Как запустить мейлинг с нулевым бюджетом

1. Виталий Александров Основатель крупнейшей студии email-маркетинга

2. КАК ЗАПУСТИТЬ ЕМЕЙЛИНГ С НУЛЕВЫМ БЮДЖЕТОМ

3. Клиенты

4. НАШИ РЕЗУЛЬТАТЫ

• 25 человек — самая большая команда на рынке
• 4 года на рынке
• 180 заключённых договоров с любимыми клиентами
• Более 500 млн — выручка от рассылок, отправленных
нашими руками
• Более 4000 email-кампаний запущено (регулярные и
триггерные)

5.

6.

ЗАДАЧА КОМПАНИИ —
привлечь и удержать клиента

7.

ПРИВЛЕЧЕНИЕ — ПОНЯТНАЯ ЗАДАЧА
Контекст
Таргетинг в
соцсетях
Сайт
СЕО
Партнеры

8.

РАБОТА С
ФОРМОЙ

9.

«Встречают по одежке,
провожают по уму»

10.

Важно то,
что внутри
Наперстянка

11.

Парето знал
Привлечь
10% успеха
Удержать
90% успеха

12.

Главное
Минимизировать Человеческий фактор,
максимизировать автоматизацию

13.

Каналы касания
Смс
Кол-центр
Моб. приложение
Емейл

14.

Каналы касания
Смс
Кол-центр
Моб.приложение
Емейл
Дешево
Индивидуально
Персонально
Полезно

15.

16.

Обсуждаем
сегодня

17.

ЧТО ПРОИСХОДИТ
СЕЙЧАС

18.

Сайт
Ушедший
Клиент

19.

1% оставляют заявки

20.

Никто не предлагает общаться.
Все предлагают купить.

21.

Всегда ли вы хотели купить?
Решил ли хоть кто-то вашу
проблему?

22.

Клиент
Сайт
Подписчик
Ушедший

23.

Клиент
Сайт
Подписчик
Ушедши
й

24.

1%
3%

25.

Клиент
Подписчик

26. Методология входящего маркетинга:

Привлекайте
внимание
Незнакомцы
Плавно подводите к
продаже
Посетители
Блог (SEO)
Контекст
Соцсети
Формы
Призывы к действию
Посадочные страницы
Закрывайте сделку
Лиды
Приводите в восторг
Покупатели
Промо-рассылки
CRM-система
Триггеры (автописьма)
Промоутеры
Соцсети
Мероприятия
Полезный контент

27.

ТРЕХКРАТНЫЙ
РОСТ

28.

К началу.
Как сделать так, чтобы база
ваших людей росла?

29.

Предлагать оставлять контакты
в точках контакта

30.

Точки
Сайт
Почта
Звонок
Соцсети
Вебинары

31.

Сайт

32.

Страница
заказа
Главная
Сайт
Лендинг
Внутренние
страницы

33.

3 способа сбора
1. Поп-ап
2. Сквозная форма
3. Встроенная форма на страницах

34.

Главная
Страница
заказа
Лендинг
Внутренние
страницы
Поп-ап
V
V
V
V
Сквозная
форма
V
Встроенная
форма
V
V
V
V

35.

Главная

36.

Главная - Поп-ап

37.

Главная - Поп-ап

38.

Главная - Поп-ап
На сайте АлтайСтройМаша форма собирает
емейлы тех, кто пока не готов покупать

39.

Главная - Поп-ап

40.

Главная - Сквозная
форма

41.

Главная
Страница
заказа
Лендинг
Внутренние
страницы
Поп-ап
V
V
V
V
Сквозная
форма
V
Встроенная
форма
V
V
V
V

42.

Страница заказа

43.

Страница заказа Поп-ап

44.

Страница заказа - Встроенная
форма
Добавили на сайте Пумы в раздел оформления заказа
пункт про подписку. Собираем День Рождения и пол.

45.

Бриф - Встроенная форма
Добавили в нашем брифе пункт про подписку на
рассылку
80% ответили «Да»

46.

Страница заказа - Встроенная
форма

47.

Главная
Страница
заказа
Лендинг
Внутренние
страницы
Поп-ап
V
V
V
V
Сквозная
форма
V
Встроенная
форма
V
V
V
V

48.

Лендинг

49.

