Функциональное моделирование жизненного цикла продукции

1.

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«ЮЖНО-УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
(национальный исследовательский университет)
Кафедра «Технологии автоматизированного машиностроения»
Функциональное
моделирование жизненного
цикла продукции
15.04.01 Управление качеством в машиностроении
Лектор Переверзев Павел Петрович
[email protected]
Челябинск
2017

2.

По определению, приведенному в стандарте ISO 9004-1,
жизненный цикл (ЖЦ) продукции — это совокупность
процессов, выполняемых от момента выявления
потребностей общества в определенной продукции до
момента удовлетворения этих потребностей и утилизации
продукции.
К основным стадиям ЖЦ относятся: маркетинг;
проектирование и разработка продукции; планирование и
разработка процессов; закупки материалов и
комплектующих; производство или предоставление
услуг; упаковка и хранение; реализация; монтаж и ввод в
эксплуатацию; техническая помощь и сервисное
обслуживание; послепродажная деятельность или
эксплуатация; утилизация и переработка в конце
полезного срока службы.

3.

Жизненный
цикл
продукции
(основные
процессы)

4.

Цифровая
модель здания
4
Современное здание – это сложная система. Можно ли
спроектировать здание в виде карандашного эскиза «ландшафтная
карта бизнес-процессов»), а потом построить его в металле и бетоне?
Очевидно, что нет. Таким образом, для технических систем мы имеем
нормальный инженерный подход с 3D-проектированием, а для
Переверзев Павел Петрович
26.03.2019
бизнеса, по сути, профанацию. Нормально ли это?

5.

Переверзев Павел Петрович
5
26.03.2019

6.

7.

Основные
процессы
Вспомогательные
процессы

8.

8
Переверзев Павел Петрович
26.03.2019

9.

10. Связь требований моделей ИСО 9001:94, ИСО 9002:94, ИСО 9003:94 и ГОСТ Р ИСО 9001–2008 с этапами петли качества

10
Переверзев Павел Петрович

11.

11
Лектор Переверзев Павел Петрович

12.

13.

Архитектура организации – Casewise framework
Миссия, Видение…
Цели
Зачем?
Процессы
Как?
Стратегический
уровень
Стратегические
карты
Бизнес-направления
(холдинга)
Уровень
бизнес-единиц
Бизнес-план
Бизнес-процессы
верхнего уровня
Уровень
подразделений
Планы
подразделений
Уровень
технологий
Уровень
исполнителей
Технологические
показатели
Показатели
исполнителей
Оргструктура
Кто?
Данные
Что?
Местоположение
Где?
Время
Когда?
13бизнеса
Структура
Список объектов,
значимых для
бизнеса
Список мест, в которых
осуществляется бизнесдеятельность
Список событий,
значимых для бизнесдеятельности
Структура
бизнес-единиц
Концептуальная
модель данных
Система бизнеслогистики
Основное расписание.
Временные ограничения
Бизнес-процессы
(функции)
Структура крупных
подразделений
Логическая модель
данных
Логическая модель
сети
Технологические
процессы (операции)
Структура средних
подразделений
Физическая модель
данных
Подробная архитектура Имитировать модели
технологий
динамики функций
Подчиненность
исполнителей
Базы
данных
Операции. Роли
исполнителей
Переверзев Павел Петрович
Фактические сети,
местоположения……
Имитация моделей
системы
Например, восходящая
цепочка поставок
26.03.2019

14.

CAD (Computer Aided Design)/ CAM (Computer Aided
Manufacturing) /CAE (Computer Aided Engineering) –
комплекс программных средств компьютерного
проектирования, подготовки производства и инженерных
расчетов.
MRP (Materials Requirement Planning - планирование
потребностей в материалах) и MRP II (Manufacturing
Resource Planning - управление производственными
ресурсами) - стали общепринятым обозначением
комплекса задач управления финансово-хозяйственной
деятельностью предприятия: планирования
производства, материально-технического снабжения,
управления финансовыми ресурсами, и других.
Концепция ERP (Enterprise Resource Planning –
управление ресурсами предприятия).

15.

