Маркетинговая деятельность учреждений дополнительного образования детей

1.

Муниципальное образовательное учреждение
дополнительного образования детей
Одинцовский центр детского творчества
СОСТАВИТЕЛЬ :заместитель директора по учебно-воспитательной работе
ЖУРБИНА ТАМАРА АЛЕКСЕЕВНА
1

2. Тема: «Маркетинговая деятельность учреждений дополнительного образования детей»

Цель: предоставить
слушателям
необходимые
знания по
вопросам
маркетинга в
учреждениях
дополнительного
образования детей
2

3. Маркетинг

«Маркетинг – это
ключевой фактор
предпринимательства.
Это не только
топливо, это компас
корабля».
Джон Х. Джонсон.
3

4. Маркетинг – это многогранное понятие:

- отрасль науки,
изучающая рынок;
- практическая
деятельность по
продвижению
продукции на
рынке;
- философия
бизнеса;
- система
управления;
- вид маркетинга;
- целевая
ориентация на
потребителя и
комплексность в
решении
рыночных задач.
4

5. Маркетинг

Изучение
потребностей детей
и родителей
Изучение рынка
образовательных
услуг в районе
Поиск клиента
Сбор и анализ
информации
Рекламная
деятельность
5

6. Взаимосвязь и взаимодействие учреждения и потребителя

Нужда
Предложения
Потребность
Благосостояние
Сделка
Спрос
Квалификация
Деятельность
Удовлетворение
6

7.

проблема
как?
как?
как?
как?
как?
как?
как?
как?
как?
7

8. Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования
в УДОД – это непрерывный
процесс
определения,
сбора,
анализа и обработки полученной
информации
о
потребителях
(воспитанниках и их родителях).
8

9.

МАРКЕТИНГОВЫЕ
ИССЛЕДОВАНИЯ
Анализ внутренней
среды
Анализ внешней
среды
*учителя
*площади
*методическое обеспечение
*финансы
*виды образовательных услуг
*потребители
*конкуренция
*правовые аспекты (оказания
образовательных услуг)
спрос
*Кого учить
*Зачем и чему учить
*Сколько учить
*Где учить
1. Количественная оценка
2. Качественная оценка
предложение
*Как учить
*Кто будет учить
*С помощью чего учить
9

10.

проблема
как?
как?
как?
как?
как?
как?
как?
как?
как?

11. Сущность маркетинга

Возможности
учреждения
ДЕНЬГИ
Запросы
потребителя
УСЛУГИ
11

12. Принципы маркетинга:

ориентация на потребителя;
комплексность услуг;
гибкость и адаптивность;
концентрация усилий на положительный
результат;
перспектива сотрудничества с
потребителем;
сочетание деятельности учреждения с
активным участием потребителя;
программно-целевой подход.
12

13.

МАРКЕТИНГОВЫЕ
ИССЛЕДОВАНИЯ
Анализ внутренней
среды
Анализ внешней
среды
*учителя
*площади
*методическое обеспечение
*финансы
*виды образовательных услуг
*потребители
*конкуренция
*правовые аспекты (оказания
образовательных услуг)
1. Количественная оценка
2. Качественная оценка
*Кого учить
*Зачем и чему учить
*Сколько учить
*Где учить
*Как учить
*Кто будет учить
*С помощью чего учить

14. Результаты исследования факторов выбора образовательных услуг ЦДТ

22%
5%
30%
37%
32%
42%
известность организации
известность организаторов
репутация в обществе
мнение знакомых
качество услуг
близость к дому
14

15. STEP – АНАЛИЗ

1. Какие события, крупные факторы в экономической,
политической, социальной, демографической,
правовой сфере влияют на деятельность УДОД?
2. Выделить те явления, которые наиболее сильно влияют или
могут влиять на жизнедеятельность УДОД.
3. Разделить на положительное и отрицательное значение влияния
этих факторов.
4. Ранжировать положительные факторы. Как их использовать при
планировании деятельности, можно ли увеличить их полезность, если да,
то каким образом?
5. Что несут в себе отрицательные факторы, можно ли им противодействовать,
если да, то как?
Может ли учреждение справиться с ними самостоятельно или ему нужна помощь?
Если нет, то как этими отрицательными факторами существовать?
15

16. SWOT – АНАЛИЗ

Сильные
Микросреда
стороны
Слабые
стороны
SWOTанализ УДОД
Возможности
Макросреда
Угрозы
16

17.

«Отыщи всему
начало,
ты много
поймешь».
Козьма Прутков
17

18.

18

19. Анализ социокультурного образовательного пространства

Кол-во
Объединен
ий 42.
Кол-во
обучающихся
1400
ЦДТ
Кол-во
объединений 12
Кол-во
обуч.410
ДО
РВСН
Кол-во
обуч. 300
Кол.
объед.15
СОШ
им. А.С. Попова
Кол-во
обуч.285
Объед.19
КДЦ
с. Юдино
Обуч110/4
обо
Спортивный клуб
«Сокол»
19

20. Взаимодействие ЦДТ с социумом

Взаимодействие Центра с другими образовательными и
общественными организациями
Социальное
партнерство
Органы законодательной власти
Органы исполнительной власти
Общественные организации
Учреждения, организации
20

21.

ЦДТ
21

22. Результаты анкетирования «Что привлекает тебя в ЦДТ»

100
80
82
79
79
70
60
54
67
55
40
20
0
занятие любимым делом
общение с друзьями
просто нравятся занятия
одобрение руководителя "ситуация успеха"
новая роль
значение для будущей профессии
очень нравится руководитель
22

23. Анкетирование родителей «Что вы ждете от ЦДТ?»

100%
86%
80%
60%
40%
25%
34%
20%
0%
развитие творческих способностей
важность для будущей профессии
занятость ребенка в свободное время
23

24. Результаты сравнения ЦДТ и школы

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
ЦДТ
Школа
точка зрения
личность
комфортная
атмосфера
обращение
по имени
24

25.

«Маркетинг – это теория,
как ПОДАТЬ и как ПРОДАТЬ
товар»
Ю.А. Конаржевский
25

26.

26