Лендинг - Поп-ап

50.

Лендинг - Встроенная форма

51.

Лендинг - Встроенная форма

52.

Главная
Страница
заказа
Лендинг
Внутренние
страницы
Поп-ап
V
V
V
V
Сквозная
форма
V
Встроенная
форма
V
V
V
V

53.

Внутренние страницы

54.

Внутренние страницы - Поп-ап
Форма подстраивается под разделы

55.

За 6 дней собрали 1600 контактов

56.

Внутренние страницы - Сквозная
форма

57.

Внутренние страницы Встроенная форма

58.

Главная
Страница
заказа
Лендинг
Внутренние
страницы
Поп-ап
V
V
V
V
Сквозная
форма
V
Встроенная
форма
V
V
V
V

59. Кейсы: сбор базы Spim.ru

Задача: увеличить приток новых подписчиков
Решение: умное всплывающее окно
Результат: прирост в 2-3 раза (в зависимости от сезона)

60. Кейсы: сбор базы Varlamov.ru

Задача: собирать подписчиков блога
Решение: форма внутри записи + сквозная форма
Результат: прирост в 2-3 раза (в зависимости от сезона)

61. Кейсы: сбор базы ASM.ru

Задача: собирать подписчиков
Решение: поп-андер форма + галочка в заявке + лендинг
Результат: прирост в 2-3 раза (в зависимости от сезона)

62. Кейсы: сбор базы CMSMagazine.ru

Задача: собирать подписчиков ежедневного дайджеста
Решение: форма подписки на сайте
Результат: +100 подписчиков ежемесячно

63. Кейсы: сбор базы ИМ Puma

Задача: собирать подписчиков новостей
Решение: форма подписки на сайте + перезапуска сайта
Результат: рост в 3 раза за год

64.

Точки
Сайт
Почта
Звонок
Соцсети
Вебинары

65.

2. Почта

66.

Набрали визиток

67.

Написали всем письма, в подписи
предложили подписаться на рассылку

68.

+40 новых контактов в базе в месяц

69.

Совет
Обязательно поставьте на все ссылки utm-метку, чтобы
вы могли смотреть количество подписавшихся.
На скриншоте видим, что из писем двух сотрудников на сайт
пришло 40 человек за месяц, что тоже показатель!

70.

Точки
Сайт
Почта
Звонок
Соцсети
Вебинары

71.

3. Вебинары

72.

Выступаете на вебинаре — дайте ссылку на страничку подписки
на рассылку.
Предложите подписаться прямо сейчас.

73.

Пример текста
Чтобы получить полезный материал подпишитесь на
рассылку на этой странице: www...
Если подпишитесь до 24.00, получите в подарок
дополнительное исследование.

74.

Точки
Сайт
Почта
Звонок
Соцсети
Вебинары

75.

4. Звонок

76.

У вас работает кол-центр, но работает на 50%
потенциала.

77.

40% готовы оставить емейл для получения новостей,
информации о скидках, бонусах

78.

Пример скрипта
— Перезвоню, если будет нужно.
— Спасибо за обращение. Хотите получать на почту наши
специальные предложения только для подписчиков?
— Да, почему нет.
— Диктуйте почту.

79.

Точки
Сайт
Почта
Звонок
Соцсети
Вебинары

80.

5. Соцсети

81.

В Фейсбуке есть возможность добавить подписку на
рассылку на странице сообщества

82.

83.

84.

В Фейсбуке есть возможность добавить подписку на
рассылку на странице сообщества.
У вас должна быть страница в Фейсбуке и аккаунт на
Mailchimp.

85.

Аналогичная штука есть в SlideShare

86.

Нажимаете на кнопку «Collect Leads»

87.

Выбираете одну из презентаций и жмете «Continue»

88.

Заполняете форму и жмете кнопку Continue

89.

Человек оставляет контакты и вам приходит письмо на почту

90.

Полезные сервисы
1. Popmechanic.ru — умная форма сбора
емейлов
2. SlideShare — готовьте полезные презентации
и получайте новых подписчиков
3. Mailchimp — помимо удобного сервиса
рассылок, можно собирать емейлы из
Facebook

91.

Резюме

92.

Проверьте себя по чек-листу
Главная
Страница
заказа
Лендинг
Внутренние
страницы
Поп-ап
V
V
V
V
Сквозная
форма
V
Встроенная
форма
V
V
V
V

93.

