Образовательная программа Faberlic PRO. Основные бизнес-процессы, ЦА и формы работы

Основные бизнес-процессы, ЦА и
формы работы с ними
Первый межсессионный период с 6 по 12 каталоги (7 периодов).
Основной бизнес-процесс РЕКРУТИНГ
Цель – набор «критической массы» потребителей.
Задача - 5 регистраций в неделю.
Второй межсессионный период с 13 по 18 каталоги (6 периодов).
Основные бизнес-процессы: массовый рекрутинг, информирование,
мотивация, обучение.
Цель – организация работы с разными ЦА структуры
Задача - организация и проведение «мероприятий» разных форм для
разных ЦА.

3.

РОСТ и РАЗВИТИЕ
Рост структуры – увеличение количественных показателей.
Развитие структуры – увеличение качественных показателей.
Количество переходит в качество!
Переход количественных изменений за пределы меры (как интервала
количественных изменений, в пределах которого сохраняется качественная
определенность предмета) ведет к изменению качества предмета, то есть к
его развитию.
В этом и заключается закон перехода количества в качество — развитие
осуществляется путём накопления количественных изменений в
предмете, что приводит к выходу за пределы меры и скачкообразному
переходу к новому качеству[2].
Развитие - качественное преобразование
Определенные стадии развития могут наступить только при
накоплении необходимых количественных изменений

4.

РОСТ и РАЗВИТИЕ
РОСТ.
Потребительские структуры.
Структура Директора – 300 -350 человек.
Количество регистраций в структуру за период 50 шт.
Доход 30 000 – 50 000 руб в период.
Годовой доход 1 000 000 руб
Структура Старшего Директора 600 - 1000 человек
Количество Регистраций в структуру за период 50 шт.
Доход 70 000 – 80 000 руб в период.
Годовой доход 1 500 000 руб
Переход от роста к РАЗВИТИЮ возможен при наборе критической
массы и подготовленной системы сопровождения до результата.

5.

Целевые группы (ЦА) в структуре
Потребители
Новые консультанты (новые покупатели)
Рекрутеры
Активные консультанты
Продавцы
Организаторы бизнес-групп (бизнес-партнеры)

6.

Основные бизнес-процессы в структуре
1. Организация процесса информиро
2. Организация процесса мотивации
3. Организация процесса рекрутинг
4. Организация процесса обучения
5. Организация процесса сопровожд

7.

Потребители
Показатели: закупка от 5-10 баллов ЛО несколько раз в год.
Основная функция: потребление
Задача руководителя структуры:
1. Увеличить количество потребления.
2. Организовать процесс для перехода их в
целевую группу рекрутеров, активных консультантов или продавцов.
3. Информационное сопровождение, включение их в программы и
акции от Компании.
Формы работы: информирование, мотивация.
Способы информирования: освоение работы с информацией на сайте,
электронные письма, sms-сообщения, включение их в вашу группу в
социальных сетях или на своем сайте.
Способы мотивации: клубные встречи, презентации.
Обучение? НЕТ!
Критерии эффективности: размер средней закупки (руб), периодичность
закупки.

8.

Новые консультанты
Показатели: регистрация в Компанию, размер первой закупки.
Основная функция: самоопределение на позицию потребителя
(Стартовая программа) или в Бизнес (рост структуры)
Задача руководителя структуры:
Организовать процесс самоопределения, включение их в «Стартовую
программу».
Формы работы: собеседование, первичное обучение.
Способы информирования: освоение работы с информацией на
сайте, электронные письма, sms, группа ВК, чаты, канал на You Tube
Что умеет НК после обучения? Грамотно использовать продукт
для собственного потребления, оформлять заказы в программе
«Партнер», рассчитывать ОС по МП.
Критерии эффективности: размер первой закупки.

9.

Рекрутеры
Показатели: регистрация НК в первую линию за период с заказом и
без заказа. ЛО от 50 баллов
Основная функция: регистрация потребителей в Компанию
Задача руководителя структуры:
Организация обучения методам регистрации (теплый круг, холодный
круг) Мотивационные акции с целью увеличения кол-во регистраций.
Формы работы: тренинги, ТСД
Способы информирования: освоение работы с информацией на
сайте, электронные письма, sms, группа ВК, чаты, канал на You Tube
Критерии эффективности: кол-во личных регистраций за период

10.

