Регламент работы с клиентом. Строительство дома

1.

РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ С КЛИЕНТОМ
Строительство дома
1 контакт
Клиент, консультант
Клиенту выдается список
необходимых документов
Клиент, консультант
Со всех документов снимаются
копии, оригинал сертификата
остается у сотрудников ФИ,
составляется договор займа
телефонный звонок или встреча в офисе
1 - 2 дня на заполнение документов
Офис ФИ
2 контакт
Совершается банковский перевод
Клиент, менеджер
Нотариальная контора
ПФР
Подписание договорных
обязательств о прописке детей в
течение 2х недель
Сдача документов
40 дней на ожидание перевода ДС от ПФР
3 контакт
Офис ФИ
Менеджер, клиент
453 026,00р. - 35 000,00р. (услуга ФИ)
Получение ДС, за минусом
стоимости услуг ФИ

2.

Покупка дома / квартиры (ДКП): при наличии 2х и более собственников приобретаемого жилья
Клиент, консультант
1 контакт
телефонный звонок или встреча в офисе
Клиент, консультант
Клиенту выдается список
необходимых документов
Со всех документов снимаются
копии, оригинал сертификата
остается у сотрудников ФИ
Клиент подписывает документы,
договор займа
2 контакт
Нотариальная контора
Менеджер, клиент, нотариус
14 дней на регистрацию права собственности
Подпись ДКП
Офис ФИ
Совершается банковский перевод
ПФР
3 контакт
Офис ФИ
Менеджер, клиент
Клиент
40 дней на ожидание перевода ДС от ПФР
Менеджер, клиент
Сдача документов
Получение ДС, за минусом
стоимости услуг ФИ
Покупка дома / квартиры (ДКП): при наличии 1 собственника
Клиент, консультант
1 контакт
телефонный звонок или встреча в офисе Клиент, консультант
Клиенту выдается список
необходимых документов
Со всех документов снимаются
копии, оригинал сертификата
остается у сотрудников ФИ
Клиент подписывает документы,
договор займа
Менеджер, клиент, юрист
Составление ДКП
14 дней на регистрацию права собственности
2 контакт
Офис ФИ
ПФР
3 контакт
Офис ФИ
Менеджер, клиент
Менеджер, клиент
40 дней на ожидание перевода ДС от ПФР
Менеджер, клиент
453 026,00р. - 35 000,00р. (услуга ФИ)
Совершается банковский перевод
Сдача документов
Получение ДС, за минусом
стоимости услуг ФИ

3.

РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ С КЛИЕНТОМ
Покупка земельного участка
Клиент, консультант
1 контакт
телефонный звонок или встреча в
офисе
Клиенту выдается список
необходимых документов
Со всех документов снимаются
копии, оригинал сертификата
остается у сотрудников ФИ
Клиент, консультант
Клиент подписывает
документы, договор займа
Выбор земельного участка
Нотариальная контора
1,5 месяц
Менеджер, клиент, нотариус
Оформление договора купли-продажи
14 дней
Подготовка градостроительного плана
До 20 дней
Получение разрешения на
строительство
7 - 10 дней
Офис ФИ
Менеджер, клиент
Банк
Менеджер, клиент
Нотариальная контора
Менеджер, клиент, нотариус
2 контакт
ПФР
3 контакт
Офис ФИ
Подпись доверенности
Менеджер, клиент
40 дней на ожидание перевода ДС от ПФР
Менеджер, клиент
Совершается банковский
перевод
Снятие денег со счета
Подписание договорных
обязательств о прописке детей
в течение 2х недель
Сдача документов
Получение ДС, за минусом
стоимости услуг ФИ
453 026,00р. - 35 000,00р. (услуга ФИ) - 2000,00р. (доверенность) - 1 000,00р.(договор обязательств) - стоимость участка (варианты на выбор)