Задание 1. Придумайте 5
оферов в своей нише
10 минут

94.

Собрали. Что делаем
дальше?

95.

Разработка стратегии

96.

97.

98.

Потребительск ая
сегментация
(Big Data)
Поведенческ ая
сегментация
Конфиденциальные данные (о
продажах)
Автоматизация
Простые данные об
активности подписчика
Базовый уровень
Никакой интеграции
Сю
Ha
Best practices
К омбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила

99.

Потребительск ая
сегментация
(Big Data)
Брошенные корзины
Брошенные просмотры
Спасибо за заказ
Оставьте отзыв
Поведенческ ая
Реактивационные
сегментация
письма на основании продаж
Конфиденциальные данные (о
Базовая RFM сегментация
продажах)
Автоматизация
Простые данные об
активности подписчика
Базовый уровень
Никакой интеграции
Письма жизненного цикла:
welcome, реактивационные на
основании прочтения
Промо письма
Double Opt-In
Формы подписки
Интеграция с другими
каналами
Сю
Ha
Best practices
К омбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила

100.

Потребительск ая
сегментация
(Big Data)
Брошенные корзины
Брошенные просмотры
Спасибо за заказ
Оставьте отзыв
Неизвестный
emailмарк етинг
Поведенческ ая
Реактивационные
сегментация
письма на основании продаж
Конфиденциальные данные (о
Базовая RFM сегментация
продажах)
Автоматизация
Простые данные об
активности подписчика
Базовый уровень
Никакой интеграции
Что делать,
если у меня всё
есть?
Письма жизненного цикла:
welcome, реактивационные на
основании прочтения
Промо письма
Double Opt-In
Формы подписки
Интеграция с другими
каналами
Сю
Ha
Best practices
К омбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила

101.

Потребительск ая
сегментация
(Big Data)
Поведенческ ая
сегментация
Конфиденциальные данные (о
продажах)
К ривая эффек тивности
Автоматизация
Простые данные об
активности подписчика
Базовый уровень
Никакой интеграции
Сю
Ha
Best practices
К омбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила

102.

Потребительск ая
сегментация
(Big Data)
Поведенческ ая
сегментация
Конфиденциальные данные (о
продажах)
К ривая эффек тивности
Автоматизация
Простые данные об
активности подписчика
Базовый уровень
Никакой интеграции
Сю
Ha
Best practices
К омбинирование, и
отрицание правил
Ri
Новые правила

103.

104.

Стратегия на год

105.

106.

107.

Задание 2. Нарисуйте
цепочку касаний
15 минут

108.

Самое простое и
понятное

109.

110.

Welcome-сценарий
Рассказываете о продукте, выгодах
работы с вами

111.

Ключевая мысль сценария — продавать не
продавая.
Человек сам должен принять решение о
покупке. Тогда его решение будет цельнее и
сильнее. Он доверится вам.

112.

113.

От лица
гендиректора

114.

Преимущества
компании

115.

Полезный контент
без продажи

116.

Конверсия есть, прямой
продажи нет.
Подход работает

117.

118.

119.

120.

121.

122.

Конверсия есть, прямой
продажи нет.
Подход работает

123.

Приветственная серия №3

124.

125.

126.

Результаты
— Сменили время отправки 2-го письма с 8
на 9 утра, открываемость увеличилась с 35,6%
до 39,4%
— Сменили день отправки 3-го письма с 3-ий
на 4-ый день после подписки, открываемость
увеличилась с 27,5% до 29,4%

127.

Задание 3. Пропишите
темы велком-писем
10 минут

128.

О сервисах

129. Mailchimp.com — самое простое решение

До 2000 подписчиков — бесплатно.
Дальше — от 15$ в месяц.

130. Sendsay.ru — русская платформа

До 200 подписчиков — бесплатно.
Дальше — от 750 руб. в месяц.

131.

Резюме
Важно не только привлекать, но и
удерживать.
— Собираем базу
— Выбираем сервис
— Запускаем рассылку

132. Добавляйтесь в друзья:

Telegram / WhatsApp / Viber:
+7 926 013 3922
[email protected]

133. Приходите за бесплатной консультацией

facebook.com/groups/outofcloud