Договор присоединения и система мотивации специалиста по взысканию задолженности на дому

1.

Договор присоединения + система
мотивации специалиста по взысканию
задолженности на дому.

2. Договор присоединения

Мы заключаем с соискателями договор присоединения.
Что же это такое?
Согласно статье 428ГК РФ -  договором присоединения
признается договор, условия которого определены одной из
сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли
быть приняты другой стороной не иначе как путем
присоединения к предложенному договору в целом
Проще говоря, вы выполняете работу (оказываете услугу)
учитывая указания/требования КА Феникс, за определённую
плату.

3. Из чего складывается Ваш доход

Оплата за возврат
Повышающий коэффициент качества
переговоров (от 1 до 1,5)
Оплата за время «на телефоне»
Штрафы (при их наличии)

4.

Знакомьтесь, это Сергей
Петрович! Он оператор
Давайте рассмотрим
мотивацию на примере его
работы.

5.

Оплата за возврат.
Выплачиваем от 8% до 15% от возвращенной суммы в зависимости от
сложности клиента.
Но нам важно, чтобы оператор качественно вел переговоры и взыскивал
общую сумму долга, поэтому в качестве поправочного коэффициента на
сумму возврата выступает «оценка качества переговоров», которая
может значительно увеличить Ваш доход.
Оплата за возврат
Переданные
Проданные
8%
15%
На примере нашего знакомого оператора:
Сергей Петрович в течение расчетного периода работал с разными
типами должников:
1)Переданные на взыскание в КА по агентскому;
2) Проданные в КА;

6.

Оплата за время "на телефоне"
Учитывается время разговора и ожидания звонка.
45 р
менее 39
60 р
от 39 до 51
Длительность активности
учетной записи 61 и более
дней
75 р
Оплата за час
Оплата за час
Длительность активности
учетной записи от 1 до 60
дней
от 51
Часы за ОП (15 дней)
20 р
25 р
15 р
от 13 до 39
от 39 до 51
от 51
Часы за ОП (15 дней)

7.

Оценка качества переговоров
Мы ценим хорошее качество переговоров наших операторов. Именно поэтому
оценка по данному критерию может увеличить оплату за возврат до 1,5 раз!
Прослушивание звонков оценивается по 100-бальной шкале.
Коэффициент будет рассчитан по таблице представленной ниже:
Средняя оценка (%) за прослушанные
звонки
Поправочный
коэффициент
≤  59,99
1
60
64,99
1,05
65
69,99
1,1
70
74,99
1,15
75
79,99
1,2
80
84,99
1,25
85
89,99
1,3
90
94,99
1,4
≥ 95
1,5
Прослушано менее 5 звонков за период
1

8.

Итог за месяц работы Сергея Петровича :
1)За расчетный период он проработал 170 часов. Оплата за время
составила: 75руб.*170= 12 750 руб.
2) По переданным долгам взыскал 134 235 руб, его
вознаграждение составляет 8% от суммы взыскания. 134 235*8% =
10 738 руб.
По проданным долгам взыскал 69 700 руб, его вознаграждение
составляет 15% от суммы взыскания. 69 700*15% = 10 455 руб.
3) Средний балл «оценки качества
переговоров» составила 70,5 – это
коэффициент 1,15.
Итого:
(10 738 руб + 10 455 руб)х1,15 + 12 750 =
37 121 руб
Доход Сергея Петровича в час
составил 218р/ч. Согласитесь,
неплохо?