CALS — Continuous Acqusition and Life cycle Support —
непрерывная информационная поддержка поставки и
жизненного цикла продукции.
CALS определяется как "…совместная стратегия
государства и промышленности, направленная на
совершенствование существующих процессов в
промышленности, путем их преобразования в
информационно-интегрированную систему управления
жизненным циклом изделий".
Первая часть — Continuous Acqusition [Support] (непрерывная
поддержка поставки) означает непрерывность информационного
взаимодействия с заказчиком в ходе формализации его потребностей,
формирования заказа, процесса поставки и т.д.
Вторая часть — Life Сycle Support (поддержка ЖЦ изделия) —
означает системность подхода к информационной поддержке всех
процессов ЖЦ изделия, в первую очередь, процессов эксплуатации,
обслуживания, ремонта и утилизации и т.д.

16.

Product Life Cycle Support (PLCS) или Product Life
Management (PLM) — "поддержка жизненного цикла
изделия" или "управление жизненным циклом изделия".
PLM включает практически все средства и системы
автоматизации: конструкторские и технологические САПР
(CAD/CAM/CAE, CAPP), системы ERP (MRP), средства
управления взаимодействием с клиентами (CRM),
цепочками поставок (SCM), техническим обслуживанием
(сервисом) и т.д. Сюда же относятся PDM-системы,
которым отводится ключевая роль в организации
информационного взаимодействия всех участников ЖЦ
изделия через ИИС.

17.

Уровни
управления
Корпоративное
управление
Стратегическое
управление
Операционное
управление
Логистическое управление
Управление проектами
Управление персоналом
Управление инвестициями
Маркетинг и управление продажами
Функциональные области

18. Типовая сетевая инфраструктура современного предприятия

Мобильные
пользователи
Домашние
пользователи
Интернет
Маршрутизатор
Брандмауэр,
VPN
Партнеры,
клиенты
Точка беспроводного
Инфраструктурный
доступа
сервер
Ноутбук
26.03.2019
Смартфон
Инфраструктурный
сервер
Файловый
сервер
Факс- сервер
Сетевой принтер
Переверзев Павел Петрович
Сервер коллективной
работы
Сервер
приложений
Рабочая станция
18

19.

Система управления бизнес-процессами

20. СКОЛЬКО ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ?

26.03.2019
Переверзев Павел Петрович
20

21. Количество процессов на предприятии

Уровень в
модели
26.03.2019
Общее число блоков в
модели
4 блока на
диаграмме
6 блоков на
диаграмме
Top
1
1
0
5
7
1
21
43
2
85
259
3
341
1553
4
1365
9331
Переверзев Павел Петрович
21

22.

Количество процессов в зависимости от глубины описания
1 уровень.
Описаны процессы предприятия в целом
5-8
2-3 уровни. Описаны укрупненные процессы
управления
25-50
100-2000
>2000
3-4 уровни. Описаны детальные функции
отделов
4-6 уровни. Описаны детальные
функции, выполняемые на
рабочих местах
>5000
6-8 уровни. Описаны
детальные операции,
выполняемые на
рабочих местах
>10000
26.03.2019
Переверзев Павел Петрович
22

23.

Графическая IDEF0
модель
деятельности
предприятия
23
Лектор Переверзев Павел Петрович

24.

Законадательная
база РФ
МС серии
9000
Нормативно-правовая
документация
Средства от заказчика, кредиты,
инвестиции
Выплаченные кредиты, дивиденды
Обслуженные изделия
Изделия на обслуживание
Реализованная готовая продукция
Сырье, материалы, комплектующие
Отх оды производства
Деятельность
ОАО "Копейский машиностроительный завод"
Информация о опыте СМК
Контракты с поставщиками
Информация о состоянии внешних и внутренних
ф акторов
Деловое кредо
Претенденты на должность
Отсеянные претенденты
0р.
Цель: Разработка нормативных документов,
регламентирующих бизнес-процессы системы
менеджмента качества (СМК)
A0
Акционеры
Точка зрения: менеджер отдела качества
NODE:
Деятельность ОАО "Копейский машиностроительный
Лектор Переверзев Павел Петрович
24
A-0
завод"
TITLE:
NUMBER:

25.

