Бизнес-марафон «Трансформация»
Впечатление
Слагаемые первого впечатления
1. Пунктуальность
2 Одежда
3. Прическа
4. Маникюр
5. Макияж
6. Аромат парфюмерии
7. Борода
8. Верхняя одежда
9 Статусные аксессуары
10. Сменная обувь
11. Зонт
12 Портфель, сумка
13 Невербальное поведение
14 Приветствие
15 Прощание
16 Представление
17. Обращение
18 Рукопожатие
19. Обмен визитными карточками
20 Телефонное общение
21. Время ответа на письма
22. Благодарности
23 Кофе-пауза
24 Деловой обед
25 Поведение на приеме
Модуль 1 Эффективные коммуникации
Модуль 2 Имидж-подача
Модуль 2 Имидж-подача
Модуль 3 Поведение в ресторане
Что я приобретаю, соблюдая правила делового этикета?
3.13M
Категория: КультурологияКультурология

Бизнес-марафон «Трансформация». Деловой этикет

1. Бизнес-марафон «Трансформация»

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ
Презентация тренинга
Ольги Шевелевой

2.

Карьера =
Профессионализм
+
Коммуникативные навыки

3.

Деловой этикет
1. Статус
2. Возраст
___________
(3. Пол)

4. Впечатление

Чтобы произвести впечатление
– его надо создать!

5. Слагаемые первого впечатления

• Как человек выглядит
• Как говорит
• Что делает

6.

Оценочные ситуации
ВАЖНО!

7. 1. Пунктуальность

1 Пунктуальность
.

8. 2 Одежда

9. 3. Прическа

3 Прическа
.

10. 4. Маникюр

4 Маникюр
.

11. 5. Макияж

5 Макияж
.

12. 6. Аромат парфюмерии

6 Аромат парфюмерии
.

13. 7. Борода

7 Борода
.

14. 8. Верхняя одежда

8 Верхняя одежда
.

15. 9 Статусные аксессуары

16. 10. Сменная обувь

10 Сменная обувь
.

17. 11. Зонт

11 Зонт
.

18. 12 Портфель, сумка

19. 13 Невербальное поведение

20. 14 Приветствие

21. 15 Прощание

22. 16 Представление

• Без посредника
• С посредником

23. 17. Обращение

17 Обращение
.
• «Вы» и «Ты»
• По имени, имени и отчеству,
по фамилии
• «Коллеги» или «Господа»?

24. 18 Рукопожатие

25. 19. Обмен визитными карточками

19 Обмен визитными
карточками
.

26. 20 Телефонное общение

27. 21. Время ответа на письма

21 Время ответа на письма
.

28. 22. Благодарности

22 Благодарности
.

29. 23 Кофе-пауза

30. 24 Деловой обед

31. 25 Поведение на приеме

32.

Домашнее задание

33. Модуль 1 Эффективные коммуникации

Вопрос
Какое мнение обо мне
имеется у моих деловых
партнеров?
Вариант ответа
- люди говорят обо мне …
- люди ведут себя по отношению
ко мне …
Как их мнение сказывается
на мне?
- является помехой, т.к. …
- помогает деловым отношениям,
т.к. …
Какие фразы я обычно
произношу при встрече и
прощании с деловыми
партнерами?

Как обычно я
представляюсь при
знакомстве и как
представляю людей друг
другу?

Какие действия я
совершаю, обмениваясь
рукопожатием с деловым
партнером?
- моя рука …
- мой взгляд …
- положение тела …
! продолжите список
! запишите на диктофон,
прослушайте, проанализируйте
! запишите на диктофон,
прослушайте, проанализируйте

34. Модуль 2 Имидж-подача


Вопрос
Как я выгляжу?
Вариант ответа
- мой офисный костюм состоит из

- мои статусные аксессуары …
- палитра моего делового
гардероба …
- моя прическа …
- мой маникюр …
- моя походка …
- моя осанка …
- жесты, которые я использую …
- моя мимика выражает …
Как я говорю?
- громкость моего голоса …
- скорость моей речи…
- тон моего голоса …
Что мне следует
демонстрировать в контакте с
целевой аудиторией для
достижения поставленной цели?

Насколько хорошо я это делаю
сейчас?

Что и как мне нужно изменить?

35. Модуль 2 Имидж-подача

• А Проведите ревизию своего делового
гардероба – оставьте статусные вещи и
избавьтесь от вещей, понижающих статус
• Б Примерьте существующую одежду
• В Составьте список необходимых
дополнительных покупок

36. Модуль 3 Поведение в ресторане

Ситуация
Вариант ответа
Приглашая партнера на
деловой обед, я использую
фразы

! запишите на диктофон,
прослушайте, проанализируйте
Обычно я жду делового
партнера в ресторане,
находясь

За столиком я занимаю
место

Во время делового обеда
мой телефон находится

Чаще всего я начинаю
обсуждение деловых
вопросов в момент

37. Что я приобретаю, соблюдая правила делового этикета?

• Улучшение отношений с окружающими
людьми
• Доверие и уважение партнеров/клиентов
• Полезные навыки делового общения
• Уверенность в себе
• Удовольствие от делового общения
• Уменьшение вероятности появления
негативных эмоций
! продолжите список
English     Русский Правила