Инструкция проводнику пассажирского вагона

1.

Инструкция проводнику
пассажирского вагона
вводится с 15 июля 2015 года
Начальник отдела обслуживания
пассажиров и предоставления услуг
в поездах Уральского филиала АО «ФПК»
Задимидько Ирина Варанцововна
18.05.2015

2. Кандидат на должность проводника с 18 лет должен пройти:

Обучение в лицензированных учебных заведениях
Оценку уровня развития корпоративных компетенций
Медицинскую комиссия
Гигиеническое обучение
Аттестацию на знание ПТЭ, требований ОТ, электробезопасности
Инструктажи по ОТ, транспортной и пожарной безопасности
Ознакомление с нормативными документами АО «ФПК» по вопросам БД

3. Проводник пассажирского вагона

При работе должен руководствоваться:
Инструкции – 4 шт. (102 страницы)
Правила – 9 шт. (503 страницы)
Закон – 2 шт. (73 страницы)
Распоряжения – 2 шт. (90 страниц)
Методическое пособие (40 страниц)
Итого: 808 страниц
Нормативные документы АО «ФПК»
Исключено: Инструкция по сигнализации
на железных дорогах РФ
Должен знать:
Все виды проездных документов
Документы, дающие право ревизии
Расположение жд станций
Правила оказания мед. помощи
Устройство и правила эксплуатации
оборудования вагона

4. Обязанности проводника пассажирского вагона

Перед началом работы: 3 обязанности – 6 минут
1) Получить инструктаж по ОТ, ТБ, ПБ – расписаться
в журналах
2) Ознакомиться с графиком дежурства
3) Получить под роспись маршрут
При приемке смены: 32 обязанности
67 минут
на инструктажи, проход к
вагону, приемку смены,
подготовку к посадке
Новые:
• Проверить исправность программно-аппаратных средств, системы
контроля доступом и охраны пассажирского поезда (СКУДОПП),
СКБ и СПП
• Проверить в зимний период наличие инвентаря для очистки
подвагонного оборудования
• Проверить наличие противозасорных вставок экологически чистых
туалетных кабин
• Наличие и расположение наглядной информации, ее актуальность
• Проверка инвентаря багажного купе
• 7 пунктов по транспортной безопасности
Изменения:
• Убрано – проверить наличие медицинских аптечек
• Проводник без поездного электромеханика проверяет все
потребители электрооборудования и системы контроля и
безопасности

5. Обязанности проводника пассажирского вагона

В пути следования: 66 обязанностей
(ОП – 17, БД – 15, ОТ – 2, ППБ – 5, ТБ – 3, санитарные правила – 5
нестандартные ситуации – 4, при ревизии – 6)
В пункте оборота: 13 обязанностей
• При приемки/сдачи смены в пути следования увеличение с 2 пунктов до 9 пунктов (проверить электрооборудование,
установки пожарной сигнализации и установки пожаротушения, наличие пломб на стоп – кранах и аварийных выходах,
СКУДОПП, СКБ и СПП, исправность запорной арматуры пожарных кранов)
• Осмотр подвагонного оборудования на стоянках более 15 минут (было 10 минут)
• Проводником хвостового вагона назначается проводник со стажем 3 года (было со стажем 1 год) – во время проследования
железнодорожной станции, где не предусмотрена по графику остановка поезда, следить за проходом поезда и в случае
сигнала остановки поезда дежурным по железнодорожной станции, стрелочником, сигналистом или другими лицами
немедленно остановить поезд стоп краном
Одновременно:
В форменной одежде:
- Посадка пассажиров и проверка документов
- Обращать внимание на пронос в вагон пассажирами подозрительных предметов
В сигнальном жилете, имея при себе средства служебной связи
(переносную радиостанцию, ручной терминал СКБ и СПП):
- Осмотр и очистка подвагонного оборудования, удаление мусора

6. Обязанности проводника пассажирского вагона

По прибытию: 12 обязанностей
60 минут
Новое:
• Сдать инвентарь и документацию багажного купе
• Сдать неиспользованные санитарно – гигиенические принадлежности
• Очистка подвагонного оборудования в зимнее время

7. Правовая составляющая инструкции

Запрещается:
13 пунктов
Пожарная безопасность – 9 пунктов
Транспортная безопасность – 4 пункта
Права:
1 пункт
Проводник имеет право провозить бесплатно личные вещи общим весом
до 36 кг (было до 50 кг), за исключением предметов, запрещенных к
перевозке в качестве ручной клади. К личным вещам относятся предметы
первой необходимости. Которые являются собственностью проводника и
предназначены исключительно для обеспечения его жизнедеятельности,
не являются и не предназначены для передачи иным лицам.