Отчет о результатах деятельности ОАО КМЗ
Идеол огия и ценности
организации
Видение
Утвержденный план
совершенстования СМК
Деловое кредо
Корпоративное
управление
Отчет о
состоянии
внутренних
и внешних
факторов
0р.
Бизнес
идея
A1
Приказы, распоряжения
Приказ на разработку
коректрующих мероприятий
Отчеты
Стратегия
Информация
о состоянии
внешних и
внутренних
факторов
0р.
A2
Бюджетный
план
Операционное
управление
0р.
Информация о
опыте СМК
Управление СМК
предприятия
0р.
Обслуженные
изделия
Политика
в области
качества
Цели в
области
качетсва
A3
Директорат
Сырье,
материалы,
комплектующие
Тактические
Приказы,
распоряжения планы
Значения
показателей
процессов
Гендиректор
План
совершенствования
СМК
Руководство по
качеству,
документированные
процедуры, СТО
Отчет о
функционировании
СМК
Стратегическое
управление
Реализованная
готовая
продукция
A4
Данные о ресурсах
Процессы
жизненного
цикла продукции
Потребности потребителя
Рабочие
места
0р.
Издел ия на
обслуживание
Акционеры
Вспомогательные
бизнес-процессы
NODE:
0р.
Рабочие места
Корпоративная кул ьтура
Рабочие места
Рабочие места, Business studio
Персонал
ОССиУСК
A6
Контракты с
поставщиками
Подобранный
обученный
персонал
Владельцы БП Производственная среда
Деятельность ОАО "Копейский машиностроительный
Лектор Переверзев Павел Петрович
25
A0
завод"
TITLE:
Отх оды
производства
A5
Рабочие места
Претенденты
на должность
Отсеянные
претенденты
NUMBER:
Поддерживаемая инфраструктура

26.

Отчет о результатах деятельности ОАО КМЗ
Идеол огия и ценности
организации
Видение
Корпоративное
управление
Отчет о
состоянии
внутренних
и внешних
факторов
0р.
Бизнес
идея
A1
Приказы, распоряжения
0р.
Информация
о состоянии
внешних и
внутренних
факторов
A2
Бюджетный
план
Планы качества,
нормативные
документы
Тактические
Приказы,
распоряжения планы
Операционное
управление
0р.
Информация о
опыте СМК
Управление СМК
предприятия
0р.
Обслуженные
изделия
Политика
в области
качества
Цели в
области
качетсва
A3
Директорат
Сырье,
материалы,
комплектующие
Реализованная
готовая
продукция
A4
Данные о ресурсах
Процессы
жизненного
цикла продукции
Потребности потребителя
Рабочие
места
0р.
Издел ия на
обслуживание
Акционеры
NODE:
Рабочие места
Вспомогательные
бизнес-процессы
0р.
Контракты с
поставщиками
Рабочие места, Business studio
Персонал
ОССиУСК
Подобранный
обученный
персонал
Владельцы БП Производственная среда
Деятельность ОАО "Копейский машиностроительный
Лектор
26
A0 Переверзев Павел Петрович
завод"
TITLE:
A6
Отчеты в СМК
Корпоративная кул ьтура
Рабочие места
Отх оды
производства
A5
Рабочие места
Претенденты
на должность
Отсеянные
претенденты
Руководство по
качеству,
документированные
процедуры, СТО
Отчет о
функционировании
СМК
Значения
показателей
процессов
Гендиректор
План
совершенствования
СМК
Деловое кредо
Приказ на разработку
коректрующих мероприятий
Отчеты
Стратегия
Стратегическое
управление
Утвержденный план
совершенстования СМК
NUMBER:
Поддерживаемая инфраструктура

27. Пример типовой модели основных и поддерживающих бизнес-процессов

Основные бизнес-процессы
Маркети
Маркетинг
нг
Разработк
Разработка
а
продуктов
продуктов
(услуг)
(услуг)
Производс
Производство
тво
продуктов
продуктов
(услуг)
(услуг)
Управление
снабжением,
сбытом и
доставкой
Осуществление
продаж и управление обслуживанием клиентов
Поддерживающие бизнес-процессы
Совершенствование
деятельности
организации
Управлени
Управление
е
персоналом
персонало
м
Управление
Управлени
езащитой
защитой
окружающей
окружающ
среды
ей среды
Управление
Управление
юридически
юридическим
ми
и услугами
услугами
Управлени
Управление
е
внешними
внешними
связями
Управление
Управление
финансами
финансами
связями
Планирование
и
управление
Снабжени
Снабжение
е
Управление
корпоративными
службами
(помещениями)
Разработка и
сопровождение систем
(технологий)

28.

