных отношений,
нарушение связей
Формируется негативный образ
другого («образ врага») и негативная
установка по отношению к нему
Может негативно отражаться на
эффективности индивидуальной
деятельности
Закрепляет в опыте
насильственные способы решения
проблемы
Зачастую отрицательно влияет на
развитие личности

5. Типы конфликтов

По проблемно-деятельностному признаку:
управленческие, педагогические,
производственные, экономические, политические,
творческие и др.
По степени вовлеченности людей:
Внутриличностные, межличностные,
между личностью и группой, межгрупповые,
межколлективные и пр.
По степени остроты противоречий:
Недовольство, разногласие, противоречие,
размолвка, раздор, перебранка, стычка,
ссора, скандал, вражда,
война.

6. Источники конфликтов:

Рассогласование:
целей, интересов, позиций
мнений, взглядов, убеждений
личностных качеств
межличностных отношений
знаний, умений, способностей
функций управления
средств, методов деятельности
мотивов, потребностей, ценностных
ориентаций
понимания (интерпретации информации)
оценок и самооценок

7. Черты конфликтной личности

Стремление всегда доминировать, быть первым, сказать
последнее слово
Быть настолько «принципиальным», что это
подталкивает к враждебным действиям и поступкам
Излишняя прямолинейность в высказываниях и суждениях
Критика, особенно необоснованная, недостаточно
аргументированная
Периодически повторяющееся плохое настроение
Консерватизм мышления, взглядов, убеждений
Стремление сказать правду в глаза
Бесцеремонное вмешательство в личную жизнь
Стремление к независимость, перерастающее в
стремление делать «все, что хочу»
Излишняя настойчивость
Несправедливая оценка поступков и действий других,
умаление их роли и значимости
Неадекватная оценка своих возможностей
(переоценка)
Проявление инициативы там, где не просят

8. Снижаем градус конфликтности!

O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
Не стремитесь доминировать во что бы то ни стало!
Будьте принципиальны, но не боритесь ради принципа.
Помните: прямолинейность хороша, но не всегда.
Критикуйте. Но не критиканствуйте!
Чаще улыбайтесь!
Традиции хороши, но до определенного предела.
Сказать правду тоже надо уметь!
Будьте независимы. Но не самоуверенны!
Не превращайте настойчивость в назойливость.
Не ждите справедливости к себе, если сами
несправедливы.
Не переоценивайте свои способности и возможности.
Не проявляйте инициативу там, где в ней не нуждаются.
Проявляйте доброжелательность!
Проявляйте выдержку и спокойствие в любой ситуации.
Реализуйте себя в творчестве, а не в конфликте!

9. Стратегии поведения в конфликте

Приспособление –
изменение своей
позиции, перестройка
поведения,
сглаживание
противоречий в ущерб
своим интересам.
Сотрудничество –
совместная
выработка решения,
удовлетворяющего
интересы всех
сторон.
Соперничество
(конфронтация) – открытая
борьба за свои интересы,
упорное отстаивание свой
позиции.
Компромисс –
урегулирование
разногласий путем
взаимных уступок.
Игнорирование
(избегание) – стремление
выйти из конфликтной
ситуации, не решая ее.

10. Предупреждение конфликта

O Внимание к штрихам
O Здоровый нравственно-психологический климат
O Личный пример неконфликтного поведения
O Сохранение эмоциональной стабильности и уважения
достоинства личности в сложных ситуациях
O Устранение из общения суждений и оценок, ущемляющих честь и
достоинство
O Не заострять внимание на недостатках, находить в людях
качества, характеризующие их положительно
O Уважительная манера разговора (Давайте людям ощутить свою
значимость)
O Умение слушать собеседника
Пассивное слушание – невмешательство в разговор (кроме
поддерживающих фраз «Я вас понимаю», «Это очень интересно» и
т.п.)
Активное слушание – уточнение слов говорящего («Что из этого
следует?», «Что вы хотите этим сказать?», «Объясните это более
подробно» и пр.), резюмирование («Итак…», «Если подвести итог…»,
«Насколько я понял…» и т.д.).

11. Этапы разрешение конфликтных ситуаций

1.
2.
3.
4.
5.
Установить действительных участников
Изучить мотивы, цели, способности,
особенности характера участников
Изучить существовавшие до конфликта
отношения участников
Выявить отношение к конфликту лиц, не
участвующих в нем, но заинтересованных в его
позитивном разрешении
Определить и применить способы разрешения,
которые:
- адекватны характеру причин
- учитывают особенности вовлеченных в конфликт лиц
- носят конструктивный характер
- работают на улучшение межличностных отношений и
на развитие коллектива в целом

12. Способы разрешения конфликтных ситуаций

1.
2.
3.
4.
5.
проявление эмпатии,
«третейский судья»,
двусторонний анализ,
временный разрыв связи,
ультиматум,
подавление,
шутка,
Компромисс
Правила:
Конфликтуйте не спеша.
Ищите причину и не «зацикливайтесь» на самом факте
конфликта.
Мысленно «проиграйте» все позитивные и негативные стороны
тех или иных вариантов развития конфликта.
НЕ стремитесь «замять» конфликт, доведите его до логического
конца – если убеждены, что правы, что вас поймет и поддержит
прогрессивная часть коллектива.
НЕ конфликтуйте по пустякам!