Маркетинговые исследования. Оценка тесноты связи между признаками. (Часть 1)

1. Оценка тесноты связи между признаками

Курс «Маркетинговые исследования»

2. Рассматриваемые вопросы

Задачи маркетинговых исследований, решаемые с
помощью оценок тесноты связи между признаками.
Подходы к оценке тесноты связи между признаками
Анализ парных взаимосвязей
Альтернативная вариация признаков
Вариация качественных, но не альтернативных
признаков
Вариация количественного и качественного
признаков
Вариация количественных признаков
Многомерный анализ взаимосвязей
Множественный корреляционно-регрессионный анализ
Дискриминантный анализ
2
Факторный анализ

3. Зависимые и независимые переменные

Зависимые
переменные
(сегмент рынка,
объем продаж или
отношение к той или
иной торговой
марке).
Независимые переменные
социально- демографические
переменные:
социальные;
этнические;
демографические;
психографические переменные
(характеризующие жизненный стиль).
переменные, связанные с управлением
маркетингом:
продукт, его потребительские
свойства, дизайн, упаковка,
качество;
цена на продукт;
система распределения;
система стимулирования сбыта;
3

4. Показатели тесноты связи между признаками.

Результативные
показатели
Шкалы измерения
признака
Альтернативные
Качественные
Количественные
наименований
наименований
порядковые
интервальные
относительные
* A, k
P, C
R, W
Z,
r
-
-
и
Показатели тесноты связи результативных показателей
с признаками*
альтернативными
качественными
количественными
A, k
P, C
Z
P, C
P, C
R, W
R, W
Z,
Z,
, r
коэффициенты ассоциации и контингенции, соответственно
коэффициенты взаимной сопряженности Пирсона и Чупрова
ранговые коэффициенты Спирмена и Кендела
бисерийный и дисерийный коэффициенты
эмпирическое корреляционное отношение,
коэффициент корреляции
4

5. Альтернативная вариация признаков

Признак 1
(причина)
Первое значение
признака 1
Второе значение
признака 1
Признак 2
(следствие)
Первое значение
признака 2
Второе значение
признака 2
a
b
c
d
Коэффициенты тесноты связи рассчитываются по формулам:
Коэффициент ассоциации (А)
Контингенции (k)
k
A
a d b c
a d b c
a d b c
(a b) (c d) (a c) (b d)
5

6. Например, при исследовании эффективности рекламных мероприятий по продвижению шампуней отечественного производства фирмой-

Например, при исследовании эффективности рекламных мероприятий по
продвижению шампуней отечественного производства фирмойпроизводителем шампуня изучался вопрос о связи между полом и
восприятием рекламы. В магазине было опрошено 150 покупателей
шампуня. Те респонденты, которые купили шампунь под воздействием
рекламы, были отнесены к неслучайным покупателям; остальные – к
случайным. Можно предположить, что воздействие рекламы на
покупателей- женщин сильнее, чем на мужчин. Для измерения этой связи
составим таблицу сопряженности между признаками
Пол
респондентов
Мужской
Женский
Итого
А
36 87 42 17
36 87 42 17
Покупатели
Случайные
Неслучайные
36
(а)
42
(c)
78
0.629
17
(b)
87
(d)
104
k
36 87 42 17
53 129 78 104
Итого
53
129
182
0.325
6

7. При анализе работы фирмы, оказывающей услуги как компаниям, так и индивидуальным заказчикам, возникла необходимость оценить

связь между
типом клиента и качеством обслуживания
Тип клиента
Уровень обслуживания
Устраивает
Не устраивает
Итого
Компании
150
18
168
Индивидуальные
заказчики
Итого
252
113
365
402
131
533
7

8. Вариация качественных, но не альтернативных признаков (коэффициент взаимной сопряженности Пирсона)

2
n
nij 2
ni
ij
i
j
1
nj
8

9.

Пример расчета коэффициента взаимной сопряженности Пирсона
для исследования взаимосвязи между предпочитаемой маркой
растворимого кофе и типом потребителя. Опросу подвергались
люди, которые пьют растворимый кофе.
Группировка респондентов производилась следующим образом:
если человек пьет кофе несколько раз в день (более 2 чашек в
день), то он относился к группе активных потребителей;
если человек пьет кофе 1-2 чашки каждый день (или почти
каждый день), то он относился к группе умеренных
потребителей;
если респондент выпивает кофе реже, чем 2-3 раза в неделю,
то он включался в группу слабых потребителей,
если реже, чем 1 раз в неделю, то к группе случайных
потребителей.
9

10.

Предпочитае
Активные
мая марка
потребители
кофе
Ambassador
43
Умеренные
потребители
Слабые
потребители
Случайные
потребители
Всего
53
26
14
136
Jacobs
107
94
34
18
253
Nescafe
93
102
37
32
264
Carte Noire
134
98
58
28
318
Maxwell
House
King cup
124
142
11
16
293
14
19
78
93
204
Другая марка
62
72
86
61
281
Нет
предпочтений
Всего
28
46
65
78
217
605
626
395
340
1966
2
2
2
2
432
53
26
78
1966
1 495 537
340 217
605 136 626 136 395 136
С
495.537
1966 495.537
0.449
10

11.

Форма
Оценка уровня жизни
собствен Вполне
Скорее
Скорее
Совсем
ности удовлетв удовлетв
не
не
орен
орен
удовлетв удовлетв
орен
орен
Государс
31
35
35
35
твенная
Итого
136
Муницип
альная
17
13
14
9
53
Смешанн
ая
российск
ая
Частная
Итого
4
2
1
1
8
8
60
5
55
4
54
3
48
20
21711

12. Вариация количественного и качественного признаков (дисерийные коэффициенты)

Y - среднее значение признака;
Yi – среднее значение признака в I-ой группе;
y - среднее квадратическое отклонение;
f - частота.
12

13.

Тип
покупателей
Случайные
покупатели
(f 1)
Лояльные
покупатели
(f 2)
Всего
(f)
Уровень доходов на одного члена семьи
(руб.)
До 1000 1000-1500 1500-2000
2000-3000 Свыше
(750)
(1250)
(1750)
(2500)
3000
(3500)
21
18
16
7
3
Всего
65
23
31
39
39
43
175
44
49
55
46
46
240
Y1 21 750 18 1250 16 1750 7 2500 3 3500
1450
65
Y2 23 750 31 1250 39 1750 39 2500 43 3500
2127.143
175
Y
44 750 49 1250 55 1750 46 2500 46 3500
240
1943.75
13

14.

2
2
2
2
2
( 750 1943.75 ) 44 ( 1250 1943.75 ) 49 ( 1750 1943.75 ) 55 ( 2500 1943.75 ) 46 ( 3500 1943.75 ) 46
240
1
1450 1943.75
944.26
240
65
1
0.319
2
2127.143 1943.75
944.26
240
175
944.26
0.319
1
14

15.

Оценка
качества
услуг
Отличное
Хорошее
Удовлет.
Неудовл.
Итого
Надежность банка (в баллах)
Итого
До 3
3-3.5
3.5-4 Свыше 4
21
18
30
25
94
25
14
35
16
90
32
23
20
9
84
47
25
8
4
84
125
80
93
54
352
15