Эмоции: помощники или враги?

1. ЭМОЦИИ: ПОМОЩНИКИ ИЛИ ВРАГИ?

П О М АТ Е Р И А Л А М Д . Г О УЛ М А Н А И
CITY BUSINESS SCHOOL

2. Цель тренинга:

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:
• распознать свои
эмоции и
управлять ими
для достижения
целей.

3.

4. Термин «эмоциональный интеллект» (EQ) появился в 1990-х годах.

ТЕРМИН «ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ
ИНТЕЛЛЕКТ» (EQ) ПОЯВИЛСЯ
В 1990-Х ГОДАХ.
Исследователи
Питер Саловей и
Джон Майер

5.

6.

7.

8.

9.

10. гнев

ГНЕВ
• Какая это эмоция?
• Какая ситуация вызывала у меня
эту эмоцию?
• Какие мысли возникли в этой
ситуации?
• Что я сделал(а)?

11. радость

РАДОСТЬ
• Какая это эмоция?
• Какая ситуация вызывала у
меня эту эмоцию?
• Какие мысли возникли в этой
ситуации?
• Что я сделал(а)?

12. страх

СТРАХ
• Какая это эмоция?
• Какая ситуация вызывала у
меня эту эмоцию?
• Какие мысли возникли в этой
ситуации?
• Что я сделал(а)?

13. печаль

ПЕЧАЛЬ
• Какая это эмоция?
• Какая ситуация вызывала у меня
эту эмоцию?
• Какие мысли возникли в этой
ситуации?
• Что я сделал(а)?

14. отвращение

ОТВРАЩЕНИЕ
• Какая это эмоция?
• Какая ситуация вызывала у меня
эту эмоцию?
• Какие мысли возникли в этой
ситуации?
• Что я сделал(а)?

15. Базовые эмоции

БАЗОВЫЕ ЭМОЦИИ

16. Колесо плутчика

КОЛЕСО ПЛУТЧИКА
• Гнев +
Предвкушение =
ЗАПАЛ
• Радость +
Удивление =
ВОСТОРГ
• Отвращение +
Гнев =
НЕГОДОВАНИЕ

17.

ОСОЗНАННОСТЬ — отслеживание текущего эмоционального
состояния без отвлечения на будущее или прошлое. Это качество
позволяет руководителю максимально сблизить желания с
действиями и образом жизни.

18. САмоконтроль

САМОКОНТРОЛЬ
Намерение
Действие Значение
позитивное позитивное
осознанное
позитивное
неосознанное
негативное
негативное

19.

Руководитель с развитым EQ поможет важному для успешной
работы специалисту наладить общения с коллективом. В
некоторых случаях достаточно поговорить. Иногда целесообразно
привлечь специалиста, который поможет сотруднику и другим
членам команды научиться общаться. Средства здесь вторичны.
Важно понимать проблему и иметь представление о том, как
можно ее разрешить.

20. Позиции силы

ПОЗИЦИИ СИЛЫ

21. Позиции беспомощности

ПОЗИЦИИ БЕСПОМОЩНОСТИ

22. Карта эмоций

КАРТА ЭМОЦИЙ

23.

• Для того, чтобы научиться определять саму эмоцию (грусть,
злость, раздражение, тревога) и ее причины.
• Вы умеете нейтрализовывать негативных людей.

24. Сказка о двух планетах

СКАЗКА О ДВУХ ПЛАНЕТАХ

25.

• Вам интересны люди.
• . Если вам нравиться знакомиться и узнавать новое о людях
• Беглого взгляда достаточно, чтобы понять, что заглянувшая в
кабинет сотрудница расстроена или растеряна.

26. Iq и eq

IQ И EQ

27. Постоянная практика - основа нового я

ПОСТОЯННАЯ ПРАКТИКА
ОСНОВА НОВОГО Я