8. Спасибо за внимание!

9.

Порядок организации посадки
пассажиров с электронными
проездными документами

10.

Оформление электронных билетов на веб – ресурсах: покупка и
возврат электронных билетов, услуга электронной регистрации.
После оплаты веб
контрольный купон.
ресурс
формирует
клиенту

11.

Прохождение процедуры регистрации
Для организации посадки в поезд пассажир оформивший электронный билет
обязан пройти электронную регистрацию.
С выдачей посадочного купона на бланке строгой отчетности в
билетных кассах, ТТС (ТТР).
Путем прохождения процедуры
регистрации на веб – ресурсе с
выдачей
контрольного
и
посадочного купона электронного
билета с нанесением на него 2D
штриховым кодом.
Услуга электронной регистрации предоставляется с момента приобретения электронного билета но не
позднее 1 часа до отправления поезда со станции начала маршрута (в поездах с УКЭБ не позднее 5 минут до
отправления пассажира с любой станции).
Если пассажир получил контрольный купон и посадочный купон на бланке установленной формы в билетной
кассе или через ТТС (ТТР) то электронная регистрация отменяется автоматически.
За 50 минут до отправления поезда со станции начала маршрута следования поезда в АСУ «Экспресс 3»
формируется ведомость занятия мест пассажирами.
В ведомости отражается информация о пассажирах совершивших противоправные действия в
поездах в течении предыдущих 2 лет перед поездкой.
Ведомость формируется по поезду (для ЛНП) и по каждому вагону (для проводника).
Ведомость по поезду также содержит список электронных билетов недействительных для поездки с
указанием их статусов («Черный список»).

12.

Организация посадки в поездах не оборудованных программно
аппаратными средствами (УКЭБ, АРМ «Оперативных справок», АСКПП):
Начальник поезда
за 50 минут получает Ведомости в
билетной кассе
ЛНП выдает ведомости проводникам под
роспись в рейсовом журнале
На посадке проводник производит сверку
документа удостоверяющего личность, с
информацией в Ведомости.
После отправления поезда проводником
проводится повторная проверка.
При совпадении данных проводник ставит
свою подпись в Ведомости для
подтверждения факта проезда пассажира.
По окончании рейса Ведомости сдаются с
бланками формы ЛУ – 72 и хранятся 9
месяцев.

13.

Организация посадки в поездах оборудованных
УКЭБ, АРМ «Оперативных справок», АСКПП
Начальник поезда распечатывает Ведомости и «Черный список»
через АРМ «Оперативных справок» или с базы АСКПП.
Перед началом посадки пассажиров проводник должен получить
УКЭБ, ввести данные нового рейса и загрузить в УКЭБ «Черный
список».
Проводник считывает с помощью УКЭБ 2D штриховой код
с посадочного купона электронного билета или
с билета оформленного на универсальном бланке
Зеленый сигнал
Проводник сверяет документ удостоверяющий личность
пассажира, с данными на экране УКЭБ и при их совпадении
допускает пассажира
Красный сигнал
Проводник
определяет
причину
недействительности
электронного билета и совместно с ЛНП принимает решение о
допуске пассажира к посадке
Если на посадке не предъявлен посадочный купон проводник направляет пассажира к начальнику поезда для
подтверждения права проезда с использованием Ведомости по поезду.
В случае оформления пассажиром электронного билета позднее, чем за 1 час до отправления поезда с
начальной станции, и отсутствия у пассажира посадочного купона пассажир считается безбилетным.

14.

Повторное оформление проездного документа
В случае если пассажиром не пройдена или отменена электронная регистрация
ЛНП предлагает пассажиру оплатить проезд с
разъяснениями,
что
стоимость
неиспользованного электронного билета может
быть возвращена ему в претензионном порядке.
При
согласии
оплатить
проезд
ЛНП
оформляет пассажиру электронный билет с
помощью АРМ «Начальник поезда» или
проездной документ ЛУ-10д, предоставляет
пассажиру бланк претензионного заявления и
разъясняет порядок его заполнения и
предоставления
в
железнодорожное
агентство.
или
ЛНП направляет пассажира для оформления
посадочного купона в билетной кассе или через
ТТС (ТТР)

15.

Спасибо за внимание!