Потребности
потребителя
Цели в области качетсва
Политика в области качества
Теоретические требования к новой продукции
Маркетинг
0р.
A1
Разработка
нового продукта
Тактические
планы
0р.
Сырье,
материалы,
комплектующие
Руководство по качеству,
документированные процедуры,
СТО
Приказы, распоряжения
Параметры на новую продукцию
A2
Требования к новому продукту
Значения показателей
процессов
Спецификация оборудования для новой
продукции
Технологическая
подготовка
производства
0р.
Сырье, материалы и
оборудование
прошедшие контроль
A3
Контракты с поставщиками
Закуп
материалов
Отходы производства
Запрос на
переработку мер
по улучшению
0р.
A4
Производство
продукции
0р.
Готовая продукция
для реализации
A5
Готовая продукция
Заявки от
клиентов
1C Управление
производством, "T ES
производство"
Обслуженные
изделия
Реализация
продукции
0р.
Планы на выпуск продукции
И зделия на
обслуживание
Запрос на
материалы
Начальник цеха
A6
Материалы
для
утилизации
Утилизация
отходов
0р.
И нформационные
системы
Повторное
использование
материалов
Рабочие места
Производственная среда
ODE:
TITLE:
A5
Процессы жизненного цикла продукции
Утилизированные
материалы на
продажу
NUMBER:
A7
Утилизированные
материалы под
вывоз

29.

Руководство по
качеству,
документированные
процедуры, СТО
Приказы, распоряжения
Управление
производством
0р.
Общий отчет
Значения показателей процессов
Разработанный календарный план
A1
Разработка
графика
производства
Заявки от клиентов
0р.
A2
Повторное использование материалов
Сырье, материалы и
оборудование прошедшие
контроль
0р.
Продукция прошедшая входной контроль
A3
Теоретические требования к новой продукции
Требования к разработкам
1С Управление
производством,
Excel
Запрос на материалы
Готовая продукция
Процесс
выпуска продукции
Запрос на переработку мер по улучшению
1С Управление
производством,
"TES
производство"
Политика в области качества
Готовые проектные решения
Запрос на
переработку мер по
улучшению
Составление
распиания
технического
обслуживания
0р.
A4
кОНСТРУКТОРЫ,
СМЕТЧИКИ
Регламенты и сроки проверок
Осуществление
проверок
по качеству
0р.
A5
Excel
Продукция прошедшая по качеству
Управление
прослеживаемостью
MO Word, Excel
ПРодукция не прошедшая проверку
0р.
Установление системы
нумерации
A6
Рабочие цеха
Управление
отгрузками
Мастера цехов
Начальник
цеха
Мастреа
Готовая продукция
для реализации
1C Предприятие и склад
Контролеры
0р.
A7
1С Предприятие и склад
И нформационные
системы
ODE:
Производственная
среда
TITLE:
A5.5
Производство продукции
NUMBER:

30.

Приказы,
распоряжения
Цели в области качетсва
Политика в области качества
Руководство по качеству, документированные процедуры, СТО
Тактические планы
Отсеянные претенденты
Управление
персоналом
0р.
Подобранный обученный персонал
A1
Претенденты на должность
Поодерживаемая
инфраструктура1
Упралять информацией о персонале
Управление
информационными
технологиями и
знаниями
0р.
A2
Управлять
новыми
технологиями
Значения показателей процессов
Управление
финансовыми
ресурсами
0р.
A3
1C
Требования к сотрудникам
Управлять основными средствами
Требования к И С
Тактические планы
Требования по неоплаченным счетам
Требования к И С
Приобретать,
создавать и
управлять
собственностью
0р.
A4
Управлять рабочими площадями и активами
Управлять
здоровьем,
безопастностью
персонала
0р.
A5
Требования к сотрудникам
Требование на выделение средст на обучение
1СПредприятие, Серверные СУ,
базы данных, Avarda, MBA
1С Управление
персоналом,
Word, программа
"Администратор
задач"
Подобранный обученный персонал
Требования к обучению
сотрудников
Производственная среда
ODE:
TITLE:
A6
Требования к И С
Управлять
внешними
связями
0р.
Требования к И С
1СУправление,
Word, Excel,
Personal
Finances
Управлять программами по охране здоровья
1СУчет в Управление,
Компас, проектные
программы Адепт
Упралять правовыми и внутренними вопросами
A6
Поодерживаемая
инфраструктура1
WICSORE, EMPAQ, Word,
Требования к сооружениям организации
Управлять
улучшениями
и изменениями
0р.
A7
Система непрерывных улучшений ЛИ Н,System Explorer. CЭД "Дело"
Вспомогательные бизнес-процессы
NUMBER:
Производственная среда

