Интерактивный робот-оператор call-центра

1.

ZVONOBOT для
Интерактивный робот-оператор call-центра

2.

Описание проекта
Мы
делаем
проект
ZVONOBOT.RU,
помогающий
компаниям решать проблемы оптимизации процессов
взаимодействия с клиентами и повышения конверсий в
действие при помощи автоматизации обработки
исходящих и входящих звонков с возможностью
использования технологии распознавания голоса.

3.

Проблемы, решаемые сервисом ZVONOBOT
Информирование клиентов для увеличения повторных продаж.
Предпринимателю с количеством клиентов более 1000 человек, приходит
новый продукт. Вручную обзвонить трудозатратно и дорого, при отправке
смс/Viber рассылки нет обратной связи по статусу оповещения от
человека.
Сбор обратной связи от клиентов для улучшения продукта/бизнеса.
Компании, которые собирают обратную связь от своих клиентов, тратят 20
минут на сбор одного отзыва и до 50 рублей, в денежном эквиваленте, при
чем не могут это делать оперативно и распространять это на всех
пользователей.

4.

Пилот (на входящие звонки):
Мы готовы обработать 30% входящих звонков

5.

Пилот (на исходящие звонки):
Мы готовы обзвонить 50 000 клиентов за один день.
И предоставить детальный отчет.

6.

Создание звонков с распознаванием голоса собеседника

7.

Пример отчета по рассылке

8.

Пример отчета по каждому звонку

9.

Функционал сервиса Zvonobot
Функция
+/-
Прием входящих звонков с
обработкой нажатий кнопок (IVR)
+
Исходящие звонки с обработкой
нажатий кнопок (IVR)
+
Обработка распознаванием речи
(IVR с распознаванием)
+
Личный кабинет с моментальной
регистрацией и полными
отчетами по рассылкам
+
(на входящих и
исходящих звонках)

10.

Возможное партнерство со Zvonobot
Внедрение Zvonobot в бизнес-процессы компании Мегафон.
Массовая продажа автоматизированного колл-центра клиентам под
брендом Мегафон (Через White Label)
Мы не пересекаемся по продуктам (робот Вера), т.к. у нас другой
функционал и другая целевая аудитория.

11.

Преимущества:
Увеличение конверсии;
Уменьшение стоимости звонка;
Преодоление проблемы пиковых нагрузок на коллцентр;
Снижение влияния человеческого фактора;
Возможность оперативного получения и обработки
обратной связи.

12.

Отличия от конкурентов:
Обработка информации полученной от клиента с
помощью собственной нейросети;
Создание коробочного решения на базе собственного
распознавания речи с возможностью установки на
внутреннем контуре компании Заказчика.

13.

Контакты
Ринат Шамсиев
Телефон: +79028362709
e-mail: [email protected]
Сайт: https://zvonobot.ru