Засоби підвищення ефективності спілкування

1. Засоби підвищення ефективності спілкування

ЗАСОБИ ПІДВИЩЕННЯ
ЕФЕКТИВНОСТІ
СПІЛКУВАННЯ
ПІДГОТУВАЛА:
СТУДЕНТКА ГРУПИ Ф-31
ТОМЧЕНКО МАРИНА

2.

3.

1. Прийом «ім'я власне»
заснований на вимові вголос
імені партнера, з яким
спілкується працівник. Це
показує увагу до даної особи,
сприяє ствердженню людини
як особистості, викликає у неї
відчуття задоволення і
супроводжується позитивними
емоціями, тим самим
формується атракція,
прихильність працівника до
співрозмовника або партнера.

4.

2. Прийом «дзеркало відносин» полягає в щирій усмішці і
приємному виразі обличчя, що свідчить «я - ваш друг». А друг це прихильник, захисник. Виникає відчуття захищеності, що
створює позитивні емоції і мимоволі формує атракцію.

5.

3. Прийом «золоті слова» полягає у
висловлювані компліментів в адресу
людини,
які
сприяють
ефекту
навіювання. Тим самим відбувається
як би «заочне» задоволення потреби у
вдосконаленні, що веде також до
утворення позитивних емоцій і
обумовлює прихильність до партнера.

6.

4. Прийом «терплячий слухач» витікає з терплячого і уважного
вислухування проблем співрозмовника. Це приводить до
задоволення однієї з найважливіших потреб будь-якої людини потреби в самоствердженні. Її задоволення, природно, веде до
утворення позитивних емоцій і створює довірче ставлення.

7.

5. Прийом «особисте життя»
виражається в залученні уваги
до «хобі», захоплень
співбесідника, що також
підвищує його вербальну
активність і супроводжується
позитивними емоціями.
Якщо людина товариська, це
ще не означає, що з ним
приємно розмовляти. Є люди,
які своєю товариськістю
набридають кожному
буквально з перших хвилин
розмови. Подивіться уважно,
хіба мало навколо таких
людей?

8.

"Правило трьох двадцяти":
· 20 сек. вас оцінюють.
· 20 сек. як і що ви почали говорити.
· 20 см посмішки і чарівності.

9.

6 правил гарного співрозмовника:
· Виявляти щиру цікавість до співрозмовника.
· Посміхатися.
· Запам'ятати ім'я людини і не забувати час від часу
повторювати його в розмові (це прийом психологічного
«поглажування»).
· Вміти слухати.
· Вести розмову в колі інтересів вашого співрозмовника.
· Ставитися до нього з повагою.

10.

11.

Перше враження про людину на 38% залежить від звучання
голосу, на 55% від візуальних відчуттів (від мови жестів) і лише на
7% від вербального компонента.

12.

Фактори формування першого враження:
1. «Фактор переваги»
Найчастіше ця схема спрацьовує у випадку нерівності партнерів (за соціальним
статусом, інтелектом тощо). Помилки нерівності виявляються у тому, що люди
схильні систематично переоцінювати різні особистісні властивості тих, хто
перевершує їх за якимсь значущим параметром.

13.

2. «Фактор привабливості»
Пов'язана з цим фактором помилка привабливості полягає в тому, що, коли
людина нам подобається зовні, ми схильні до переоцінки її внутрішніх якостей.

14.

3. «Фактор ставлення до нас»
Суть помилки, пов'язаної з цим фактором, полягає в тому, що люди, які ставляться до
нас добре, оцінюються нами вище, ніж ті, що ставляться до нас гірше.
Ці три фактори охоплюють так званий «ефект ореола», який
виявляється в тому, що перше позитивне враження призводить
до переоцінки, а негативне - до недооцінки партнерів по
спілкуванню. Джерела «ореола» в кожному випадку різні, але на
основі переваги, привабливості, ставлення до нас.

15.

Дихальні вправи від нервування:
Заспокійливе дихання.
Сидячи чи стоячи зробіть повний вдих. Потім, затримавши дихання, уявіть коло і повільно видихніть у
нього. Цей прийом повторіть 4 рази. Потім таким же чином двічі видихніть в уявний квадрат. Після виконання
цих процедур ви неодмінно заспокоїтесь.
Позіхання.
За оцінкою спеціалістів позіхання дозволяє майже миттєво збагатити кров киснем і звільнитися від
надлишку вуглекислоти. М’язи шиї, обличчя, ротової порожнини напружуються під час позіхання, прискорюють
плин крові у судинах головного мозку. Позіхання покращуючи кровопостачання легень, виштовхує кров із
печінки, підвищує тонус організму, створює імпульс для позитивних емоцій. Наприклад, у Японії працівники
електротехнічної промисловості організовано позіхають кожні 30 хвилин.
Для виконання вправи заплющте очі, якомога ширше розтуліть рота, напружте ротову порожнину,
ніби вимовляєте низьке, розтягнуте «у-у-у-у-у-у-у». Якомога яскравіше уявіть, що в роті утворюється порожнина,
дно якої опускається вниз. Позіхання використовується одночасно з потягуванням усього тіла. Підвищує
ефективність позіхання усмішка, яка розслабляє м’язи обличчя, глотки, гортані та формує позитивний емоційний
імпульс.
Прес.
Вправу рекомендуємо виконувати перед будь-якою психологічно напруженою ситуацією, коли треба
опанувати себе, відчути упевненість у своїх силах, свідомо керувати ситуацією, або коли негативні переживання
тільки-но виникли.
Потрібно уявити всередині себе на рівні грудини потужний прес. Роблячи короткий енергійний вдих,
чітко відчуйте у грудях цей прес, його тяжкість міць… повільний, довгий видих – подумки ніби опускайте прес
донизу, уявляючи як він придавлює, витісняє накопичену в тілі психічну напруженість, негативні емоції,
переживання в землю чи підлогу.

16.

Кінезіологічні вправи для зняття стресу:
Ахiлл. Легенько вщипнiть обома руками ахiлловi сухожилля, потiм погладьте
пiдколiннi сухожилля декілька разiв, нiби вiдкидаючи в сторони.
Вуха. М’яко розправте й розтягнiть руками краєчки вух угору — назовнi вiд верхньої
частини до мочки п’ять разiв. Промасажуйте дiлянку за вухом униз до ключицi —
п’ять разiв.
Медуза. Сядячи на стiльцi, робiть плавнi рухи руками, наслiдуючи медузу, що
плаває у водi.

17.

Вправи для зняття емоційного напруження:
1. Стиснiть пальцi в кулак iз загнутим усередину великим пальцем. Роблячи видих
спокiйно, не кваплячись, стискайте кулак iз зусиллям. Потiм, послабляючи стиск
кулака, зробiть вдих. Повторiть вправу п’ять разiв. Виконання вправи iз
закритими очима подвоює ефект. Вправу слiд виконувати двома руками
одночасно.
2. Зробiть двома волоськими горiхами круговi рухи в однiй долонi. Вправа
розвивас моторику рук..
3. Злегка промасажуйте кiнчик мiзинця.
4. Покладiть горiх на кисть руки з боку мiзинця (на долонi) i долонею iншоi руки
злегка натиснiть i проробiть горiхом круговi рухи (3 хвилини).