31. ПРОЦЕССЫ СМК ПРЕДПРИЯТИЯ

Переверзев Павел Петрович
31
26.03.2019

32. ПРОЦЕССЫ СМК ВЕРХНЕГО УРОВНЯ

1. Планирование разработки и внедрения СМК на
основе анализа деятельности организации
2. Разработка и внедрение документации СМК
3. Измерять показатели деятельности
организации
4. Осуществлять оценки качества
5. Улучшать процессы и системы
6. Сертификация системы менеджмента качества

33. ПРОЦЕССЫ СМК ВЕРХНЕГО УРОВНЯ

1. Планирование разработки и внедрения СМК на основе анализа деятельности
организации
Определять направления TQM
Организация работ по проведению корректирующих и предупреждающих
действий в процессе функционирования СМК.
Координация деятельности подразделений и отдельного персонала по
обеспечению функционирования СМК.
Обеспечение разработки, внедрения и деятельности СМК в организации.
Разработка системы менеджмента качества
Внедрения системы и инструментов менеджмента качества
Составление плана и проекта работ по разработке и внедрению СМК по
требованиям ГОСТ Р ИСО 9001
Формирование организационной структуры организации. Реорганизация
службы качества
Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг
Обучение персонала: применению ИСО 9000 (руководства, представителей
подразделений, внутренних аудиторов)

34. ПРОЦЕССЫ СМК ВЕРХНЕГО УРОВНЯ

2. Разработка и внедрение документации СМК
Определение состава (перечня) документации
Подготовка графика разработки и внедрения документации
Разработка документации СМК
Внедрение документации СМК
Определение Политики в области качества
Управление документацией СМК;
Разработка и выполнение плана качества
Разработка руководства по качеству компании;
Разработка документированных процедур для бизнес
процессов компании;
Разработка внутрифирменных стандартов;
Ведение отчетности СМК;
-

35. ПРОЦЕССЫ СМК ВЕРХНЕГО УРОВНЯ

3. Измерять показатели деятельности организации
Создавать систему измерения показателей
Изучение удовлетворенности потребителей
Оценка поставщиков материалов и комплектующих изделий
Измерять длительность циклов
Измерять производительность (продуктивность)
Осуществлять сравнительный анализ деятельности
Определять возможность проведения сравнительного анализа
деятельности
Осуществлять
сравнительный
анализ
конкурентных
преимуществ

36. ПРОЦЕССЫ СМК ВЕРХНЕГО УРОВНЯ

4. Осуществлять оценки качества
Сбор, накопление и систематизация данных для анализа деятельности СМК
Подготовка отчета для анализа СМК Высшим руководством.
Измерять качество продуктов и услуг
Измерять затраты на обеспечение качества
Осуществлять оценки качества на основе внешних и внутренних критериев
Осуществлять анализ эффективности системы менеджмента качества.
Сравнение с конкурентами и др. компаниями (бенчмаркинг)
Контроль качества выпускаемой/закупаемой продукции;
Контроль качества и состояния технологического оборудования,
Контроль качества условий производства, упаковки, хранения и
транспортировки продукции;
Проведение анализа бизнес-процессов
Сравнение с конкурентами и др. компаниями (бенчмаркинг)
Анализ рекламаций от потребителей и изучение причин возникновения
дефектов. Подготовка рекламаций поставщикам;

37. ПРОЦЕССЫ СМК ВЕРХНЕГО УРОВНЯ

5. Улучшать процессы и системы
Определять направления улучшений
Внедрять систему постоянного улучшения бизнес-процессов
Проводить реорганизацию бизнес-процессов и систем управления
Управлять улучшениями
Компьютеризация менеджмента качества
Обеспечение функционирования и совершенствования действующей СМК.
Организация проведения работ по укреплению производственной и
технологической дисциплины, по выполнению требований к качеству
выпускаемой продукции.
Мониторинг процессов и систем
Внедрение аналитических и статистических методов контроля.
Развитие и совершенствование системы технического контроля.
Реинжиниринг процессов
Внедрять TQM

38. ПРОЦЕССЫ СМК ВЕРХНЕГО УРОВНЯ

6. Сертификация системы менеджмента качества
Сертификации компании на соответствие СМК требованиям
стандарта ИСО 9001:2000.
Организация проведения внутренних аудитов качества,
организация подготовки и аттестации группы внутренних
аудиторов по качеству.
Проведение предварительного аудита органом по сертификации
СМК
Реализация замечаний и выполнение корректирующих действий
по результатам предварительного аудита органа по
сертификации СМК
Работа комиссии органа по сертификации СМК
Регистрация СМК в Регистре систем качества и выдача
сертификата при положительных результатах аудита