Активные консультанты
Показатели: регистрация НК в личную группу за период с заказом и
без заказа. ЛО от 50 баллов. ГО от 100 баллов и выше каждый
период.
Основная функция: организация процесса массового рекрутинга в
Компанию
Задача руководителя структуры:
Организация обучения методам массового рекрутинга.
Мотивационные акции с целью увеличения кол-во регистраций,
рейтинги.
Проводить индивидуальные встречи по планированию по
показателям.
Формы работы: тренинги, ТСД, рейтинги
Способы информирования: освоение работы с информацией на
сайте, электронные письма, sms, группа ВК, чаты, канал на You Tube
Критерии эффективности: кол-во регистраций в группу за период

11.

Продавцы
Показатели: закупка от 100 баллов ЛО и выше за период.
Основная функция:
продажа продуктов Компании, построение клиентской базы.
Задача руководителя структуры:
Организовать процесс обучения работы с клиентской базой и по
продукту.
Формы работы: информирование, обучение, мотивация
Способы информирования: освоение работы с информацией на
сайте, электронные письма, sms, чаты, канал на You Tube, собрание
структуры.
Формы обучения: бизнес-тренинги, семинары, вебинары.
Критерии эффективности: размер средней закупки (руб)

12.

Бизнес-партнеры
Показатели: от 400 ГО и выше каждый период
Основная функция: организация мероприятий разных форм и разных
направлений.
Задача руководителя структуры:
Сформировать Лидерскую позицию, делегировать полномочия,
развивать организаторскую компетенцию.
Способы информирования: освоение работы с информацией на
сайте, электронные письма, телефонные переговоры,
собрание структуры, чаты, канал на You Tube
Формы обучения: ТСД, индивидуальное планирование на бизнесвстрече, участие в организации мероприятий.
Критерии эффективности:
рост ОП структуры Лидера согласно МП Компании
формирование организационной компетенции.

13.

Схема бизнес-процессов при разных
ЦА структуры.
Бизнес-процессы. информир
сопровождение
ЦА
ование
мотивация обучение рекрутинг до результата
Потребители
да
да
нет
нет
нет
Новые
консультанты
да
да
да
нет
нет
Рекрутеры
да
да
да
да
нет
Продавцы
да
да
да
нет
нет
Активные
консультанты
да
да
да
да
да
Бизнес-партнеры да
да
да
да
да

14.

Технологическая карта руководителя структуры на 3 недели.
Дни
пн
недел
вт
ср
чт
пт
сб
вс
1
Подведение
недел итогов
я
прошедшего
периода.
Подготовка к
итоговой
встрече.
2
Подведение
недел итогов
я
прошедшей
недели.
Итоговая
встреча
структуры
Флешмоб.
Трансляция
новостей в соц
сети.
Флешмоб.
Трансляция
новостей в соц
сети.
Телемаркетинг.
Индивидуальные
встречи с БП по
планированию по
показателям.
Вебинар в 20-00
Флешмоб.
Итоговая
Региональная
конференция.
Трансляция
новостей в
соц сети
Флешмоб.
Трансляция
новостей в
соц сети.
Телемаркет
инг.
Подготовка
к
презентаци
и новинок.
Презентац
ия
новинок.
Мастеркласс
Клуб.
Мастеркласс
Дегустацио
нный день.
Мастеркласс
3
Подведение
недел итогов
я
прошедшей
недели.
Флешмоб.
Трансляция
новостей в соц
сети.
Телемаркет
инг.
Подготовка
к
дегустацион
ному дню.
Телемаркет
инг.
Подготовка
к
фестивалю
красоты и
стиля.
Телемаркетинг.
Индивидуальные
встречи с БП по
планированию по
показателям.
Вебинар в 20-00
Телемаркетинг.
Индивидуальные
встречи с БП по
планированию по
показателям
Вебинар в 20-00
Флешмоб.
Трансляция
новостей в
соц сети.
Фестиваль
красоты и
стиля.

15.

Образовательная программа
Faberlic PRO

English Русский Правила