Потребность как главная дефиниция маркетинга

1. «Потребность, как главная дефиниция маркетинга»

Российский университет дружбы народов
Филологический факультет
Кафедра массовых коммуникаций
«Потребность, как главная
дефиниция маркетинга»
«Маркетинг»
07.09.2010
Доцент Ирина Ивановна Волко
1
«Связи с общественностью»
[email protected]

2. Что такое маркетинг?

Маркетинг – творческий процесс,
удовлетворения потребностей клиента
с пользой для себя (Ф.Котлер).
Польза для себя – удовлетворение
собственных потребностей.
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
2

3. Следовательно, маркетинг…

…удовлетворение потребностей
обеих сторон посредством обмена.
Ключевое понятие – «потребность».
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
3

4. Маркетинговая деятельность – это…

- выявление
- предугадывание
- удовлетворение потребностей
клиентов (экономических
субъектов)
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
4

5. Нужда и потребность

Нужда – это чувство ощущаемой
нехватки чего-либо, это исходная
составляющая природы человека
Потребность – это нужда, принявшая
специфическую форму, в соответствии с
культурным уровнем и личностью
человека
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
5

6. Теория потребностей изучается …

- философами
- социологами
- экономистами
Наиболее распространена теория
потребностей Абрахама Маслоу
(дополнена Клейтоном Альдерфером)
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
6

7. Пирамида Маслоу I

Потребности (в иерархии)
• Физиологические: голод, жажда, половое
влечение
• Экзистенциальные: безопасность
существования, комфорт, постоянство
условий жизни
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
7

8. Пирамида Маслоу II

• Социальные: общение, привязанность,
забота о другом и внимание к себе,
совместная деятельность
• Престижные: самоуважение, уважение
со стороны других, признание, успех,
служебный рост
• Духовные: познание, самоактуализация,
самовыражение
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
8

9. Пирамида Маслоу III

Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
9

10. Что такое «запрос» и «товар»?

Запрос – это потребность,
подкреплённая покупательной
способностью
Товар – то, что может
удовлетворить потребность
или нужду и предлагается на
рынке
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
10

11. Не продукты, а решения!

Человеку нужны
не сами по себе товары, а
удовлетворённые потребности и
решённые проблемы!
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
11

12. Маркетинг и коммуникации

Задача маркетинга – решать
проблемы клиента с помощью
разработанных товаров,
объяснять своё решение через
маркетинговые коммуникации с
привлечением правильно
обученных продавцов.
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
12

13. «Маркетинговая близорукость»

Влюблённость производителя
(продавца) в предлагаемый товар,
культивирование и совершенствование
товара, непонимание того, что первичен
не товар, а потребность (нужда)
клиента.
Термин предложен Теодором
Левиттом в статье 1960 года.
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
13

14. Два варианта счастья

- удовлетворение всех
потребностей
- отказ от всех потребностей
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
14

15. Четыре способа удовлетворения потребности:

Самообеспечение (сделать самому)
Попрошайничество (выпросить)
Кража (украсть, отнять)
Обмен (обменять, в том числе на деньги,
т.е. купить)
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
15

16. В зоне нашего внимания - обмен

…получение желаемого объекта с
предложение чего-либо взамен
(деньги, как вариант)
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
16

17. Цитата дня

С точки зрения маркетинга,
Бог в операционной – это…
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
17

18. Цитата дня

… больной, которого оперируют
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
18

19.

Читайте www.e-xecutive.ru
Спасибо за внимание!
Лекция
«Потребность как главная дефиниция маркетинга»
«Маркетинг», И. Волкова
19