39. ГОСТР ИСО 9001—2015 8. Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг

Переверзев Павел Петрович
39
26.03.2019

40. ГОСТР ИСО 9001—2015

8. Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг
8.1 Планирование и управление деятельностью на стадиях жизненного цикла
продукции и услуг
8.2 Требования к продукции и услугам
8.2.1 Связь с потребителями
8.2.2 Определение требований, относящихся к продукции и услугам
8.2.3 Анализ требований к продукции и услугам
8.2.4 Изменения требований к продукции и услугам 4
8.3 Проектирование и разработка продукции и услуг
8.3.1 Общие положения
8.3.2 Планирование проектирования и разработки
8.3.3 Входные данные для проектирования и разработки
8.3.4 Средства управления проектированием и разработкой 8.3.5 Выходные
данные проектирования и разработки
8.3.6 Изменения проектирования и разработки

41. ГОСТР ИСО 9001—2015

8.4 Управление процессами, продукцией и услугами, поставляемыми внешними
поставщиками.
8.4.1 Общие положения
8.4.2 Тип и степень управления
8.4.3 Информация, предоставляемая внешним поставщикам
8.5 Производство продукции и предоставление услуг
8.5.1 Управление производством продукции и предоставлением услуг
8.5.2 Идентификация и прослеживаемость
8.5.3 Собственность потребителей или внешних поставщиков
8.5.4 Сохранение
8.5.5 Деятельность после поставки
8.5.6 Управление изменениями
8.6 Выпуск продукции и услуг
8.7 Управление несоответствующими результатами процессов ..

42.

СТАНДАРТЫ
МОДЕЛИРОВАНИЯ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И
АРХИТЕКТУРЫ
ПРЕДПРИЯТИЯ

43.

Стандарты
43
ГОСТ
Р
50.1.028-2001.
РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО
СТАНДАРТИЗАЦИИ.
Информационные
технологии
поддержки жизненного цикла продукции. МЕТОДОЛОГИЯ
ФУНКЦИОНАЛЬНОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ
Настоящие рекомендации по стандартизации предназначены для
использования при анализе и синтезе производственнотехнических и организационно-экономических систем методами
функционального моделирования в различных отраслях
экономики. Рекомендации содержат описание комплекса средств
для наглядного представления широкого спектра деловых,
производственных и других процессов и операций предприятия
на любом уровне детализации, а также организационные и
методические приемы применения этих средств;
Лектор Переверзев Павел Петрович

44.

Стандарты
44
ГОСТ РД IDEF 0 – 2000 МЕТОДОЛОГИЯ
ФУНКЦИОНАЛЬНОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ IDEF0.
Содержит основные сведения о методологии
функционального моделирования IDEFO , о ее
графическом языке и методике построения и
практического применения функциональных
моделей
организационно-экономических
и
производственно-технических систем
Лектор Переверзев Павел Петрович

45.

Стандарты
45
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-1- 2009
Информационные
технологии
ОЦЕНКА ПРОЦЕССОВ Часть 1
КОНЦЕПЦИЯ И СЛОВАРЬ;
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15504-2-2009
Информационная
технология.
Оценка
процесса.
Часть
2.
Проведение оценки.
приводится общая информация о
понятиях оценки процессов и их
использовании в двух контекстах:
улучшения процессов и определения
возможностей процессов.
Лектор Переверзев Павел Петрович

46.

Стандарты
46
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-200Х
Информационная технология
УПРАВЛЕНИЕ УСЛУГАМИ
Часть 1. «Общие положения и словарь»;
Часть 2. «Практическое руководство».
Скоординированная интеграция и внедрение процессов
управления услугами, основанными на применении
информационных технологий обеспечивают
непрерывное управление, большую результативность и
благоприятные условия для постоянного
совершенствования.
Лектор Переверзев Павел Петрович

47.

