Молодёжный лидерский саммит "Коммуникация". Лидер и команда

1.

2. Идеальная команда – это …

Молодёжный лидерский саммит "Коммуникация" Бердск-
23.08.2018

3.

Лидер и команда
(Демократическое)
Ориентированное на отношения
Источник
полномочий
Личностные качества
(Авторитарное)
Поведение лидера
Ориентированное на задачу
Область свободы
для
команды
Использование
власти
лидером
Власть
Лидер позволяет
Лидер представЛидер приниЛидер выдвигает
команде
ляет проблему,
мает решение
идеи и инициирует
действовать в
выслушивает
и объявляет
вопросы
рамках, опредепредложения
о нем
ленных руководии принимает
телем
решение
Лидер представЛидер
Лидер устанавляет предварипроталкивает
ливает рамки,
тельное решение,
решение
просит команду
которое может
принять решение
быть изменено

4. … – это команда, в которой идеальное общение

Молодёжный лидерский саммит "Коммуникация" Бердск-
23.08.2018

5.

Обратная связь
Обра́тная связь (англ. feedback — «обратное
питание») — в широком смысле означает отзыв, отклик,
ответную реакцию на какое-либо действие или событие
Молодёжный лидерский саммит "Коммуникация" Бердск-
23.08.2018

6.

Отклик
Отклик в работе
с людьми –
это информация о поведении человека
в прошлом, которую сообщают ему в
настоящем, рассчитывая, что она
повлияет на его поведение в будущем.
Молодёжный лидерский саммит "Коммуникация" Бердск-
23.08.2018

7.

Позитивный отклик
В случаях позитивного отклика говорится о том:
- что было сделано хорошо (факт)
- почему это было хорошо
- к каким положительным результатам
привели действия члена команды
Молодёжный лидерский саммит "Коммуникация" Бердск-
23.08.2018

8.

Негативный отклик
В случаях негативного отклика говорится о том:
- что было сделано неверно (факт)
- влияние на меня (мое восприятие)
- каковы альтернативы поведения и почему их
результат мог бы быть лучше, чем в итоге
предпринятых действий
Молодёжный лидерский саммит "Коммуникация" Бердск-
23.08.2018

9.

Принципы конструктивного отклика
• Конкретный
• Своевременный
• С последствиями
• Конструктивный
• Развивающий
Молодёжный лидерский саммит "Коммуникация" Бердск-
23.08.2018

10.

Подача позитивного отклика
• Высказывайте похвалу
• Указывайте позитивные последствия
• Выражайте свои чувства
• Указывайте на будущее
• Ищите возможности поощрять чаще
Молодёжный лидерский саммит "Коммуникация" Бердск-
23.08.2018

11.

Упражнение подачи позитивного отклика
• Вспомните свежий случай, когда вы видели
отличное дело/вклад который сделал
человек в вашей команде и не дали никакого
отклика? Напишите отклик.
• Сообщите ему об этом
в ближайшее время!
Молодёжный лидерский саммит "Коммуникация" Бердск-
23.08.2018

12.

Подача негативного отклика
• Делайте это конфиденциально
• Говорите о факте (а не характере)
• Укажите на последствия (чувства)
• Будьте кратким и спокойным
• Не спорьте
• Фокус на будущее
• Проиграйте все наперед
(мысленно)
Молодёжный лидерский саммит "Коммуникация" Бердск-
23.08.2018

13.

Упражнение подачи негативного отклика
• Вспомните недавнюю ситуация, когда вы были
свидетелем негативного действия (по отношению
к вам или другому)
• Как бы вы могли дать знать ему/ей об этом
(желая его роста и улучшения его поведения в
будущем).
• Напишите отклик.
Молодёжный лидерский саммит "Коммуникация" Бердск-
23.08.2018

14.

Модель негативного отклика
Когда ты сделал [А],
я почувствовал себя [Б].
В будущем было бы лучше, если бы ты сделал [В].
Молодёжный лидерский саммит "Коммуникация" Бердск-
23.08.2018

15.

Я готов дать обратную связь, когда:
1. Я готов сидеть рядом с тобой, а не напротив тебя.
2. Я готов поставить проблему перед нами, а не между нами (или сдвинуть ее к
тебе).
3. Я готов слушать, задавать вопросы и признать, что я, возможно, не в полной мере
понимаю проблему.
4. Я хочу подчеркнуть то, что ты делаешь хорошо, а не указывать только на твои
ошибки.
5. Я признаю твои сильные стороны и то как их можно использовать, для решения
твоих проблем.
6. Я могу строить с тобой взоимоотношения подотчетности без посрамления или
обвинения.
7. Я готов отвечать за свою часть подотчетности.
8. Я могу искренне благодарить тебя за твои усилия, а не критиковать за твои
недостатки.
9. Я могу говорить о том, как решение этих проблем приведет к твоему росту и
открытию новых возможностей.
10. Я могу демонстрировать уязвимость и открытость, и то же самое я ожидаю
увидеть от тебя.
Молодёжный лидерский саммит "Коммуникация" 23.08.2018
Бердск-

16. «…да будут все едино, как Ты, Отче, во Мне, и Я в Тебе, и они да будут в Нас едино, - да уверует мир, что Ты послал Меня…»

(Иоан.17:21)
Молодёжный лидерский саммит "Коммуникация" Бердск-
23.08.2018