Аттестационная работа. Предотвращение и разрешение конфликтов в деловом общении

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

15.

16. Ликвидация конфликтной ситуации

17.

18. Структурные и межличностные методы урегулирования конфликтов

19. Разработка мероприятий по снижению уровня конфликтности и эффективному управлению конфликтом