Стандарты
47
Стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 Информационная технология
СИСТЕМНАЯ ИНЖЕНЕРИЯ Процессы жизненного цикла систем
задает единую структуру для установления и развития связей и кооперации
между сторонами, создающими и использующими современные системы и
управляющими ими в целях совместной согласованной работы. Документ
обеспечивает основы для моделирования и реализации общих процессов,
составляющих ЖЦ систем, предоставляя возможность для их оценки и
совершенствования, и, охватывая все концепции и идеи, имеющие
отношение к этим системам, начиная от замысла и вплоть до момента снятия
с эксплуатации. Процессы ЖЦ, задаваемые стандартом, могут
использоваться однократно, многократно или рекурсивно, как по отношению
к системе в целом, так и к любым ее элементам, применяться для систем
единичного и массового производства, а также адаптируемых к требованиям
заказчика.
Лектор Переверзев Павел Петрович

48.

Стандарты
48
ГОСТ Р ИСО 14258- 2008 КОНЦЕПЦИИ И ПРАВИЛА ДЛЯ
МОДЕЛЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ
Настоящий стандарт устанавливает концепции и правила для
компьютеризированных моделей производственного
предприятия, обеспечивающих более эффективное
взаимодействие производственных процессов.
Разработка настоящего стандарта вызвана необходимостью
наличия стандартов в области интеграции и моделирования
предприятий для обеспечения для проектировщиков известной
среды предприятий, что приводит к значительному сокращению
риска при инвестировании в процессы интеграции.
Лектор Переверзев Павел Петрович

49.

Стандарты
49
ГОСТ Р ИСО 15704- 2008 ТРЕБОВАНИЯ К СТАНДАРТНЫМ
АРХИТЕКТУРАМ И МЕТОДОЛОГИЯМ ПРЕДПРИЯТИЯ
Настоящий стандарт устанавливает требования к стандартным
архитектурам предприятия и методологиям, а также требования по их
соответствию полному (завершенному) представлению стандартной
архитектуры предприятия и методологиям.
Область применения стандартных архитектур предприятия и
методологий распространяется на следующие составные части,
обязательные для выполнения всех типов проектов по созданию
предприятий, а также на любые изменяющиеся проекты, необходимые в
течение всего срока жизни предприятия, включая:
a) создание предприятия;
b) выполнение работ по реструктуризации предприятия и
c) нарастающие изменения, распространяющиеся только на части
жизненного цикла предприятия.
Лектор Переверзев Павел Петрович

50.

ГОСТ Р ИСО
15704- 2008
ТРЕБОВАНИЯ К
СТАНДАРТНЫМ
АРХИТЕКТУРАМ И
МЕТОДОЛОГИЯМ
ПРЕДПРИЯТИЯ
50
Функциональные категории принятия решений
Деятельность по принятию решений классифицируется по функциональным
категориям в зависимости от рассматриваемого объекта [продукция (Р),
ресурсы (R) и время (Т)].
a) Менеджмент продукции во времени (Р ∩ Т). Основные вопросы этой
функциональной категории - что, когда и в каком количестве продукцию
нужно поставлять и каковы соответствующие уровни ее запасов;
b) менеджмент ресурсов во времени (Р ∩ Т). Основные решения этой
категории распространяются на менеджмент способности/возможности
ресурсов;
c) планирование производства, которое обеспечивает синхронизацию потока
продукции через ресурсы во времени (Р ∩ R ∩ Т).
Лектор Переверзев Павел Петрович

51.

•ГОСТ Р 52380.1-2005 РУКОВОДСТВО
ПО ЭКОНОМИКЕ КАЧЕСТВА Часть 1.
Модель затрат на процесс;
•ГОСТ Р 52380.2-2005 РУКОВОДСТВО
ПО ЭКОНОМИКЕ КАЧЕСТВА Часть 2.
Модель предупреждения, оценки и
отказов.

52.

ГОСТ Р ИСО 19439- 2008 ИНТЕГРАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
Основа моделирования
предприятия
52
Настоящий стандарт устанавливает основные положения,
обеспечивающие общую основу для идентификации и координации
разработки стандартов на моделирование предприятий, не ограничиваясь
производством на основе компьютерного интегрирования.
Стандарт также является основой для последующей разработки
стандартов на модели с применением компьютера, обеспечивающих
принятие решений по производственному процессу, что в результате
приводит к основанным на модели функционированию, мониторингу и
управлению.
В рамках настоящего стандарта определены четыре модельных
представления (вида) предприятия.
Функциональное представление (function view): Вид модели
предприятия, который делает возможными отображение и
модификацию процессов предприятия, их функциональных
возможностей, поведения, входов и выходов.
Лектор Переверзев Павел Петрович

53.

ГОСТ Р ИСО 9004-2010
МЕНЕДЖМЕНТ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ
УСТОЙЧИВОГО УСПЕХА ОРГАНИЗАЦИИ
Стандарт содержит рекомендации по достижению
устойчивого успеха в сложной, требовательной и
постоянно меняющейся среде путем
использования подхода на основе менеджмента
качества

54.

ГОСТ Р ИСО 10014-2008
РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО ДОСТИЖЕНИЮ
ЭКОНОМИЧЕСКОГО ЭФФЕКТА В СИСТЕМЕ
МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Стандарт устанавливает
руководящие указания для достижения
экономического эффекта от применения восьми
принципов менеджмента качества

55.

Взаимосвязь
бизнес-процессов,
организационной
структуры и
информационных
систем
предприятия

56. 1. Моделирование и анализ взаимосвязи бизнес-процессов и организационной структуры предприятия

1. Моделирование и анализ взаимосвязи бизнеспроцессов и организационной структуры предприятия
Взаимосвязь
бизнес-процессов с
организационной
структуры можно
промоделировать с
помощью матрицы
ответственности
«Бизнес-процессы
– Организационная
структура»

57. 1. Моделирование и анализ взаимосвязи бизнес-процессов и организационной структуры предприятия

1. Моделирование и анализ взаимосвязи бизнеспроцессов и организационной структуры предприятия
Количественный
анализ проводится
по суммам
столбцов и строк.
Раздельно
анализируются
строки и столбцы, в
которых суммы
равны нулю,
единице и больше
единицы.
Для проведения
количественного
анализа матрицы
ответственности,
вместо крестиков
надо проставить
целочисленные
единицы
Пустые клетки по
умолчанию
заполнены нулями.
Затем
просуммировать
строки и столбцы

58. 2. Моделирование и анализ взаимосвязи бизнес-процессов и функций информационных систем предприятия

Взаимосвязь
бизнес-процессов
с функциями
информационных
систем можно
промоделировать
с помощью
матрицы «Бизнеспроцессы –
Информационные
системы»

59. 2. Моделирование и анализ взаимосвязи бизнес-процессов и функций информационных систем предприятия

Для проведения
количественного
анализа матрицы
«Бизнес-процессы
–
Информационные
системы», вместо
крестиков надо
проставить
целочисленные
единицы.

60. 3. Моделирование и анализ взаимосвязи организационной структуры и функций информационных систем предприятия

Взаимосвязь
организационной
структуры с
функциями
информационных
систем можно
промоделировать с
помощью матрицы
«Информационные
системы –
Организационная
структура»

61. 3. Моделирование и анализ взаимосвязи организационной структуры и функций информационных систем предприятия

Взаимосвязь
организационной
структуры с
функциями
информационных
систем можно
промоделировать с
помощью матрицы
«Информационные
системы –
Организационная
структура»

62. 3. Моделирование и анализ взаимосвязи организационной структуры и функций информационных систем предприятия

Для проведения
количественного анализа
матрицы
«Информационные
системы –
Организационная
структура», вместо
крестиков надо проставить
целочисленные единицы.
Пустые клетки матрицы по
умолчанию заполнены
нулями.
Затем просуммировать
строки и столбцы.

63. 4. Комплексное моделирование и анализ взаимосвязей бизнес-процессов, организационной структуры и функций информационных систем

предприятия
Комплексная 3d-модель
взаимосвязей бизнеспроцессов,
организационной
структуры и функций
информационных систем
предприятия
представляет собой
совокупность трех
вышерассмотренных
матриц, размещенных в
трехмерном пространстве
с осями координат
«Бизнес-процессы» –
«Организационная
структура» –
«Информационные
системы»

64. 4. Комплексное моделирование и анализ взаимосвязей бизнес-процессов, организационной структуры и функций информационных систем

предприятия
По двум проекциям кубика на две любые матрицы
можно однозначно определить координаты
проекции кубика на третью матрицу
Матрицы в плоскостях 3d-
пространства являются проекциями
точек в пространстве
Далее будем их называть
матричными проекциями (в качестве
синонима – матрицами),
соответственно имеющих
следующие обозначения:
Матрица ППП-БО в плоскости осей
«Бизнес-процессы» –
«Организационная структура»;
Матрица ППП-БИ в плоскости осей
«Бизнес-процессы» –
«Информационные системы»;
Матрица ППП-ИО в плоскости осей
«Информационные системы» –
«Организационная структура».